ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II, III e IV.
	
	II, III e V.
	 
	I e II.
	
	I e IV.
	 
	I, III e V.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, os 05 parâmetros de um sistema de informação são: entrada/"input", processamento, saída/"output", retroalimentação/"feedback" e ambiente. A opção de resposta correta é a que se refere às afirmações sobre os parâmetros: entrada, saída e ambiente.
As afirmações dos parâmetros processamento e retroalimentação ou "feedback" estão com as respectivas definições trocadas. Ou seja, o processamento é o parâmetro responsável pela conversão da entrada em saída, e a retroalimentação ou "feedback" é o que tem o objetivo de comparar a saída com o que foi estabelecido previamente.
 
 
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional.
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação.
1-(   )Suporte de seus processos e operações.
2-(   )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes.
3-(   )Suporte na tomada de decisões dos funcionários.
4-(   )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,V,F
	 
	V,V,F,V
	 
	V,V,V,V
	
	F,V,V,F
	
	F,F,F,F
	
Explicação:
Todas as opções são verdadeiras, pois remetem aos papéis do Sistema de Informação. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	 
	Lucro
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Operações
	
	Estratégia
	
	Clientes
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais são os princípios sistêmicos, que encontramos na Administração de Sistemas de Informação?
		
	 
	Expancionismo, Pensamento Sintético e Teleologia.
	
	Expansionismo, SIG e Teleologia.
	 
	Teleologia, SAE e SIG.
	
	Expansionismo, ERP e SIG.
	
	Pensamento sintético, SIO e ERP.
	
Explicação:
Os princípios sistêmicos são:  Expansionismo, Pensamento Sintètico e Teleologia.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Ambiente de processamento.
	
	Processamento.
	 
	Retroalimentação.
	
	Entrada.
	
	Saída.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	 
	Sistemas são abertos.
	 
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
		
	 
	Processamento.
	
	Armazenamento de dados.
	
	Output dos dados (saída)
	
	Retroalimentação
	
	Input dos dados (entrada)
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da disciplina.
A alternativa "a" está correta pois o componente que transforma os insumos em produtos é o processamento.
	 1a Questão
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet.
		
	 
	A Intranet faz parte da Internet. Logo, podemos dizer que são da mesma tecnologia.
	 
	A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, normalmente dentro da empresa. A Internet é uma Rede de telecomunicações que integra os computadores em uma Rede mundial.
	
	Podemos integra-los a Internet e a Intranet, o que os diferenciam são os sites que navegamos, além dos e-mails distintos e códigos de segurança.
	
	A intranet precisa da Internet, logo não podemos diferencia-los. 
	
	A Intranet precisa de um software compatível, enquanto a Internet não necessita. A mesma só precisa de um navegador.
	
Explicação:
O que diferencia a Intranet da Internet, é a Rede. A Intranet é de uma Rede Local, dentro da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	software
	 
	rede
	 
	hardware
	
	pessoas
	
	dados
	
Explicação:
A opção correta, cita dispositivos físicos e equipamentos, logo, é o Hardware.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do Analista de Sistemas.
		
	
	É de sua competência, justificar saídas e entradasde novos serviços e produtos.
	
	Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP.
	 
	É da sua competência criar novos produtos.
	
	Reestruturar a equipe de TI da empresa.
	 
	Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação.
	
Explicação:
O analista de Sistemas deve propor os equipamentos mais adequados para um novo sistema de informação. Existe enorme diversidade de equipamentos. Esta é uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Recursos de Rede.
	
	Recursos de Dados.
	 
	Recursos de Hardware.
	 
	Recursos de Processamento.
	
	Recursos Humanos.
	
Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos de Dados e Recursos de Rede.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
	
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	
Explicação: Os requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma são: Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base nas sentenças abaixo, marque a opção correta, sobre a Seleção de Software.
		
	
	Estrutura e Arquitetura de Software.
	 
	Programa verificado e aprimorado.
	 
	Avaliação de Software e Licença de Software.
	
	Verificação e correção de um Software.
	
	Análise e planejamento de Programas.
	
Explicação:
Em uma seleção de progrmas, é necessário a Licença para uso, assim como sua avaliação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Dados são observações simples sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em informação, os dados são processados, agregados, avaliados, organizados e colocados em um contexto adequado.
		
