GESTÃO DE CARREIRAS E DESENVOLVIMENTO(AVALIANDO APRENDIZADO)

Prévia do material em texto

1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A empresa Riviera Tecnologia realizou um treinamento onde foram desenvolvidas atividades que enfatizavam o trabalho em equipe entre os funcionários e os métodos de racionalizar a produção, projetada para reduzir o tempo necessário para satisfazer as necessidades do consumidor. Tendo como base o valor estratégico de T&D podemos afirmar que a estratégia de negócio utilizada foi a de:
		
	
	Redução de Custo.
	
	Qualidade.
	 
	Rapidez.
	
	Inovação.
	
	Coaching.
	Respondido em 01/05/2020 12:08:35
	
Compare com a sua resposta: Provisão - Quem irá trabalhar na organização Pesquisa de mercado de RH Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Aplicação - O que as pessoas farão na organização Integração de pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Manutenção - Como manter as pessoas na organização Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho Relações sindicais Desenvolvimento - Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento Desenvolvimento organizacional Monitoração - Como saber o que são e o que fazem as pessoas Banco de dados Sistemas de informação
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Um fator indicativo de resultados de um módulo de treinamento é:
		
	
	despesas com pessoal.
	
	material didático.
	
	horas do instrutor.
	 
	aumento da produtividade.
	
	inteligência emocional.
	Respondido em 01/05/2020 11:41:11
	
Compare com a sua resposta:
Transmissão de informações: Informações sobre a Empresa, produtos, clientes, mercados etc. Desenvolvimento de habilidades: Descrever algumas habilidades que podem ser desenvolvidas. Ex: Preechimento de pedido, cálculo de preços etc. Desenvolvimento ou modificação de atitude: Como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de venda, como lidar com objeções etc. Desenvolvimento de conceitos: Sobre a filosofia da empresa e ética profissional.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	De acordo com CHIAVENATO (2002) para que um treinamento possa atender ao objetivo de forma adequada e eficaz é necessário enfatizar o conteúdo e os objetivos. O Conteúdo do treinamento NÃO deve envolver :
		
	
	Transmissão de Informações
	
	Desenvolvimento de Aptidões
	 
	desenvolvimento de personalidade
	
	Desenvolvimento de conceitos
	
	Desenvolvimento ou modificação de comportamentos e atitudes
	Respondido em 01/05/2020 11:55:09
	
Compare com a sua resposta:
Transmissão de informações: Informações sobre a Empresa, produtos, clientes, mercados etc. Desenvolvimento de habilidades: Descrever algumas habilidades que podem ser desenvolvidas. Ex: Preechimento de pedido, cálculo de preços etc. Desenvolvimento ou modificação de atitude: Como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de venda, como lidar com objeções etc. Desenvolvimento de conceitos: Sobre a filosofia da empresa e ética profissional.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	As políticas devem delinear as atividades que serão desenvolvidas nas principais funções da área de Recursos Humanos, representado pelo subsistema de Recursos Humanos: ___________________ processo composto pelas funções de recrutamento e seleção de pessoas, portanto responsável pela contratação das pessoas na empresa. Qual a opção permite completar a sentença:
		
	 
	d) Desenvolver pessoas
	
	b) Aplicar pessoas
	 
	a) Agregar pessoas
	
	c) Recompensar pessoas
	
	e) Qualificar pessoas
	Respondido em 01/05/2020 12:31:19
	
Compare com a sua resposta: Conjunto integrado de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando colocados em prática permite um melhor desempenho do trabalho.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Ao analisar o perfil de cada colaborador, adequando suas qualidades e competências às atividades exigidas pela organização, surge o levantamento do que será necessário treinar. Correlacione o processo de treinamento com as etapas. 1. Diagnóstico - LNT 2. Desenho do programa 3. Implementação e execução 4. Avaliação ( ) A etapa trata do levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades se referem às carências no desempenho passado, atual ou futuro, no sentido de alcançar novo patamar. ( ) Nesta etapa considera-se prioritariamente: objetivos organizacionais, competências necessárias ao negócio da empresa, problemas de produção, problemas de pessoal e resultados de avaliação de desempenho. ( ) Refere-se ao planejamento das ações de treinamento. O programa de treinamento deve estar associado à estratégia da organização. ( ) É a aplicação e a condução do programa de treinamento. As técnicas didáticas ativas têm hoje prevalência indiscutível sobre a didática tradicional. ( ) Pode ser feita em quatro níveis: no nível organizacional, no nível de recursos humanos, no nível dos cargos e no nível do treinamento. ( ) Nesta etapa deve-se fazer as seguintes questões: quem deve ser treinado, como deve ser treinado, em que treinar, por quem deve ser treinado, onde deve ser treinado, quando deve ser treinado e para que treinar. A sequencia correta é
		
	 
	(A) 1, 2, 3, 4, 1, 2.
	
