Estudos Disciplinares AVALIAÇÃO II

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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO II
ESTUDOS DISCIPLINARES IV 6596-15_SEI_TC_0118_R_20182 CONTEÚDO
Usuário ricardo.dietrich @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IV
Teste AVALIAÇÃO II
Iniciado 19/11/18 18:39
Enviado 19/11/18 20:45
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 2 horas, 6 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade
e perecibilidade. Quando se diz que “um ônibus saiu da rodoviária com 15 lugares não
ocupados”, as características que se identi�cam neste caso são:
perecibilidade e inseparabilidade.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Leia atentamente as a�rmações abaixo à luz dos conceitos de orientações da empresa para
o mercado: 
I. a Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais
consiste em a empresa ser mais e�caz que os concorrentes na criação, na entrega e na
comunicação de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos; 
II. a Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta e�ciência de produção, baixo
custos e distribuição em massa; 
III. a Orientação de Marketing parte do principio de que os consumidores e as empresas, por
vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade
su�ciente. 
É correto o que se a�rma em:
II, apenas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
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ricardo.dietrich @unipinterativa.edu.br 1
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
A abordagem do Boston Consulting Group – BCG no planejamento “de cima para baixo” está
con�gurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos
empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento
e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou
cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são:
cão de estimação.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Os produtos têm vida limitada e sua venda passa por estágios distintos, gerando lucros que
crescem ou diminuem, requerendo estratégias diferentes. O ciclo de vida do produto (cvp)
divide-se em quatro estágios. 
São eles, exceto:
massi�cação.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja
essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não
estar vinculada a um produto físico (Kotler, 2009). Os serviços possuem importantes
características que afetam os programas de marketing.
qualidade.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida,
incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação:
psicográ�ca.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Acerca da gestão de serviços, é correto a�rmar:
Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos. Isso
implica em uma grande importância da gestão da demanda.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Atualmente, as empresas têm procurado pela diversi�cação, para que possam dominar a
maior parte do mercado possível, em todos os segmentos de mercado. Porém, é uma
estratégia arriscada, pois requer investimentos. De acordo com a matriz de Anso�, que
estabelece a relação produto/mercado de uma organização, assinale a alternativa que
representa a estratégia de diversi�cação.
Oferta de produtos novos para mercados novos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e Matriz BCG (Boston Consulting
Group), marque a opção que apresenta a correspondência correta entre a curva do CVP e a
Matriz BCG.
Fase do CVP: introdução, que se equipara à Interrogação na Matriz
BCG.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
O processo de pesquisa de marketing inicia-se com o(a):
de�nição do problema de pesquisa.
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Segunda-feira, 19 de Novembro de 2018 20h45min59s BRST ← OK