	 
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	 
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Todas as opções são verdadeiras.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, que caracteriza o Processamento projetado.
		
	
	Sistema Operacional.
	
	Sistema Especialista.
	 
	Sistema Gerencial.
	 
	Técnica de Benchmarking.
	
	Sistema Tático.
	
Explicação:
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados.
	 1a Questão
	
	
	
	Os Elementos lógicos dos dados são os____________ de organizar dados armazenados em SI.
		
	
	Tópicos
	
	Papéis
	 
	Sistemas
	
	Instrumentos
	 
	Métodos
	
Explicação:
Os Elementos Lógicos dos dados são os Métodos.São estes que organizam os dados, que posteriormente são armazenados nos Sistemas de Informação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta que corresponde a seguinte pergunta: Por que um Sistema de Informação não é apenas um computador?
		
	
	São cálculos oriundos de relatórios, criando um Sistema de decisão integrada a empresa.
	
	Porque passa pelo Planejamento, processamento e armazamento de informações. 
	 
	São possíveis ferramentas que a TI utiliza, para a tomada de decisão, na área financeira.
	 
	Porque ele existe para responder às necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e Sociais.
	
	Porque ele também, fornece suporte de processos e operações. 
	
Explicação:
Porque ele existe para responder às necessidades da empresa. Incluindo problemas apresentados pelo Ambiente externo e interno.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmativas são falsas
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
Explicação:
Conforme o esquema apresentado no conteúdo da aula 03,  as atividades básicas do processamento da informação são: ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA e ARMAZENAMENTO. Assim, a afirmativa I está errada porque cita que as atividades são apenas entrada, processamento e saída.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
		
	 
	ERP
	
	SIG
	
	MRP
	 
	Empresa
	
	SIO
	
Explicação:
Chamamos de Sistema organizacional as empresas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
		
	
	Arquivo
	
	Registros
	
	Controle
	
	Campos
	 
	Banco de dados
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
		
	 
	Sistema de Informações
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	Conectividade integrada
	 
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	Protocolo de Transações
	
Explicação:
A opção correta, corrobora com a definição de Sistemas de Informação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Entrada (input).
	
	Armazenamento.
	 
	Retroalimentação.
	 
	Saída (output).
	
	Processamento.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
		
	 
	Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
	 
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
	É a ética nos trabalhos de Auditoria.
	
	Identificar as demonstrações auditadas.
	
	A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
	
Explicação:
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
Explicação:
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	 
	adaptativa.
	
	preventiva.
	
	perfectiva.
	 
	corretiva.
	
	aperfeiçoadora
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	 
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
		
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	 
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	Sistemas colaborativos
	 
	Sistemas de Informação executiva
	
Explicação:
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
		
	
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	 
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
Explicação:
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como são denominados os sistemas que incluem o processamento das transações, controle dos processos e dos sistemas colaborativos?
		
	
	Sistemas de informação estratégica.
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	 
	Sistemas de informação empresarial.
 
	 
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
Explicação:
Os sistema de apoio às operações incluem o processamento das transações, controle dos processos e dos sistemas colaborativos. São usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	 
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam ProcessosFísicos da empresa.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	industrial
	 
	de ensino
	
	de workflow
	
	de escritório
	
	especialista
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	
	I e IV
	 
	II e III
	
	III e IV
	 
	I e II.
	
	II e IV.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
		
	 
	E-business
	
	Marketing digital
	 
	Empresas virtuais
	
	Nenhuma das respostas
	
	E-commerce
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
		
	 
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e comunicação.
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
	
	Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
	
	Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento estratégico: agrega dados internos e externos.
	
	Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM).
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é:
		
	 
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços;
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos;
	
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes;
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados.
	 
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado;
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	
	Firewall
	
	Comunicação de VOIP
	 
	Extranet
	 
	Wireless
	
	WhatsApp
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O sistema que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação é denominado de:
		
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de processamento de transações (SPT).
	 
	Sistema para automação de escritório (SAE).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	 
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
Explicação:
O SAE é um sistema utilizado para automação de escritório que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial.
		
