COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Prévia do material em texto

Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve 
adequar-se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa 
cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os 
envolvidos no sucesso organizaciona
empresarial tem de ser 
 
 
a mesma para toda a organização.
 percebida apenas pelo público externo.
 diferente para cada tipo de público.
 
entendida apenas pelos funcionários.
 
produzida apenas pelo presidente.
 
 
Gabarito Coment.
 
 
 
2. 
 
 
A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto 
de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para 
constituir
relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus 
públicos de interesse. Analise a
aquela relacionada à comunicação integrada.
 
 
É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses 
dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da 
troca de informações e de experiências e da participação de todos os 
níveis. 
 
Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a 
ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se 
desenvolva, de forma articulada às demais
 
É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem 
e identidade da organização
 
São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que 
estão além dos muros da organização, do lado de fora.
 
É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes 
áreas que compõem o chamado mix de comunicaç
comunicação mercadológica, comunicação institucional e 
comunicação interna.
 
 
 
Explicação: 
A comunicação integrada beneficia todos os atores tanto internos como 
externos à instituição. Portanto esse entendimento faz respeitar a ideia e o 
objetivo da congregação de ideais.
 
 
 
Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve 
se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa 
cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os 
envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação 
a mesma para toda a organização. 
percebida apenas pelo público externo. 
diferente para cada tipo de público. 
entendida apenas pelos funcionários. 
produzida apenas pelo presidente. 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto 
de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para 
constituir-se em um processo integrado que orienta o 
relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus 
públicos de interesse. Analise as opções abaixo e marque 
aquela relacionada à comunicação integrada. 
É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses 
dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da 
troca de informações e de experiências e da participação de todos os 
Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a 
ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se 
desenvolva, de forma articulada às demais 
É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem 
e identidade da organização 
São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que 
estão além dos muros da organização, do lado de fora. 
É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes 
áreas que compõem o chamado mix de comunicação: 
comunicação mercadológica, comunicação institucional e 
comunicação interna. 
A comunicação integrada beneficia todos os atores tanto internos como 
externos à instituição. Portanto esse entendimento faz respeitar a ideia e o 
objetivo da congregação de ideais. 
Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve 
se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa 
cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os 
se deduzir que a comunicação 
Gabarito Coment. 
 
A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto 
de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para 
se em um processo integrado que orienta o 
relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus 
s opções abaixo e marque 
É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses 
dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da 
troca de informações e de experiências e da participação de todos os 
Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a 
ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se 
É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem 
São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que 
É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes 
ão: 
comunicação mercadológica, comunicação institucional e 
A comunicação integrada beneficia todos os atores tanto internos como 
externos à instituição. Portanto esse entendimento faz respeitar a ideia e o 
 
3. 
 
 
Leia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
lacunas:
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia 
empresarial:
- Me
- Entendimento profundo do ambiente __________;
- Avaliação _________ dos recursos.
 
 consistentes/simples/complexo/competitiva.
 competitivas/consistentes/complexo/objetiva.
 complexas/simples/competitivo/consistente.
 objetivas/consistentes/competitivo/simples.
 simples/consistentes/competitivo/obje
 
 
 
Explicação: 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
professor José Rodrigues de Farias Filho.
 
 
 
 
4. 
 
 
Leia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
lacunas:
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia 
empresarial:
Meta
Entendimento profundo do ambiente __________;
Avaliação _________ dos recursos.
 
 
consistentes/simples/complexo/competitiva.
 simples/consistentes/competitivo/objetiva.
 
eia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
lacunas: 
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia 
empresarial: 
Metas ________, ________ e de longo alcance;
Entendimento profundo do ambiente __________;
Avaliação _________ dos recursos. 
consistentes/simples/complexo/competitiva. 
competitivas/consistentes/complexo/objetiva. 
complexas/simples/competitivo/consistente. 
objetivas/consistentes/competitivo/simples. 
simples/consistentes/competitivo/objetiva. 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
professor José Rodrigues de Farias Filho. 
 
eia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
lacunas: 
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia 
empresarial: 
Metas ________, ________ e de longo alcance;
Entendimento profundo do ambiente __________;
Avaliação _________ dos recursos. 
consistentes/simples/complexo/competitiva. 
simples/consistentes/competitivo/objetiva. 
 
eia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentaispara a efetivação da estratégia 
tas ________, ________ e de longo alcance; 
Entendimento profundo do ambiente __________; 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
 
eia o trecho abaixo e marque a opção que oferece as 
melhores alternativas, consecutivamente, para completar as 
De acordo com o professor José Rodrigues de Farias Filho, há 
três pilares fundamentais para a efetivação da estratégia 
s ________, ________ e de longo alcance; 
Entendimento profundo do ambiente __________; 
 
 
 
Explicação: 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
professor José Rodrigues de Farias Filho.
 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale a alternativa que analisa corretamente as 
afirmações abaixo sobre e efetivação da estratégia 
empresarial.
I.A empresa deve ter metas simples, de fácil entendimento e 
de longo alcance.
II. A empresa deve estudar os ambientes organizacionais de 
competição.
III. As ações de comunicação devem ser medidas 
regularmente.
 
