Aula TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 13.03.2018

Prévia do material em texto

Treinamento e Desenvolvimento 
“T&D”
LETICIA ZANINI
Treinamento
 Treinar vem do latim trahëre – significa trazer / levar a fazer algo.
 Preparar pessoas para executar tarefas.
 É um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetiva 
repassar ou reciclar CHA relacionadas diretamente à execução 
de tarefas ou à sua otimização no trabalho.
Treinamento
O Treinamento produz mudanças no CHA de cada colaborador 
já que modifica ou aprimora a bagagem de cada um.
Desenvolvimento
 Desenvolvimento vem do latim: des – para ênfase + em – para
dentro/interno + volvere – mudar de posição / lugar.
 Fazer crescer, progredir em direções diferentes das que está
habituado.
 Preparar pessoas para posições mais complexas ou para
carreiras diversas da que está desempenhando.
Treinamento e Desenvolvimento
- Treinamento – é pontual e está relacionado a uma carência a ser
suprida pelo cargo, naquele momento. Curto prazo.
- Desenvolvimento – visualiza as possíveis alterações e mudanças
futuras e tem como objetivo manter as pessoas atualizadas. Está
voltado ao crescimento profissional em direção à carreira futura e não
apenas ao cargo atual. Médio / longo prazo.
Treinamento e Desenvolvimento
- O Treinamento é peça fundamental nos objetivos da organização.
- O Desenvolvimento pressupõe uma visão de futuro (da organização
e do indivíduo).
O que está envolvido na 
área de T&D:
 T&D
 Clima Organizacional
 Avaliação de Desempenho
 Programas de Motivação
 Programas de Qualidade de Vida
 Comunicação Interna
 Promoções
 Programas de Aprendiz / Estagiários / Trainee
 Programas de Integração
 Consultoria Interna
 ISO 9000
 PLR
Objetivos do T&D
Desenvolver :
Conhecimentos;
Habilidades;
Atitudes.
- Específicos;
- Genéricos.
Objetivos do T&D
- Específicos:
o Formação profissional;
o Especialização;
o Reciclagem;
- Genéricos:
o Aumento da produtividade;
o Aumento da qualidade;
o Incentivo Emocional;
o Otimização pessoal e organizacional;
o Atender as mudanças.
Tipos de T&D:
 Treinamento Técnico: está mais próximo dos
processos e reflete-se mais diretamente nos
resultados visíveis.
 Treinamento comportamental: manifesta-se de forma
mais indireta nos resultados operacionais, mas são
tão importantes quanto aos treinamentos
técnicos/operacionais.
Tipos de T&D:
Treinamento Operacional:
Capacitação teórica/prática dos níveis operacionais, voltada a
adequar o conhecimento técnico às exigências provenientes
dos equipamentos, dos novos processos, etc.
Tipos de T&D:
Comportamental:
Foco no desenvolvimento de competências.
 Comunicação
 Relacionamento Interpessoal
 Liderança
 Controle
 Organização
 Motivação
 etc
A aprendizagem dos adultos
 Para os adultos o treinamento deve estar ligado diretamente com a
atividade profissional. Eles esperam adquirir conhecimentos que
possam ser aplicados imediatamente na sua área profissional.
 O fator de motivação mais importante é a certeza de que o
treinamento corresponde a uma necessidade específica no seu
crescimento profissional. Suas buscas se centram em treinamentos
úteis que lhes permitam evoluir nos planos profissionais e pessoais.
A aprendizagem dos adultos
 Os adultos vêm para o treinamento com suas próprias
experiências, que podem estar relacionadas com o
que vão aprender.
 O adulto em treinamento sente necessidade de
estabelecer um vínculo entre o que já sabe e o que vai
aprender.
 Em geral os adultos tem um objetivo imediato logo no
início do treinamento. Espera encontrar no treinamento
os problemas e as situações que estejam diretamente
ligados à sua atividade profissional.
A aprendizagem dos adultos
 Os adultos criam expectativas de situações reais e expectativas de
verificar se o que acabou de aprender é aplicável em seu meio
profissional.
 Muitos adultos tem resistências com relação ao treinamento (medo
de ser criticado, medo da exposição, medo de não entender, etc)
Como os estudantes aprendem:
Como os estudantes aprendem:
10% do que lêem
20% do que escutam
30% do que vêem
50% do que vêem e escutam
70% do que dizem e discutem
90% do que dizem e logo realizam
CARVALHO,A.V. Treinamento de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira.p.77
Eficácia dos métodos de ensino:
Métodos de Ensino Após 3h Após 03 
dias
Somente oral 70% 10%
Somente visual 72% 20%
Oral e visual 
simultaneamente
85% 65%
CARVALHO,A.V. Treinamento de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira.p.77
Exemplo / Sugestão
 Iniciar com uma dinâmica (quebra-gelo);
 Expor o assunto (com o recurso disponível);
 Participação do grupo sobre o assunto;
 Dinâmica com relação ao assunto (objetivo de fixar o assunto);
 Continuação do assunto, com a participação do grupo;
 Dinâmica ou filme (fixar o assunto);
 Finalizar com uma dinâmica de encerramento ou a leitura de uma
mensagem.
