Questionário Estudos Disciplinares VIII Unidade I

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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Lei N° 12.305/2010 estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Em seu texto, trata dos princípios, objetivos e instrumentos para a destinação final desses resíduos, apresentando as bases para a criação da gestão integrada, entre o setor público e o privado, dos resíduos sólidos no país. Especificamente em seu Art. 3°, a lei define logística reversa como um “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada”. A partir dessas informações, verifica-se que um dos objetivos da Lei N° 12.305/2010 é, introduzir, por meio do processo de logística reversa, a obrigatoriedade da destinação dos resíduos sólidos, para:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Reciclagem.
	Respostas:
	a. 
Lixões.
	
	b. 
Reciclagem.
	
	c. 
Incinerações.
	
	d. 
Compostagem.
	
	e. 
Aterros sanitários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B. 
Comentário: A reciclagem é a oportunidade de enviar os resíduos sólidos aos ciclos produtivos.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	A estrutura e a gestão da empresa do futuro pressupõem profunda familiaridade do administrador com a tecnologia em todas as suas formas e variações. O mercado eletrônico não é irreal ou teórico, mas é, de fato, inevitável, e a internet já faz parte da vida de milhões de pessoas em todo o mundo, alcançando públicos de todas as idades e com variado poder aquisitivo. O interesse pelo comércio eletrônico surge, para o empresário, do reconhecimento do potencial desse veículo de comunicação, bem como do custo relativamente baixo dado à possibilidade de alcançar todo o Brasil e o Mundo. 
A situação hipotética a seguir ilustra as ideias apresentadas no fragmento de texto acima. Determinada empresa vem explorando o ramo de indústria e comércio de artigos para festas, tais como artigos surpresa e brindes para comemoração em geral. A participação dos canais de distribuição de produtos utilizados pela empresa foi assim organizada: 50% das vendas são realizadas por meio de representação, 20% por mala direta, 20% por meio de distribuidoras, 5% via internet e 5% diretamente no balcão. Como as vendas estão aquém do esperado, resolveu-se utilizar estratégias de marketing focadas na publicidade da internet.
Disponível em <http://www.abepro.org.br>. Acesso em 22 jul. 2015 (com adaptações). 
Considerando o texto apresentado e a situação descrita, conclui-se que a opção do proprietário da empresa pela internet foi adequada porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Uma home page prioriza e permite o uso de cartão de crédito como forma de pagamento, estratégias que acentuarão as vendas por mala direta e por meio de distribuidores.
	Respostas:
	a.
Uma home page prioriza e permite o uso de cartão de crédito como forma de pagamento, estratégias que acentuarão as vendas por mala direta e por meio de distribuidores.
	
	b.
A empresa reduzirá o gasto com divulgação e atingirá um grande mercado consumidor, dada a enorme abrangência da internet, além de tornar as vendas por representação mais baratas.
	
	c.
O pedido realizado pela internet é confirmado por telefone e o cliente deve fazer o depósito em conta bancária, o que inibe a inadimplência.
	
	d.
A internet é um veículo de divulgação mais barato que os veículos tradicionais de divulgação de produtos, tais como televisão, jornal e rádio.
	
	e.
A internet é um veículo que atinge clientes de classe média e classe média alta, por isso não existem desvantagens na utilização do comércio eletrônico, pois, em qualquer negócio, o mais difícil é ter capital para investir em propaganda.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	A situação do endividamento indica, de forma geral, o volume de recursos de terceiros utilizados para suportar operações de uma organização e, consequentemente, gerar lucros. Os analistas financeiros, usualmente, estão mais preocupados com o endividamento de longo prazo, uma vez que este compromete o fluxo financeiro da empresa com uma série de pagamentos por um longo período. Assim, dizemos que, quanto maior for o endividamento de longo prazo da empresa, maior será sua alavancagem financeira.
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira. 12. ed. São Paulo: Pearson Education, 2010 (com adaptações).
Tomando como base a estrutura dos demonstrativos contábeis e o conceito de alavancagem financeira nos resultados de uma organização, verifica-se que, quanto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Menor a alavancagem financeira da empresa, maior o risco de suas operações.
	Respostas:
	a. 
Menores os custos fixos, maior a alavancagem financeira da empresa.
	
