AS FAKE NEWS E A CRISE DA CREDIBILIDADE JORNALISTICA UM ESTUDO DE CASO

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1 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Jornalismo da Faculdade Satc, como requisito 
parcial à obtenção do título de Bacharel em Jornalismo. NOV 2017 
2 Acadêmico de Jornalismo da Faculdade Satc. E-mail: Felipe-pit@hotmail.com 
3 Professora orientadora. Faculdade Satc. E-mail: nadia.couto@satc.edu.br 
AS FAKE NEWS E A CRISE DA CREDIBILIDADE JORNALÍSTICA: UM ESTUDO 
DE CASO¹ 
Felipe M. de Aguiar² 
Nadia Couto³ 
 
RESUMO: 
Com o progresso da internet o cenário do jornalismo vem passando por profundas transforma-
ções. As redes sociais como ferramenta de informação, junto com a criação de notícias pelos 
usuários de internet, deram abertura para a difusão de fake news, ou notícias falsas. Esses fa-
tos acabam por abalar a credibilidade jornalística na rede. O objetivo geral desta pesquisa é 
analisar como uma fake news interferiu na credibilidade da produção jornalística da matéria 
intitulada “Moradores de rua em São Paulo são acordados com jatos de água fria”, da repór-
ter Camila Olivo, pela Central Brasileira de Notícias (CBN). Para tanto, realizou-se pesquisa 
bibliográfica e a análise da matéria citada, com a repercussão no site Jornalivre. Concluiu-se 
que as fake news interferem na credibilidade do jornalismo e necessitam ter mais relevância 
no meio acadêmico. 
 
PALAVRAS-CHAVE: Fake news; Credibilidade; Jornalismo. 
1 INTRODUÇÃO 
O jornalismo sofreu grandes alterações ao longo dos anos com o progresso das 
mídias, mas atualmente com a internet ele passa por uma nova fase. O desenvolvimento nas 
redes sociais está ligado intimamente à evolução da web. Para Recuero (2009), com o aumen-
to de usuários em redes sociais, surgem novos desafios para jornalistas e portais de notícias no 
ambiente online. Porém, diferente do que acontecia nas mídias tradicionais, uma das caracte-
rísticas que chama atenção para o tema é a criação de conteúdo pelos próprios usuários de 
redes sociais, além da interatividade entre o jornalista e os usuários. 
Com isso, a internet virou um ambiente próprio para a difusão de fake news, ou 
seja, notícias falsas que se espalham por toda a rede, gerando dúvidas sobre a veracidade de 
fatos e colocando em risco a credibilidade jornalística. 
Diante desse quadro, apresenta-se como problemática dessa pesquisa: como as fa-
ke news atuaram no processo de produção jornalística em uma matéria publicada pela Central 
Brasileira de Notícias (CBN), no dia 19 de julho de 2017, pela repórter Camila Olivo? O obje-
tivo geral deste trabalho é analisar como uma fake news interferiu na credibilidade da produ-
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ção jornalística da matéria intitulada Moradores de rua em São Paulo são acordados com 
jatos de água fria. Para tanto, tem-se como objetivos específicos: compreender o que é fake 
news, entender o que é pós-verdade e analisar a matéria intitulada Moradores de rua em São 
Paulo são acordados com jatos de água fria. 
A pesquisa se justifica, uma vez que pode contribuir para o entendimento sobre a 
perda de credibilidade jornalística na internet, além do grande número de fake news difundi-
das nas redes sociais e seus impactos na difusão de informação por portais de notícias, assunto 
tão presente na atualidade. 
Existem várias formas de classificar esta pesquisa. Do ponto de vista de sua natu-
reza, a pesquisa é básica, pois busca na análise da matéria Moradores de rua em São Paulo 
são acordados com jatos de água fria gerar novos conhecimentos para os avanços científicos 
voltados para fake news. Além disso, no tocante à forma de abordagem do problema, o estudo 
é qualitativo, pois a interpretação dos fatos é o foco principal. 
Por proporcionar mais familiaridade com o problema das fake news e da credibili-
dade jornalística, envolvendo pesquisa bibliográfica, do ponto de vista de seus objetivos este 
trabalho é exploratório. Já com relação aos procedimentos técnicos, a pesquisa é bibliográfica, 
pois analisa material publicado pela CBN para sua elaboração, além de ser um estudo de caso, 
porque busca entender o porquê do problema da credibilidade em relação às fake news no 
jornalismo, com um exemplo específico. 
2 A MUDANÇA NA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO JORNALÍSTICO 
A evolução do jornalismo está diretamente ligada ao desenvolvimento dos meios 
de comunicação, pois é por meio destes que a interação se torna possível. A produção jorna-
lística foi difundida, inicialmente, por meio de jornais impressos que entregavam aos leitores 
notícias do dia anterior, todos os dias pela manhã. Entretanto, tal meio possibilitava pouca 
interatividade, pois esta se limitava às cartas enviadas às redações. Para Mielniczuk (2012), 
com o surgimento dos meios de comunicação de massa, como o rádio e a televisão, a divulga-
ção de notícias passou a ser instantânea, à medida que os fatos aconteciam, e possibilitou uma 
maior interatividade entre o interlocutor e o destinatário da informação veiculada, por meio de 
entrevistas ao vivo e ligações para estações de rádio. 
O progresso dos meios de transporte exerceu importante papel na ampliação das 
entregas de jornais impressos, processo parecido com aquele reproduzido com o advento do 
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rádio e da televisão. De acordo com Canavilhas (2003, p. 23), “graças aos avanços técnicos na 
distribuição do sinal, estes meios conseguiram a cobertura total dos respectivos países por via 
hertziana e, mais recentemente, uma dimensão global graças aos satélites”. 
A mudança no jornalismo está intimamente ligada à expansão do webjornalismo, 
pois a evolução dos meios de comunicação social está relacionada ao desenvolvimento de 
novas tecnologias, devido ao maior poder de alcance e distribuição que tais meios proporcio-
nam. Assim como ocorreu com os meios de comunicação tradicionais, o webjornalismo tam-
bém sofreu influências do rápido desenvolvimento dos meios tecnológicos. Alguns dos gran-
des nomes de jornais limitavam-se a apresentar apenas cópias da edição impressa na forma 
digital, seguidos pela transcrição de notícias de rádio e televisão para o meio online. Pouco 
tempo depois, o webjornalismo passou a titularizar espaços exclusivos, com informações for-
matadas para a divulgação em plataformas digitais (CANAVILHAS, 2005) 
O webjornalismo apresenta características específicas, das quais Bardoel e Deuze 
(2001) destacam como principais: a interatividade, a customização de conteúdo, a hipertextua-
lidade e a multimidialidade. De igual modo, Palacios (1999) cita a multimidialida-
de/convergência, a interatividade, a hipertextualidade, a personalização e a memória como 
atributos definidores do webjornalismo. 
Essas características têm modificado a forma como se produz o jornalismo, bem 
como o papel do jornalista nas redações, e permite que essas transformações sejam visualiza-
das em todas as etapas de formação da notícia. Para Mendes (2006, p. 38), a evolução do jor-
nalismo é um processo inacabado, pois: 
[...] a introdução de novos meios e novas tecnologias nas redações é um processo em 
evolução, assim como a história da raça humana. Trata-se de um projeto interminá-
vel, mas que, por ora, provoca profundas alterações no âmbito profissional, seja na 
busca da pauta, seja na apuração e/ou na produção da matéria. 
A versatilidade de trabalhar além de textos, mas com fotos, áudios e vídeo, são fa-
tores que definem o jornalista multimídia e marcam essa nova etapa dos profissionais da área. 
De acordo com Lasica (1997), a internet revolucionou a profissão do jornalista, assim como a 
televisão mudou todo o modus operandi vigente nas redações de jornal impresso, motivo pelo 
qual as técnicas de escrita passam a ser questionadas. Nesse sentido, Canavilhas (2005, p. 23) 
observa que “usar a técnica da pirâmide invertida na web é cercear o webjornalismo de uma 
das suas potencialidades mais interessantes: a adopção de uma arquitectura noticiosa aberta e 
de livre navegação”,assim, o desafio enfrentado pelo novo jornalismo é o de se reinventar. 
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Mesmo com as grandes transformações da comunicação, a função dos jornalistas 
em sua essência permanece a mesma, por isso o papel do novo jornalista tem fundamental 
importância na criação, apuração e checagem de dados gerados pela internet. Para Gradim 
(2005, p.5), 
[...] fazer da sua actividade profissional seleccionar, verificar, e transmitir informa-
ção com imparcialidade e veracidade, permanece idêntico relativamente aos core du-
ties (deveres principais) do jornalismo. Mesmo que os meios à disposição tenham 
definitivamente mudado, e o modo de apresentação dos conteúdos – os tradicionais 
géneros jornalísticos – estejam eles próprios em mutação. 
Ainda que com as transformações causadas pelas evoluções tecnológicas, o jorna-
lismo mantém, na sua essência, a sua principal função, a de informar. Contudo, em um ambi-
ente com um intenso fluxo de dados diariamente, tanto o público quanto o jornalista estão 
sujeitos a se deparar com notícias falsas, razão pela qual a checagem de informações é carac-
terística importante do novo jornalismo. Conforme Millison (1999), filtrar e editar uma in-
formação de confiança é muito importante na internet, pois qualquer pessoa pode tornar uma 
publicação importante. 
A interatividade, por sua vez, desponta como característica marcante do novo jor-
nalismo, uma vez que a internet trouxe expressiva e importante mudança na relação jornalista-
leitor, que pode ser visualizada no diálogo entre a imprensa e o público. Para Canavilhas 
(2005), interagir com os produtores de notícia é uma das características mais marcantes para 
explorar no webjornalismo. 
 
