marketing do terceiro setor

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O ___________ Setor é formado pelas ONGs e outras organizações congêneres. Este setor ocupa espaços não preenchidos pelo Estado, ____________ Setor e pela atuação do setor privado, que enfatiza a comercialização de bens e serviços, a fim de atender a expectativas de um mercado comercial , ou seja, o _____________ Setor. A sequência correta das respostas é:
		
	
	Primeiro; Terceiro; Segundo
	 
	Terceiro; Primeiro, Segundo
	
	Primeiro; Segundo; Terceiro
	
	Segundo; Primeiro; Terceiro
	
	Segundo; Terceiro; Primeiro
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A iniciativa privada tão consegue dar conta dos problemas existentes na sociedade, pois seu foco é produzir bens e serviços, para atender as necessidades de mercado. Porém, muitas empresas investem em Projetos Sociais, Ambientais, Culturais, Educativos e etc, atuando apenas como patrocinadores. Esse trabalho fica a cargo das instituições que compõe o terceiro setor. São elas: I - ONGs ¿ Organizações Não Governamentais. II - OSCIPs ¿ Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público. III- OSCs ¿ Organizações da Sociedade Civil. Marque a opção correta:
		
	
	III
	 
	I
	 
	I, II e III
	
	II
	
	II e III
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Constituição de 1988 foi um fato histórico que colocou em pauta a importância da cidadania, deixando latentes questões relacionadas à área social. Que setor da economia foi alavancado a partir deste fato?
		
	
	O segundo setor.
	
	O terceiro e o primeiro setores.
	 
	O terceiro setor.
	
	O primeiro e o segundo setores.
	
	O primeiro setor.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Enquanto gigantes da Internet como a Amazon.com batalham em busca de lucro, Steve Warrington está atingindo uma receita de seis dígitos vendendo avestruzes e seus derivados on-line (www.ostrichesonline.com). Desde sua fundação em 1996, a empresa de Warrington já vendeu para mais de 20 mil clientes em mais de 125 países por meio de um catálogo que contém mais de 17.500 produtos derivados de avestruz. Os visitantes do site podem comprar carne de avestruz, penas, jaquetas de couro, vídeos ou casca de ovo e, ainda, assinar um boletim informativo sobre a ave (Fonte: Administração de Marketing - Kotler & Keller, 2009). Pelo caso apresentado podemos afirmar que a Ostrichesonline pratica:
		
	
	Marketing alvo
	
	Marketing de preferência
	
	Marketing local
	
	Marketing de massa
	 
	Marketing de nicho
	
Explicação:
Marketing de nicho
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Se somarmos às definições acima expostas a utilização dos recursos financeiros, teremos a caracterização desses setores na seguinte ordem: Que tipo de organizações da sociedade produtiva, observado os recursos financeiros que utilizam recursos financeiros públicos para fins públicos; atividades e fins que visam o caráter público. Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto:
		
	
	Terceiro Setor
	
	Quarto Setor
	
	Segundo Setor
	
	Quinto Setor
	 
	Primeiro Setor
	
Explicação:
PRIMEIRO SETOR
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Apesar da diversidade de organizações não governamentais e de suas finalidades, percebemos que é possível falar em uma identidade do Terceiro Setor por meio do reconhecimento de características que são comuns a todas essas entidades. Assinale o que as organizações que fazem parte do Terceiro Setor não apresentam características comuns:
		
	
	São voluntarias e organizadas.
	 
	São privadas e multinacionais.
	
	Não distribuem lucro.
	
	São estruturadas e privadas.
	
	São autônomas e auto gerenciáveis.
	
Explicação:
SÃO PRIVADAS E MULTINACIONAIS
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O terceiro setor pressupõe a existência desses dois outros setores e se concentra, justamente em fazer o que? Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto:
		
	 
	A relação entre as ações públicas e as privadas.
	
	A caridade e o bem cristão .
	
	Os interesses privados de seus agentes.
	
	O Lucro entre as Instituições.
	
	O bem público.
	
Explicação:
a relação entre as ações públicas e privadas
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em 2000, as Nações Unidas esboçaram seu plano multilateral para reduzir a pobreza no mundo e criaram os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, com oito objetivos e 18 metas associadas. Muitas empresas se comprometeram com estes objetivos, adaptando suas estratégias e valores, a fim de contribuir com esta causa. Que outra conseqüência trouxe a discussão sobre os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio?
		
	 
	Gerou empregos diretos e indiretos.
	
	Erradicou a fome a miséria.
	
	Promoveu uma maior integração entre os Povos.
	
	Trouxe à tona questões importantes para a Sociedade.
	 
	Serviu de estímulo para o surgimento de instituições de Terceiro Setor.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O que configura a ação das organizações governamentais do Terceiro Setor não é o fato de não gerarem lucro ou de não possuírem fins lucrativos. O que as diferencia das demais organizações da sociedade é que todo o lucro resultante de suas ações deve, necessariamente, ser dirigido às finalidades da entidade. Não podem, portanto, ser repartidos entre seus proprietários, dirigentes ou colaboradores. Nas organizações do Terceiro Setor o lucro é um meio para atingir os objetivos institucionais e não um fim. Estas empresas têm características que as identificam como: assinale a alternativa correta:
		
	
	Organizações privadas.
	
