EX. ADM. E GERÊNCIA EM ENF. 6 A 10

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EXERCÍCIOS ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA EM ENFERMAGEM 6 A 10
"é um processo dinâmico e democrático de integração e coordenação de recursos humanos e materiais, em uma estrutura organizada, visando alcançar objetivos definidos em um programa de trabalho, mediante desenvolvimento do pessoal". Este conceito refere-se a:
		
	 
	Supervisão
	
	Direção
	
	Liderança
	
	Planejamento
	 
	Organização
	
	
	
	O Enfermeiro chefe da Unidade de Oncologia possui um estilo de liderança que se caracteriza pelo trabalho com excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que os trabalhadores não conhecem os objetivos e consequentemente acabam não desempenhando suas tarefas. Essa liderança é chamada de:
		
	
	Situacional
	 
	Liberal
	
	Autocrática
	
	Democrática
	
	Coercitiva
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- O excesso de solicitações ao trabalho do enfermeiro dificulta seu papel de supervisor. II- Ao aplicar medidas disciplinares o supervisor deve julgar a ação e a pessoa. III- Repetividade de tarefas é uma situação geradora de tensão.
		
	
	Somente as assertivas I e II estão corretas.
	
	Somente a assertiva III está correta.
	
	Somente a assertiva I está correta.
	 
	Somente as assertivas I e III estão corretas.
	
	Somente a assertiva II está correta.
	
	
	
	São funções da LIDERANÇA segundo a TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: I- Controlar e dirigir o pessoal de forma dócil e tranquila II- Facilitar o alcance dos objetivos III- Proporcionar oportunidades para o crescimento e aperfeiçoamento pessoal.
		
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão erradas
	 
	Somente as assertivas 2 e 3 estão corretas
	
	Somente a assertiva 2 está correta.
	
	
	
	"Liderança como vocação inata (uns nascem para liderar outros para serem liderados)" Este conceito refere-se a qual teoria de liderança?
		
	
	Teoria contingencial de liderança
	 
	Teoria do grande homem
	
	Teoria interacional de liderança
	
	Teoria dos estilos de liderança
	
	Teoria situacional de liderança
	
	
	
	"é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos". Este conceito refere-se a:
		
	
	Chefia
	 
	Liderança
	
	Planejamento
	
	Organização
	
	Supervisão
	
	
	
	"Envolve ações como identificação das necessidades, definição das prioridades, descrição dos objetivos, definição do período de tempo, descrição das atividades a serem realizadas, determinação do agente que executará o plano". Dentre as etapas da supervisão em enfermagem a descrita anteriormente refere-se a:
		
	
	Avaliação
	
	Instrumentos
	
	Técnicas
	 
	Planejamento
	
	Execução
	
	
	
	São características da liderança LIBERAL: I- A participação do líder no debate é apenas material e /ou superficial, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. II- As diretrizes são debatidas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. III- Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo.
		
	 
	Somente as assertivas 1 e 3 estão corretas
	
	Somente as assertivas 1 e 2 estão corretas
	
	Somente a assertiva 3 está correta.
	
	Todas as assertivas estão erradas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	As instituições de Saúde se caracterizam como empresas ou organizações prestadoras de serviço, onde o resultado final do processo não se traduz em um produto, mas sim em um serviço, ou seja, a assistência à Saúde de indivíduos e comunidades, e é importante então, que tenhamos os ____________________ e que eles sejam adequadamente ______________________ .
		
	
	recursos acadêmicos, registrados no conselho
	
	recursos de pessoal, registrados
	
	recursos de pessoal, gastos
	 
	recursos materiais, administrados
	
	recursos materiais, gastos
	
	
	
	Um enfermeiro determina que a reposição de equipos de gotas no setor de clínica médica ocorrerá quando o estoque chegar a 50% do total. Esse tipo de provisão é denominada:
		
	
	Provisão do tipo quantidade-tempo
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Provisão imediata por quantidade
	 
	Provisão do tipo quantidade
	
	Provisão do tipo tempo
	
	
	