2.1 REDES SOCIAIS 
As redes sociais possuem grande importância no atual âmbito jornalístico, pelo 
que se faz necessário caracterizar a referida plataforma multimídia. A definição defendida por 
Recuero (2009, p. 4) propõe que 
[...] rede social é gente, é interação, é troca social. É um grupo de pessoas, compre-
endido através de uma metáfora de estrutura, a estrutura de rede. Os nós da rede re-
presentam cada indivíduo e suas conexões, os laços sociais que compõem os grupos. 
Esses laços são ampliados, complexificados e modificados a cada nova pessoa que 
conhecemos e interagimos. 
As representações de cada indivíduo normalmente são personalizadas, podendo 
definir-se como um perfil na página facebook, no instagram ou no twitter, dentre outras redes 
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sociais em uso na contemporaneidade. Segundo Recuero (2009), as conexões feitas em cada 
uma dessas plataformas digitais representam a formação de redes sociais. 
As características de interatividade e conexão das redes sociais podem transformar 
a rotina jornalística, uma vez que referidas plataformas digitais formam canais em que é posí-
vel a distribuição instantânea de informações. Neste sentido, Canavilhas (2008, p. 03) dispõe 
que 
[...] também no campo da distribuição de notícias se registram alterações, com blo-
gues e redes sociais transformados em verdadeiros canais de distribuição instantâ-
nea. Para além dos próprios media utilizarem estes canais, os leitores chamaram a si 
esta actividade, funcionando como uma espécie de novos gatekeepers que comentam 
e seleccionam as notícias mais interessantes para os seus amigos (Facebook) ou se-
guidores (Twitter). 
A possibilidade de qualquer pessoa publicar informações na internet é um desafio 
para o novo jornalismo, principalmente em sites de interação social como o facebook. Dentro 
dessa perspectiva, segundo Recuero (2009), os jornalistas “vão atuar com um duplo papel 
informativo: como fontes, como filtros ou como espaço de reverberação das informações”. 
Para entender o trabalho jornalístico nas redes sociais é preciso observar uma dife-
rença entre o profissional da comunicação e usuários de redes sociais. Neste sentido, Recuero 
(2009) afirma que 
enquanto as informações difundidas pelas redes sociais não precisam, necessaria-
mente, ter um valor-notícia ou um compromisso social, como teoricamente, as jorna-
lísticas (ou aquelas produzidas pelos veículos) precisam. Uma informação que circu-
la em uma rede social, por exemplo, pode ter um forte caráter social. 
Os números de usuários de redes sociais com Facebook e Twitter crescem a cada 
dia. De acordo com o fundador do Facebook, Mark Zuckenberg, a rede social já conta com 1 
bilhão de contas. Um estudo da Retrevo (2010) aponta que 48% dos norte americanos checam 
ou atualizam seu Facebook ou Twitter antes de dormir. De todos os entrevistados, 42% afir-
maram que checar as redes sociais é a primeira coisa que fazem ao acordar. 
Por isso é comum circular entre usuários informações que não são necessariamen-
te voltadas para o âmbito jornalístico, e que podem tratar de dados inverídicos, como a produ-
ção e difusão em larga escala de notícias falsas, abalando a credibilidade do jornalismo, que 
vem diminuindo com as novas formas de informar. 
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3 FAKE NEWS, CREDIBILIDADE JORNALÍSTICA E PÓS-VERDADE 
Como visto, a internet é um ambiente que muda a forma do fazer jornalístico. De-
vido a sua relação de conexão e possibilidade de qualquer pessoa publicar na rede, o jornalista 
está sendo transformado por esse meio. Como foi afirmado por Recuero (2009) neste trabalho, 
o profissional de comunicação deixa de ser um gatekeeper e passa a ser um gatewatching na 
internet e nas redes sociais. 
 Mas assim como os meios de comunicação tradicionais, a internet também está 
sujeita a notícias falsas. De acordo com Souza (2017, p.01): 
Ao longo de sua história, o jornalismo sempre conviveu em menor ou maior grau 
com notícias falsas. Boatos publicados sem apuração, notícias pagas para favorecer 
alguém, notícias simplesmente inventadas em veículos sensacionalistas – tudo isso 
não vem de hoje e foi algo com que a imprensa sempre buscou lidar. No entanto, 
com a internet, a proliferação das notícias falsas aumentou exponencialmente. Um 
fenômeno que vem pondo em risco a própria profissão de jornalista, que vê agora, 
em plena era digital, sua credibilidade novamente em jogo. 
Ainda segundo o autor, notícias falsas são publicadas todos os dias na internet e 
servem aos mais variados motivos. Seja para desacreditar um adversário político, como no 
caso da campanha americana, seja para garantir um maior número de visualizações às posta-
gens e assim atrair mais publicidade aos sites que as fazem circular, dentre outros motivos. 
De acordo com Souza (2017), o Dicionário Oxford elegeu o termo pós-verdade 
como a expressão do ano. O conceito de pós-verdade sempre existiu, porém, ganhou força no 
ano de 2016 no contexto do referendo da União Europeia no Reino Unido e nas eleições pre-
sidenciais dos Estados Unidos, em razão da expressiva quantidade de notícias falsas envol-
vendo esses dois eventos. 
De acordo com a pesquisa Social Media and Fake News in the 2016 Election, de-
senvolvida nos Estados Unidos, em janeiro de 2017, por Hunt Allcott e Matthew Gentzkow, 
nas eleições de 2016 o número de fake news em favor do candidato Donald Trump chegou a 
115 histórias publicadas na rede social facebook, compartilhadas cerca de 30 milhões de ve-
zes, enquanto 41 notícias falsas foram publicadas em prol de sua opositora Hillary Clinton, 
atingindo a marca de 7,6 milhões de compartilhamentos. De acordo com Allcott e Gentzkow 
(2017), uma das fake news que mais chamou a atenção se refere à notícia do Papa Francisco 
apoiar a candidatura de Donald Trump nas eleições. 
O surgimento da pós-verdade está interligado com a própria evolução humana. 
Para Keys (2016), assim que os humanos começaram a ter palavras para falar eles falaram 
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palavras que não eram verdades. Mesmo que muitas sociedades aceitem a honestidade como a 
melhor política social, na era da pós-verdade mentir, em geral, tem se tornado uma transgres-
sãocom impunidade. Ainda para o autor, a desonestidade tem se tornado o novo normal, po-
rém, com essa aceitação da mentira como algo comum, desenvolvem-se jeitos ingênuos de 
nos desligar da ética. 
A pós-verdade pode não ter relação direta com a mentira, mas sim ser uma criação 
que busca confundir a realidade. Zarzalejos (2017, p. 08) afirma que a pós-verdade não é um 