	Organizações estruturadas.
	
	Organizações autônomas e auto gerenciáveis.
	 
	Organizações voluntarias e organizadas.
	 
	Organizações que não distribuem lucro no seu desenvolvimento
	
Explicação:
organizações que não distribuem lucro no seu desenvolvimento
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Thompson e Pringle (2000) , conceitua que : ¿O marketing para causas sociais pode ser definido como uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo.¿ Podemos afirmar que: I)O Marketing é a ferramenta mais adequada, pois é capaz de provocar mudanças cognitivas, de ação, de comportamento e de valor, promovendo a aceitação de causas e ideias. II)O Marketing é ferramenta fundamental para captação de recursos, recrutamento de voluntários, ações em defesa de uma causa, bem como para estimular a utilização dos serviços da organização. III)O Marketing é a estratégia de mudança de comportamento que separa a abordagem tradicional, do planejamento e das ações para mudança social. Marque abaixo qual a opção CORRETA
		
	
	I e III
	
	I
	
	II e III
	
	III
	 
	I e II
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A utilização das ferramentas de marketing é fundamental para a eficácia de algumas ações das instituições do terceiro setor. As ações de marketing podem proporcionar importantes resultados para as instituições.
Dentre as ações abaixo, podemos apontar a ______________ como a única ação que NÃO produz resultados para a organização.
 
		
	
	Recrutamento de voluntários
	
	Estimular a utilização dos serviços da organização. 
	
	Captação de recursos.
	 
	Falta de identidade
	
	Ações em defesa de uma causa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tanto as ações de interesse público quanto as ações de interesse coletivo compõem o conjunto do Terceiro Setor, formando em seu interior uma subdivisão.As organizações que atuam efetivamente em ações sociais, tendo como finalidade os interesses públicos são aquelas mais qualificadas no auxilio e fiscalização das atividades exercidas pelo Estado, mais capacitadas em identificar exatamente o que? Assinale a alternativa correta ao que se refere o texto:
		
	
	A riqueza das instituições privadas.
	
	A totalidade de ações humanas e sociais existentes no coletivo.
	
	O poder do estado em agir corretamente em benefício do Empreendedor.
	 
	As condições da população em geral.
	 
	As desigualdades sociais e a ineficácia do Estado em determinados assuntos.
	
Explicação:
As desigualdades sociais e a ineficácia do Estado em determinados assuntos
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	 A criação ou fundação de muitas organizações do terceiro setor ocorrem nas Igrejas, nas escolas ou até mesmo em associações de bairro com o objetivo de resolver problemas locais. Essas organizações, entretanto, enfrentam algum tipo de problema.
Qual o principal fato motivador dos problemas enfrentados por instituições deste segmento?
		
	
	Falta de divulgação do projeto.
	
	Baixo número de voluntários.
	
	Identificação incorreta do público-alvo.
	 
	Falta de uma estrutura formalizada.
	 
	Falta de apoio financeiro.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As relações entre o primeiro e o terceiro setor são ao mesmo tempo, harmônicas e dissonantes: enquanto visam o atendimento da população, em determinadas áreas, travam uma batalha no que tange a sustentabilidade dos atendimentos. Enquanto o primeiro setor tem a obrigação do atendimento e os recursos para isso, o terceiro tem a vontade de efetivar o atendimento mas não os recursos. Daí entra a harmonia, uma vez que ambos visam o mesmo fim. Contudo, a imensa burocracia para liberação dos recursos tornam essa relação dissonante. As origens do terceiro setor são encontradas nas:
		
	
	Fundação : instituição de uma obra com capital financeiro legado para manter essa obra filantrópica e sua finalidade, a exemplo da Fundação Mata Atlântica
	
	Instituto : que é uma organização com regras e corporativismo com uma finalidade, que pode ser educacional, a exemplo do Instituto Ayrton Senna
	 
	Organização Social e Instituição Religiosa : organizações que fazem movimentos sociais realizando trabalhos comunitários para atendimento físico, moral e social do beneficiário
	 
	OSCIPs : entidades sem fins lucrativos cujo objetivo é desenvolver uma sociedade democrática
	
	Cooperativas : usadas com formas tradicionais de ajuda mútua, incluindo creches, asilos, hospitais e similares
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Não raro podemos observar através da mídia a constituição de Comissões Parlamentares de Inquéritos instaladas no Brasil para investigar a atuação de algumas ONGs. Igualmente vemos também o corte de repasse de verbas de Ministérios, por exemplo, para as ONGs. Isto gera inúmeros problemas, não só à ONG sob observação, mas a todas as entidades do terceiro setor. E o principal fator crítico de sucesso impactado certamente será:
		
	
	O Voluntariado
	 
	A Credibilidade
	
	O Financiamento
	
	A Parceria
	
	O Marketing
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre as afirmações abaixo, a que melhor explica a tendência do marketing para o terceiro setor é:
		
	
	O marketing para o terceiro setor visa, cada vez mais, obter lucro com a venda sustentável de seus produtos e serviços.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	 
	O marketing para o terceiro setor aposta na tendência do crescimento das ações filantrópicas.
	 