	6 (Prefeitura Municipal de Boa Ventura ¿ Enfermeiro/2008) Em relação às atividades do enfermeiro na administração de materiais, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1. Previsão ( ) Agrupa por finalidade e indicação de uso. 2. Especificação ( ) Quantifica os materiais a serem requisitados. 3. Padronização ( ) Determina o produto para a atividade. 4. Programação ( ) Determina as etapas de aquisição dos materiais. 5. Classificação
		
	
	3 ¿ 1 ¿ 5 ¿ 2 ¿ 4
	
	3 ¿ 2 ¿ 5 ¿ 1 ¿ 4.
	 
	5 ¿ 1 ¿ 3 ¿ 4 ¿ 2
	
	5 ¿ 3 ¿ 2 ¿ 4 ¿ 1.
	 
	5 ¿ 2 ¿ 4 ¿ 3 ¿ 1.
	
	
	
	Quais os objetivos da Administração de recursos materiais, nas instituições de Saúde?
		
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra interrupções eventuais aos clientes
	
	Tem como objetivo coordenar algumas atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	 
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas deaorganização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes
	
	Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra poucas interrupções nas suas atividades
	
	Não tem objetivos pré determinados no que se refere as atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização.
	
	Relacione as responsabilidades do enfermeiro no que se refere aos recursos materiais:
		
	 
	previsão, provisão, organização e controle.
	 
	previsão, abastecimento, organização e controle.
	
	previsão, provisão, organização e armazenamento.
	
	manutenção, provisão, organização e controle.
	
	previsão, provisão, cadastramento e controle.
	
	
	
	
	A atividade de repor os materiais necessários numa unidade é denominada?
		
	
	Previsão
	
	Controle
	
	Padronização
	 
	Provisão
	
	Especificação
	
	
	
	Os enfermeiros exercem papel fundamental na administração de materiais de um hospital, sendo responsáveis por previsão, provisão, organização e controle desses materiais. Quanto ao fundamento básico de provisão, é correto afirmar que ele:
		
	 
	é definido como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando a quantidade e a especificidade deles para suprir essas unidades.
	
	consiste na maneira como o enfermeiro irá dispor os materiais na unidade. 
	
	envolve desde a quantidade, a qualidade, a conservação e os reparos, até a proteção contra roubos e extravios dentro da organização.
	 
	consiste na reposição dos materiais necessários para realização das atividades da unidade, mediante o encaminhamento do impresso de solicitação aos serviços que fornecem materiais.
	
	 
garante a utilização apropriada dos recursos materiais, a continuidade da assistência ao paciente e a diminuição dos custos relacionados aos materiais.Qual das alternativas abaixo apresenta a classificação correta do material LUVA DE PROCEDIMENTO?
		
	 
	Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-baixo
	
	Duração-pouco tempo Porte-médio Custo unitário-alto
	
	Duração-permanente Porte-pequeno Custo unitário- baixo
	
	Duração-pouco tempo Porte-pequeno Custo unitário-alto
	
	Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-alto
	
	Método diário de distribuição de cuidados de enfermagem onde o enfermeiro escala sua equipe dividindo-a por procedimentos:
		
	 
	Escala funcional
	
	Escala mensal
	
	Escala de férias
	
	Escala integral
	
	Escala equipe
	
	
	
	No mês de março, o auxiliar de enfermagem José estava de plantão no dia 1 no serviço diurno. Considerando que José trabalha num regime de plantão de 12 x 60. Quantos plantões estarão marcadas em sua escala nesse mês?
		
	
	5
	
	9
	 
	10
	
	12
	
	11
	
	
	
	
	São fatores a considerar na confecção da escla de enfermagem, EXCETO:
		
	 
	Índice de absenteísmo
	
	Carga horária semanal
	
	Leis trabalhistas
	
	Regulamento da Instituição e Regimento do serviço de Enfermagem
	
	Características da clientela
	Assinale a sequência lógica da administração de recursos humanos:
		
	
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, dimensionamento de pessoal, recrutamento e seleção.
	