	(C) 1, 1, 2, 3, 4, 2.
	
	(E) 3, 1, 4, 2, 1, 3.
	
	(D) 1, 4, 1, 3, 2, 3.
	
	(B) 2, 3, 4, 3, 4, 1.
	Respondido em 01/05/2020 12:29:47
	
Compare com a sua resposta:
	Resposta correta (1,00)
	Expectativas organizacionais:
· Competitividade no mercado.
· Crescimento sustentável.
· Rentabilidade do negócio.
· Produtividade da força de trabalho.
· Preços customizados.
· Clientes satisfeitos.
· Produtos e serviços com qualidade.
· Possibilidade de novos negócios.
 
	Resposta parcialmente correta (0,50)
	Se o aluno citar corretamente apenas uma expectativa organizacional.
	Resposta incorreta (0,0)
	Caso o aluno não atenda aos critérios acima.
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	(Caderno Enade 2018) A Administração Financeira apresenta uma distinção bastante clara entre gastos, custos e investimentos. Quando se trata de recursos humanos, o contexto no qual o gasto é realizado determina se ele trata de custo ou de  investimento. 
Assinale a alternativa em que o gasto com recursos humanos consiste em investimento para a empresa:
 
		
	
	Realização de palestra motivacional independente das necessidades dos funcionários.
 
 
	
	Promoção de palestra apenas com o objetivo de entretenimento.
 
	
	Ausência de oferta de Treinamento para um funcionário que nunca tenha sido treinado antes.
 
	 
	Treinamento de funcionário que precisa de reciclagem.
 
	
	Contratação de palestrante sem critérios predefinidos. 
 
	Respondido em 11/05/2020 20:49:56
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Com relação aos fatores que afetam a transferência do aprendizado, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F):
		
	 
	A aptidão pessoal (tempo, energia e espaço mental) para fazer mudanças em seu trabalho, não influencia o processo de transferência de aprendizagem
	 
	Para favorecer a transferência de aprendizado, é preciso que o colaborador perceba que aquilo que foi ensinado é relevante, válido e aplicável
	 
	A intensidade da transferência do aprendizado têm relação com a crença dos colaboradores de que aplicar novas habilidades melhorará sua performance
	 
	Uma forma de motivar a transferência de aprendizado é disseminar a crença de que não usar o que foi ensinado levará a consequências pessoais negativas.
	 
	Grupos de colegas exercem baixa influência no processo de transferência do aprendizado
	Respondido em 11/05/2020 20:57:37
	
Compare com a sua resposta: Existem novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica. As organizações devem se adaptar e se adequar às exigências dos seus respectivos mercados.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Na empresa FiKticia o gerente Fredegundo adverte Hemengarda, uma recém contratada funcionária, sobre uma tarefa que devia ter sidorealizada e que, não tendo sido causou perda de clientela. Indagada sobre a possibilidade de desconhecer como realizar a tarefa e se essa teria sido a razão da falha, Hemengarda responde a Fredegundo que sabe tudo sobre a tarefa e não teria dificuldade de executá-la pois sabe bem como fazer mas apenas não concorda com o fato de ter de fazê-la porque não acha que deva ser a única a ter esse compromisso, devendo ser tarefa de outras pessoas da equipe também. Fredegundo esclareceu à Hemengarda que a tarefa era exclusiva de seu cargo, fazendo parte das atribuições dele. Hemengarda demonstrou claramente decepcionada com o cargo e com a orientação do chefe, insistindo em argumentar que não entendia porque outras pessoas não poderiam também fazer a tarefa. Sobre essa situação acima, a partir dos dados que são apresentados, é possível afirmar que:
		
	
	Faltam habilidades relacionadas ao cargo pois a funcionária falhou não executando a atividade.
	
	Faltam competências á Hemengarda relacionadas ao cargo porque não apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes adequadas.
	 
	Como parte das competências ao cargo, Hemengarda não apresenta atitudes adequadas a ele, o que devia ter sido avaliado no processo seletivo.
	
	A personalidade de Hemengarda não se mostra adequada às competências ao cargo.
	
