PAS Administração Mercadológica II

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UNIVERSIDADE TIRADENTES 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
CARLOS ROBERTO RODRIGUES DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lagarto-SE 
 
2018 
 
 
CARLOS ROBERTO RODRIGUES DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de 
Administração, sob orientação da Tutora 
Riane Francisca, como parte da Produção 
da Aprendizagem Significativa-PAS, da 
disciplina de Administração Mercadológica 
II, ministrada pelo professor Mário Eugenio 
Paula De Lima. 
 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lagarto-SE 
 
2018 
 
 
ANEXO 01 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 
 
Explicação: Leia as proposituras que seguem e responda a opção correta. 
Depois deverá ser justificada/fundamentada por que escolheu sua opção como 
correta e também explicar por que as outras estão erradas. 
 
1) Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de 
Cape Town, na África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige 
água e sabão. Para divulgar o produto, ele também criou uma empresa. A ideia 
de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água adequada 
ou suficiente para o banho. O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e 
deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-lo sobre o corpo. 
Marishane acredita que seus principais clientes não estarão apenas em lugares 
onde não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para 
passageiros que farão voos de longa duração, para hotéis e locais onde 
existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, 
extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em 
áreas rurais causadas pela falta de água e higiene. A composição do gel 
mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. 
Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student 
Entrepreneur Awards de 2011. Agora, além de uma empresa, ele já detém a 
patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será vendida por 
US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o 
estudante, uma unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% 
dos germes. DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. 
Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 
(adaptado). 
 
A figura abaixo representa a Matriz BCG (Boston Consulting Group) de 
participação de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de 
diversos produtos resolva introduzir o gel criado por Marishane no seu 
portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da Matriz 
BGC o gel estaria posicionado? 
 
A) Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem 
participação de mercado, embora seja introduzido em um mercado em 
crescimento. 
B) Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido 
em um mercado em crescimento constante. 
C) Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, 
tanto a participação quanto o crescimento do mercado são pequenos. 
D) Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um 
mercado crescente. 
E) Como estrelas, pois é indicado para uso durante viagens de avião de longa 
distância. 
 
Justificativa: Após análise da questão de acordo com o texto sugerido, é 
possível perceber que como se trata do desenvolvimento de um produto que já 
se encontra no mercado, mostram que as características fazem referência ao 
quadrante conhecido como ponto de interrogação, apresentando alto 
crescimento e baixa pontuação. Não podendo ser as demais, pois nas 
alternativas B e C é preciso que estejam posicionados no alto crescimento e 
alta participação onde o faturamento pode ser igual ou maior que o 
investimento. Já nas alternativas D e E é preciso que obtenha um baixo 
crescimento em ambas, mas alta participação na classificação vira-latas, onde 
geram resultados positivos. Proporcionando caixa a empresa, e baixa 
participação em vaquinhas leiteiras onde podem já está apresentado prejuízo. 
 
 
 
2) Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a 
compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender 
como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de 
produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram 
um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de 
decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela figura abaixo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: 
Pearson Prantice Hall, 2006. (Adaptado) 
 
Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito 
acima, o profissional de Marketing: 
 
A) não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) 
para o cliente. 
B) deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de 
reconhecimento do problema pelo consumidor. 
C) deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam 
pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços. 
D) deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa 
as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do 
produto/serviço. 
E) deverá defender a idéia de que os produtos do conjunto evocado (produtos 
memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor 
tendem a ser aqueles que possuem diferentes características. 
 
Justificativa: Alternativa correta: D) O comportamento de consumo é pautado 
em evidências científicas baseado em percepção e emoção, diante disso o 
profissional do marketing tem a necessidade de compreender esse processo 
de informação feito pelo consumidor para saber a proposta que mais agrada o 
mesmo e intervir com o marketing diante da demanda exigida. 
 
Alternativas incorretas: A) Não só pode como deve interferir na relação 
custo/beneficio pois através do marketing é que propõe-se ao consumidor este 
quesito. B) Não se deve realocar os produtos mas sim melhora-los. C) Esta é a 
principal etapa a ser observada pelos profissionais, uma vez que, é nesta etapa 
que o consumidor define sua preferência. E) Não de deve um profissional 
defender a ideia dos produtos que predominam no ambiente de vendas, mas 
trabalhar em cima da preferência do consumidor. 
 
3) Leia o trecho: 
 
I - Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos 
consumidores. 
 
PORQUE 
 
II - A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças 
duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E) as duas afirmações são falsas. 
Justificativa: I. Verdadeira. O entendimento de várias culturas contribui para o 
sucesso no alcance da audiência de determinados públicos. Dependendo do 
gosto musical, da religião, identidade nacional, dentre outros aspectos que dizem 
respeito à formação cultural de um indivíduo, é possível saber se um produto ou 
serviço terá chances de aceitação pelo grupo. Os fatores culturais é a razão 
principal pela qual produtos e estratégias de venda alteram-se de um país para o 
outro, ou mesmo são totalmente suprimidos do catálogo oferecido. 
II. Verdadeira, apesar do conceito apresentadode cultura não servir de fato como 
justificativa para a primeira afirmação. 
 
Dessa forma a alternativa correta da questão é a alternativa A.