 Apenas a afirmativa I está correta.
 Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
 Apenas a afirmativa II está correta.
 Todas as afirmativas estão corretas.
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
 
 
 
Explicação: 
Quanto à estratégia empresarial, deve
pilares: deve ter metas simples, de fácil entendimento e de longo alcance; 
deve estudar os ambientes organizacionais de competição; as ações de 
comunicação devem ser medidas regularment
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
professor José Rodrigues de Farias Filho. 
 
Assinale a alternativa que analisa corretamente as 
afirmações abaixo sobre e efetivação da estratégia 
empresarial. 
I.A empresa deve ter metas simples, de fácil entendimento e 
de longo alcance. 
II. A empresa deve estudar os ambientes organizacionais de 
competição. 
III. As ações de comunicação devem ser medidas 
regularmente. 
Apenas a afirmativa I está correta. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
Apenas a afirmativa II está correta. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
Quanto à estratégia empresarial, deve-se levar em consideração os três 
deve ter metas simples, de fácil entendimento e de longo alcance; 
deve estudar os ambientes organizacionais de competição; as ações de 
comunicação devem ser medidas regularmente. 
 
A opção B completa corretamente as lacunas, de acordo com os pilares 
fundamentais para a efetivação da estratégia empresarial, propostos pelo 
 
Assinale a alternativa que analisa corretamente as 
afirmações abaixo sobre e efetivação da estratégia 
I.A empresa deve ter metas simples, de fácil entendimento e 
II. A empresa deve estudar os ambientes organizacionais de 
III. As ações de comunicação devem ser medidas 
se levar em consideração os três 
deve ter metas simples, de fácil entendimento e de longo alcance; 
deve estudar os ambientes organizacionais de competição; as ações de 
 
6. 
 
 
Analise a afirmativa e marque a opção correta:
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa 
somente se transformará em comunicação quando a outra 
parte da relação participar efetivamente do processo."
 
 
Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma 
comunicação se transforma em informação quando a outra parte 
participa do processo.
 
Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o 
processo de participação da informação.
 
Para a comunicação se concretizar, ela depende do 
processamento e do entendimento que é feito da informação 
recebida. 
 
Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do 
entendimento que é feito da comunicação recebida.
 
 
 
Explicação: 
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se 
concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da 
informação recebida. 
 
 
 
 
7. 
 
 
O grande objetivo e os desafios de toda e qualquer iniciativa 
de comunicação empresarial estão combinados ao esforço 
de...(Marque a resposta CORRETA que completa a sentença.)
 
 
 ... desenvolver a percepção de que o público de interesse tem 
importância na interlocução de segmentos de projetos 
empresariais; 
 
... economizar os recursos do setor no processo de comunicação 
empresarial; 
 
... evitar que os clientes deem palpites na empresa, porque isso pode 
gerar desconforto nos gestores;
 
... apostar em algum programa de comu
interno; 
 
... capacitar apenas alguns funcionários para escrever bem e fazer 
desses os responsáveis pela correspondência da organização;
 
 
 
Explicação: 
Objetivos e desafios de uma gestão que busca integração dos diferentes 
setores para seu bom relacionamento com todos são dependentes de 
desenvolvimento da percepção de que o público de interesse tem importância 
na interlocução dos segmentos da empresa.
Analise a afirmativa e marque a opção correta:
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa 
somente se transformará em comunicação quando a outra 
parte da relação participar efetivamente do processo."
Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma 
comunicação se transforma em informação quando a outra parte 
participa do processo. 
Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o 
processo de participação da informação. 
Para a comunicação se concretizar, ela depende do 
processamento e do entendimento que é feito da informação 
Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do 
entendimento que é feito da comunicação recebida. 
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se 
concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da 
 
O grande objetivo e os desafios de toda e qualquer iniciativa 
de comunicação empresarial estão combinados ao esforço 
de...(Marque a resposta CORRETA que completa a sentença.)
... desenvolver a percepção de que o público de interesse tem 
na interlocução de segmentos de projetos 
 
economizar os recursos do setor no processo de comunicação 
... evitar que os clientes deem palpites na empresa, porque isso pode 
gerar desconforto nos gestores; 
apostar em algum programa de comunicação isolado para o público 
capacitar apenas alguns funcionários para escrever bem e fazer 
responsáveis pela correspondência da organização;
Objetivos e desafios de uma gestão que busca integração dos diferentes 
setores para seu bom relacionamento com todos são dependentes de 
desenvolvimento da percepção de que o público de interesse tem importância 
na interlocução dos segmentos da empresa. 
Analise a afirmativa e marque a opção correta: 
"A informação disponibilizada por uma pessoa ou empresa 
somente se transformará em comunicação quando a outra 
parte da relação participar efetivamente do processo." 
Informação e comunicação são sinônimos, sendo assim, uma 
comunicação se transforma em informação quando a outra parte 
Uma pessoa ou empresa recebe uma comunicação para poder efetivar o 
processamento e do entendimento que é feito da informação 
Para a informação se concretizar, ela depende do processamento e do 
Informação e comunicação têm significados diferentes. Para a comunicação se 
concretizar, ela depende do processamento e do entendimento que é feito da 
 