	Em termos de competências, falta conhecimento para executar a tarefa, o que devia ter sido melhor avaliado no processo seletivo.
	Respondido em 11/05/2020 20:58:32
	
Compare com a sua resposta:
Transmissão de informações: Informações sobre a Empresa, produtos, clientes, mercados etc. Desenvolvimento de habilidades: Descrever algumas habilidades que podem ser desenvolvidas. Ex: Preechimento de pedido, cálculo de preços etc. Desenvolvimento ou modificação de atitude: Como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de venda, como lidar com objeções etc. Desenvolvimento de conceitos: Sobre a filosofia da empresa e ética profissional.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Sobre o processo de mudanças de comportamento decorrentes do treinamento, entendemos que existe; aumento do conhecimento das pessoas sobre a organização, produtos, serviços; habilita para a execução e operação de tarefas, manejo de máquinas e ferramentas; desenvolve ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar de modo sistêmico; favorece a mudança de atitudes negativas para favoráveis, de conscientização sobre clientes internos e externos. Neste contexto podemos destacar que as mudanças são decorrentes de:
		
	
	Desenvolver Conceitos; Desenvolver Atitudes; Transmitir informação; Desenvolver a Ética
	
	Desenvolver Atitudes; Desenvolver Habilidades; Desenvolver Conceitos; Desenvolver a Ética
	 
	Transmitir informação; Desenvolver Habilidades; Desenvolver Conceitos; Desenvolver Atitudes
	
	Desenvolver Habilidades; Desenvolver Conceitos; Desenvolver a Ética; Desenvolver Autoestima
	
	Transmitir informação; Desenvolver Habilidades; Desenvolver Conceitos; Desenvolver Autoestima
	Respondido em 11/05/2020 20:56:29
	
Compare com a sua resposta: Provisão - Quem irá trabalhar na organização Pesquisa de mercado de RH Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Aplicação - O que as pessoas farão na organização Integração de pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Manutenção - Como manter as pessoas na organização Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho Relações sindicais Desenvolvimento - Como preparar e desenvolver pessoas Treinamento Desenvolvimento organizacional Monitoração - Como saber o que são e o que fazem as pessoas Banco de dados Sistemas de informação
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Chiavenato (2008, p. 401) define a educação como sendo ¿toda influência que o ser humano recebe do ambiente social, durante sua existência, no sentido de se adaptar a normas e valores sociais vigentes e aceitos¿. Acresce, ainda, que esta pode ser institucionalizada e sistemática ou assistemática. Existem vários tipos de educação e uma delas é a educação profissional, que tem por finalidade preparar o indivíduo para o trabalho. A educação profissional, segundo Chiavenato (2008) se divide em três etapas interdependentes, classificadas pelo autor como:
		
	
	Desenvolvimento profissional, Treinamento e Socialização organizacional
	
	Capacitação profissional, Qualificação e Desenvolvimento profissional
	 
	Formação profissional, Treinamento e Desenvolvimento profissional
	
	Formação profissional, Desenvolvimento e Capacitação profissional
	
	Socialização organizacional, Qualificação profissional e Treinamento
	Respondido em 11/05/2020 20:51:23
	
Compare com a sua resposta: É a atividade que faz a definição do conteúdo que deve ser transmitido, a partir dos objetivos definidos.
	
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O planejamento de carreiras é parte essencial de uma consistente política de remuneração, que se desenvolve desde o recrutamento interno. O conceito de planejamento de carreiras consiste em
		
	
	 sucessão de cargos de uma mesma família, que exigem requisitos crescentes tendo em vista a carreiraindividual.
	 
	estabelecimento das metas e da trajetória de carreirados funcionários.
	
	instrumento que define as trajetórias de carreiras existentes nas empresas
	
	sucessão de cargos ocupados por um indivíduo em suavida profissional.
	
	objetivos futuros quanto aos cargos a serem ocupadospor um indivíduo.
	Respondido em 11/05/2020 21:00:33
	
Compare com a sua resposta:
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	"Uma força de trabalho diversificada e altamente realizadora é uma vantagem competitiva sustentável que diferencia a NORTEC. Ela é essencial para vencer nos mercados e comunidades ao redor do mundo."
Assinale a afirmativa correta
 
		
	
	Confiança, respeito mútuo e dignidade são crenças fundamentais que são refletidas em nossos comportamentos e ações
	
	 Para melhor servir aos nossos clientes, nós devemos atrair, desenvolver, promover e reter uma força de trabalho diversificada.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas 
	
	Um ambiente de trabalho flexível e inclusivo, que valoriza as diferenças, motiva os empregados a contribuir com o seu melhor.
	