	Avaliação de desempenho, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e educação continuada.
	 
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	Educação continuada, recrutamento, seleção, dimensionamento de pessoal e avaliação de desempenho.
	 
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	
	
	"é o conjunto das ofertas de trabalho oferecidas pelas empresas, em certa época e em determinado lugar" Este conceito refere-se a: 
		
	
	Suprimento
	 
	Mercado de trabalho
	
	Mercado de mão de obra
	
	Logística
	
	Dimensionamento de pessoal
	Assinale a alternativa que aponta as atividades do enfermeiro na administração de recursos humanos
		
	 
	Auditoria, avaliação de desempenho, educação continuada, previsão e provisão
	
	Classificação, Licitação, Compra e Análise técnica
	 
	Dimensionamento, recrutamento, seleção, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	Previsão, provisão, recrutamento e seleção
	
	Recrutamento, seleção , dimensionamento de pessoal, educação continuada e avaliação de desempenho.
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta a correta correlação entre a fase histórica da adm. De recursos humanos e suas características?
		
	
	Fase contábil- registrou o aparecimento da função de chefe de pessoal, profissional cuja preocupação estava centrada no acompanhamento e na manutenção das recém-criadas leis trabalhistas da era getulista.
	 
	Fase estratégica - foi a que implantou, no Brasil, o modelo americano de gestão de pessoal e alavancou a função de RH ao status orgânico de gerência.
	
	Fase tecnicista- foi demarcada operacionalmente, segundo Albuquerque (1988), pela introdução dos primeiros programas de planejamento estratégico atrelados ao planejamento estratégico central das organizações.
	
	Fase legal- pioneira da ≥stãodepessoal¿,tambémchamadadepré-histórica¿ por alguns autores, caracterizava-se pela preocupação existente com os custos da organização.
	 
	Fase administrativa- criou um marco histórico nas relações entre capital e trabalho, na medida em que é berço de uma verdadeira revolução que, movida pelas bases trabalhadoras, implementou o movimento sindical denominado novos∈dicalismo¿.
	
	
	
	
	Dimensionamento de pessoal é a prática da estimativa de profissionais necessários para a realização de uma atividade. Assim, é preciso levar em conta um aspecto: o quantitativo.
                                                                                PORQUE
A literatura sobre o assunto habitualmente refere o aspecto quantitativo como o mais importante para o dimensionamento da equipe.
		
	 
	As duas assertivas estão corretas porém a segunda não complementa o sentido da primeira.
	 
	As duas assertivas estão erradas.
	
	A primeira assertiva está errada e a segunda está correta.
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda complementa o sentido da primeira.
	
	A primeira assertiva está correta e a segunda está errada.
		Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- O PGRSS poderá ser de responsabilidade do enfermeiro PORQUE II- Para ser responsável o profissional designado deve ter nível superior e conhecimento técnico para tal ou ser assessorado por quem o tenha.
	
	
	
	A assertiva I está errada e a II está correta.
	
	
	A assertiva I está correta e a II está errada
	
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementa o sentido da I.
	
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
	
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I.
		Segundo a RDC 50, o que significa o conceito de unidade.
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	compreende o espaço físico determinado e especializado para o desenvolvimento de atividades assistenciais.
	
	
	refere-se ao tamanho da unidade em função do equipamento, da população à ser atendida e das atividades a serem realizadas.
	
	
	é entendido como qualquer edificação destinada à prestação de assistência à saúde da população em qualquer nível de complexidade.
	
	
	são os restos provenientes de todo tipo de operações e atividades, oriundas da prestação de assistência médica
		A respeito das etapas do plano de gerenciamento de resíduos, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A etapa de segregação consiste no agrupamento dos resíduos, desconsiderando sua classificação.
( ) A etapa de coleta interna consiste no recolhimento dos resíduos das lixeiras, sendo que sua realização ocorre de acordo com o cálculo quantidade/dia, sem especificações mínimas.
( ) A etapa de armazenamento consiste na guarda temporária dos resíduos, em locais específicos, sendo classificado como interno e externo.
( ) A etapa de tratamento consiste na separação dos resíduos para a reciclagem.
A sequência correta é
	
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, F, V, F.
	