sinônimo de mentira, “consiste na relativização da verdade, na banalização da objetividade 
dos dados e na supremacia do discurso emocional”. Ainda segundo o autor (2017), a confusão 
criada pela pós-verdade no uso de manobras conspiratórias hostilizando grupos sociais, ou 
criando receio sobre estes, remontam à antiguidade, mas foi no século XX que causaram os 
piores desastres contra a humanidade: o nazismo e o stalinismo. 
Contudo, a pós-verdade não é vista apenas no âmbito da política, e pode estar pre-
sente em outros campos de estudo. Conforme Zarzalejos (2017, p. 11), 
É feita também, de forma perigosa e arbitrária, no âmbito da publicidade e no campo 
empresarial. A comunicação de grandes empresas – especialmente dos setores estra-
tégicos como o da energia e o financeiro – deve rever seus protocolos de atuação: 
sua comunicação não deve consistir apenas – quiçá, principalmente – em transmitir 
conhecimentos, mas em desarmar mentiras, versões alternativas, rumores e, em al-
gumas ocasiões, falsidades abertas. A política e os negócios perderam – na realida-
de, toda a sociedade perdeu – um mecanismo de defesa diante da pós-verdade: a in-
termediação jornalística. 
No jornalismo, a pós-verdade pode ser tratada como uma operação para desacredi-
tar a imprensa, evitando que evidências sejam expostas. Mesmo que busque sempre informar 
de variadas formas, nem sempre o jornalismo foi a mais pura verdade. Deveria ser acrescido à 
definição de jornalismo o fato de ser uma atividade praticada por seres humanos suscetíveis a 
diferentes interpretações da realidade. Muitas vezes, a pós-verdade é artifício para acobertar 
uma verdade inconveniente, como tirar a credibilidade do jornalismo (PALMA, 2017). 
Mas para alguns autores o atual cenário jornalístico na era da pós-verdade pode 
ser visto como ameaça e oportunidade. Medeiros (2017) menciona que com todos produzindo 
conteúdo e compartilhando nas redes sociais num primeiro momento o jornalismo perde for-
ças, pois ler na íntegra uma postagem, verificar a credibilidade da fonte e questionar dados 
são comportamentos ignorados pelos usuários. 
Porém, com tantas informações na rede, o exercício de checagem de dados poderá 
transformar o jornalista como fonte principal de informação confiável. Nesse sentido, o autor 
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Medeiros (2017, p. 25) afirma que “o desafio determinante é a capacidade do jornalismo de 
enfraquecer os construtores interessados em meias-verdades ou falsidades inteiras”. Ou seja, é 
necessário estar à frente dos produtores de falsas verdades, o que pode significar investimen-
to, inovação e equipes estruturadas. 
Nas redes sociais, o anonimato tem se tornado um aliado dos geradores de fake 
news, como explana Medeiros (2017, p. 25): 
Existem atores ávidos para estimular crenças radicais, cultivar preconceitos e posi-
ções extremas que são abraçadas com fervor, principalmente nas redes, onde os ha-
ters, trollers, portais fakes ou páginas especializadas em boatos, se proliferam. Sem 
falar que muitos ainda gozam do anonimato. 
Em meio ao cenário atual do jornalismo estão as fake news ou notícias falsas, di-
fundidas nas redes sociais. Talvez antigamente pudessem ser chamadas de rumores, sátiras e 
até mesmo propagandas, as fake news têm forte impacto pela grande divulgação e por encon-
trarem receptores aptos a aceitarem sem contestar a informação. Estas notícias falsas ganham 
credibilidade e força dependendo daqueles que as propagam e sua influência na rede (QUI-
RÓS, 2017). 
Assim como a internet pode ser um meio de reinvenção jornalística, ela pode a-
presentar um lado diferente. Para Souza (2017, p. 02), “num ambiente de crise da imprensa 
como negócio e também dos veículos de comunicação como grandes formadores de opinião 
junto às massas, as notícias falsas encontraram na web um território livre para se manifestar”. 
Além disso, as fake news não estão só ligadas à problemática do jornalismo e dos 
meios de comunicação. Sua capacidade de interferir na vida das pessoas, propagando falsas 
verdades, também pode ferir os direitos fundamentais da intimidade e da honra. Conforme 
Pina (2017, p.13), “em termos legais, o problema das fake news se dá quando ocorre um con-
flito de direitos. Tais conflitos são produzidos entre a informação transmitida e os direitos 
fundamentais das pessoas afetadas por dita informação, principalmente a honra e a intimida-
de”. Nesse sentido, notícias falsas podem ferir os direitos fundamentais dos indivíduos, àa 
medida que a propagação de inverdades em grande escala possui repercussões na honra, ima-
gem e intimidade daqueles que são alvos delas. 
Já para o cenário do jornalismo, as fake news estão ligadas diretamente com a cre-
dibilidade depositada pelos usuários nos canais de informação, quanto à veracidade dos fatos 
apresentados. De acordo com Redondo (2017), “a credibilidade dos meios de comunicação 
está menor do que nunca e chegou-se a escrever seu obituário diante da pujança das redes 
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sociais”. Em um estudo realizado pelos jornalistas Craig Silverman e Jeremy Singer-Vine 
sobre a credibilidade das fake news, pelo site Buzzfeed, em 2016, acerca da eleição de Donald 
Trump, os repórteres constataram que 23% dos 3015 entrevistados utilizavam o Facebook 
como fonte principal de informação, e, destes, 83% consideraram fake news como notícias 
precisas. 
Katherine Viner (2016), em uma de suas reflexões no jornal The Guardian, ao pu-
blicar o artigo How technology disrupted the truth em julho de 2016, afirma que a transição 
do jornalismo para as mídias digitais acarretou a aceitação das mentiras e de rumores informa-
tivos, uma vez que a tecnologia transformou o jornalismo. 
Recuperar essa credibilidade perdida devido às redes sociais é tarefa árdua e deve 
estar entre os principais assuntos debatidos pelo atual jornalismo. De acordo com Zarzalejos 
(2017, p. 11), 
a nova comunicação e o novo jornalismo devem concentrar-se, de agora em diante, 
não tanto em contar – isto já o fazem os cidadãos, por conta própria, por meio do 
enorme cardápio de tecnologias digitais à sua disposição – mas em verificar, em rea-
lizar o fact-checking de maneira sistemática, por meio de muitas plataformas que já 
existem. 
O conceito de credibilidade da informação é amplo e complexo de definição. Para 
Serra (2006), há de se procurar na codificação da retórica de Aristoteles, depois utilizada pela 
tradição greco-latina, o sentido de credibilidade, ou seja, a ethos do orador, que é vista como 
um fator fundamental para persuasão. 
No dicionário há algumas definições dessa palavra. Segundo Dicio (2017) “Parti-
