ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A1_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela precisa monitorar o 
ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os 
clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do: 
 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente Geral. 
 
Ambiente maior. 
 Ambiente de Tarefa. 
 
Macro-ambiente. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:05 
 
 
Explicação: 
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. 
O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais 
concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de 
produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
demográficos 
 
sociais 
 
sindicais 
 colaboradores 
 
econômicos 
Respondido em 14/04/2022 09:11:10 
 
 
Explicação: 
Uma vez que o que está sendo questionado é o que não faz parte do ambiente EXTERNO, a única alternativa cabível é que 
menciona os colaboradores, que fazem parte integrante do ambiente INTERNO da empresa. Todas as outras opções 
dizem respeito a fatores de fora da organização (externos). 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
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A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso devem ser 
gerenciados de maneira diferente. 
 
 
A globalização implica um processo de mudanças primeiro estratégicas, depois no ambiente imediato das 
empresas. 
 
 
A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no contexto do mercado, 
pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa. 
 
 
Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças estratégicas, que atendem a 
expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas expectativas são atendidas em contexto de 
estabilidade no mercado. 
 
 Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o tráfego de mercadorias, 
serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:15 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da globalização. 
• O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em 
qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
• Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente cheguem mais rápido, ainda que elas não 
sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
• Se via de regra as mudanças chegam na linha de frente, no contato direto com o cliente, é incoerente afirmar 
que elas chegariam primeiro no nível tático, ou gerência de nível médio. 
• Não faz sentido que a globalização, fenômeno de mudanças rápidas no ambiente imediato das organizações, 
interfira primeiro na estratégia organizacional e depois em seu ambiente imediato. 
• 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, 
sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações. 
 
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações. 
 Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações. 
 
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:19 
 
 
Explicação: 
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macroambiente: 
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as 
organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, 
como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e 
mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar 
bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, 
aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de 
mercado. 
Sendo assim, a alternativa ser assinalada é: Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas 
de: 
 
 Stakeholders. 
 
Bolsa de valores. 
 
Acionistas. 
 
Mercado de câmbio. 
 
Analistas de mercado. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:25 
 
 
Explicação: 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, ou seja, 
seus stakeholders. Stakeholder é um grupo estratégico para empresa, inclui aqueles indivíduos, grupos e outras 
organizações que têm interesse nas ações de uma empresa e que têm habilidade para influenciá-la (Savage, Nix, 
Whitehead, & Blair, 1991). São eles: funcionários, fornecedores, acionistas, clientes, sindicatos e etc. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente? 
 
 
 
Macro 
 Específico 
 
Geral 
 
Indireto 
 
Interno 
Respondido em 14/04/2022 09:11:31 
 
 
Explicação: 
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores 
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos 
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, 
político 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
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A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir: 
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que 
elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização. 
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em 
qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças. 
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no 
mercado internacional. 
Assinale a alternativa correta:Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
 
Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II. 
 
 
Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III. 
 
 
Apenas II e III são verdadeiras. 
 
Respondido em 14/04/2022 09:11:36 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da globalização. 
• A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as mudanças de 
mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas alterações estratégicas não é o 
enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si. 
• Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, infere-se que III 
seja um dos fatos geradores de I e II. 
• 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os 
espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham 
participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:42 
 
 
Explicação: 
A alternativa está incorreta porque a globalização foi potencializada pela tecnologia e a internet, que rompeu a barreira do 
tempo e do espaço, sendo assim, é possível comprar produtos e serviços de vários países do mundo. Como exemplo, 
empresas de desenvolvimento de software na India, que atendem vários clientes pelo mundo de forma remota. 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A2_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, 
habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado 
nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios. 
Qual a linha de negócios que baseia-se na observação das necessidades e insatisfações dos consumidores, bem como da 
avaliação contínua do negócio atual, na qual a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao 
empreendedor adequar seus produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade, preço, distribuição etc. ? 
Assinale a opção correta: 
 
 Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio. 
 
Novo negócio com base na necessidade dos consumidores. 
 