	
	 
V, F, F, V
	
	
	F, V, F, F.
	O pessoal que trabalha na coleta de resíduos de serviços de saúde deve ser capacitado para, EXCETO:
		
	
	A segregação correta dos resíduos
	 
	Técnicas de tratamento dos resíduos
	
	Técnicas de acondicionamento dos resíduos
	
	O uso correto dos EPI´s
	 
	A higiene pessoal e dos materiais
	Príon é uma estrutura proteica alterada relacionada como agente etiológico das diversas formas de encefalite espongiforme. O gerenciamento de resíduos com suspeita ou certeza da presença de príon requer cuidados especiais. De acordo com a clAssificação da RDC 306/2004 da ANVISA , esses rejeitos são classificados como:
		
	 
	A5.
	 
	A1.
	
	A4.
	
	A2.
	
	A3.
	
	As ações gerenciais, no que se refere à infraestrutura para assistência à saúde, visam garantir segurança aos ______________e à______________, ________________o risco ocupacional.
		
	 
	profissionais, clientela, diminuindo.
	
	profissionais, clientela, anulando.
	
	profissionais da limpeza, equipe de enfermagem, minimizando.
	
	profissionais da enfermagem, equipe de limpeza, diminuindo.
	
	enfermeiros, equipe medica, diminuindo.
	
	
	
	
	Os serviços relacionados com a assistência à saúde, independentemente da naturezade atendimento, são geradores de resíduos sólidos que precisam de gerenciamento adequado. A Resolução RDC nº 306/2004, da ANVISA, define como geradores de resíduos de serviço de saúde todos os serviços relacionados com o atendimento à saúde humana ou animal. Dentre esses serviços, estão:
I. serviços de assistência domiciliar;
II. centros de controle de zoonoses;
III. necrotérios;
IV. farmácias de manipulação.
		
	
	I,II,e IV apenas
	 
	I,II, III e IV
	 
	III apenas
	
	I,II e III apenas
	
	I e II apenas
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: I- resíduos do grupo A que não precisam de tratamento devem ser acondicionados em saco branco leitoso II-resíduos do grupo A que precisam de tratamento devem ser acondicionados em saco vermelho III- Descartes de vacinas vivas não precisam ser autoclavados
		
	 
	V, V, F
	
	V,F,V,
	
	F,V,F
	 
	F,F,F
	
	V,V,V
	
	
	
	
	Podemos dizer que compete aos serviços geradores de RSS: a elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde ¿ PGRSS, obedecendo a___________, legislação ambiental, ______________e transporte dos serviços locais de ____________e outras orientações contidas no regulamento.
		
	
	critérios técnicos, normas de atendimento e limpeza urbana.
	
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza rural.
	 
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza urbana.
	
	critérios assistenciais, normas de coleta e limpeza urbana.
	 
	critérios técnicos, normas de coleta e limpeza da unidades hospitalares.
	
	
	
	
	O tratamento de resíduos de serviços de saúde consiste na aplicação de métodos, técnicas ou processos que modifiquem as características dos riscos inerentes aos resíduos, com o intuito de reduzir ou eliminar os riscos de contaminação, de acidentes ocupacionais ou de danos ao meio ambiente. Dessa forma, identifique uma ação, que corresponda a um exemplo de tratamento:
		
	
	Aterrar os resíduos
	
	Reciclar os resíduos
	
	Reutilizar os resíduos
	
	Embalar os resíduos
	 
	Autoclavar os resíduos
	
	
	
	
	A respeito das etapas do plano de gerenciamento de resíduos, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A etapa de segregação consiste no agrupamento dos resíduos, desconsiderando sua classificação.
( ) A etapa de coleta interna consiste no recolhimento dos resíduos das lixeiras, sendo que sua realização ocorre de acordo com o cálculo quantidade/dia, sem especificações mínimas.
( ) A etapa de armazenamento consiste na guarda temporária dos resíduos, em locais específicos, sendo classificado como interno e externo.
( ) A etapa de tratamento consiste na separação dos resíduos para a reciclagem.
A sequência correta é
		
	
	V, V, F, V.
	 