	
	SPT e SAE
	 
	SIG e SAD
	 
	SIG e SAE
	
	SAE e STC
	
	STC e SPT
	
Explicação:
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface. Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
		
	
	Valor do faturamento com contas à pagar
	 
	Quantidade produzida dos pedidos de compras.
	 
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços.
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque.
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
		
	 
	Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
	
	Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as áreas gerenciais.
	 
	Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão.
	
	Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de decisão.
	
	Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade /adaptabilidade.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto abaixo. Dentro dos Sistemas de Informação, que gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de ________ utilizado como modelo genérico que auxilia nas tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma informação para determinado objetivo e problema.
		
	
	Sistema Organizacional
	 
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	 
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	Sistema Gerencial
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)4a Questão
	
	
	
	
	Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
		
	
	possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
	 
	obter e processar dados de fontes diferentes;
	
	executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;
	
	Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades);
	 
	manipular apenas pequenos volumes de dados;
	
Explicação:
Não é característica do SAD manipular pequenos volumos de dados, informações. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define o sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização.
		
	
	Sistema de apoio à decisão.
	 
	Sistema de informação executiva.
	 
	Sistema de informação gerencial.
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	
	Sistema de colaboração empresarial.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
		
	
	informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
	
	a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
	 
	interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
	 
	relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
	
	a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) permitem que trabalhemos com decisões programadas (informações pré-especificadas) que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes a tomar tipos estruturados de decisões mais eficazes no dia a dia.
Ou seja, os SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes por meio de relatórios mais precisos e rápidos, como menor esforço,melhorando o acesso às informações. Exemplos desses relatórios: relatórios periódicos programados, relatórios de exceção, Informes e respostas por solicitação e relatórios em pilha.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
		
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	 
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	 
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em uma evolução dos sistemas de informações gerenciais, durante o século XX nós vivenciamos o advento da Era da Informação. A informação passou a fluir com uma velocidade muito grande, maior que o imaginável. Desde o início da década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e tecnologias.
Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X Empresa:
		
	
	Na década de 1990 os sistemas MPR II atendiam a área de Negócios e na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	 
	Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os sistemas ERP atendiam a área de Negócio.
	
	Na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	Na década de 1980 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1970 os sistemas MRP II atendiam a área de Negócio.
	
	Na década de 1970 os sistemas MPR II atendiam a área de Produção.
	
Explicação: Na evolução histórica da Administração, tivemos a era Clássica, Neoclássica e atual era da Informação. Hoje os sistemas ERP´s são fundamentais para uma gestão eficiente para tomada de decisão. Nessa evolução, o MRP e MRP II foram os sucessores do ERP que atende a área de Negócio.
	
	
	Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no Conhecimento.
		
	
	Desenvolvimento, Implementação e Refinamento.
	 
	Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	Início, Desenvolvimento, Correção e Finalização.
	
	Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução.
	
	Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização.
	
Explicação:
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta de acordo com as sentenças abaixo, no que se refere ao motor de inferência. 
		
	
	Parte contábil do programa que gera relatórios financeiros de uma empresa.
	
	Motor de inferência é apenas uma forma básica de Relatório gerencial.
	 
	Corresponde a junção do relatório com a arquitetura do Software, transformando as informações em breves relatórios, para uma tomada de decisão.
	 
	Consiste no centro de processamento de um Sistema Especialista, onde podemos observar os fatos contidos na memória do trabalho, sendo comparado com os conhecimentos de domínio registrados na base e que são utilizados para gerar as informações desejadas.
	
	Motor de inferência, é a união de dois Sistemas de Informação. Como o SIG e o SAD que a empresa utiliza para gerar relatórios.
	
Explicação:
A opção correta do nosso gabairto, fornece a definição do Motor de Inferência. Questão conceitual da nossa aula 7.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	 
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano (expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é a mais importante fase de um ciclo de vida em um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento)?
		
	
	Refinamento.
 
	 
	Implementação.
 
	 
	Aquisição de conhecimento.Feedback.
	
	Viabilidade.
 