Novo negócio com base na exploração de hobbies. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Novo negócio com base em novo negócio. 
Respondido em 14/04/2022 09:11:59 
 
 
Explicação: 
Esta é a conceituação de um Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio. 
Ex.: o autoatendimento das farmácias, que copiaram o modelo dos supermercados. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao 
analisar se as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado, qual fator ele está focando? 
 
 
 
Viabilidade de produção 
 
Investimento inicial e retorno 
 Controle governamental 
 
Vantagem competitiva da concorrência 
 
Barreiras para novos ingressantes 
Respondido em 14/04/2022 09:12:02 
 
 
Explicação: 
Viabilidade de produção 
Refere-se à capacidade efetiva de fornecer o produto ou serviço hoje e amanhã. O empreendedor precisa verificar se é 
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
possível fabricar o produto ou prestar o serviço e o que é necessário para fornecer o produto/ serviço. 
Outras perguntas também são importantes: 
¿ Existem os componentes e matérias-primas necessários para o produto/ serviço? 
¿ Existem máquinas, instalações ou equipamentos com esta capacidade? 
¿ Existe mão de obra suficiente e preparada? Qual a necessidade de treinamentos? 
¿ Qual a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto? 
¿ Quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço? 
Controle governamental 
A intensidade do controle governamental na qual o empreendedor vai estar sujeito deve ser levada em consideração, pois 
nesta situação as mudanças nas regras são constantes, gerando uma inconstância no mercado. Um exemplo são as 
empresas importadoras e exportadoras, que têm suas ações baseadas nas ações dos governos. 
Investimento inicial e retorno 
O capital é o ponto crucial de qualquer empreendimento. O empreendedor deverá calcular o montante necessário para dar 
início ao negócio, conhecido como ¿investimento inicial¿. O valor pode determinar se o empreendedor tem condições de 
começar o negócio ou não. E tão importante quanto é o cálculo do retorno do investimento. A análise do mercado deve 
revelar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que 
isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas 
etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não 
necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta: 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE: 
As ideias de novos negócios nascem de muitas formas, mas apenas um empreendedor é capaz de transformar ideias em 
oportunidades de negócios. 
 
 
 
 Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:07 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda 
ressalta que para surgirem é necessário transformar a ideia em um negócio e que, para sua concretização, a presença 
de u empreendedor é fundamental, fica caracterizada uma a relação de justificativa. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que 
isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas 
etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não 
necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta: 
I- Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE: 
II- Não são apenas os produtosde alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com 
frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. 
 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:12 
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas estão corretas, entretanto, como a primeira relata como os novos negócios surgem e a segunda 
ressalta que não há a necessidade de terem alto conteúdo tecnológico para terem potencial, não há a relação de 
justificativa, embora as duas afirmativas estejam interligadas. 
Sendo assim, a opção correta é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do 
Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o 
exposto no Sumário Executivo. 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o 
exposto no Sumário Executivo. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar 
no mercado. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à 
receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:17 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma 
empresa, deve em primeiro lugar: 
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Vender o produto 
 Licenciar o produto 
 
Procurar financiamento 
 
Divulgar a terceiros o produto 
 
Arranjar sócios 
Respondido em 14/04/2022 09:12:22 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
É o sistema pelo qual se adquire o direito de uso de uma marca ou patente, associado ao direito de comercialização 
exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Assim define-se o negócio de: 
 
 
cooperativa 
 
empresa tradicional 
 franquia 
 
representação comercial 
 
empresa familiar 
Respondido em 14/04/2022 09:12:24 
 
 
Explicação: 
Este é conceito de franquia. 
O franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e formata a franquia 
do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso da marca e/ou método de 
trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal. Ao aderir à rede de franquias, o franqueado passa a operar com a marca do 
franqueador, seguindo todos os padrões estabelecidos e supervisionados por este. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o 
hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar 
melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
 
 
Derivação de ocupação. 
 
Exploração de hobbies. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 
Observação de tendências. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:28 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A3_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e 
conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:39 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre no mercado em que 
existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem 
produtos semelhantes? 
 