	F, V, F, F.
	 
	F, F, V, F.
	
	 
V, F, F, V
	
	V, F, V, F.
	
	
	
	Aponte a alternativa incorreta em relação ao gerenciamento de resíduos de serviços de saúde de acordo com a NR 32:
		
	
	Para recipientes destinados à coleta de materiais perfurocortantes, o limite máximo de enchimento deve estar localizado 5 cm abaixo do bocal.
	
	O transporte manual do recipiente de segregação, deve ser realizado de forma que não exista o contato do mesmo com outras partes do corpo, sendo vedado o arrasto.
	 
	Sempre que o transporte do recipiente de segregação possa comprometer a segurança e saúde do trabalhador, devem ser improvisados por ele meios mais apropriados para não comprometer sua integridade física.
	 
	Os recipientes existentes em sala de cirurgia e de parto não necessitam de tampa para vedação
	
	
	
	
	Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- Resíduos do grupo A1 precisam ser acondicionados em saco vermelho antes do tratamento. PORQUE II- Todos os resíduos de qualquer grupo que precisam de tratamento devem ser acondicionados em sacos vermelhos.
		
	
	A assertiva I está errada e a II está correta.
	
	As assertivas I e II estão corretas, mas a II não complementa o sentido da I.
	
	As duas assertivas estão erradas.
	
	As assertivas I e II estão corretas e a II complementa o sentido da I.
	 
	A assertiva I está correta e a II está errada
	
	As fases do processo administrativo são:
		
	
	planejamento, avaliação, seleção e decisão
	 
	planejamento, organização, coordenação e controle
	
	planejamento, avaliação, seleção e controle
	
	informação, avaliação, decisão e planejamento
	
	decisão, informação, seleção e controle
	
Explicação:
O processo administrativo, em sua concepção clássica, é o conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. As fases do processo administrativo são:
PLANEJAMENTO: define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.
ORGANIZAÇÃO: organiza-se os recursos disponíveis para realizar aquilo que foi planejado. Faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos materiais entre os membros da organização.
DIREÇÃO/COORDENAÇÃO: é a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.
CONTROLE:  Analisa os resultados obtidos verificando se foram os planejados. Monitora as atividades, determinando se a organização esta ou não em direção a suas metas.
 
	
	
	
	A acreditação de sistemas e serviços de saúde visa estimular a melhoria contínua e sustentada dos cuidados oferecidos, através de um processo de avaliação. Esta Avaliação é:
		
	
	É obrigatória à todas os estabelecimentos de saúde privados, voluntária para os serviços públicos
	
	Tem padrões explícitos ,concretos e visa punir os erros cometidos
	
	É objetiva e obrigatória a todos os estabelecimentos de saúde públicos
	 
	complexa e obrigatória
	 
	objetiva, voluntária e baseada em padrões explícitos
	
	
	
	
	A metodologia 5s foi desenvolvida no Japão com o objetivo de preparar os serviços para implntação da gestão da qualidade total. Qual das etapas tem o objetivo de "Separar o que é útil do que não é".
		
	
	SEITON- organização
	
	SHITSUKE - ordem mantida
	
	SEIKETSU - padronização
	
	SEISO - limpeza
	 
	SEIRI – descarte
	
	
	
	Auditoria em Enfermagem: é a avaliação sistemática da___________ da assistência, verificada através das ______________ de Enfermagem, no prontuário do paciente e/ou das próprias condições deste.
		
	
	qualidade, ações.
	 
	atuação da equipe , anotações.
	
	evolução, ações.
	 
	qualidade, anotações.
	
	desenvolvimento, anotações.
	
