Gestão mercadologica

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Pergunta 1
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Com base nas frases a seguir, assinale a alternativa correta:
	As empresas, em qualquer negócio, têm por objetivo entregar valor para o cliente sem deixar de auferir lucro.
	A criação de valor leva em consideração as principais estratégias elaboradas pela empresa.
	A criação de valor para o cliente deve não somente observar as competências da organização, mas, também, tirar vantagem disso perante a concorrência.
	As competências centrais são uma fonte de vantagem competitiva, visto que contribuem na criação dos benefícios centrais percebidos pelos clientes.
	Resposta Selecionada:
	Incorretae. 
Todas as afirmações são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
	
	Corretab. 
As afirmações I, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	d. 
Apenas a afirmação I é verdadeira.
	
	e. 
Todas as afirmações são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. O foco principal da vantagem competitiva é a criação de valor de acordo com as necessidades exclusivamente dos clientes. As estratégias das empresas precisam levar em consideração a criação de valores, e não o contrário.
	
	
	
			Pergunta 2
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado. Para isso, ele desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do cliente de maneira que o calçado fosse visto como algo inovador. Porém, esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse pelo consumo do produto. A empresa precisou realizar uma pesquisa com os seus clientes para entender como criar o posicionamento de seus produtos.
Assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com os riscos e os erros de posicionamento de um produto
	Resposta Selecionada:
	Incorretae. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Respostas:
	a.
Para isso, ele desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do cliente de maneira que o calçado fosse visto como algo inovador.
	
	b. 
Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	c.
A empresa precisou realizar uma pesquisa com os seus clientes para entender como criar o posicionamento de seus produtos.
	
	Corretad. 
Esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse pelo consumo do produto.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. O principal alvo de qualquer posicionamento é o cliente. Se ele não perceber que um produto está posicionado de acordo com suas expectativas, dificilmente vai consumi-lo.
	
	
	
			Pergunta 3
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa de embalagens, que atua no mercado corporativo, vem perdendo participação devido à entrada de novos concorrentes. Assim, diante desse cenário, seus gestores decidem lançar um novo produto, destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, na região sul do país. Para isso, a empresa utilizará uma estrutura comercial baseada em representantes, que irão mapear as empresas de médio porte dentro dessa região e realizar as abordagens de vendas. O objetivo é aumentar as vendas e, dessa maneira, recuperar participação no mercado.
Com base nessas informações assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com a segmentação corporativa de mercado baseada em aspectos demográficos.
	Resposta Selecionada:
	Incorretae. 
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
	Respostas:
	a.
Com a entrada de novos concorrentes no mercado, uma empresa que atua no mercado corporativo vem perdendo mercado.
	
	b. 
Em função desse cenário, ela decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	Corretac. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	
	d. 
A empresa utilizará a estrutura comercial baseada em representantes para aumentar a venda.
	
	e. 
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Para segmentar o mercado corporativo pelas variáveis demográficas, a empresa leva em consideração o setor, o porte e a localização de seus clientes.
	
	
	
			Pergunta 4
	2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de sabão em pó decidiu lançar um novo produto destinado para máquinas de lavar roupas. O produto está no estágio de lançamento. A empresa está fazendo investimentos acima da média para garantir que o produto se posicione na mente do consumidor. Além disso, a empresa está intensificando as estratégias de comunicação para que o maior número de clientes conheça o novo produto. Acerca das asserções a seguir, assinale a opção correta:
O estágio da introdução é a fase na qual as vendas estão em crescimento e as despesas de introdução do produto são significativas.
PORQUE
Essa é a melhor fase para aumentar o lucro e ter o retorno investido de volta.
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Corretad. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. Na fase da introdução as vendas e as despesas estão em crescimento, porém, nessa fase praticamente não existe lucro.
	
	
	
			Pergunta 5
	2 em 2 pontos
	
	
	
	A empresa de leite Global vem observando que um dos seus produtos, que já fez muito sucesso no passado, chegando a ser líder de mercado, está apresentando forte queda nas vendas. A empresa percebeu que isso vem ocorrendo porque os clientes não estão mais identificando benefícios em continuar a consumir o produto. A empresa está fazendo uma análise para decidir o que fazer com esse produto.
De acordo com a situação descrita, a empresa, como parte da estratégia de posicionamento baseada no ciclo de vida do produto, identificou que o seu produto está no estágio de:
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Declínio.
	Respostas:
	a. 
Maturidade.
	