 
 
Oferta 
 Concorrência monopolística 
 
 Monopólio 
 
Mercado 
 
Concorrência perfeita 
Respondido em 14/04/2022 09:12:45 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. 
No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia 
como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos 
compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a 
ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
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- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que 
oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus 
produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quandohá poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de 
energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a 
quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, 
renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que 
tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a 
diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor 
precisam ser 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada. 
 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 
A Estratégia do Negócio 
 
A Análise de Mercado 
 
O Planejamento Financeiro 
 A Análise SWOT 
Respondido em 14/04/2022 09:12:51 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que 
se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em 
mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de: 
 
 
Comportamento do consumidor. 
 
Participação de mercado. 
 Potencial de consumo. 
 
Satisfação do cliente. 
 
Teste de novos produtos e serviços. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:56 
 
 
 
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5 
 Questão 
 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam 
a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a 
quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os 
consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o 
gosto, está correta a afirmativa: 
 
 
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a 
renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar 
ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar 
ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o 
produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o 
produto for de gosto satisfatório. 
Respondido em 14/04/2022 09:12:59 
 
 
Explicação: 
No enunciado é definida a chamada "lei da demanda" e cabe interpretá-la da maneira correta, além de relacioná-la aos 
fatores em questão: preço, renda e o gosto. 
Sendo assim, a alternativa correta é a: 
¿A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.¿ 
Uma vez que: 
 quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, ... (não é isto que a lei estabelece) 
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, .... (não é isto que a lei estabelece) 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o 
produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece). 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o 
produto for de gosto satisfatório. (não é isto que a lei estabelece) 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, 
concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição 
apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
Organização e gerência. 
 
Estratégia do negócio. 
 
Planejamento Financeiro. 
 Análise de mercado. 
Respondido em 14/04/2022 09:13:04 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
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O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, 
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente 
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o somatório das 
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços? 
 
 
 Oferta 
 
Concorrência monopolística 
 
 Concorrência perfeita 
 
Mercado 
 
Monopólio 
Respondido em 14/04/2022 09:13:10 
 
 
Explicação: 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. 
No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente econômico, é importante conhecer alguns conceitos da economia 
como mercado, concorrência, demanda e oferta. 
Mercado: 
É o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços. A demanda é determinada pelos 
compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados é competitiva, com muitos compradores e vendedores. 
Concorrência: 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrências: 
- Concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a 
ponto de não influenciarem os preços individualmente, como os produtos agrícolas. 
- Concorrência monopolística: 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que 
oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus 
produtos, como indústrias automobilísticas. 
- Oligopólio: 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si, como a indústria de cigarros. 
- Monopólio: Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de 
energia elétrica. 
Demanda: 
A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de um bem ou serviço é a 
quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores que influenciam a demanda são:preço, 
renda, gosto e preço de bens relacionados. 
 
- Preço: É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que 
tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. 
 
- Renda: Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a 
diminuir também. 
 
- Gosto: É o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, 
mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta. 
 
- Preço de bens relacionados: Produtos com características semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor 
precisam ser 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. 
Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos 
antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem 
toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de 
barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina 
que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de 
outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar 
se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no 
máximo 48 horas. 
 
 
São mais baratos. 
 
É uma necessidade de mudança visual. 
 
É melhor para a empresa e não para os clientes. 
 Apresentam mais eficiência. 
 
Ficaram mais caros e não melhoraram. 
Respondido em 14/04/2022 09:13:19 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A4_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o 
planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte 
destes elementos: 
 
 
Fraquezas 
 
Ameaças 
 
Oportunidades 
 
Forças 
 Estratégias 
Respondido em 14/04/2022 09:13:33 
 
 
Explicação: 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que 
têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise 
SWOT ou FOFA . O empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas 
(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). 
Já que o enunciado visa o elemento que NÃO faz parte dos analisados, a opção correta é: Estratégias 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na 
qual 
 
 
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
 são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. 
javascript:abre_colabore('38403','280433093','5211430893');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que 
se deseja. 
 
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes. 
 
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, 
pessimista e intermediário. 
Respondido em 14/04/2022 09:13:38 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Analise o trecho abaixo: 
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. 
Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por 
produzir as encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser 
rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda 
a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo 
que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito da estratégia e planejamento em novos negócios, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Pode-se afirmar que a opção por produzir encomendas por cliente diz respeito à administração da empresa, mas 
não é uma estratégia. 
 