	Accountability para objetivos de diversidade e inclusão dirige nosso sucesso.
	Respondido em 11/05/2020 21:06:07
	
Compare com a sua resposta:
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	A etapa final do treinamento é a avaliação. Sobre este assunto avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I - A avaliação de resultados deve permitir determinar até que ponto o treinamento realmente produziu as modificações desejadas no comportamento dos treinandos, bem como verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com a melhoria dos pontos apontados no L.N.T pelo gestor .
PORQUE
II - Somente obtendo a percepção dos treinandos sobre a ação recebida é que se pode avaliar os resultados. Entre as questões que podem ser abordadas estão o grau de satisfação quanto ao conteúdo, à forma e a didático do facilitador/instrutor além do ambiente onde ocorreu o treinamento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções  I e II são proposições falsas.
	
	A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta de I.
	 
	A asserção I e II são proposições verdadeiras, sendo que a II é um justificativa correta da I. 
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respondido em 11/05/2020 21:06:58
	
Compare com a sua resposta:
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Você é responsável pelo planejamento de um programa de treinamento na organização Vivendo e Aprendendo e precisa apresentar uma proposta para a seguinte demanda: os técnicos da área de produção devem aprendercomo trabalhar em equipe para gerenciar o novo sistema de controle da produção. O melhor desenho para o programa envolve as seguintes técnicas e formas de avaliação: I. rotação de cargos entre os funcionários e avaliação da aprendizagem; II. aulas expositivas e avaliação do comportamento no cargo; III. técnicas de simulação e avaliação do comportamento no cargo; IV. dinâmica de grupo e avaliação da aprendizagem. É CORRETO somente o que se afirma em
		
	
	II e III.
	 
	III.
	 
	I e II.
	
	I e IV.
	
	II.
	Respondido em 11/05/2020 21:08:05
	
Compare com a sua resposta: Não, pois a fadiga e a monotonia interferem de forma negativa no processo de aprendizagem, pois quando estamos fadigados (cansados) temos dificuldade para prestar atenção, concentração e assimilar o que está sendo ensinado e as coisas rotineiras não estimulam a aprendizagem. A monotonia é algo repetitivo,
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O treinamento cobre uma sequência programada de eventos em um processo contínuo cujo ciclo se renova a cada vez que repete. Portanto, o ciclo de treinamento é formado pelas seguintes etapas:
		
	
	b.  Levantamento de Necessidades de Treinamento / Execução do Treinamento / Retroação / Avaliação de Resultados.
	
	a. Levantamento de Necessidades de Treinamento / Projeto de Treinamento / Avaliação do Treinamento / Retroação de Resultados do Treinamento.
	
	c. Levantamento de Necessidades de Treinamento / Planejamento de Treinamento / Retroação / Avaliação de Resultados.
	 
	e. Levantamento de Necessidades de Treinamento / Programação de Treinamento / Execução do treinamento / Avaliação de Resultados do Treinamento.
	
	d. Levantamento de Necessidades de Treinamento / Retroação / Execução do treinamento / Avaliação de Reação.
	Respondido em 11/05/2020 21:08:11
	
Compare com a sua resposta:
	
		1
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	Para avaliar o seu programa de treinamento, uma empresa deve identificar quais indicadores ou critérios serão medidos. Dentre eles, temos a avaliação de resultados financeiros. A avaliação de resultados financeiros é utilizada para determinar o retorno do programa de treinamento para a empresa, através de seus dados de desempenho de registros ou bancos de dados. Como o retorno financeiro pode ser medido neste caso?
		
	 
	O retorno financeiro pode ser medido pelo grau de satisfação dos participantes do treinamento em relação às estratégias utilizadas e ao acúmulo de conhecimentos adquiridos. Inclui a percepção que os treinandos/participantes têm das instalações, do conteúdo e dos instrutores/facilitadores.
	
	O retorno financeiro é mensurado pela comparação entre os benefícios advindos do treinamento e os custos envolvidos com o planejamento e implementação.
	
	O retorno financeiro de um treinamento é mensurado pela melhoria do desempenho no trabalho, com a aplicação do que foi aprendido. Trata-se de avaliar transformar em números as novas habilidades e atitudes desenvolvidas pelos participantes durante o treinamento.
	