cularidade, idiossincrasia ou qualidade do que é crível”, “Pouco Usual. Caraterística de quem 
consegue ou conquista a confiança de alguém - que possui crédito”. 
Porém, é necessário entender o que significa credibilidade, tanto no jornalismo 
quanto nos meios de comunicação. Segundo Serra (2006, p. 02), os princípios que orientam a 
seleção da informação pelos receptores são a pertinência e a credibilidade. Como o autor ex-
plica, “se não for considerada pertinente, uma informação, por mais credível que ela seja ao 
não conquistar a atenção dos seus eventuais receptores, está condenada a uma não existência 
de facto”. Ainda para o autor, a informação se não for considerada credível, mesmo sendo 
muito pertinente, acaba por ser anulada pelos seus receptores. 
 Além disso, no jornalismo, é preciso levar em consideração que o debate sobre a 
credibilidade não é um fato recente, pois é umassunto recorrente em estudos, desde as mídias 
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tradicionais. Para Bucci (2000), a credibilidade é muito importante para o jornalismo, sendo 
ela quem certifica a profissão, assim como legitima os meios de comunicação. 
Ainda que busquem constantemente a credibilidade com o seu interlocutor, os 
meios de comunicação precisam se reinventar na web. De acordo com Castilho (2005, p. 2), 
O modelo atual de certificação de veracidade já não funciona mais. O problema é 
causado pela falta de controles mais rígidos na produção das notícias, enquanto os 
blogueiros e pesquisadores de novas mídias acreditam que a questão é mais comple-
xa, pois, segundo eles, estaria havendo uma substituição de padrões de credibilidade 
fixados por grupos restritos de pessoas, em benefício de percepções coletivas. 
Os meios de comunicação online ainda passam por um processo de adaptação. 
Conforme Serra (2006, p.03), “a web passa agora por um processo de ‘credibilização do seu 
dispositivo’, etapa da qual o jornalismo online depende para se firmar com consistência no 
horizonte do receptor”. 
Para alguns autores, como Lisboa, a confiabilidade é exigida em todo tipo de in-
formação. Para Lisboa (2012, p. 03), “as exigências que fazemos ao jornalismo e o modo co-
mo julgamos sua credibilidade, são em grande medida as exigências e maneiras pela qual atri-
buímos confiabilidade a qualquer tipo de fonte de informação com quem travamos contato”. 
As fake news na internet, além de tirar a credibilidade do jornalismo, ainda são um 
fator que abre precedentes para discursos de ódio na rede. Para Amaral e Coimbra (2015), as 
características da rede, como o anonimato, geram mudanças na forma de sociabilidade entre 
os indivíduos e a propagação de discurso de ódio e violência simbólica tende a ser intensa na 
internet, pois as barreiras de interação sociais são reduzidas nesse ambiente. 
Os indivíduos que utilizam de violência e discurso de ódio nas redes sociais tam-
bém são conhecidos como haters – odiadores. Segundo Amaral e Coimbra (2015, p. 295), “O 
termo hater (em português, odiador) como gíria da internet é originário do hip hop norte-
americano, e está relacionado à expressão “Haters Gonna Hate” (Odiadores vão odiar)”. 
Os haters, nas redes sociais, são pessoas que violam as regras de convivência so-
cial e civil com o objetivo de chamar a atenção. Conforme Amaral e Coimbra (2015, p. 300), 
[...] se refere às pessoas que expressam ódio nos espaços de interação e conversação. 
São sujeitos que não estão abertos ao debate/diálogo construtivo, eles fazem apenas 
críticas negativas ao Outro, não respeitando a opinião divergente. O hater quer ser 
temido e ouvido, e com o surgimento dos sites de redes sociais, ele ganhou voz e vi-
sibilidade, devido às características da rede. 
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Em seu artigo Mídia e a ascensão conservadora, Carla Luciana Souza da Silva faz 
uma relação entre o uso do discurso de ódio e os novos movimentos de direita no Brasil. Con-
forme Silva (2017, p. 179): 
Não é à toa que esses movimentos de direita se colocam como novos. Não querem, 
em linhas gerais, ser identificados com elementos negativados como a Ditadura. En-
tretanto, não tem qualquer problema em divulgar cartazes de manifestantes que pe-
dem e insistem com a volta de uma ditadura por meio de uma intervenção militar 
constitucional ou outras coisas do gênero. Senhoras portando cartazes perguntando 
por que não mataram todos em 1964? aparecem nos meios de divulgação dessa nova 
direita que reproduz exatamente o discurso do ódio. 
Entre os sites citados em sua pesquisa está o Jornalivre, jornalismo em prol da li-
berdade, objeto deste estudo. Para Silva (2017), esse meio é utilizado para atacar tudo que 
eles consideram de esquerda, defendendo alguns políticos, entre eles João Dória Júnior. 
 Estes novos movimentos de direita apostam na internet para divulgar suas ideolo-
gias, em algumas matérias atacam até a direita tradicional. De acordo com Silva (2017), até as 
mídias tradicionalmente conservadoras sofrem ataques desse novo movimento de direita, pois 
quando lhes convém classificam essas mídias como esquerdistas, utilizando da sustentação 
que a internet lhes dá para divulgar ideias. 
A divulgação desse material é feita na internet por meio de sites de redes sociais. 
Segundo Silva (2017, p. 179), 
Esses textos por sua vez são retransmitidos em redes sociais diversas, desde o Face-
book, o Twitter, o WhatsApp, e assim por diante. Mas o que é retransmitido não é a 
tese ou pesquisa original que deu origem à polêmica, e sim esses textos desqualifi-
cadores considerados pelos seus autores (que usam uma linguagem de jogos de vi-
deogames) como desintegradores dos seus adversários. 
Ainda para Silva (2017), os autores dessas postagens fazem qualquer fato render, 
retroalimentando o site em virtude dos mesmos discursos ideológicos e das mesmas ideias. 
4 ANÁLISE DOS DADOS 
A partir da fundamentação teórica, este artigo pretende analisar e discutir a reper-
cussão da notícia Moradores de rua em São Paulo são acordados com jatos de água fria, de 
Camila Olivo, publicada no dia 19 de julho de 2017, pela Central Brasileira de Notícias 
(CBN), assim como analisar o vídeo postado no perfil de João Dória Jr., na rede social Face-
book, sobre a matéria e observar o uso de uma fake news produzida pelo Jornalivre. 
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Para melhor compreensão deste estudo, a análise foi separada em três partes. A 
primeira é voltada para uma descrição de todo o caso, já a segunda inclui sua repercussão. A 
terceira engloba a parte de análise, com base teórica, do problema apresentado. 
 
