Revisar envio do teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125 ..

Prévia do material em texto

12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 1/6
 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
DIREITO DO CONSUMIDOR 7125-30_55819_R_20182 CONTEÚDO
Usuário robson.jesus2 @unipinterativa.edu.br
Curso DIREITO DO CONSUMIDOR
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 12/11/18 09:39
Enviado 12/11/18 09:40
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as seguintes a�rmativas: 
I. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 
Porque 
II. As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos
relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor. 
A respeito das asserções assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justi�ca correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�ca
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justi�ca correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: b 
Comentário: Em razão da proteção contratual do consumidor, as cláusulas
contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor, por
força de princípio basilar. Já as declarações de vontade constantes de escritos
particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam
o fornecedor, pela força vinculante da oferta.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
robson.jesus2 @unipinterativa.edu.br 56
12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 2/6
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Contrato �rmado entre fornecedores, que adquirem produtos e serviços voltados às suas
atividades, mantendo a cadeia de produção, regido pelo Código Civil, denomina-se:
B2B – Business to Business.
B2C – Business to Consumer.
C2C – Consumer to Consumer.
Fornecedor direto.
B2B – Business to Business.
Fornecedor indireto.
Resposta: d 
Comentário: As relações de e-commerce podem ser diferentes, pois nem todas
estão protegidas pelo Código de Defesa de Consumidor. O contrato B2B -
Business to Business �rmado entre fornecedores, que adquirem produtos e
serviços voltados às suas atividades, mantendo a cadeia de produção, é regido
pelo Código Civil.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Dentre as sanções administrativas incidentes quando violados direitos dos consumidores
não está:
Detenção.
Apreensão do produto.
Inutilização do produto.
Cassação do registro do produto junto ao órgão competente.
Proibição de fabricação do produto.
Detenção.
Resposta: e 
Comentário: A pena de detenção, restritiva de liberdade, é sanção penal
prevista aos tipos penais previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Pergunta 4
Em razão da proteção contratual do consumidor impõe-se o prazo de re�exão. Caso a
compra do produto tenha sido efetuada fora do estabelecimento comercial, o prazo para o
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 3/6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
consumidor exercer o direito de arrependimento é:
7 dias.
7 dias.
5 dias.
30 dias.
90 dias.
60 dias.
Resposta: a 
Comentário: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço,
sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora
do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Não é considerado crime contra a economia popular:
Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que ponha em
risco a vida e a saúde de consumidores.
Vender ou expor à venda mercadoria cuja embalagem, tipo, especi�cação,
peso ou composição esteja em desacordo com as prescrições legais, ou que
não corresponda à respectiva classi�cação o�cial.
Elevar o valor cobrado nas vendas a prazo de bens ou serviços, mediante a
exigência de comissão ou de taxa de juros ilegais.
Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que ponha em
risco a vida e a saúde de consumidores.
Induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou a�rmação
falsa ou enganosa sobre a natureza, qualidade do bem ou serviço,
utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação
publicitária.
Vender, ter em depósito para vender ou expor à venda ou, de qualquer
forma, entregar matéria-prima ou mercadoria, em condições impróprias ao
consumo.
Resposta: c 
Comentário: Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que
ponha em risco a vida e a saúde de consumidores é ato de proteção aos
direitos do consumidor, previstos do artigo 6º do Código de Defesa do
Consumidor e em consonância com os princípios basilares de proteção, em
razão da vulnerabilidade de uma das partes na relação consumerista.
0,5 em 0,5 pontos
12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 4/6
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Não é considerado serviço essencial, sob a ordem da Lei nº 7.783 de 28 de junho de 1989:
Organização de eventos culturais.
Assistência médica hospitalar.
Captação de tratamento de esgoto e de lixo.
Controle de tráfego aéreo.
Compensação bancária.
Organização de eventos culturais.
