QUESTIONARIO I ESTUDOS DISCIPLINARES

Prévia do material em texto

A Administração de Recursos Humanos utiliza três formas de estimular o processo motivacional de um funcionário para agregar valor ao trabalho, dentre elas:
		Resposta Selecionada:
	a. 
Delegar tarefas que permitam ao funcionário atingir também seus objetivos pessoais.
	Respostas:
	a. 
Delegar tarefas que permitam ao funcionário atingir também seus objetivos pessoais.
	
	b. 
Gerar autonomia para desenvolver as ideias das chefias para promover o alcance dos objetivos da organização.
	
	c. 
Auxiliar o gerente a identificar recompensas que levem o funcionário a comprometer-se com a sua autoestima.
	
	d.
Reforçar, ocasionalmente, os resultados favoráveis com recompensas endógenas por parte da organização, como dinheiro ou promoções.
	
	e. 
Gerar competências que permitam aos funcionários e seus gestores atingirem recompensas exógenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Na moderna concepção de administração, o líder tem papel fundamental de conduzir o grupo para atingir as metas estabelecidas pela empresa, mas também de permitir que os colaboradores atinjam seus objetivos pessoais, assim, pessoas satisfeitas produzirão mais.
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, histórias e estilos compartilhados por todos os membros de uma organização. É constituída também de aspectos formais e abertos, informais e ocultos.
Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Os sentimentos, as normas de grupos e as relações afetivas correspondem aos aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.
	Respostas:
	a. 
As culturas organizacionais adaptativas são maleáveis e não são voltadas para a inovação e a mudança.
	
	b. 
O clima organizacional equivale ao modo de vida da organização, constituindo-se apenas de ideias, crenças e costumes.
	
	c.
Os sentimentos, as normas de grupos e as relações afetivas correspondem aos aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.
	
	d.
Valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura, sendo importantes para as pessoas por definirem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
	
	e. 
A cultura é algo estático, escrito nas normas e regras estabelecidas pela empresa, portanto de difícil mudança.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os sentimentos, as normas intergrupais e as relações pertencem a questões quem não estão escritas nas regras da cultura organizacional, portanto ocultas ao grande público de colaboradores, mas conhecida pelas pertencentes a estes grupos.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A motivação é a energia que estimula as pessoas a agirem em direção à satisfação de algo. Assinale a alternativa correta em relação à motivação nas organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A motivação é uma variável subjetiva, depende de cada colaborador, assim concluímos que ninguém motiva ninguém.
	Respostas:
	a. 
Nas organizações modernas os gestores possuem todos os recursos e meios disponíveis para motivar seus funcionários.
	
	b. 
A motivação é uma variável subjetiva, depende de cada colaborador, assim concluímos que ninguém motiva ninguém.
	
	c. 
O líder direto de um grupo consegue motivar todos os seus funcionários, independente das necessidades de cada um.
	
	d. 
A motivação não é consequência de necessidades não satisfeitas de um funcionário.
	
	e.
A hierarquia de necessidades de Maslow estabelece que todos os funcionários conseguem satisfazer suas necessidades de autorrealização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A motivação é extremamente subjetiva, numa sala de aula podemos ter alunos motivados para ter o diploma apenas, outros para adquirirem conhecimento, e outros para uma futura promoção no trabalho, ela é intrínseca e, portanto, ninguém motiva ninguém.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Atualmente muito se fala da importância da liderança autêntica nas organizações como modelo de liderança eficaz. Para exercer uma liderança autêntica os líderes devem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ser considerado ético e agir, conforme seus valores e crenças, de forma aberta e honesta.
	Respostas:
	a. 
Vislumbrar a virtude moral, comunicar suas expectativas e transmitir valores centrados para alcançar seus objetivos.
	
	b. 
Ter comportamentos não convencionais e utilizar o carisma para aumentar seu poder sobre os liderados.
	
	c.
Divulgar a visão organizacional e conduzir seus seguidores em direção às metas estabelecidas, reconhecendo as suas conquistas pessoais.
	
	d. 
Dar valor as relações interpessoais e demonstrar interesse pelas necessidades da organização, principalmente.
	
	e. 
Ser considerado ético e agir, conforme seus valores e crenças, de forma aberta e honesta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Quando tratamos de liderança eficaz e autêntica, o líder deve ser acima de tudo ético, agindo com transparência e honestidade, conquistando assim a confiança e admiração de seus liderados.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere as definições abaixo.
I. Afetividade demonstrada da ligação do indivíduo com seu trabalho.
II. Percepções compartilhadas pelos colaboradores sobre os aspectos da vida organizacional.
As definições I e II são, respectivamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Clima psicológico e clima organizacional.
	Respostas:
	a. 
Cultura organizacional e clima psicológico.
	
	b. 
Clima psicológico e clima organizacional.
	
	c. 
Clima organizacional e cultura organizacional.
	
	d. 
Construção organizacional e clima organizacional. 
	