4.1 A REPORTAGEM SOBRE OS MORADORES DE RUA 
A notícia Moradores de rua em São Paulo são acordados com jatos de água fria, 
de Camila Olivo, publicada no dia 19 de julho de 2017, às 11h40, no portal da Central Brasi-
leira de Notícias (CBN), pertencente ao Sistema Globo de Rádio, que foi ao ar pelo programa 
CBN São Paulo, com Fabíola Cidral, trata de um fato ocorrido na Praça da Sé em São Paulo 
onde moradores de rua tiveram seus pertences molhados por jatos de água lançados por agen-
tes públicos da Prefeitura de São Paulo, na gestão do atual Prefeito João Dória do PSDB 
(CBN, 2017). 
 
Figura 1: Reportagem da repórter Camila Olivo para a Rádio CBN sobre moradores de rua 
 
Fonte: CBN (Central Brasileira de Notícias) CBN São Paulo com Fabíola Cidral: 
http://cbn.globoradio.globo.com/programas/cbn-sao-paulo/2017/07/19/MORADORES-DE-RUA-EM-SAO-
PAULO-SAO-ACORDADOS-COM-JATOS-DE-AGUA-FRIA.htm 
O conteúdo de web conta com 1.285 caracteres e traz como conteúdo de web rá-
dio a reportagem de rádio, com duração de quatro minutos e 55 segundos, que foi ao ar pela 
CBN no dia 19 de julho de 2017. Além disso, é utilizada uma foto creditada pela CBN com a 
legenda Moradores de rua reclamam da abordagem dos funcionários, onde é possível visua-
lizar uma pessoa, possível morador de rua, deitada e enrolada em um cobertor, com marcas de 
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água ao seu redor. O fato de conter matéria de rádio, hipertexto e imagem é uma das caracte-
rísticas do webjornalismo (PALACIOS, 1999). 
Com uma narrativa típica de reportagem diária, observa-se o uso do lead na maté-
ria apontando os principais fatos envolvendo a notícia. Com o lead Moradores de rua da re-
gião da Sé, em São Paulo, reclamam que funcionários que fazem a limpeza de praças e vias 
públicas jogam água em locais próximos de onde grupos de pessoas dormem. Apesar do frio, 
a reportagem da CBN identificou esta prática na manhã desta quarta-feira, é possível identi-
ficar as principais informações da matéria como: Quem? Moradores de rua. O quê? Recla-
mam que funcionários que fazem a limpeza de praças e vias públicas jogam água em locais 
próximos de onde grupos de pessoas dormem. Onde? Na região da Sé, São Paulo. Quando? 
Na manhã da quarta-feira, 19 de julho de2017. 
Não há registro de interatividade na página onde se encontra a matéria, pois ela 
não dispõe de espaço para comentários. Publicada no Facebook da CBN, a notícia conta com 
421 comentários e 2,4 mil curtidas, entre elas, 1 mil reações de raiva e 698 curtidas. O teor 
polêmico da matéria provocou uma divisão entre os leitores. 
O comentário mais respondido pelos usuários culpa os moradores de rua por dor-
mirem na Praça da Sé: “Essa é para os alienados de plantão. Tem os albergues da prefeitura 
e eles não procuram. Inclusive essa semana foi inaugurado mais um albergue onde lá eles 
tem chuveiros quentes, lavanderia, comida e até um canil para os animais dos moradores de 
rua. Mesmo assim só tinha a metade do alojamento ocupada. Que Deus tenha essa alma con-
fortável agora. Mas não podemos jamais, em hipótese alguma, culpar a prefeitura. Cada um 
tem seu livre arbítrio para escolher o que quer pra sua vida e ele escolheu a dele. De não ir 
para o albergue, porque lá tem normas e regras” (sic). 
Outro comentário defende que os direitos humanos não são prioridade na gestão 
de João Dória Jr., além disso, há muitos comentários acusando a CBN de reprodução de maté-
ria falsa. A maioria dos comentários são negativos e alguns de caráter ofensivo. 
Em relação ao texto, a linguagem utilizada segue o padrão de notícias diárias, com 
certa objetividade, como pode ser visto no subtítulo Apesar do clima na cidade nesta madru-
gada, que chegou a 8º, as pessoas que dormem em vias públicas e praças reclamam do tra-
tamento de agentes públicos. A prefeitura de São Paulo informa que foram distribuídos edre-
dons para proteger do frio. Em nenhuma parte do texto é possível identificar parcialidade da 
repórter Camila Olivo em relação à gestão de João Dória. Os dados apresentados pela jorna-
lista possuem apenas caráter informativo. 
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Com relação às fontes utilizadas na matéria de rádio, a repórter entrevista dois 
moradores de rua, que não quiseram se identificar, e também o prefeito regional da Sé, Edu-
ardo Odloak. Um dos moradores de rua afirma: “Não dá nem tempo de levantar. Quando eles 
chegam, molham as coisas. Meu cobertor ficou encharcado. Sempre que isso acontece, a gen-
te perde tudo”. Ademais, na própria matéria, o outro morador de rua afirma que a ação ocorre 
com frequência, principalmente na madrugada. “Tem 4h30 da manhã muitas vezes, eles che-
gam aqui também e tá nem ai ó. Nossa, um frio danado desse ai, só Deus na causa mesmo”. 
Já Eduardo Odloak afirma na reportagem que “vai apurar o procedimento e que a orientação 
é para que as equipes sempre abordem os moradores de rua antes de começar a limpeza”. 
Outras informações também citadas pela jornalista são voltadas para a reclamação 
dos moradores em situação de rua sobre os albergues e os alojamentos disponibilizados pela 
Prefeitura de São Paulo. Onde, segundo a repórter, os moradores de rua contam que as vans 
que transportam eles para os abrigos dispõem de poucas vagas. Camila Olivo também afirma 
que os moradores de rua reclamam dos horários dos abrigos da Prefeitura, onde às 6 horas da 
manhã é preciso que eles abandonem o local, pois é feita a limpeza. Nesse ponto Camila ob-
serva, “e é realmente muito frio, agora no inverno, pra acordar às 6h da manhã”. 
Na matéria que foi ao ar pela rádio CBN, a jornalista cita que o atendimento e-
mergencial da Prefeitura de São Paulo na Praça Princesa Isabel ficou superlotado no dia ante-
rior devido ao frio, o qual contava com apenas 80 vagas. Segundo Camila, as vagas desse a-
brigo são normalmente divididas entre 60 para homens e 20 para mulheres, porém, segundo 
informações do coordenador do local, no dia 18 de julho de 2017, foi preciso improvisar para 
atender mais moradores de rua que precisavam de auxílio. Assim, o local atendeu 134 pesso-
as, 54 a mais do que costuma receber. 
Outra informação descrita na matéria é sobre a tenda do projeto Redenção, locali-
zada na Praça Júlio Prestes, até então conhecida como Cracolândia. De acordo com a repórter, 
cerca de 100 pessoas dormiram de maneira improvisada nesse ambiente, pois não é um espaço 
pra dormir, uma vez que é local de encaminhamento para redes de internação. Camila conti-
nua a matéria observando que a temperatura mínima do dia foi de 7 graus centígrados, mas 
com sensação térmica de 7 graus negativos. De acordo com Gradim (2005), verificar e trans-
mitir informação com imparcialidade e veracidade é a principal função do jornalismo, mesmo 
que os meios estejam em constante transformação. 
A repórter também fala de uma ação da Prefeitura de São Paulo, anunciada por 
João Dória Jr, visando distribuir cobertores a moradores em situação de rua e que no dia ante-
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rior teria distribuído 1000 cobertores. Ela finaliza a matéria falando sobre o centro de atendi-
mento de Aricanduva, na Zona Leste, que foi inaugurado na segunda-feira da semana da re-
portagem, 17 de julho de 2017, e permanecia fechado, embora a prefeitura tenha afirmado que 
o espaço já estava funcionando e que, inclusive, recebeu moradores de rua na noite anterior. 
 