Resposta: e 
Comentário: Conforme artigo 10, da Lei nº 7.783 de 28 de junho de 1989, são
considerados serviços ou atividades essenciais o tratamento e abastecimento
de água; produção e distribuição de energia elétrica, gás e combustíveis; a
assistência médica e hospitalar, a distribuição e comercialização de
medicamentos e alimentos; os funerários; o transporte coletivo; a captação e
tratamento de esgoto e lixo; as telecomunicações; a guarda, uso e controle de
substâncias radioativas, equipamentos e materiais nucleares; o processamento
de dados ligados a serviços essenciais; o controle de tráfego aéreo e a
compensação bancária.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Nas relações de consumo, são consideradas nulas as cláusulas que:
Trans�ram responsabilidades a terceiros.
Garantam proteção à vida ou à saúde do consumidor.
Proteção Contratual.
Trans�ram responsabilidades a terceiros.
Garantam indenização ampla.
Autorizam a livre escolha de produtos e serviços.
Resposta: c 
Comentário: Nas relações de consumo, são consideradasnulas as cláusulas
que transferem responsabilidade a terceiros, pois colocam o consumidor em
desvantagem na relação de consumo.
Pergunta 8
O contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido estabelecidas unilateralmente
pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 5/6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
modi�car substancialmente seu conteúdo. Quanto a essa espécie contratual é incorreto
a�rmar que:
Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a ressarcir os custos de
cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o
fornecedor.
A inserção de cláusula no formulário não des�gura a natureza de adesão do
contrato.
Deverá ser redigido em termos claros.
As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser
redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.
Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a ressarcir os custos de
cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o
fornecedor.
Deverá ser redigido com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da
fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão
pelo consumidor.
Resposta: d 
Comentário: É nula de pleno direito, cláusula contratual, seja o contrato de
adesão ou não, relativa ao fornecimento de produtos e serviços que obriga o
consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual
direito lhe seja conferido contra o fornecedor.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de
contrato de consumo estão dispensados de disponibilizar:
O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus
endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro
Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda.
O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus
endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro
Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda.
A discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias,
tais como as de entrega ou seguros.
As condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento,
disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou
disponibilização do produto.
0,5 em 0,5 pontos
12/11/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_11212429_1&course_id=_28613_1&content_id=_440358_1&return_… 6/6
Segunda-feira, 12 de Novembro de 2018 09h40min23s BRST
e.
Feedback
da
resposta:
As características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à
saúde e à segurança dos consumidores.
O nome empresarial e número de inscrição do fornecedor, quando houver,
no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas ou no Cadastro Nacional de
Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda.
Resposta: a 
Comentário: Conforme artigo 2º, do Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013,
os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou
conclusão de contrato de consumo não precisam disponibilizar, em local de
destaque e de fácil visualização, o nome de todas as pessoas que compõem a
sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas
inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Os serviços de atendimento ao cliente deverão:
Realizar o acesso inicial ao atendente, sem prévio fornecimento de dados
pelo consumidor.
Apresentar a opção de contato com o atendente apenas no primeiro
atendimento.
Realizar o acesso inicial ao atendente, sem prévio fornecimento de dados
pelo consumidor.
Prestar as informações solicitadas pelo consumidor, em até 30 dias úteis.
Transferir ao setor competente para o atendimento de�nitivo da demanda,
quantas vezes se �zerem necessárias, de acordo com a complexidade da
reclamação.
Nos casos de reclamação e cancelamento de serviço, transferir ao
atendimento de�nitivo, em pelo menos 80 segundos.
Resposta: b 
Comentário: Os serviços de atendimento ao cliente, conforme Decreto de 31
de julho de 2008, deverão apresentar a opção de contato com o atendente em
todas as subdivisões do menu eletrônico; prestar as informações solicitadas
pelo consumidor, imediatamente; nos casos de reclamação e cancelamento,
todos os atendentes devem possuir atribuições para executar tais funções e
nos casos de transferência a ligação deverá ser efetivada em até 60 segundos.
← OK
0,5 em 0,5 pontos