	e. 
Satisfação no trabalho e cultura organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A afetividade demonstrada entre colaborador e empresa está relacionada ao clima psicológico estabelecido entre ambos, assim como a percepção dos colaboradores assume o conjunto do clima organizacional da empresa.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Frustração é o sentimento decorrente da não realização de um desejo ou tendência, ou seja, é a reação diante da expectativa não correspondida. Sobre o papel do gestor em relação à frustração, considere:
I - A não satisfação do desejo gera uma espécie de tensão interna, experienciada, geralmente, como uma sensação de tristeza e aborrecimento ou, em alguns casos, de desespero. Devendo o líder, portanto, aguardar que o sentimento se dissipe e possa depois atuar no problema do colaborador.
II - Para tirar o colaborador do ciclo da frustração o líder deverá buscar com que o profissional frustrado possa primeiro reconhecer o erro para depois livrar-se da culpa.
III - O líder deverá, em alguns casos, buscar inclusive ajuda de outros profissionais para que o ciclo de frustração possa ser quebrado.
Correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III.
	Respostas:
	a. 
I e III.
	
	b. 
II e III.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
Somente a I.
	
	e. 
Somente a II.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: II – reconhecer a situação que frustra o colaborador é a primeira ação a ser realizada pelo liderado para que possa posteriormente se desfazer dela, facilitando o processo de assimilação. III – o líder devera buscar ajuda de outras áreas, como o RH, por exemplo, para que possa auxiliar o colaborador a sair deste ciclo vicioso.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia as afirmações abaixo que tratam sobre liderança:
I - A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social bastante complexo, visto na vida e nas organizações.
II - A liderança autocrática é o estilo de liderança orientado para a tarefa, para a consideração pessoalou para o grupo.
III - No estilo de liderança democrático, o líder dá muita ênfase para as pessoas e o grupo operante.
IV - A capacidade de liderar está intimamente ligada com o processo da motivação em sua situação de mútua dependência entre líder e liderados.
V - No estilo de liderança democrático, ocorre a liderança participativa e orientada para as pessoas, sendo dirigidas para o planejamento e a organização. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas os itens I, III, IV estão corretos.
	Respostas:
	a. 
Apenas os itens I, III, IV estão corretos.
	
	b. 
Apenas o item I está correto.
	
	c. 
Os itens I, II, III, IV e V estão corretos.
	
	d. 
Os itens I, II, III, IV e V estão incorretos.
	
	e. 
Apenas os itens I, II e V estão corretos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: I - A liderança é uma relação complexa social, entre colaboradores, gestores e a cultura organizacional. III - No estilo democrático a ênfase é grande para ouvir as pessoas e o grupo. IV - Sem dúvida que a capacidade de liderar está intimamente ligada à boa relação entre líder e liderado para que possa obter sucesso neste processo.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, como causas de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Métodos e em medidas.
	Respostas:
	a. 
Treinamento e em tecnologias.
	
	b. 
Métodos e em medidas.
	
	c. 
Métodos e em tecnologias.
	
	d. 
Estratégias e em tecnologias.
	
	e. 
Estratégias e em medidas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O diagrama de Ishkawa tem como base as possíveis causas de problemas, além das citadas acima, situações inerentes aos métodos utilizados num processo, assim como as medidas que podem gerar os problemas. Essas duas situações também devem ser consideradas no Diagrama.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O clima e a cultura organizacional são amplamente vistos nos livros especializados e principalmente vividos nas organizações. Nesse contexto, quais são os pressupostos básicos destes temas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Referente à cultura da organização, por exemplo, as crenças e percepções comuns a seus integrantes.
	Respostas:
	a.
São os aspectos mais visíveis e abertos da cultura organizacional e que comportam clara identificação excluindo terceiros que não a integram.
	
	b.
Fundamentos de ambos os fenômenos, ou seja, os aspectos comunicáveis entre a cultura e o clima vigentes na organização.
	
	c.
São os elementos do clima organizacional que decorrem de aspectos inerentes à dinâmica do grupo que integra a organização.
	
	d. 
Referente à cultura da organização, por exemplo, as crenças e percepções comuns a seus integrantes.
	
	e.
Eventos indutores de um clima organizacional positivo ou negativo, representados pelos valores predicados pela organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Fazem parte da cultura da organização as crenças e percepções que os colaboradores possuem da empresa, a cultura é viva, dinâmica e não aquilo que está escrito sobre ela.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	São ações vistas dos níveis estratégico, tático e operacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Motivação, treinamento de pessoal e controle de horários.
	Respostas:
	a. 
Seleção de pessoal, realização de arquivos e motivação.
	
	b. 
Definição de políticas da empresa, treinamento e definição de sistemas de remuneração.
	
	c. 
Motivação, recrutamento on-line e definição de políticas de gestão.
	
	d. 
Controle de horários, definição de políticas de gestão e recrutamento.
	
	e. 
Motivação, treinamento de pessoal e controle de horários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os níveis estratégicos determinam ações de motivação para os demais na organização, nos níveis táticos, compreendendo gerentes e supervisores, até analistas seniores demandam treinamento, enquanto operacional controle de horários.