Posicionamento de Sistemas Colaborativos no Espaço 3C

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Universidade Estadual do Maranhão – UEMA 
Centro de Ciências Tecnológicas - CCT 
Engenharia de Computação 
Computação Colaborativa 
 
 
Cély Gabrielle Santos Silva 
Luan Felipe Araújo Sousa 
Lucas Matheus Passos Gomes 
Lucas Raphael Fernandes Ferreira 
Tiago Santos Ferreira 
 
 
 
 
 
 
Posicionamento de Sistemas Colaborativos no Espaço 3C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Luís, 
2018 
SUMÁRIO 
1. ESPAÇO 3C ................................................................................................... 3 
2. SISTEMA COLABORATIVO ......................................................................... 4 
2.1 Sistemas de Comunicação........................................................................ 5 
2.1.1 Skype ..................................................................................................................... 5 
2.1.2 Google Hangouts .................................................................................................. 6 
2.1.3 Telegram ................................................................................................................ 6 
2.2 Sistemas de Coordenação ........................................................................ 7 
2.2.1 Asana ..................................................................................................................... 7 
2.2.2Trello ....................................................................................................................... 8 
2.3 Sistemas de Cooperação .......................................................................... 9 
2.3.1 Google Docs .......................................................................................................... 9 
2.3.2 Slack .................................................................................................... 10 
3. CONCLUSÃO .............................................................................................. 10 
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 
 
1. ESPAÇO 3C 
 Segundo Grosz (1996), colaboração é uma maneira de trabalhar em 
grupo, onde seus membros atuam em conjunto visando o sucesso de um 
projeto. O modelo 3C de colaboração é baseado na concepção que para 
colaborarem os membros do grupo comunicam-se, coordenam-se e cooperam 
(Oliveira, 2010). 
 O modelo 3C de colaboração analisa a colaboração em 3 dimensões: 
comunicação, coordenação e cooperação. Onde a comunicação é 
caracterizada pelas trocas de mensagens, negociações e argumentações. A 
coordenação intermedia o processo para o gerenciamento de pessoas, 
atividades e recursos, assim ela realiza o intermédio; a cooperação é 
caracterizada pela atuação em conjunto no espaço compartilhado para a 
produção de objetos ou informações (Pimentel; Fuks, 2011). 
 Apesar da separação com o propósito de análise, as dimensões 
comunicação, coordenação e cooperação não devem ser vistas de maneira 
isolada, pois são interdependentes. O posicionamento dos sistemas 
colaborativos no espaço triangular enfatiza a contiguidade entre os 3C’s. Ainda 
que o objetivo de uma ferramenta possa voltar-se para o suporte específico de 
um dos C’s, ainda assim contemplará aspectos dos demais C’s. Por exemplo, 
um sistema de mensagem como o correio eletrônico embora projetado para 
estabelecer a comunicação, também pode ser usado para distribuir ordens aos 
funcionários ou coordenar o trabalho de uma equipe, servindo assim para 
também dar suporte à coordenação. É por isso que, no espaço triangular, a 
classe Sistemas de mensagem encontra-se pertodovértice Comunicação 
(principal objetivo), mas está deslocada na direção do vértice Coordenação 
(possibilita algum suporte, embora não seja este o seu principal objetivo). 
 Identifica-se que cada ferramenta contém mecanismos para dar suporte 
aos 3C’s. Por exemplo, analisando uma ferramenta típica de bate-papo, 
Figura 3, são identificados três principais mecanismos: uma área 
para digitar a mensagem que possibilita o usuário se comunicar com os 
demais participantes, constituindo-se num suporte à Comunicação; uma 
lista de participantes indicando os que estão conectados e 
disponíveis para a conversação, constituindo-se num suporte à 
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Coordenação; e uma área apresentando o registro das mensagens 
enviadas, constituindo-se num suporte à Cooperação. A ferramenta de bate-
papo é um bom exemplo para evidenciar que as ferramentas de colaboração 
contêm elementos relacionados aos 3 C’s. Mesmo sendo uma ferramenta 
de comunicação, pois seu objetivo é possibilitar a troca de mensagens 
entre os membros de um grupo, uma ferramenta de bate-papo também 
contém elementos de coordenação e cooperação que são necessários para 
organizar e documentar a comunicação. 
 