	Corretab. 
Declínio.
	
	c. 
Introdução.
	
	d. 
Crescimento.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Quando um produto está apresentando queda brusca nas vendas, significa que ele está no último estágio do ciclo de vida do produto
	
	
	
Pergunta 1
	0 em 2 pontos
	
	
	
	As principais bases para a segmentação de mercado são agrupadas em quatro variáveis. Leia as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
	Essas variáveis envolvem aspectos ligados às características dos produtos oferecidos ao mercado.
	Essas variáveis auxiliam as empresas na escolha do perfil dos consumidores ideais.
	Essas variáveis envolvem aspectos sociais, culturais e outros aspectos relacionados ao público-alvo da empresa.
	Essas variáveis são utilizadas apenas para novos mercados de atuação para as empresas.
	Resposta Selecionada:
	Incorretad. 
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	Corretab. 
As afirmações II, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. As bases para segmentação
focam aspectos relacionados à escolha do perfil dos consumidores, envolvendo aspectos sociais, culturais e outros que auxiliem as empresas nesse processo.
	
	
	
			Pergunta 2
	2 em 2 pontos
	
	
	
	Baseado nas asserções a seguir, assinale a alternativa correta:
	Segmentação de mercado é um processo que se dedica à identificação das diferenças entre os consumidores de um mercado.
	A segmentação de mercado é parte de uma das etapas da elaboração da estratégia de marketing.
	A função da segmentação de mercado é excluir os consumidores que não têm condições financeiras.
	Para segmentar o mercado é necessário que primeiro se faça a divulgação dos produtos e serviços, para entender quem é o público-alvo da empresa.
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
	
	Corretac. 
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. A função da segmentação de mercado é identificar similaridades entre consumidores. Além disso, a segmentação de mercado não deve excluir, mas selecionar o público-alvo antes de qualquer outra ação da empresa.
	
	
	
			Pergunta 3
	2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa que atua no segmento corporativo de autopeças sempre procurou oferecer seus produtos para clientes que necessitam de urgência em suas compras. Isso ocorre porque seus produtos têm aplicação específica e, por isso, ela sabe que os clientes sempre recorrem a ela para adquiri-los. Outra vantagem que a empresa oferece para o seu público-alvo é que ela não exige lote mínimo de compras. Com isso, a empresa consegue ter uma boa participação de mercado.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa referente à variável de segmentação para mercados corporativos apresentada no texto.
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
Variável relacionada a fatores situacionais.
	Respostas:
	Corretaa. 
Variável relacionada a fatores situacionais.
	
	b. 
Variável relacionada a questões demográficas.
	
	c. 
Variável relacionada a questões operacionais.
	
	d. 
Variável relacionada à abordagem de compra.
	
	e. 
Variável relacionada a questões pessoais.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra A. Ao escolher a segmentação corporativa levando em consideração a urgência e o tamanho dos pedidos, a empresa está observando questões situacionais.
	
	
	
			Pergunta 4
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Para segmentar seu mercado, uma empresa de perfumes decidiu começar pela segmentação comportamental. A expectativa da empresa era entender quais eram os aspectos que levavam os consumidores a adquirirem seus perfumes. A empresa também pretendia observar em quais situações o consumidor utilizava o produto. Com base no texto, assinale a alternativa que justifica por que a segmentação comportamental é uma das bases para segmentação de mercado.
	Resposta Selecionada:
	Incorretad. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Ela verifica o perfil socioeconômico do mercado e interfere nas regiões escolhidas para distribuição do produto.
	
	b. 
A segmentação comportamental não é base para segmentação de mercado.
	
	Corretac. 
Ela agrupa os consumidores pelos critérios baseados no conhecimento que tem sobre o produto.
	
	d. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Na segmentação comportamental, o entendimento dos comportamentos do consumidor baseado nos conhecimentos que ele tem de um determinado produto auxilia a empresa a identificar o mercado ideal para atuar.
	
	
	
			Pergunta 5
	2 em 2 pontos
	
	
	
	A empresa de leite Global vem observando que um dos seus produtos, que já fez muito sucesso no passado, chegando a ser líder de mercado, está apresentando forte queda nas vendas. A empresa percebeu que isso vem ocorrendo porque os clientes não estão mais identificando benefícios em continuar a consumir o produto. A empresa está fazendo uma análise para decidir o que fazer com esse produto.
De acordo com a situação descrita, a empresa, como parte da estratégia de posicionamento baseada no ciclo de vida do produto, identificou que o seu produto está no estágio de:
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
Declínio.
	Respostas:
	a. 
Maturidade.
	
