Gestão de Processos e Estratégia

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GESTÃO DE PROCESSOS
Aula 3 – Visão Estratégica
Prof. Cláudio Zeferino
AULA 3
Gestão de Processos
Gestão de Processos
Conteúdo Programático desta aula
▪ O funcionamento da estratégia das 
organizações
▪ Como os processos podem contribuir na 
implementação da estratégia. 
Gestão de Processos
Conceito de Estratégia
• Estratégia segundo (Mintzberg) trata-se da " Forma de 
pensar no futuro, integrada no processo decisório, com 
base em um procedimento formalizado e articulador de 
resultados”.
Gestão de Processos
Formas de Entender a Estratégia
• A estratégia não deve ser entendida como um termo 
único e acabado, ou seja, com uma colocação 
definitiva.
• É importante ter conhecimento do contexto 
empresarial para que o uso do termo Estratégia 
possa ser melhor compreendido e 
consequentemente aplicado.
Estratégia como Plano
• A estratégia adotada como plano, significa 
que existe um caminho a ser 
conscientemente seguido, ou seja, há uma 
linha guia (ou várias delas) que conduz 
determinada situação. Estes planos podem 
ser estabelecidos de forma explicita em 
documentos formais ou não, ainda podem 
ser gerais ou específicos e as estratégias 
são deliberadas.
• MINTZBERG, 2001
Gestão de Processos
Estratégia como Pretexto
• Este tipo de estratégia significa uma 
manobra intencional para enganar um 
oponente ou competidor. É uma estratégia 
do tipo deliberada.
MINTZBERG, 2001
Gestão de Processos
Estratégia como Padrão
• Este tipo de estratégia é a ocorrida, 
encontrada ou realizada independente dela 
ter sido pretendida ou não. Esta estratégia, 
portanto possui um comportamento ocorrido 
emergente. 
MINTZBERG, 2001
Gestão de Processos
Estratégia como Posição
• Este tipo de estratégia é aquela que interage 
ou faz a mediação entre a empresa e o 
ambiente. Um conjunto entre organizações e 
meio, isto é, um conjunto entre o contexto 
interno e externo.
MINTZBERG, 2001
Gestão de Processos
Estratégia como Perspectiva
• Este tipo de estratégia é um modo muito 
particular de visão do mundo. Esta concepção 
de mundo, ou seja, esta forma de enxergar as 
coisas está presente no interior da 
organização. É uma perspectiva conceitual, 
partilhada pelos membros (agrupados ou não) 
de uma organização através de suas intenções 
e/ou por suas ações. É a intuição coletiva 
sobre como o mundo funciona, englobando 
aspectos como culturas, ideologias, 
paradigmas.
MINTZBERG, 2001
Gestão de Processos
Gestão Estratégica
• O conjunto de decisões e ações estratégicas 
que determinam o desempenho de uma 
corporação a longo prazo.
Gestão de Processos
Formulação Estratégica
• A essência da formulação da estratégia é lidar 
com a concorrência. Uma indústria deve ser 
analisada por sua estrutura a qual em última 
instância influencia na determinação das 
regras competitivas.
• Porter, 2001
Gestão de Processos
Gestão de Processos e Estratégia
• Possuindo estratégias definidas a 
organização pode agrupar seus processos 
para obter vantagem competitiva.
• O gerenciamento de processos pode 
identificar atividades não requeridas pelos 
clientes e outras que não precisariam existir.
Gestão de Processos
Vantagens da Gestão de Processos
• Cria condições para prever, promover e controlar 
mudanças organizacionais.
• Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos 
disponíveis
• Cria agilidade nas mudanças operacionais
• Cria condições para uma gestão mais eficiente 
das equipes de trabalho
• Defini e aplica indicadores de desempenho do 
processamento e da agregação de valor
Gestão de Processos
Contribuição da Gestão de Processos
• Os Processos e a Gestão de Processos possuem 
grande importância na implementação da estratégia.
• A visão de processos permite que a organização 
seja observada continuamente desde seu 
planejamento estratégico até seus processos no 
pós-venda, é possível definir com objetividade em 
que cada um contribui com o valor agregado.
Gestão de Processos
Palavras Chaves da Aula 3
Estratégia
Visão estratégica
Gestão Estratégica
Estratégia como Plano
Estratégia como Pretexto
Estratégia como Padrão
Estratégia como Posição
Estratégia como Perspectiva