Figura 1: Configuração do espaço 3c 
2. SISTEMA COLABORATIVO 
 Segundo Skipe Ellis (1991), um sistema ou software colaborativo é um 
sistema baseado em computador que auxilia grupos de pessoas envolvidas em 
tarefas comuns (ou objetivos) e que provê interface para um ambiente 
compartilhado. 
 Utilizar um sistema colaborativo tem muitas vantagens como: possibilitar 
que um trabalho em grupo se torne mais eficiente, pois a sua interface pode 
facilitar a comunicação com um chat, facilitar o compartilhamento de 
documentos que podem ser acessados de qualquer lugar e qualquer 
dispositivo, melhora o alinhamento da equipe com o propósito de um projeto, 
entre outros, ou seja, torna possível certas atividades que sem o uso de um 
recurso computacional seria inviável. 
Abaixo está uma imagem que mostra de forma gráfica os C’s da 
metodologia 3C, o fluxo de operação entre os C’s e alguns sistemas 
computacionais colaborativos que irão dar suporte a cada dimensão do modelo 
3C que auxiliam os membros do grupo a colaborar, onde o posicionamento de 
cada sistema decorre do grau de suporte a cada um dos C’s, porém necessário 
observar também que uma ferramenta não está presa à sua dimensão, 
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podendo estas apresentar características tanto de coordenação quanto de 
cooperação por exemplo. 
 
Figura 2: Fluxo entre C's e seus respectivos softwares 
2.1Sistemas de Comunicação 
2.1.1 Skype 
 O Skype é uma ferramenta de comunicação pela internet através de 
conexão de voz e vídeo, é uma das mais conhecidas e tem um grande número 
de usuários. 
 Com ele é possível por exemplo, realizar reuniões através da 
vídeochamada quando ocorrer um imprevisto com algum participante ou 
quando é preciso se comunicar de forma rápida entre um grupo, mas sem 
todos estarem fisicamente em um mesmo local. 
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Figura 3: Interface inicial do Skype 
2.1.2 Google Hangouts 
 Google Hangouts é uma plataforma de mensagens instantâneas e chat 
de vídeo desenvolvido pelo Google, assim como o Skype é utilizado 
principalmente para comunicação dos membros do grupo. 
 
Figura 4: Interface inicial do Hangouts 
2.1.3 Telegram 
 O Telegram é um serviço de mensagens instantâneas baseado na 
nuvem assim como o Whatsapp, porém não é tão utilizado como ele já que o 
Whatsapp é utilizado por usuários comuns enquanto é muito usado pelo 
pessoal envolvido com tecnologia já que ele oferece vários recursos mais 
interessantes, como: criação e utilização de bots, chat secreto, possui um 
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servidor próprio para armazenamento de arquivos de até 1,5GB, criação de 
supergrupos com até 5000 pessoas, utilização de hashtags assimcomo no 
Twitter e outros. 
O Telegram está disponível para smartphones ou tablets, computadores 
e também como Aplicação web. 
 
Figura 5: Interface inicial do Telegram 
2.2 Sistemas de Coordenação 
2.2.1 Asana 
 O Asana é um gerenciador de tarefas colaborativo e com ele uma 
empresa que está trabalhando em um projeto pode criar e administrar 
trabalhos, convidar pessoas que façam parte de uma etapa daquele projeto, 
controlar o fluxo de trabalho, definir lista de prioridade para uma determinada 
parte de um projeto, entre outros. 
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Figura 6: Interface de um canal do Asana 
2.2.2 Trello 
 É uma ferramenta de gerenciamento que funciona como uma lista de 
tarefas que podem ser customizadas em uma só interface e que pode ser 
visualizada e modificada por várias pessoas em tempo real. 
 A tarefas são organizadas em cards com um título descritivo e dentro 
dele é possível adicionar listas, imagem, vídeos, arquivos, além de ter um 
indicador de progresso para verificar o andamento do projeto. 
 Um conjunto de cards está dentro de um Board que é um quadro 
querepresenta o seu projeto e cada card é uma etapa dele. 
 As pessoas do seu projeto são adicionadas no board e assim 
dependendo de sua função no projeto ela é alocada para seu card específico 
onde verá as tarefas a fazer e/ou as já feitas e isso funciona como um 
monitoramento de cada setor do projeto. 
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Figura 7: Interface de um Board com cards 
2.3 Sistemas de Cooperação 
2.3.1 Google Docs 
 É uma ferramenta que faz parte da suíte de aplicativos da Google onde 
é possível criar e modificar planilhas, apresentações, formulários e desenhos. 
Com ele várias pessoas podem acessar um documento ao mesmo tempo, 
modificá-lo e será mostrado em tempo real quem está modificando o 
documento e em que parte ele está fazendo isso, facilitando a cooperação de 
uma equipe que está fisicamente longe. 
 Outra vantagem é que não é preciso que a empresa gaste com licença 
de softwares ou se preocupe com a disposição dos documentos em tempo 
integral e a segurança deles, pois tudo está a cargo da Google. 
 
