Aula 07 - Administração de Marketing

Prévia do material em texto

Objetivo desta aula
Ao final desta aula, você será capaz de:
1- Definir o conceito de produto e as classificações mais importantes de produto e serviço;
2- Descrever as decisões que as empresas tomam sobre seus produtos e serviços individuais, linhas de produtos e mixes de produtos;
3- Identificar as quatro características que afetam o marketing de um serviço e outras considerações de marketing que os serviços demandam;
4- Compreender a necessidade de um trabalho completo e integrado da marca a partir de uma estratégia clara que crie valor para o negócio.
Introdução
Nesta aula serão apresentados os conceitos de produto e as classificações mais 
importantes de produto e serviço. Falaremos também sobre as decisões que as empresas tomam sobre seus produtos e serviços individuais, linhas de produtos e mixes de produtos.
As quatro características que afetam o marketing de um serviço: intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade e outras considerações de marketing que os serviços demandam.
Nesta aula vamos entender como os profissionais de marketing trabalham o produto de uma empresa, entendendo-o como um  pacote de atributos tangíveis e intangíveis oferecidos para um comprador por um vendedor, além de demonstrar a importância de um trabalho completo e integrado da marca a partir de uma estratégia clara que crie valor para o negócio e as decisões que as empresas tomam sobre seus produtos e serviços individuais, linhas de produtos e mixes de produtos.
Além da definição de produto (produto real, formal ou produto tangível) como um pacote de atributos tangíveis e intangíveis oferecidos para um comprador por um vendedor, podemos considerar também como parte das preocupações de uma empresa suas características, precificação, embalagem, propaganda, comercialização, distribuição e orçamento de marketing; especialmente na medida em que esses elementos afetam os resultados de vendas.
Para conhecermos um pouco mais sobre este importante elemento do composto de marketing vamos buscar algumas definições de produto habitualmente usadas: o chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios relacionados ao mesmo, como instalação, manutenção, garantia, reparos etc. O produto cativo é um produto feito especificamente para ser usado com outro, como o refil de uma caneta esferográfica, a lâmina de um barbeador, a bateria de uma lanterna, por exemplo. A categoria de produto de consumo comprada frequentemente e com pequeno pensamento e esforço denominamos produto de conveniência, já o produto promocional  pode ser entendido como uma mercadoria oferecida a um preço reduzido para um revendedor, para alguma promoção especial ou ocasião festiva.