	
	
	
	O gerenciamento da qualidade em saúde é ferramenta fundamental para a prevenção de iatrogenias. Observe as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- Os 5s trata-se de uma metodologia baseada em 5 passos que são sequencialmente: Descarte, limpeza, organização, padronização e ordem mantida. II- Benchmarking é comparação com referenciais de excelência III- Eficiência é medida do custo segundo Donabediam IV- A auditoria pode ser dos seguintes tipos: interna ou externa, contínua ou periódica, normal ou específica, total ou parcial.
		
	
	Somente as assertivas II e III estão corretas
	
	Somente as assertivas III e IV estão corretas.
	
	Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
	 
	Somente as assertivas I e II estão corretas.
	 
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	
	
	
	É um método que tem como objetivo a comparação entre referências de processos, práticas ou medidas de desempenho. Este é o conceito de:
		
	
	Padronização
	 
	Benchmarking
	
	Auditoria
	
	QualificaçãoAcreditação hospitalar
	
	
	
	
	No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo de acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
		
	
	Somente I está correto
	
	Somente III está correto
	 
	Somente I e III estão corretos
	
	Somente II e III estão corretos
	 
	Todas estão corretas
	
	
	
	Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I- Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II- A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III- Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos.
		
	
	V, F, F
	 
	V, V, V
	 
	V, F, V
	
	F, F, V
	
	F, F, F
		É a avaliação sistemática e formal de uma atividade, por alguém não envolvido diretamente na sua execução, para determinar se essa atividade está sendo levada a efeito de acordo com seus objetivos. Este é o conceito de :
	
	
	
	Padronização.
	
	
	Benchmarking.
	
	
	Acreditação hospitalar.
	
	
	Auditoria.
	
	
	Qualificação.
		Observe as afirmativas abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa correta: I- Gerenciamento em qualidade em saúde são atividades que regulamentam, monitoram e avaliam a assistência à saúde. II- A classificação dos pacientes no dimensionamento de pessoal se faz pelo número de horas gastas com a assistência durante a semana. III- Tomada de preços é uma forma de licitação para compras de preços considerados altos.
	
	
	
	F, F, F
	
	
	V, F, V
	
	
	F, F, V
	
	
	V, F, F
	
	
	V, V, V
	
	No Brasil, na década de 1990, instituições de saúde e governos começaram a se preocupar fortemente com a avaliação dos serviços oferecidos à população. Foi nesse período que surgiram as primeiras iniciativas regionais de acreditação. Sobre o processo de Acreditação, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Considera o processo de acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
II. Tem um caráter eminentemente fiscalizador, voltado para a melhoria contínua, com finalidade de controle oficial/governamental.
III. O processo acreditação é pautado por quatro princípios fundamentais: externo,voluntário, periódico e reservado.
	
	
	
	Somente I está correto
	
	
	Somente I e III estão corretos
	
	
	Somente III está correto
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretos
		O Hospital Geral "X", com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura, no processo e no resultado. Esse processo foi solicitado pela Direção do Hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse procedimento é chamado de:
	
	
	
	Indicador de Qualidade.
	
	
	Acreditação hospitalar
	
	
	Benchmarking
	
	
	Auditoria
	
	
	Controle de Qualidade Hospitalar. 
		O enfermeiro José realizou um estudo das principais formas de gerenciamento de recursos humanos feitas por hospitais que são considerados referências de qualidade. Ao final do estudo, José desenvolveu um plano para adaptar as técnicas estudadas à realidade de seu trabalho. Segundo os conceitos de gerenciamento da qualidade, José realizou uma ação de:
	
	
	
	Educação permanente
	
	
	Benchmarking
	
	
	Acreditação
	
	
	Auditoria
	
		NÃO é uma finalidade da auditoria em enfermagem:
	
	
	
	Fornecer dados para melhoria dos programas de enfermagem.
	
	
	Identificar áreas (unidades) deficientes no serviço de enfermagem.
	
	
	Obter dados para aplicação de penalidades aos funcionários.
	
	
	Fazer uma análise minuciosa do serviço.
	
	
	Obter dados para programação da educação continuada.