 As características do mercado e da empresa são elementos considerados no processo de planejamento 
estratégico, que se traduz, no caso relatado, em estratégias como a produção por encomendas e a configuração 
da linha produtiva única e adaptável. 
 
 
A SaneX não necessita de planejamento, pois não iniciará um novo negócio, conforme relatado no caso. 
 
 
Pode-se afirmar que a missão da SaneX são os equipamentos e medidores para sistemas de saneamento e 
tratamento de esgotos municipais. 
 
 
Pode-se afirmar que o negócio da SaneX é o atendimento a normas rigorosas de qualidade dos processos. 
 
Respondido em 14/04/2022 09:13:43 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
• Mesmo não iniciando novo negócio, a empresa precisa de um planejamento estratégico, que precisa ser revisto e 
adaptado, ainda que poucas vezes. 
• Não se pode afirmar que a opção por produzir encomendas por clientes, conforme relatado, não seja uma 
estratégia. É provável que seja, pois reflete decisão tomada com base nas características da empresa e dos 
clientes. 
• O negócio é aquilo que a empresa vende em troca do dinheiro dos clientes. A missão é a proposição de valor, ou 
a necessidade do mercado traduzida em uma ação principal da empresa. Há duas alternativas que inverteram os 
conceitos. 
 
• 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que 
têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise 
SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização. 
 
 
Forças e Oportunidades. 
 
Oportunidades e Fraquezas. 
 
Oportunidades e Ameaças. 
 Forças e Fraquezas. 
 
Ameaças e Fraquezas. 
Respondido em 14/04/2022 09:13:55 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de 
diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências 
dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os 
pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes 
elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
Resumo da empresa. 
 Estratégia do Negócio. 
 
Análise de Mercado. 
 
Planejamento financeiro. 
Respondido em 14/04/2022 09:13:59 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado6 
 Questão 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os 
especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm 
de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise 
SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta: 
 
 
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
Respondido em 14/04/2022 09:14:02 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, 
como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
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Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área 
empresarial. 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
Respondido em 14/04/2022 09:14:05 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu 
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação 
dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto 
ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em: 
 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento direcional 
 
Planejamento gerencial 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento operacional 
Respondido em 14/04/2022 09:14:09 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu 
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação 
dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto 
ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A5_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Definidos os objetivos, e identificadas as funções, o trabalho a ser realizado é dividido em departamentos. 
Quanto à Departamentalização, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
A especialização de atividades torna-se essencial para a organização. 
 
É uma forma de agrupar as atividades com objetivos específicos. 
 
Surge pela necessidade de organização. 
 Como as funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. 
 
À medida que a organização cresce, necessita mais organização. 
Respondido em 14/04/2022 09:14:23 
javascript:abre_colabore('38403','280433103','5211432899');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
 
Explicação: 
Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o desempenho de tarefas, cuja 
autoridade está delimitada aos seus domínios. 
Mesmo que as funções das empresas sejam parecidas, a forma de dividir o trabalho varia de uma para outra. Cada 
departamento pode ficar responsável por toda uma função, um grupo de tarefas, um tipo de cliente, um produto ou uma 
área geográfica. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja apontada a alternativa INCORRETA, a opção a ser assinalada é: Como as 
funções das empresas são parecidas, a forma de dividir o trabalho é igual. - uma vez que é justamente o contrário, 
pois é preciso adequar a departamentalização a cada tipo de empresa. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se 
concluir que: 
 
 O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função. 
 
O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho. 
 
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e 
Operações são unidades de trabalho. 
 
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente de 
Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados. 
 