4.2 A REPERCUSSÃO DA NOTÍCIA 
Dada a proporção das afirmações na notícia Moradores de rua em São Paulo são 
acordados com jatos de água fria, citada anteriormente, o prefeito João Dória Jr. lançou um 
vídeo de esclarecimento sobre o assunto. A publicação foi ao ar pelo perfil do prefeito na rede 
social Facebook, com a seguinte descrição na postagem. “Boa noite, pessoal. Compartilho 
este vídeo para esclarecer as matérias deturpadas divulgadas hoje por alguns veículos, que 
relatam uma atitude desumana com pessoas em situação de rua, algo que não ocorreu. Tra-
balhamos por uma SP mais fraterna e humana! #AceleraSP #JoãoTrabalhador #SPmaisHu-
mana”. 
No vídeo, aparecem o prefeito João Dória Jr. e o prefeito regional da Sé, Eduardo 
Odloak. O conteúdo do vídeo fala sobre o episódio ocorrido e afirma que a matéria deturpou 
os fatos. João Dória começa o vídeo falando sobre a forma como a matéria foi feita: “Eu não 
estou acusando a jornalista da rádio CBN, mas a informação foi difundida de maneira equi-
vocada”. 
Ele segue o vídeo explicando sobre o trabalho das equipes de limpeza da Praça da 
Sé, declarando que a limpeza da praça é feita em todas as manhãs, bem como em toda a área 
central da cidade. João Dória continua: “Hoje por uma circunstância, em dois movimentos, 
molharam alguns cobertores das pessoas em situação de rua. Jamais nenhum profissional, 
sendo da prefeitura ou terceirizado jogou jatos d’agua nas pessoas. Essa é uma mentira e é 
impressionante como uma mentira é reproduzida várias vezes cinco, seis, sete, oito, nove ve-
zes”. 
Ainda, falando sobre a matéria, o prefeito questiona sobre o funcionamento do 
jornalismo, afirmando que quando algum canal reproduz uma mentira, todos os outros tam-
bém o fazem. Posteriormente, ele assevera que “Não houve nenhum esguicho de água em 
nenhum morador de rua na cidade de São Paulo”. 
Seguindo a sua declaração, João Dória Jr. esclarece que “os cobertores que foram 
molhados hoje pela manhã, quatro ou cinco, já foram repostos com cobertores novos para 
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estas pessoas”. O vídeo segue com explicações sobre as ações tomadas pelo prefeito, no intui-
to de melhorar as atividades assistencialistas na cidade de São Paulo. Por fim, ele finaliza o 
vídeo com um pedido: “Gaste pelo menos dois minutos para checar se aquela informação é 
verdadeira ou não, antes de difundir uma mentira como essa. Fica aqui registrado também o 
nosso protesto”. 
Após a postagem deste vídeo, o site Jornalivre compartilhou o conteúdo divulgado 
pelas redes sociais de João Dória Jr, em uma publicação com a data de 20 de julho de 2017. 
 
Figura 2: Postagem sobre Fake news, Jornalivre 
 
Fonte: Jornalivre: https://jornalivre.com/2017/07/20/doria-desmascara-fake-news-da-cbn-sobre-jatos-dagua-
jogados-em-moradores-de-rua/O site Jornalivre, jornalismo em prol da liberdade, é um site considerado de ex-
trema direita que defende políticos com as mesmas ideologias, entre eles João Dória Jr., retro-
alimentando as postagens e fazendo render fatos que utilizam de suas mesmas ideias (SILVA, 
2017). 
O título João Dória desmascara “fake news” da CBN sobre ‘jatos d’água joga-
dos em moradores de rua abre a postagem de poucas linhas: “A rádio CBN, conhecida por ter 
um posicionamento ultra-esquerdista, vem divulgando falsas informações contra a gestão 
Doria há um bom tempo. Desta vez, para tentar atingir a imagem do prefeito paulistano, a 
rádio informou – ou desinformou – que a prefeitura havia usado jatos d’água contra morado-
 17
res de rua. O prefeito, por sua vez, usou as redes sociais para desmentir mais esta notícia 
falsa”. A publicação conta, até o momento, com sete comentários de leitores pró João Dória. 
Ademais, em outra postagem do Jornalivre sobre o assunto, publicada no mesmo 
dia na sessão de opinião, com o título “Jornalista da CBN que mentiu sobre gestão Doria 
utilizar jatos de água para acordar mendigos é militante de extrema-esquerda”, o Jornalivre 
ataca diretamente a repórter Camila Olivo, tanto seu lado profissional como pessoal. 
 