O PROCESSO DE T&D:
1. Diagnóstico;
2. Programação;
3. Execução;
4. Avaliação.
O PROCESSO DE T&D:
1. Diagnóstico;
Quem deve ser treinado?
O que deve ser aprendido?
Análise entre perfil do cargo x perfil do colaborador. 
LNT – Levantamento das 
Necessidades de Treinamento
 Questionários
 Observações
 Avaliação de 
Desempenho
 Análise de Cargos
 Entrevista de Desligamento
 Relatórios
 Solicitação das lideranças.
- O LNT é uma 
pesquisa para 
detectar as 
necessidades e 
carências relativas 
ao CHA do 
colaborador x 
exigências do 
cargo. 
O PROCESSO DE T&D:
2. Planejamento e Programação:
- Elo entre as politicas, diretrizes e ações que regem 
as relações organizacionais. No planejamento é 
necessário programar ações de desenvolvimento 
que alimentem essas politicas. 
O PROCESSO DE T&D:
3. Execução do Treinamento:
- Qualidade da aplicação dos módulos:
 Didática dos instrutores;
 Preparo técnico;
 Lógica do módulo;
 Qualidade dos recursos (slides, filmes de vídeo, computador, sistemas de áudio, 
televisão);
 Técnicas uitlizadas (aulas expositivas, estudos de caso, dramatização, workshop, 
brainstorming, simulação, painel, simpósios....)
- A eficiência dos resultados.
O PROCESSO DE T&D:
4. Avaliação do Treinamento:
Esta etapa tem por finalidade conferir os resultados
atingidos comparando com o que havia sido
planejado e esperado pela empresa.
Avaliação dos Resultados do 
Treinamento
Quem avalia?
- Avaliação do funcionário
- Auto-avaliação
- Avaliação pelo Superior Imediato
- Observação do comportamento
- Relatórios
Sucesso na área de T&D
 Adequação do programa de treinamento às necessidades da
empresa.
 Qualidade do treinamento.
 Cooperação das lideranças.
 Interesse dos funcionários.
Fatores que indicam resultados de 
treinamentos:
- Aumento da produtividade;
- Melhorias na qualidade dos resultados;
- Redução de custos;
- Aumento das habilidades;
- Redução de índices de acidentes.
Custo do Treinamento:
- Despesas com pessoal;
- Material;
- Diversos: transporte, aluguel de sala....
Custo do Treinamento:
Custos Diretos R$ Custos Indiretos R$
Material Didático 500 Encargos sociais 500
Aluguel de sala 1.000 Honorários do Consultor 4.250,00
Horas do instrutor 150 Impostos e Taxas 300
Aluguel datashow 100
Coffee break 300
Total 2.050 Total 5.050
Custo do Treinamento:
Exemplo: 30 pessoas foram treinadas e o treinamento teve 
duração de 16horas. Qual o custo per capita e o custo hora-
homem treinamento?
Dt = 7.100(A+B)
Tt = 30
Th = 16
Cpc = ?
Chh = ?
Cpc =Dt/Tt
Cpc = R$ 236,66
Chh = Dt/Tt – Th = R$ 14,79
T&D
Para evitar desperdício de tempo e dinheiro o T&D deve:
 Ser imediatamente aplicável;
 Estar ajustado à realidade e necessidade da empresa;
 Sempre que possível utilizar multiplicadores internos;
 Incentivar o autodesenvolvimento, através de
intercâmbio com outras empresas, melhorando as
relações interpessoais e interdepartamentais;
ATENÇÃO
O Treinamento e Desenvolvimento é um dos itens 
auditados para a certificação ISO 9000.
DINÂMICA DE GRUPO EM 
TREINAMENTO
Dinâmica de Grupo em Treinamento
 O papel do facilitador:
- Orientar os participantes sobre a dinâmica.
- Controlar o ritmo da dinâmica.
- Finalizar e explorar a dinâmica.
 Como escolher a dinâmica de grupo:
A escolha da dinâmica, deve ser de acordo 
com o assunto do treinamento.
Dinâmica de Grupo em Treinamento
 Como iniciar a Dinâmica de Grupo:
- Conclua o assunto e explique aos participantes que
eles farão uma dinâmica de grupo.
- Explique a dinâmica.
- Tire dúvidas.
- Inicie a dinâmica.