O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal 
que é unidade de trabalho. 
Respondido em 14/04/2022 09:14:29 
 
 
Explicação: 
Primeiramente é preciso analisar o enunciado. Tendo em mente que FUNÇÕES são tarefas (tipo de trabalho executado) e 
os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho (que efetivamente executam as atividades). Então: 
O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função. CORRETA uma vez que 
ele o RH exerce uma função específica de encontrar, atrair e reter as pessoas de que a empresa precisa e o 
Departamento as executa. 
O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho. INCORRETA – O 
Marketing é uma função e “Operação” também o é. 
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e Operações são 
unidades de trabalho. INCORRETA – é justamente o inverso – o Rh e Operações são FUNÇÕES e os Dep. De Pessoal e 
Operações são unidades de trabalho 
O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal que é 
unidade de trabalho. INCORRETA – O departamento de Pessoal é uma unidade (executa as funções de RH) e um único 
gerente não pode ser considerado uma unidade – sozinho ele não consegue executar nada. 
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente de 
Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus 
subordinados. INCORRETA- Departamentos são executores, portanto NÃO são funções e gerentes não podem ser 
caracterizados isoladamente como unidades de trabalho. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211435003&cod_hist_prova=280433115&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211435003&cod_hist_prova=280433115&pag_voltar=otackaA parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao 
planejamento financeiro: 
 
 
Investimento Inicial 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 
Projeção dos Resultados 
 Análise de Mercado 
 
Análise de Investimentos 
Respondido em 14/04/2022 09:14:35 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na organização, evitando omissões, trabalho redobrado e 
confusões. A respeito desse processo fundamental, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
A estrutura de uma organização se forma organicamente, de modo que o planejamento estratégico deve focar 
processos, não papéis e responsabilidades. 
 
 
Não é possível definir objetivos e visão de uma organização antes que haja pessoas desempenhando papéis e 
cargos estabelecidos, pois assim se conhece o verdadeiro funcionamento daquele grupo. 
 
 O organograma, além de outras contribuições, permite retratar a configuração estrutural da empresa, suas 
interdependências e funcionamento. 
 
A função de Operações de uma empresa será aquela em que se definem os principais públicos e a maneira de 
entrega dos produtos. 
 
 
As funções da empresa abrangem as principais tarefas para que se possa mantê-la viva, sendo a função de 
Finanças a que organiza e gerencia o todo da estrutura, delegando responsabilidades e motivando pessoas. 
 
Respondido em 14/04/2022 09:14:37 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 5, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
• A estrutura se forma a partir do planejamento estratégico e seus desdobramentos. O desenvolvimento 
organizacional orgânico, ou seja, espontâneo, deve se dar a partir de uma estrutura fixa, formalizada e pré-
existente. 
• O mesmo vale para a definição de visão e objetivos, parte do planejamento estratégico e anterior à estrutura 
organizacional, descrição de cargos e funções e outras definições. 
• A função de Operações é responsável por produzir, seja produtos ou serviços, conforme os inputs entregues pela 
Logística e segundo os parâmetros estabelecidos por Marketing e Finanças, via de regra. 
• Finanças é uma das funções da empresa e está, assim como as demais, subordinada à Alta Administração, ou 
Diretoria, ou termos correlatos. 
• 
 
 
5 
 Questão 
 
 
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As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas 
funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral. 
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita: 
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, 
componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
 
 Operações (Produção) 
 
Marketing e Vendas 
 
Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas) 
 
Logística 
 
Finanças 
Respondido em 14/04/2022 09:14:45 
 
 
Explicação: 
Todas as atividades necessárias para fazer esta transformação estão incluídas na função Operações, como identificação e 
contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados etc. Todas estas 
atividades dispõem-se em uma Cadeia de Suprimentos, que vai desde as fontes de matérias-primas até o consumidor 
final. 
Sendo assim a opção a ser assinalada é: Operações (Produção). ¿ Uma vez que esta é a definição desta função. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da 
elaboração do Organograma: 
 
 
Criar Relações de Comando. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
Respondido em 14/04/2022 09:14:51 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do Capital de 
giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 
Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de: 
 
 
16.000,00 
 
21.000,00 
 
10.000,00 
 
15.000,00 
 11.000,00 
Respondido em 14/04/2022 09:15:00 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211435003&cod_hist_prova=280433115&pag_voltar=otacka
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8 
 Questão 
 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de 
seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de 
investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas. 
 
Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes 
atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e 
promoção. 
 
Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de 
elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e 
contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados. 
 
Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma 
avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: 
investimento, financiamento, controle e destinação de resultados. 
 