	O retorno financeiro de um treinamento é mensurado principalmente pelo aumento do grau satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
	 
	O retorno financeiro pode ser medido em resultados, como o aumento na produção, a redução nos custos relacionados à rotatividade de funcionários, redução de acidentes, uso eficiente dos equipamentos, melhorias na qualidade do produto ou no serviço ao consumidor.
	Respondido em 09/06/2020 21:00:50
	
Compare com a sua resposta: Avaliação de Desempenho : permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar as necessidades de treinamento ou aconselhamento e averiguar as áreas da empresa que necessitam de atenção imediata. Entrevistas com gestores : contatos diretos com gestores para solucionar problemas por meio de treinamentos; Reuniões Interdepartamentais : discussões entre os departamentos sobre assuntos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos de objetivos e outros assuntos administrativos que podem indicar necessidades de treinamento.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Atualmente, muitas companhias reconhecem a importância do pessoal na realização de seu objetivos. A administração de RH, portanto, deve equilibrar duas responsabilidades principais: Quais são essas responsabilidades.
		
	 
	Ser um parceiro estratégico nos negócios; Ser um representante dos empregados.
	
	Nesta época, a estrutura reinante de T&D (treinamento e desenvolvimento) consistia em um Supervisor de T&D, que respondia ao gerente de relações industriais; um encarregado
	
	O progresso social, econômico e político nas décadas de 1920, 30 e 40 possibilitaram o crescimento do país e, com isso, a evolução do ensino profissional no Brasil.
	
	Bohlander (2005) relata que o chamado ¿ensino correto do trabalho¿ consistia em um sistema utilizado por instrutores de sucesso para aproximar os gerentes das técnicas de instrução programada aos colaboradores. Segundo o autor, este sistema foi amplamente utilizado por pequenas empresas para instruir um novo funcionário ou um antigo em um novo cargo.
	
	A integração do colaborador à empresa é um processo educacional, pois transmite quais são os valores, as atitudes e os comportamentos valorizados e desejados pela empresa.
	Respondido em 09/06/2020 20:53:35
	
Compare com a sua resposta: Manter as competências e fortalece-las é fundamental para qualquer organização.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	2. O ciclo de treinamento pressupõe um processo em etapas, que prevê diagnósticos, decisões, planejamento, ação e rigoroso controle. Analise as etapas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo: 3 - Levantamento de Necessidades de Treinamento; 2 - Projeto e Programação do Treinamento; 1 - Implementação ou ação; 5 - Avaliação dos Resultados do Treinamento; 4 ¿ retroação mediante resultados insatisfatórios.
		
	 
	3; 2; 1; 5; 4 ( )
	
	3; 4; 5; 2; 1 ( )
	
	1; 2; 3; 4; 5 ( )
	
	1; 3; 5; 2; 4 ( )
	
	2; 4; 1; 3; 5 ( )
	Respondido em 09/06/2020 20:43:45
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá considerar os conceitos de Linha: Gerente; Staff: RH e Cargo Integral: que a utilização máxima das competências obtidas por meio do perfil do cargo.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Drucker (1995) relata que, com o passar dos anos, as organizações passam a ter como importantes fontes de vantagem competitiva o conhecimento de seus funcionários. O desenvolvimento das competências críticas desses colaboradores para que os objetivos e estratégias das organizações sejam alcançados refere-se a um dos objetivos:
		
	 
	Da universidade corporativa
	
	Do modelo cognitivo.
	
	Do modelo de aprendizagem.
	
	Da metodologia andragógica.
	
	Da metodologia pedagógica.
	Respondido em 09/06/2020 20:45:18
	
Compare com a sua resposta: Manter as competências e fortalece-las é fundamental para qualquer organização.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	A área de treinamento realizou o levantamento das necessidades de treinamento, logo após, iniciou a etapa para identificar quem deverá participar do treinamento na empresa. Considerando o ciclo do treinamento qual será a etapa seguinte para dar seguimento ao planejamento do treinamento?
		
	
	Programação de treinamento
	 
	Levantamento das necessidades de treinamento
	 
	Execução do treinamento
	
	Controle dos resultados do treinamento
	
	Avaliação do treinamento
	Respondido em 09/06/2020 21:00:15
	
Compare com a sua resposta: Resposta: O aluno deve apresentar indicador que possa mostrar a eficiência do treinamento na área de qualidade do atendimento, tais como: Resultado de pesquisa sobre satisfação do atendimento, número de reclamação do atendimento, nível de satisfação do atendimento dentre outros.