Figura 3: Postagem sobre Camila Olivo, no Jornalivre 
 
 
Fonte: Jornalivre: https://jornalivre.com/2017/07/20/jornalista-da-cbn-que-mentiu-sobre-gestao-doria-utilizar-
jatos-de-agua-para-acordar-mendigos-e-militante-de-extrema-esquerda/ 
 
A postagem começa falando sobre a reportagem da CBN ser falsa. No primeiro 
parágrafo a afirmação é feita utilizando o nome do prefeito regional da Sé. “No entanto era 
tudo mentira, conforme apurado pelo prefeito regional da Sé, Eduardo Odloack”. O segundo 
parágrafo traz acusações contra a jornalista Camila Olivo. De acordo com o Jornalivre, “quem 
criou a farsa que ganhou as manchetes dos principais jornais, revistas e portais de ontem pra 
hoje foi a jornalista Camila Olivo. Assim como outros jornalistas da grande mídia, Camila 
faz parte da classe dos extremistas de esquerda que simulam isenção, evitando se associar ao 
petismo e outras variantes do pensamento socialista”. 
A publicação do Jornalivre também acusa Camila de difundir informações como 
se fossem imparciais com intuito de confundir o público. São utilizadas postagens em redes 
sociais da repórter para intitular sua orientação política. “No caso de Camila, embora não 
seja assídua nas redes sociais, a jornalista deixou transparecer sua orientação política em 
publicações apoiando o “Fora Temer” e apoiando os protestos violentos promovidos pela 
extrema-esquerda em 2013. Em uma das publicações ela se mostra indignada pelo fato do 
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prefeito petista Fernando Haddad ter acionado o apoio da Polícia Militar para conter a onda 
de vandalismo e violência dos Black blocs”. 
A publicação conta ainda com imagens contendo prints de postagens em redes so-
ciais de Camila Olivo, com data de junho de 2013, onde ela manifesta sua opinião sobre acon-
tecimentos como apoio a então presidenta Dilma. A postagem conta com 180 comentários na 
própria página do Jornalivre, além de 10 mil compartilhamentos no Facebook. Entre a descri-
ção das postagens e os compartilhamentos, muitos usuários ofendem diretamente a repórter 
Camila Olivo, inclusive, um dos usuários escreveu: “Infelizmente a mídia vive de mentiras. As 
verdades são escondidas, sem moral, sem ética essa jornalista mentirosa quantas mentiras 
ela já deve ter passado. Canalha”. 
Diante destes acontecimentos, a jornalista Camila Olivo deletou sua conta do twit-
ter. A Abraji e o Sindicato do Jornalistas Profissionais no Estado de São Paulo lançaram nota 
de repúdio às perseguições ocorridas contra a repórter. 
 
