FUNDAMENTOS DE MARKETING - PROVA A2 - UVA

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14/09/2018 Ilumno
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Local: Sala 2 - Sala de Aula / Andar / Polo Niterói Centro / POLO NITERÓI - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60059-20183F
Aluno: MATHEUS SILVA CARREIRO 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183300558 
Data: 10 de Setembro de 2018 - 18:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 799 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas a evolução do conceito de marketing: I. O
marketing deixou de ser aplicado tão somente no setor de negócios e nas grandes corporações. 
II. Organizações sem fins lucrativos como ONGs, hospitais, museus e igrejas e outras instituições podem se valer das
estratégias de marketing para melhorar sua comunicação, atender melhor às necessidades de seu público e atrair
fundos. Está correto o que se afirma em:
 a) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing.
 b) As duas afirmativas são falsas para a compreensão da evolução do conceito de marketing.
 c) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing.
 d) Ambas são verdadeiras e a 2ª completa a 1ª para compreensão da evolução do conceito de marketing.
 e) As duas afirmativas são verdadeiras porém a 2ª não tem correlação com a 1ª.
 
Alternativa marcada:
d) Ambas são verdadeiras e a 2ª completa a 1ª para compreensão da evolução do conceito de marketing.
Justificativa: Resposta correta: "Ambas são verdadeiras e a 2ª completa a 1ª para compreensão da evolução do
conceito de marketing." A afirmativa I apresenta uma constatação irrefutável da evolução desta ferramenta da
administração moderna e a afirmativa II mostra como esta evolução foi compreendida e aplicada por organizações
de todos os segmento.   "As duas afirmativas são falsas para a compreensão da evolução do conceito de marketing."
As duas alternativas são verdadeiras e respondem corretamente o que ocorre dentro da evolução do conceito de
Marketing. "Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing."  A
afirmativa II também é verdadeira dentro da evolução do conceito de marketing. "Apenas a afirmativa II é
verdadeira para compreensão da evolução do conceito de marketing." A afirmativa I também é verdadeira dentro
da evolução do conceito de marketing "As duas afirmativas são verdadeiras porém a 2ª não tem correlação com a
1ª." A afirmativa II além de ser verdadeira, corrobora e amplia a o sentido da afirmativa I dentro da evolução do
conceito de Marketing
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2  Código: 4809 - Enunciado: Quando as empresas possuem planos concretos, isso as ajuda a prever eventuais
mudanças ambientais, a preparar-se melhor e então reagir rapidamente a estas mudanças. Antes de implementar
quaisquer ações de marketing, devemos realizar um plano e desenvolver as estratégias sempre voltadas ao nosso
público-alvo. Para desenvolvermos planejamentos estratégicos de marketing, devemos seguir os seguintes passos:
 I.    Desenvolver uma missão para a empresa. 
II.    Definir os objetivos mercadológicos. 
III.    Planejar um bom portfólio. 
IV.    Elaborar os 4 p's de marketing. Estão corretas as afirmativas:
 a) II e III apenas
 b) I, II e III apenas
 c) I e III apenas
 d) I, II, III e IV
 e) I, III e IV apenas
 
Alternativa marcada:
d) I, II, III e IV
Justificativa: I, II, III e IV. correta. As empresas devem definir seu propósito geral e sua missão, depois a     missão é
transformada em objetivos, e, em seguida, decidimos sobre qual portfólio de     negócios e produtos seriam
melhores para a empresa. Depois, cada unidade de negócios     deve elaborar os 4 p´s de marketing. 
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3  Código: 1664 - Enunciado: Para que as empresas possam desenvolver produtos inteiramente novos, precisam
passar por algumas etapas de desenvolvimento. Devido às rápidas mudanças no gosto do consumidor, das
inovações tecnológicas e da concorrência, as empresas devem estar sempre em processo de pesquisa para
desenvolver novos produtos. Sendo assim, algumas das etapas para o desenvolvimento de um novo produto são:
 I.         Geração de ideias, como analisar perguntas e reclamações dos clientes. II.         Teste de conceito, como
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oferecer chocolates em miniatura. III.        Análise comercial, como examinar o histórico de vendas de produtos
similares. IV.        Teste de marketing, como testar quiosques automatizados para vendas de maquiagem.   Estão
corretas as afirmativas:
 a) II e III apenas.
 b) I, II e III apenas.
 c) I, II, III e IV.
 d) I e III apenas.
 e) I, III e IV apenas.
 
