Resumo sobre 6 Sigma.pdf

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Seis Sigma 
 
A metodologia Seis Sigma é uma ferramenta de qualidade criada pela Motorola em 
meados de 1987 para melhorar a qualidade de seus produtos e sua competitividade. 
Essa metodologia é quantitativa, pois trabalha utilizando estatística baseada em dados, 
é estruturada, pois utiliza-se dos métodos DMADV e DMAIC, que são inspirados no 
PDCA, e é também disciplinada, pois exige um tempo mínimo de dedicação para obter 
um bom resultado. 
Porque as empresas preocupam-se com a satisfação de seus clientes, a Seis Sigma 
tornou-se popular em todo o mundo devido à sua efetividade. Um dos fatores que 
contribuiu para isso é que ela pode ser aplicada em diversas áreas, como processos de 
produção, processos logísticos, processos administrativos, entre outros. Assim, você 
pode aplicar diversos projetos Seis Sigma em diferentes setores de uma mesma 
empresa. 
Dependendo do processo que está sendo analisado, uma pequena porcentagem de erro 
pode significar, na verdade, um resultado menos do que satisfatório. Por isso a 
metodologia utiliza-se de uma escala para determinar o nível de qualidade de um 
processo. 
Nível de qualidade Defeitos por milhão % de conformidade 
1 641.463 30,85% 
2 308.537 69,15% 
3 66.807 99,32% 
4 6.210 99,38% 
5 233 99,97% 
6 3,4 99,99966% 
 
 
 O nível de qualidade recebe uma nota de 1 a 6 nesta escala, sendo 1 a menor nota e 6 
a maior. Geralmente é considerado que a partir do nível 4 Sigma (99,38% de acertos) o 
processo está com nível de qualidade aceitável. 
 Um dos maiores problemas da Seis Sigma, é o fato de muitas organizações não 
compreenderem a metodologia, fazendo com que os conceitos sejam transmitidos de 
forma errônea e prejudicando a organização ao invés de otimizar resultados e a 
qualidade dos mesmos, que é o objetivo deste conjunto de práticas.