4.3 ANÁLISE DO CASO 
A matéria de Camila Olivo é apenas um dos exemplos que acontecem todos os di-
as na internet. De acordo com Souza (2017), a internet é um ambiente onde o anonimato e as 
fake news são predominantes. O caso de Camila Olivo chama atenção por ter se desenrolado 
nas redes sociais, pois em sua origem a matéria destinava-se ao rádio, sendo transformada, 
posteriormente, para a plataforma web. 
 Apesar do título “Moradores de rua em São Paulo são acordados com jatos de 
água fria” chamar a atenção, a reportagem não afirma em momento algum que pessoas foram 
acordadas com jatos de água jogados diretamente em suas direções. Ela fala que funcionários 
da limpeza, terceirizados pela Prefeitura de São Paulo, estariam lavando o ambiente da praça 
da Sé sem se preocupar em molhar os pertences dos moradores de rua que ali estavam. Mas 
essa informação é contestada pelo Jornalivre. Isso mostra como os portais de notícia sofrem 
com a perda de credibilidade. Segundo Serra (2006), o jornalismo na web ainda não se firmou 
com credibilidade total, sendo assim, depende do receptor para se afirmar como verdade. 
Destaca-se que a matéria tem caráter informativo social, pois há mais informações 
sobre outros fatos ocorridos com os moradores de rua, como a superlotação de abrigos e o não 
funcionamento de um abrigo recém-inaugurado. Recuero (2009) afirma que as informações 
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jornalísticas necessitam ter um compromisso social, além de valor notícia, diferente do que 
ocorre nas redes sociais. 
 Não há na matéria ataques ou críticas à forma de administração do prefeito João 
Dória Jr., apenas uma descrição sobre fatos ocorridos, que os moradores de rua disseram re-
correntes. Segundo Gradim (2007), o trabalho do repórter na internet não mudou, o modo de 
apresentar os fatos é idêntico aos tradicionais. 
Camila Olivo utiliza como fontes os moradores de rua, para afirmar o ocorrido, 
além de citar o prefeito regional da Sé, Eduardo Odloack, na matéria postada na web como 
referência oficial. É possível observar um cuidado da repórter para a construção da notícia não 
ter caráter político e sim informativo. 
 Rebatendo o trabalho da repórter, o prefeito de São Paulo lançou o vídeo em suas 
redes sociais acusando Camila Olivo de ter “deturpado os fatos”, tirando a credibilidade da 
repórter e, consequentemente, do trabalho desenvolvido pela CBN em matérias jornalísticas. 
De acordo com Palma (2007), o uso da pós-verdade tem como objetivo acobertar uma verda-
de, assim como tirar a credibilidade do trabalho jornalístico. 
No referido vídeo, João Dória Jr. concorda que os jatos de água realmente atingi-
ram moradores de rua em um primeiro momento. Como ele mesmo disse, “os cobertores que 
foram molhados hoje pela manhã, quatro ou cinco, já foram repostos com cobertores novos 
para estas pessoas”. É importante observar que em seu vídeo nas redes sociais o prefeito cri-
tica apenas a repórter Camila Olivo e a CBN, contudo, no mesmo dia a Folha de São Paulo 
noticiou o mesmo fato sobre os jatos de água. 
 É possível fazer uma relação com pós-verdade nas declarações de João Dória Jr, 
quando ele afirma que a repórter estaria equivocada sobre o caso. Para Zarzalejos (2017) a 
pós-verdade não é uma mentira, mas uma contestação relativa da verdade, utilizando de dis-
curso emocional para banalizar os fatos. 
Na matéria assinada por Guilherme Seto e Giba Bergamim Jr. Na Folha de São 
Paulo, é afirmado que a ação de limpeza da gestão João Dória é alvo de críticas de moradores 
de rua. Uma das fontes da Folha de São Paulo é o morador de rua Alyson Almeida, que afir-
ma dormir na Praça da Sé há quatro anos. Ele conta: “Jogaram água logo cedo e voou vapor 
de água sobre todas as barracas. Estava muito frio. Fizeram a gente desmontar as barracas. 
Não temos mais paz pra ficar aqui. O que eles querem fazer é ocultar a gente da sociedade”. 
A mesma matéria da Folha de São Paulo ainda relembra que as reclamações, em 
relação ao tratamento dado pelos agentes da Prefeitura de São Paulo aos moradores de rua, 
 20
geraram polêmica na gestão anterior doex-prefeito Fernando Haddad (PT). Com o título 
“Morador de rua reclama de jato de água da gestão Doria em frio recorde”, a matéria foi pu-
blicada pela Folha de São Paulo no dia 19 de julho de 2017, às 21h51. 
É possível identificar no vídeo do prefeito João Dória Jr. um discurso utilizado 
que busca tirar a credibilidade da matéria da repórter Camila Olivo. Conforme Serra (2017), a 
credibilidade está ligada à pertinência, se a informação não conquistar o interlocutor ela não 
será validada por ele. 
Na publicação do Jornalivre, intitulada “Jornalista da CBN que mentiu sobre ges-
tão Doria utilizar jatos de água para acordar mendigos é militante de extrema-esquerda”, o 
objetivo é tirar a credibilidade da repórter através do uso de fake news. Segundo Medeiros 
(2017), na internet existem pessoas aptas a divulgar crenças radicais, preconceitos e posicio-
namentos extremos, pois é um ambiente propício para proliferar informações falsas. 
 O objetivo da postagem do Jornalivre não está ligado ao fato dos jatos de água te-
rem ocorrido, mas sim em acusar a repórter, afirmando que Camila Olivo faz parte “da classe 
dos extremistas de esquerda que simulam isenção, evitando se associar ao petismo e outras 
variantes do pensamento socialista”. Essa é uma forma de ataque comum a esses sites, como 
confirma Silva (2017), as publicações do Jornalivre atacam tudo que consideram de esquerda, 
nunca rebatendo os argumentos, mas sim acusando de esquerdista quem se opuser às ideolo-
gias deles. 
Além disso, utilizam das postagens pessoais em redes sociais de Camila Olivo pa-
ra interligá-la a movimentos de esquerda, como é visto na frase “a jornalista deixou transpa-
recer sua orientação política em publicações apoiando o ‘Fora Temer’”. Na publicação há 
prints de algumas das manifestações da repórter em seu perfil na rede social twitter. 
 Na postagem do Jornalivre são vistas frases como: “No entanto era tudo menti-
ra”, e “Quem criou a farsa que ganhou as manchetes dos principais jornais”, que visam 
desqualificar a matéria feita pela repórter da CBN. É possível entender dessas afirmações um 
esforço para tirar a credibilidade da matéria sobre os jatos de água. 
Assim, como demonstrado na fundamentação teórica, o objetivo de desmerecer a 
repórter Camila Olivo classifica a postagem do Jornalivre sobre a repórter da CBN como fake 
news, ao contrário do que o Jornalivre afirmou no título de uma das publicações. Segundo 
Souza (2017), a crise nos veículos de comunicação abriu espaço para a criação de notícias 
falsas, principalmente na internet. 
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Com a repercussão da notícia, é possível observar que muitos comentários na pos-
tagem do Jornalivre não observam a veracidade dos fatos, apenas assimilam o que a postagem 
afirma. Conforme Quirós (2017), as fake news só existem, pois existe um público que adquire 
informação sem antes contestar a verdade, além disso, esse conteúdo tem maior, ou menor 
valor, dependendo da influência de quem o divulga. 
Tanto na publicação do Jornalivre quanto nos comentários é possível fazer uma 
relação com os haters. Para Amaral e Coimbra (2015), essas pessoas não querem diálogo, mas 
apenas atacar deliberadamente as pessoas que discordam delas, utilizando de discurso de ódio. 
Essa relação com os haters é possível porque os ataques ocorreram no ambiente online. Como 
afirmam Amaral e Coimbra (2015), as características da rede são propícias para os haters, 
principalmente os sites de redes sociais. 
Com a repercussão da polêmica gerada em torno da matéria, Camila Olivo excluiu 
sua conta na rede social twitter, local em que os integrantes do Jornalivre pegaram suas in-
formações pessoas para difundir sua suposta orientação política. Essa é uma característica das 
fake news, como afirma Pina (2017), a notícia falsa não é só uma discussão ideológica, mas 
com caráter de influenciar na sua vida e ferir os seus direitos fundamentais da intimidade e da 
honra. 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O objetivo central deste artigo foi avaliar de que forma as chamadas fake news in-
terferem no processo de produção jornalística, utilizando-se para essa análise a matéria publi-
cada pela CBN (Central Brasileira de Notícias) no dia 19 de julho de 2017, pela repórter Ca-
mila Olivo. 
Segundo a fundamentação, foi possível compreender a evolução do jornalismo 
desde seu surgimento até os dias atuais e como os processos de produção e difusão de notícias 
se modificaram ao longo dos anos, aliados ao desenvolvimento tecnológico e de novos meios 
de comunicação, bem como investigar o que são as fake news, dando ênfase no modo como 
elas são criadas e difundidas na internet. Assim, atingiu-se o objetivo geral do trabalho, ligan-
do a matéria do Jornalivre aos estudos de fake news, o qual demonstrou como podem afetar o 
trabalho jornalístico na distribuição de informação e a credibilidade jornalística. 
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Como um dos resultados foi possível entender o que são as fake news. De acordo 
com Quirós (2017), as notícias falsas ganham credibilidade conforme os receptores estão ap-
tos a considerá-las, além de depender da influência exercida pelos que a propagam. 
As vantagens e desvantagens da grande interação proporcionada pelo webjorna-
lismo entre os emissores e destinatários da notícia são patentes em plataformas multimídias 
como as redes sociais, que permitem a rápida difusão de informações, inclusive das chamadas 
fake news, objeto central deste estudo. 
Com o excesso de dados e informações bombardeando usuários todos os dias, uti-
lizar das oportunidades geradas pela digitalização das mídias para recuperar a credibilidade 
jornalística é de suma importância. Para tal, deve haver uma participação massiva dos interes-
sados na busca pela verdade, além da luta contra manipulação, para assim garantir o futuro 
jornalístico democrático em toda a rede. 
É possível compreender a importância do termo pós-verdade no jornalismo e nas 
redes sociais. Para Zarzalejos (2017), a pós-verdade é uma manobra utilizada para criar recei-
os sobre a veracidade de informações, sendo muitas vezes usada através de manobras conspi-
ratórias. 
Como resultados apresentados, verificou-se que as fake news, em sua essência, 
são notícias falsas criadas e difundidas por vários motivos, incluindo questões de cunho soci-
al, político, difamatório, dentre outros. Neste estud, observou-se o uso de uma fake news de 
caráter político, que teve como principal objetivo tirar a credibilidade jornalística da matéria 
analisada, através de ataques pessoais e a propagação de informações falsas. 
Contudo, notou-se que a discussão sobre as fake news é recente, havendo pouco 
debate sobre o tema, embora elas sejam uma das principais causas de diminuição da credibili-
dade jornalística e sejam amplamente transmitidas nas redes sociais, servindo, inclusive, a 
interesses políticos, como no caso analisado. 
Compreender o significado de fake news é de suma importância tanto para o jor-
nalismo como para o público. Sendo assim, são necessários mais estudos envolvendo fake 
news, principalmente no que tange à identificação de sites que divulgam e difundem essas 
falsas verdades. Também podem ser abordadas formas de enfrentamento do meio jornalístico 
a esta questão tão relevante denominada fake news. 
 
 
 23
 
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