	b. 
Maior a alavancagem financeira, menor o retorno das operações da empresa.
	
	c. 
Menor a alavancagem financeira da empresa, maior o risco de suas operações.
	
	d. 
Maior a alavancagem financeira, maior o retorno sobre o capital próprio dos acionistas.
	
	e. 
Menor a relação entre o passivo e o ativo total da empresa, maior o seu grau de endividamento e sua alavancagem.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre as diversas funções do gestor comercial, inclui-se a de prover recursos humanos para sua área, atividade que consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol do conjunto.
	Respostas:
	a. 
Identificar, dividir e alocar o trabalho a ser realizado, definir responsabilidades e autoridades.
	
	b. 
Programar antecipadamente as metas que se deseja alcançar, e determinar os meios e recursos necessários.
	
	c. 
Assegurar que as atividades da organização a levam a alcançar os objetivos traçados.
	
	d. 
Conduzir o grupo de trabalho influenciando seu comportamento, para que se atinjam os objetivos e metas estabelecidos.
	
	e. 
Formar uma equipe competente, integrada e motivada, disposta a agir em prol do conjunto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E.
Comentário: É necessário que o gestor pense em termos do comportamento de sua equipe, com foco na necessidade de manutenção do comprometimento de todos, de maneira a aflorar um clima organizacional satisfatório. Com isso, sua ação assumirá um caráter estratégico, implicando a captação, a fixação e o desenvolvimento das equipes. A finalidade é a valorização profissional e o fortalecimento das relações interpessoais a partir da autonomia e, também, da delegação de responsabilidades.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Fornecimento defeituoso é aquele em que o produto ou serviço apresenta alguma impropriedade danosa ao consumidor. Porém, neste caso, o dano não se origina da má utilização do produto ou serviço, ocasionada pela insuficiência ou inadequação das informações sobre os seus riscos, mas em razão de problema intrínseco ao fornecimento. 
COELHO, F. U. Manual de direito comercial: Direito de Empresa. 23. ed. São Paulo: Saraiva, 2011 (com adaptações).
Com base no Direito do Consumidor, avalie as afirmativas a seguir.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto defeituoso o ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
	Respostas:
	a. 
O consumidor somente terá direito a ressarcimento ou troca do produto caso comprove a responsabilidade do fornecedor.
	
	b.
A responsabilidade objetiva determina ao fornecedor do produto defeituoso o ressarcimento ao consumidor ou a troca do produto.
	
	c.
A utilização incorreta do produto pelo cliente, em razão da falta de informação no rótulo, não é responsabilidade do fornecedor.
	
	d. 
Todo produto ou serviço sem informação é considerado de responsabilidade doconsumidor.
	
	e. 
O Direito do Consumidor não regulamenta relações entre consumidor e fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Qualquer que seja o defeito ou vício de um produto, o consumidor pode exigir a troca, o abatimento no preço ou o ressarcimento do valor pago com correção.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O trespasse é um tipo de contrato de compra e venda de um estabelecimento empresarial. Adquirindo um estabelecimento, ao novo proprietário pertence a universidade de bens daquele empreendimento, tanto os corpóreos – maquinários, veículos etc. – e incorpóreos – credibilidade, nome etc. – quanto a exploração da atividade empresarial objeto do contrato. É coloquialmente chamada de compra e venda do “fundo de comércio”. 
No contrato de trespasse, determina-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
A assinatura do contrato põe fim a qualquer responsabilidade do vendedor do estabelecimento perante os antigos credores, desobrigando-o.
	Respostas:
	a. 
As dívidas existentes não se transferem ao novo proprietário.
	
	b. 
Ao vendedor do estabelecimento é permitido abrir outro estabelecimento que venha a concorrer com o vendido.
	
	c. 
O novo proprietário estará obrigado a iniciar atividade empresarial diferente da praticada no estabelecimento adquirido.
	
	d.
A compra e venda terá seus efeitos produzidos após a averbação na junta comercial do estado e publicação na imprensa oficial.
	