Figura 8: Interface inicial do Google Docs 
 
 
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2.3.2 Slack 
 É uma ferramentacomunicação onde uma equipe pode se comunicar por 
mensagens de texto, áudio e vídeo, além de poder mandar arquivos. Toda 
conversa fica disponível apenas a equipe e permite que saiba quem foi que 
olhou a publicação de um membro. 
 Nele é criado um time e em cada time podem ser criados vários canais 
de assuntos diferentes referente a aquele time e com isso é possível manter a 
comunicação de todo os times a qualquer momento e lugar. 
 O slack é um sistema que apoia cada C do modelo 3C, pois possui um 
espaço para a comunicação da equipe através da digitação das palavras, um 
espaço que auxilia na cooperação onde é possível visualizar as mensagens já 
enviadas e um espaço para a coordenação do time onde é possível saber 
quem está online naquele exato momento. 
 
Figura 9: Interface do Slack. Fonte: Google Imagens 
 
3. CONCLUSÃO 
Apoiados no modelo 3C, temos como descrever seus funcionamentos 
através da definição de Grosz (1996), que diz que a colaboração é uma 
maneira de trabalhar em grupo, onde seus membros atuam em conjunto, 
visando o sucesso de um projeto. 
Todas as ferramentas computacionais citadas previamente têm como 
objeto aumentar a produtividade, manter a equipe a par de tudo o que está 
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acontecendo no projeto, através da comunicação entre os membros, coordenar 
as atividades que serão realizadas por tais membros e melhorar a cooperação 
entre si. 
No caso dos sistemas de comunicação, tanto o Skype quanto o 
Hangouts possuem o mesmo objetivo, que é permitir a comunicação dos 
membros, de maneira clara e eficiente, auxiliando na proposta de soluções dos 
problemas e fazendo com que todos estejam cientes do que precisa ser feito 
para a execução do projeto. O Telegram por sua vez é uma aplicação que 
permite uma comunicação mais constante entre os membros através da troca 
de mensagens, envio de fotos, vídeos e áudios, que faz com que os membros 
da equipe discutam e encontrem a melhor solução dos problemas. 
Nos sistemas de coordenação, o foco é a divisão de tarefas e 
compartilhamento do andamento das mesmas, para possíveis ajustes de prazo 
e realocação de recursos para o trabalho. Tanto o Trello quanto o Asana 
exercem muito bem essa função. 
E por fim, a cooperação entre os membros através de ferramentas como 
o Slack e o Google Documents. Ambas focam em cooperação entre a equipe e 
possuem características bem fortes quanto a isso. O Google Documents foca 
na colaboração num ambiente multiplataforma gratuito, o que permite uma 
economia e simplicidade maior no seu uso, por outro lado o Slack permite criar 
canais para assuntos específicos, de forma a auxiliar a discussão de tópicos 
durante a execução de cada tarefa, sendo um sistema que apoia todos os C’s 
do sistema 3C. 
Todas essas ferramentas contribuem de alguma forma para a 
colaboração, ficando a caráter da equipe escolher aqueles que melhor suprirão 
suas necessidades. 
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REFERÊNCIAS 
AZEVEDO, Alberto. Telegram- O guia definitivo. Disponível em: 
https://medium.com/@ajazevedo/telegram-o-guia-definitivo-c2a4e54c1682>. 
Acesso em: 24 de setembro de 2018. 
GUIAEMPREENDERDOR. O que são ferramentas de colaboração e para 
que elas servem. Disponível em: <https://guiaempreendedor.com/o-que-sao-
ferramentas-de-colaboracao-e-para-que-elas-servem/>. Acesso em: 24 de 
setembro de 2018. 
PLUGA. Ferramentas de Colaboração. Disponível em: 
<https://pluga.co/blog/gestao-empresarial/ferramentas-de-colaboração/>. 
Acessoem: 24 de setembro de 2018. 
SAFETEC. Ferramentas colaborativas online. Disponível em: 
<http://blog.safetec.com.br/colaboracao/ferramentas-colaborativas-online/>. 
Acesso em: 24 de setembro de 2018. 
TARCIOMARSOUZA. Modelo 3c de colaboração. Disponível em: 
<http://tarciomarsouza.blogspot.com/2015/10/modelo-3c-de-colaboracao.html>. 
Acesso em: 24 de setembro de 2018. 
TEORIAS E MODELOS COLABORATIVOS. Modelo 3C de colaboração. 
Disponível em: <http://teorias-e-modelos-colaborativos.blogspot.com/p/blog-
page.html>. Acesso em: 24 de setembro de 2018. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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	1. ESPAÇO 3C
	2. SISTEMA COLABORATIVO
	2.1Sistemas de Comunicação
	2.1.1 Skype
	2.1.2 Google Hangouts
	2.1.3 Telegram
	2.2 Sistemas de Coordenação
	2.2.1 Asana
	2.2.2 Trello
	2.3 Sistemas de Cooperação
	2.3.1 Google Docs
	2.3.2 Slack
	3. CONCLUSÃO
	REFERÊNCIAS