	O marketing para o terceiro setor visa acabar com o estigma de filantropia e fortalecer o conceito de sustentabilidade dentro das suas empresas.
	
	O marketing para o terceiro setor tem como meta principal divulgar ações sociais e distribuir panfletos em papel reciclado.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment
	
	
	
		1.
		Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, se a organização não visa lucros financeiros? A razão básica de uma organização que não visa lucros financeiros efetivar ações de marketing é que eles permitem que a ONG alcance mais rápido e com mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG tem objetivos bem definidos, como o atendimento às questões sociais locais, ou a melhoria do oferecimento da saúde. Ainda para uma ONG, existe a necessidade de atrair recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. Qual o cenário que afeta o funcionamento e o papel do consumidor nesse segmento?
	
	
	
	Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou negativamente
	
	
	Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou negativo do marketing no setor
	
	
	Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceiro setor
	
	
	Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor
	
	
	Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das necessidades e informações que possuem
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Uma das principais características do Terceiro Setor  é não visar o lucro como objetivo principal.  Esta característica, entretanto, não inviabiliza a utilização das ferramentas de Marketing. 
Ao utilizar o marketing uma organização do terceiro setor tem como principal objetivo:
 
	
	
	
	Aumentar o Market share da organização.
	
	
	Analisar as suas necessidades e identificar o perfil do seu público-alvo ara definir o melhor tipo de serviço propaganda.
	
	
	Buscar uma opção que permita uma ação que seja mais eficaz para a promoção de vendas da organização.
	
	
	Desenvolver um tipo de promoção que melhor se adapte ao negócio da organização.
	
	
	Construir uma imagem sólida e positiva na mente de seu público-alvo.
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
	
	
	
	Fundações.
	
	
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	
	
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	
	
	AS: Sociedade Anônima.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Entre as principais ferramentas do marketing para o terceiro setor, está o marketing social. Esta ferramenta tem características como:
	
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	
	Marketing capaz de provocar mudanças de ação, de comportamento e de valor ao mudar a conduta de determinados públicos sobre determinadas questões.
	
	
	Marketing solidário, focado nas mídias sociais.
	
	
	Marketing online, focado nas mídias sociais.
	
	
	Marketing online, capaz de provocar mudanças de comportamento e de valor na sociedade.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Po que razão as estratégias de marketing para o terceiro setor deverão valorizar uma perspectiva holística?
	
	
	
	Pelo enfoque na solidariedade dos potenciais clientesdestas organizações.
	
	
	Em função de serem organizações sem fins lucrativos.
	
	
	Por precisarem atender diversas partes interessadas na organização.
	
	
	Por serem organizações com necessidades de gestão diferenciadas.
	
	
	Pela alta compettividade inerente à este segmento.
	
Explicação:
As organizações do terceiro setor precisam atender diversas partes interessadas, incluindo a sociedade de forma geral. Neste sentido, a visão de marketing precisa ser abrangente e holítistica, no que diz respeito às estratégias.
	
	
	
	
		
	
		6.
		A função principal do Marketing é lidar com os clientes, construindo relacionamentos lucrativos. No que tange ao Terceiro Setor, embora de fundamental importância o conceito de lucro se atém ao financiamento de suas operações. Desta forma, podemos concluir que relacionamentos lucrativos com clientes podem ser entendidos como relacionamentos de valor.
Na visão de Kotler esses valores são, EXCETO:
	
	
	
	Ética e responsabilidade
	
	
	Missão e visão
	
	
	Marketing de relacionamento
	
	
	Credibilidade
	
	
	Gestão de custo transparente
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		7.
		O consumidor do terceiro setor pode ser identificado, prioritarimente, como:
	
	
	
	O Doador de recursos financeiros
	
	
	O usuário final do serviço prestado pela Organização ou Obra Social
	
	
	O dvivulgador espontâneo da organização
	
	
	O captador de recursos
	
	
	Os parceiros de negócios da organização do terceiro setor
	
Explicação:
As organizações do terceiro setor, como ONGs, também oferecem serviços e produtos para consumidores/usuários finais, visando a finalidade do Projeto.
	
	
	
	
		
	
		8.
		O Terceiro Setor é uma terminologia sociológica utilizada para designar uma parcela organizada da sociedade civil sem fins lucrativos que busca soluções para problemas e causas sociais, suprindo necessidades da população que o governo e empresas privadas não conseguem satisfazer. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://www.coletivoverde.com.br/terceiro-setor/ Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor:
	
	
	
	ONG's : Organizações não Governamentais.
	
	
	OSCIP's : Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público.
	
	
	SA: Sociedade Anônima.
	
	
	OSC's : Organizações de Sociedade Civil.
	
	
	Fundações.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.