	e.
A assinatura do contrato põe fim a qualquer responsabilidade do vendedor do estabelecimento perante os antigos credores, desobrigando-o.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os departamentos de recursos humanos são importantes nos rumos das empresas. Os gestores de pessoas são contratados para definir estratégias e práticas empresariais que garantam o sucesso e aumentem a capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Uma dessas estratégias está relacionada ao preenchimento de cargos nas empresas por meio do recrutamento externo, o qual:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e habilidades.
	Respostas:
	a. 
Valoriza lentamente o capital intelectual de uma empresa.
	
	b. 
Garante mais segurança e rapidez que o recrutamento interno.
	
	c. 
Enriquece o patrimônio pelo aporte de novos talentos e habilidades.
	
	d. 
Desobriga esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário.
	
	e. 
Aumenta a fidelidade dos funcionários, ao oferecer oportunidades a candidatos externos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: O recrutamento externo, embora seja mais lento, mais caro e menos seguro do que o recrutamento interno renova e enriquece os recursos humanos. Além disso, ele aproveita o pessoal já desenvolvido por outras empresas.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os números do franchising no Brasil indicam que o segmento está em crescimento exponencial. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), havia no país em 2003, apenas 678 empresas franqueadoras. Uma década depois, chegamos a impressionantes 2700 organizações que seguem esse modelo de negócio. No que diz respeito ao faturamento, a mesma pesquisa mostra que a receita das redes saltou de R$ 29 bilhões para R$ 115 bilhões.
Disponível em <https://endeavor.org.br>. Acesso em 02 ago. 2015 (com adaptações).
Considerando o contexto das franquias, avalie as afirmativas a seguir.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do franqueador.
	Respostas:
	a.
Uma franquia é um sistema de negócio em que o franqueador cede o direito de utilização da marca e da distribuição exclusiva de seus produtos e serviços ao franqueado, no padrão de gestão do franqueador.
	
	b.
Contextos e formatos de franquia e filial são similares, pois ambas recebem recursos financeiros da matriz, o que lhes assegura autonomia mínima.
	
	c. 
A franqueadora não precisa conhecer de modelo dos candidatos, para que alcancem sucesso na gestão da franquia.
	
	d.
A padronização nos processos internos, na qualidade de atendimento e nas estratégias de apresentação do produto pode ser prejudicial ao sucesso do franqueador.
	
	e. 
Um franqueador, normalmente, compra a marca a qual representa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: O sistema de franquia é uma estratégia de expansão de negócio. Nesse modelo, o detentor de uma marca (ou aquele com conhecimento na prestação de serviços) licencia, por meio de remuneração, o uso desses bens a terceiros, que são os franqueados.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um gestor, na elaboração do planejamento de vendas, realizou a análise SWOT, que se baseia na avaliação dos pontos fortes e fracos, das ameaças e oportunidades que afetam uma organização. Essa análise possibilita à organização potencializar suas forças, minimizar fraquezas, reduzir ameaças e aproveitar oportunidades. A partir dessas informações, verifica-se que um gestor deve considerar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo baixo como força da organização.
	Respostas:
	a. 
A instabilidade cambial como oportunidade e a qualidade do produto como ponto forte.
	
	b. 
O crescimento da renda populacional como oportunidade e o custo baixo como força da organização.
	
	c. 
A imagem positiva da marca institucional como ponto forte de integração dos departamentos como ameaça.
	
	d. 
A falta de qualificação de seus funcionários como ameaça e a inexistência de concorrentes como ponto forte.
	
	e. 
A tecnologia obsoleta da empresa como ameaça e o aumento da demanda de mercado como uma oportunidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B. 
Comentário: O crescimento da renda é uma oportunidade, na medida em que existe ampliação do mercado consumidor. O custo baixo é um aspecto interno que mantém a empresa competitiva e é, portanto, um ponto forte.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay-per-view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise de SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
	Respostas:
	a. 
A televisão pay-per-view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
	
	b.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
	
	c. 
O crescimento de mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
	
	d. 
O crescimento de mercado de tablets é um ponto forte para a empresa.
	
	e.
A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line não significa uma oportunidade de negócios para os dias atuais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: Como a televisão pay-per-view é um aspecto externo à empresa que pode tirar-lhe clientes, ela deve ser considerada uma ameaça ao negócio da empresa. 
A venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones é o negócioda empresa. 
O crescimento do mercado de smartphones é um aspecto externo à empresa. Como o negócio da empresa é a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones, o aumento desse mercado representa uma oportunidade de negócio.