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de 
determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, 
capacitação e a administração do pessoal e do desempenho. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:07 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Entende-se por produto: 
 
 
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
 
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:22 
 
 
Explicação: 
Por definição,os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para seus clientes. Sendo 
assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma 
necessidade ou desejo. 
Vamos à análise das outras opções: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211435003&cod_hist_prova=280433115&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211435003&cod_hist_prova=280433115&pag_voltar=otacka
javascript:abre_colabore('38403','280433115','5211435003');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. INCORRETA – pois só 
define parcialmente, uma vez que não cita os serviços. 
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em 
embalagem. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços. 
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma 
vez que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados e não cita os serviços. 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora intangíveis, também 
são produtos a serem oferecidos e comprados. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto: 
 
 
Comportamental 
 
Geográfica 
 
Psicográfica 
 
Demográfica 
 Sentimental 
Respondido em 14/04/2022 09:15:27 
 
 
Explicação: 
Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Compreende-se que o conceito de mercado trata de: 
 
 
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade. 
 
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça. 
 
Local físico onde se faz compras para o consumo diário. 
 
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras. 
 Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para 
comprar. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:34 
 
 
Explicação: 
O conceito de troca leva, naturalmente, ao conceito de mercado. Conceitualmente, mercado pode ser definido como um 
ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Há dois tipos principais de mercados: 
mercado consumidor, representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da 
família ou para presentear; e o mercado industrial, representado por empresas e organizações, que compram produtos e 
serviços para revender ou usar em suas operações. A segmentação do mercado é o processo de dividir o mercado total de 
clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e 
necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Sendo assim, a opção correta é: Grupo de consumidores que têm 
necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211436015&cod_hist_prova=280433129&pag_voltar=otacka
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4 
 Questão 
 
 
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como: 
 
 
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o 
transporte das mercadorias. 
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os 
concorrentes. 
 
O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os 
fornecedores da empresa. 
 
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos 
com fins de baixar preços. 
 
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:39 
 
 
Explicação: 
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos 
produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica 
as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja 
produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da 
organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. 
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é: 
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os 
concorrentes. 
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos: 
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de 
baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não 
define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte 
das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela 
érea de “operações”. 
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do 
mercado. INCORRETA – cabe à direção. 
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores 
da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
 
 
Vender mais. 
 
Fidelizar clientes. 
 
Aumentar a visibilidade de marcas. 
 Gerir a produção de bens e serviços. 
 
Construir boas relações com consumidores e parceiros. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:43 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211436015&cod_hist_prova=280433129&pag_voltar=otacka
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Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, 
bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir a produção de 
bens e serviços. Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. Marketing é o processo de planejamento 
e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR envolve toda a estrutura da empresa. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o: 
 
 
Desenvolvimento de fornecedores. 
 
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos. 
 
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas. 
 
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos. 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:48 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes 
variáveis de segmentação,isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação: 
 
 
Demográfica, Psicológica e Psicográfica. 
 
Demográfica, Geográfica e Populacional. 
 
Psicológica, Geográfica e Psicográfica. 
 
Demográfica, Geográfica e Psicológica. 
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica. 
Respondido em 14/04/2022 09:15:53 
 
 
Explicação: 
Segmentação de Mercado 
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características, 
necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços). 
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação 
profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos). 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211436015&cod_hist_prova=280433129&pag_voltar=otacka
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8 
 Questão 
 
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes 
significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas? 
 
 
 
Mercado alvo 
 
Demanda agregada 
 
Seu mercado 
 
Mercado potencial 
 População em geral 
Respondido em 14/04/2022 09:15:58 
 
 
Explicação: 
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas. 
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto 
ou serviço. 
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar. 
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você. 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
7a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST2023_EX_A7_201901060136_V1 14/04/2022 
Aluno(a): VANESSA INGRID FERREIRA 2022.1 EAD 
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201901060136 
 
 
1 
 Questão 
 
 
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. 
Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se: 
 
 
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão 
processar a produção. 
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar 
o cliente para identificar suas necessidades. 
 
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. 
 
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. 
 