	Corretab. 
Declínio.
	
	c. 
Introdução.
	
	d. 
Crescimento.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Quando um produto está apresentando queda brusca nas vendas, significa que ele está no último estágio do ciclo de vida do produto
	
	
	
Pergunta 1
	2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma das características dos serviços é a sua intangibilidade, ou seja, os serviços não podem ser vistos. Analise a seguinte situação, uma empresa que oferece serviços de seguro de vida, sabe que seus clientes não podem visualizar o seguro propriamente dito, mesmo assim os clientes adquirem o serviço, certos e quando precisarem dele serão beneficiados de acordo com o seguro contratado. Além da intangibilidade, outra característica do seguro de vida é a perecibilidade.
Com base nas informações, assinale a alternativa que justifica por que a perecibilidade é uma característica dos serviços.
	Resposta Selecionada:
	Corretac. 
O seguro não é um serviço que pode ser armazenado para venda ou uso posterior ao seu período de vigência.
	Respostas:
	a. 
O seguro não pode ser oferecido separado de seu provedor.
	
	b.
A garantia da qualidade do seguro oferecido depende dos profissionais que o executam e de quando, onde e como são executados.
	
	Corretac. 
O seguro não é um serviço que pode ser armazenado para venda ou uso posterior ao seu período de vigência.
	
	d. 
A perecibilidade está associada ao estoque físico dos serviços.
	
	e. 
Os serviços exigem que os profissionais atuem de forma assertiva na execução das tarefas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Uma vez que a perecibilidade está relacionada com a validade do serviço.
	
	
	
			Pergunta 2
	2 em 2 pontos
	
	
	
	A respeito da eliminação de um membro do canal de distribuição, examine as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
Quando há um excesso de membros no canal de distribuição de uma empresa, o fabricante deve eliminar alguns membros do canal
PORQUE
O excesso de membros no canal pode aumentar a venda de um produto.
	Resposta Selecionada:
	Corretad. 
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Corretad. 
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As afirmações I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. A eliminação de um membro do canal de distribuição tem por objetivo evitar a canibalização do produto no mercado.
	
	
	
			Pergunta 3
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de aparelhos de celular lançou um novo modelo no mercado. Para que seja possível uma divulgação ampla desse lançamento, ela decidiu utilizar algumas ferramentas do mix de comunicação, entre elas, a propaganda e a promoção de vendas.
A empresa optou por essas duas ferramentas porque, no seu entender, elas são eficientes para atingir o público-alvo desejado. Acerca das afirmações a seguir, assinale a opção correta:
A propaganda, para conseguir atingir o público-alvo, deve ter como objetivo informar, persuadir ou lembrar o consumidor sobre o produto divulgado
PORQUE
A propaganda pode ser veiculada por diversos tipos de mídia, entre eles, televisão ou internet.
	Resposta Selecionada:
	Incorretaa. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	Corretab. 
As afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d. 
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As afirmações I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Ambas as afirmações são verdadeiras, pois escolhemos o tipo de mídia em que será anunciado o produto de acordo com o objetivo da propaganda.
	
	
	
			Pergunta 4
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
	O recipiente onde será acondicionado o produto é definido como embalagem.
	As características técnicas de um produto envolvem a função do produto, as especificações técnicas, a composição física e o processo de produção.
	A função do produto envolve as tecnologias e os métodos utilizados na sua produção.
	Os principais atributos de um produto são a composição física e o processo de produção.
	Resposta Selecionada:
	Incorretab. 
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
	
	b. 
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
	
	Corretac. 
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	d. 
Apenas a afirmação IV é verdadeira.
	
	e. 
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. A função do produto envolve a ação que o produto produz ao ser utilizado; especificações técnicas, composição física e o processo de produção. Além disso, a composição física e o processo de produção não são atributos de um produto; são apenas características técnicas.
	
	
	
			Pergunta 5
	0 em 2 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta:
	Os dois grupos de classificação envolvem durabilidade e tangibilidade do produto.
	A classificação quanto à durabilidade e tangibilidade é dividida em bens duráveis, bens não duráveis e serviços.
	Os bens duráveis correspondem ao grupo de produtos com maior durabilidade.
	Bens de conveniência e bens de especialidade são categorias referentes aos bens de consumo.
	Resposta Selecionada:
	Incorretad. 
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
	
	Corretab. 
As afirmações II, III e IV são verdadeiras.
	
	c. 
Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	d. 
As afirmações I, II e III são verdadeiras.
	
	e. 
Apenas a afirmação IV é verdadeira.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Os bens de consumo também representam um dos grupos de classificação dos produtos.