O grande objetivo e os desafios de toda e qualquer iniciativa 
de comunicação empresarial estãocombinados ao esforço 
de...(Marque a resposta CORRETA que completa a sentença.) 
... desenvolver a percepção de que o público de interesse tem 
na interlocução de segmentos de projetos 
economizar os recursos do setor no processo de comunicação 
... evitar que os clientes deem palpites na empresa, porque isso pode 
nicação isolado para o público 
capacitar apenas alguns funcionários para escrever bem e fazer 
responsáveis pela correspondência da organização; 
Objetivos e desafios de uma gestão que busca integração dos diferentes 
setores para seu bom relacionamento com todos são dependentes de 
desenvolvimento da percepção de que o público de interesse tem importância 
 
 
 
8. 
 
 
Leia o trecho da reportagem a seguir.
A Importância da Comunicação Interna na Construção da 
Uma das principais preocupações dos gestores, atualmente, 
é a comunicação interna nas empresas. Os processos mais 
estratégicos relacionados à construção ou à demolição da 
imagem empresarial passam pela forma como as pessoas da 
organização (incluindo seus g
relacionam com seus públicos. De nada valem as estratégias 
modernas e sofisticadas de construção de imagem se elas 
não atingem os funcionários da organização 
compreendidas por eles.
Enfatiza
imprescindível seus colaboradores saberem o que os líderes 
projetam para a organização no futuro e o que cada um pode 
fazer para que as metas sejam alcançadas. Nesse aspecto, a 
comunicação transformou
desempenho 
realização de pesquisas e auditorias de opinião com o 
objetivo de saber como anda o clima organizacional interno e 
os fatores que podem provocar barreiras entre a direção e os 
empregados.
(Adaptado de http://www.cimentoi
importancia
imagem
A partir de sua leitura, aponte qual das alternativas a seguir 
está INCORRETA?
 
 
A comunicação não deve ser usada para mensurar o 
desempenho da empresa.
 
 
 
Explicação: 
INCORRETA. A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho 
da empresa. 
 "Nesse aspecto, a comunicação transformou
desempenho de pessoas e de empresas."
 
 
 
Leia o trecho da reportagem a seguir. 
A Importância da Comunicação Interna na Construção da 
Imagem Corporativa 
Uma das principais preocupações dos gestores, atualmente, 
é a comunicação interna nas empresas. Os processos mais 
estratégicos relacionados à construção ou à demolição da 
imagem empresarial passam pela forma como as pessoas da 
organização (incluindo seus gestores) trabalham e se 
relacionam com seus públicos. De nada valem as estratégias 
modernas e sofisticadas de construção de imagem se elas 
não atingem os funcionários da organização 
compreendidas por eles. 
Enfatiza-se que, enfim, as empresas descobriram o quanto é 
imprescindível seus colaboradores saberem o que os líderes 
projetam para a organização no futuro e o que cada um pode 
fazer para que as metas sejam alcançadas. Nesse aspecto, a 
comunicação transformou-se em um indicador de 
desempenho de pessoas e de empresas. É comum a 
realização de pesquisas e auditorias de opinião com o 
objetivo de saber como anda o clima organizacional interno e 
os fatores que podem provocar barreiras entre a direção e os 
empregados. 
(Adaptado de http://www.cimentoitambe.com.br/a
importancia-da-comunicacao-interna-na-construcao
imagem-corporativa/. 
A partir de sua leitura, aponte qual das alternativas a seguir 
está INCORRETA? 
A comunicação não deve ser usada para mensurar o 
desempenho da empresa. 
INCORRETA. A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho 
"Nesse aspecto, a comunicação transformou-se em um indicador de 
desempenho de pessoas e de empresas." 
 
A Importância da Comunicação Interna na Construção da 
Uma das principais preocupações dos gestores, atualmente, 
é a comunicação interna nas empresas. Os processos mais 
estratégicos relacionados à construção ou à demolição da 
imagem empresarial passam pela forma como as pessoas da 
estores) trabalham e se 
relacionam com seus públicos. De nada valem as estratégias 
modernas e sofisticadas de construção de imagem se elas 
não atingem os funcionários da organização - ou não são 
escobriram o quanto é 
imprescindível seus colaboradores saberem o que os líderes 
projetam para a organização no futuro e o que cada um pode 
fazer para que as metas sejam alcançadas. Nesse aspecto, a 
se em um indicador de 
de pessoas e de empresas. É comum a 
realização de pesquisas e auditorias de opinião com o 
objetivo de saber como anda o clima organizacional interno e 
os fatores que podem provocar barreiras entre a direção e os 
tambe.com.br/a-
construcao-da-
A partir de sua leitura, aponte qual das alternativas a seguir 
INCORRETA. A comunicação não deve ser usada para mensurar o desempenho 
se em um indicador de 
C.R.V.G.