Alternativa marcada:
c) I, II, III e IV.
Justificativa: I, II, III e IV. correto. Dentre as etapas para o desenvolvimento de um novo produto estão a geração de
ideias, que é a busca sistemática de ideias, o teste de conceito, que é a versão detalhada da ideia, a análise
comercial, que trata da previsão de vendas e custos e o teste de marketing, quando se coloca o produto à venda e
mede-se a reação. 
4  Código: 1640 - Enunciado: Assinale a opção que completa a frase abaixo de forma mais adequada. Um
__________________ ou _________________ é aquilo que as empresas oferecem aos consumidores para satisfazer
suas demandas, necessidades e desejos.
 a) Produto ou serviço.
 b) Segmento ou comunicação.
 c) Mercado ou meta.
 d) composto ou serviço
 e) Posição ou promoção.
 
Alternativa marcada:
a) Produto ou serviço.
Justificativa: Produto ou serviço. correto. Um produto é algo que pode ser oferecido ao mercado e que pode
satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos podem ser bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares ou
idéias, entre outros.  
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5  Código: 804 - Enunciado: Identifique a opção correta: Aquilo que determina a razão de ser de uma empresa e
justifica a permanência dela no mercado, podemos chamar de:
 a) Objetivos
 b) Planejamento
 c) Visão
 d) Missão
 e) Metas
 
Alternativa marcada:
d) Missão
Justificativa: Resposta correta: Missão. A missão representa a razão de ser de uma organização definindo o seu
propósito e o porquê de sua existência.    Visão – representa o espaço de oportunidades, o lugar que a empresa
deseja alcançar no futuro. Metas – representam quantitativamente os objetivos que a empresa pretende alcançar.
Objetivos – expressam aquilo que é necessário que a empresa realize para alcançar sua missão. Planejamento – é
aquilo que permite às empresas atingirem seus objetivos e metas e consequentemente cumprirem sua missão. 
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6  Código: 4804 - Enunciado: Analise a citação a seguir: Preço é o que você paga, e valor é o que você leva. 
BUFFET, Warren. Investidor e filantropo norte-americano. Considerando-se o texto, tem-se que o conceito de preço
consiste: (I)    No valor de troca de um produto ou serviço. 
(II)    Na quantia em dinheiro que se cobra por um produto ou serviço. 
(III)    Na soma de todos os valores que os consumidores trocam para obter um produto ou     serviço. 
(IV)    No elemento do marketing mix que produz receita.
 a) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 b) Todas as afirmativas são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
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 e) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 
Alternativa marcada:
b) Todas as afirmativas são verdadeiras.
Justificativa: Todas as afirmativas são verdadeiras. correta.O preço é o valor de troca de um produto ou serviço.
Pode ser do aluguel, da mensalidade da escola, da passagem de avião, dos salários, entre outros. O preço é um dos
principais fatores de afetam a escolha do comprador. O preço é o único     elemento do marketing mix que produz
receita.
7  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os profissionais das mais
variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as necessidades e os desejos do público-alvo da
organização e promover bens, serviços, pessoas, lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do
que trata o marketing.
Resposta:
Justificativa: Marketing é um processo através do qual  as empresas criam valor para os clientes ao oferecer aos
indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os profissionais liberais criam soluções
para estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado através de bens e serviços. 
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8  Código: 8731 - Enunciado: Sabe-se que a satisfação do consumidor consiste na sensação de prazer que resulta da
comparação entre o desempenho percebido de um produto ou serviço versus a expectativa desse consumidor
perante a ele. Sendo assim, responda: a) Se o desempenho não atende às expectativas dos clientes, o que pode
acontecer entre a empresa e o consumidor?  
b) O que acontece se o desempenho atingir as expectativas?  
c) O que se dá no caso da superação das expectativas?  
d) Cite um exemplo de situação que pode vir a influenciar negativamente o consumidor que as empresas devem
evitar.
Resposta:
Justificativa: a) Se o desempenho não atende às expectativas, o cliente fica insatisfeito.  
b) Se o desempenho atinge as expectativas, o cliente “pode” ficar satisfeito, mas outras experiências relativas à
compra e ao uso podem influenciar negativamente o consumidor, tal como um pós-venda ruim, um defeito depois
da expiração da garantia etc.  
c) E se o desempenho supera as expectativas, há uma grande probabilidade de satisfação.  
d) Resposta pessoal.  
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