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das 
operações. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:12 
 
 
Explicação: 
javascript:abre_colabore('38403','280433129','5211436015');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções: 
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se 
consultar o cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para 
atender as necessidades do cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem 
irá, ou não, comprar e usufruir do produto em questão. 
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a 
produção. INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se 
da sua concepção. 
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – 
o enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE. 
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – 
o enunciado não trata de processos produtivos. 
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das 
operações. INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos 
produtivos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das 
suas utilidades. 
Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de 
obra. 
 
Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas 
são os produtos prontos. 
 
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o 
produto ou serviço. 
 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a 
saída é a satisfação da necessidade do cliente. 
 As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:18 
 
 
Explicação: 
As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas, 
processamento e saídas. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção, a alternativa a ser assinalada é: As operações de 
produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança. Uma vez que o processo 
é bem semelhante e apenas o produto final que diverge no sentido de resultado pronto. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma 
cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o 
processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das 
exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211439629&cod_hist_prova=280433455&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211439629&cod_hist_prova=280433455&pag_voltar=otacka
empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos 
todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria 
e, portanto, não produz bens de consumo. 
 
 
Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal 
com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do 
serviço. 
 
 No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para 
cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por 
exemplo. 
 
O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há 
apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas. 
 
 
A empresapoderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica 
realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado. 
 
Respondido em 14/04/2022 09:16:26 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o 
conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda 
a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
• O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, como é o caso de uma 
prestadora de serviços. 
• O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e abranger equipamentos, 
instalações, tempo e qualidade etc. 
• A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é necessário que se planeje 
da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a gestão de estoques, e a Administração pode 
auxiliar nesse aspecto. 
• Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer novos pacotes de 
tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são estratégias que podem ser contempladas no 
planejamento. 
• 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, 
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas 
diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
 
 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são 
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. 
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o 
armazenamento é impossível. 
 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com 
facilidade de medir a qualidade. 
 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são 
intangíveis e podem ser consertados e refugados. 
 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo 
é postergado. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:32 
 
 
Explicação: 
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O 
processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a 
satisfação da necessidade do cliente. 
Sendo assim, a opção correta é: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços 
são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são 
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. INCORRETA – embora os bens 
sejam tangíveis, não há o contato do cliente durante o processo produtivo, sendo os serviços realmente intangíveis e com 
estreito contato com o cliente. 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de 
medir a qualidade. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis e haja facilidade em medir a qualidade, o mesmo 
não acontece com os serviços, já que são intangíveis. 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é 
postergado. INCORRETA – embora os bens sejam tangíveis, portanto de consumo imediato após a compra, os serviços, 
até mesmo por serem intangíveis, tem seu consumo simultâneo à produção. 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e 
podem ser consertados e refugados. INCORRETA – uma vez que os bens são tangíveis, podem sim ser consertados e 
refugados, o mesmo não podendo acontecer com os serviços, pois são intangíveis. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas 
passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no 
próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o 
transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse 
contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a 
coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de 
lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas 
as afirmativas: 
 
 
III e IV. 
 I e II. 
 
I e IV. 
 
II E IV 
 
I e III. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:40 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
 
 
É possível verificar análise das fraquezas 
 
As ameaças são apontadas 
 É possível prever as mudanças hierárquicas 
 
Se destaca uma análise das oportunidades 
 
As oportunidades são elencadas 
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Respondido em 14/04/2022 09:16:43 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é 
denominada: 
 
 
"Just in Case". 
 "Just in Time". 
 
"Lead Time". 
 
Produção em Massa. 
 
Customização. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:51 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
Respondido em 14/04/2022 09:16:59 
 
 
Explicação: 
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") refere-se a uma 
estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 
Sendo assim, a opção correta é: Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
Vamos à análise das outras alternativas: 
Apenas o departamento de qualidade. INCORRETA – não está restrita ao departamento de qualidade. 
Somente o departamento de produção.- INCORRETA – não está restrita ao departamento de produção. 
Os departamentos de produção e de logística. INCORRETA – não está restrita aos departamentos de produção e logística. 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. INCORRETA – não está restrita à gestão da cadeia de suprimentos. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=5211439629&cod_hist_prova=280433455&pag_voltar=otacka
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