	
Explicação:
A aquisição de conhecimento é a fase mais importante de um ciclo de vida do SBC e acompanha todo o ciclo de vida do sistema.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em textos, livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros.  E o conhecimento tácito se refere ao pessoal, consequente da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e interiorizado pelo indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de aprendizado.
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um profissional especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I de que um sistema especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas em conhecimento explícito.
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema especialista são: memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento.
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema especialistas fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	 
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
Explicação:
As cinco afirmativas para responder a pergunta formulada no enunciado da questão, sobre os potenciais benefícios para quem usa um Sistema Especialista (SE), estão corretas. Assim, a opção de resposta correta é a que afirma que todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente, muito utlizada em Sistemas Especialistas.
		
	
	Sistmas integrado de gestão empresarial - ERP
	
	Sistema de informações Gerenciais - SIG
	 
	Inteligência Artificial - IA
	
	Rede Neurais
	
	Nenhuma das respostas
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da Inteligencia Artificial
	8a Questão
	
	
	
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	 
	NENHUMA.
	
	I E II.
	
	II E III.
	 
	I, II E III.
	
	I E III.
	 1a Questão
	
	
	
	Marque a opção incorreta, ou seja, aquela que não contempla benefícios para o Comércio Eletrônico.
		
	
	Serviços profissionais.
	
	Entrega no local indicado na compra.
	 
	Preços mais acessíveis.
	
	Suporte pré e pós venda.
	 
	Necessidade de estar presente no momento do cadastro empresarial.
	
Explicação:
No comércio eletrônico, tudo pode ser feito de forma virtual.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	 
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
Explicação:
O B2B são transações comerciais realizadas entre as empresas, com o uso da Internet.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis formas do comércio eletrônico? Marque a opção incorreta.
		
	 
	S2S
	 
	B2C
	
	C2C
	
	G2G
	
	B2B
	
Explicação:
Não há esta forma de comércio eletrônico S2S.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos  B2B,  B2C e C2C, estudadas na disciplina.
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo :
(     ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares.
(     ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement)  Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
(     ) Utilização de cartões de credito.
(     ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificadosimpressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a coorespondência correta:
		
	 
	B2B - B2B - B2C - C2C
	
	B2B - B2C - B2B - C2C
	
	C2C - B2C - C2C - B2B
	
	B2C - B2C - C2C - B2B
	
	C2C - C2C - B2B - B2C
	
Explicação:
A questão visa que o aluno associe corretamente as siglas dos tipos de comercio eletrônico às suas definições.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
Explicação:
Devemos fazer cópias de Segurança e Centros de contingências de processamento de dados, como o procedimento adotado para a recuperação dos seus dados, em uma empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
		
	
	Controle de acesso ao sistema operacional.
	 
	Responsabilidades dos usuários
	 
	Gerenciamento de acesso à aplicação e à informação.
	
	Controle de acesso à rede
	
	Gerenciamento de acesso do usuário.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:
		
	 
	C2C
	
	B2B
	
	C2G
	 
	G2C
	
	B2C
	
Explicação:
G2C é uma relação comercial, pela internet entre Governo (Estadual, Federal ou Municipal), e consumidores.
	 1a Questão
	
	
	
	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II E IV.
	 
	I E III.
	
	II, III E IV.
	
	I E II.
	 
	I E IV.
	
Explicação:
As definições atribuídas aos termos confidencialidade e criptografia estão corretas, como consta nas afirmações I e IV. Mas as definições dos termos autenticidade e integridade, como constam nas afirmações II e III, estão trocadas. Ou seja, integridade é o fato da mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, e a autenticidade reside no fato das partes de um comunicação terem certeza que estão trocando informações com a  identidade correta.
 
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	B2B2C
	
	C2C
	
	G2G
	 
	C2B
	
	B2C
	
Explicação:
C2B é modelo de negócio. É uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos conumidores.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é:
		
	
	a autenticação com certificados e algoritmos
	
	a utilização de diferentes algoritmos criptográficos para implementar segurança
	 
	Serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial
	
	o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores
	
	e a sessão, cifração e verificação de integridade do sistema
	
Explicação:
A resposta correta é a "d" pois TEF é uma abreviação para Transferência Eletrônica de Fundos refere-se a um serviço que originalmente tem por finalidade permitir a um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de papel moeda, cheque ou qualquer outro meio físico.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Há várias formas de pagamentos no comércio eletrônico. Logo, marque a opção que define o Sistema de Transferência de Recursos (STR).
		
	
	Não pode ser considerada uma forma de pagamento, somente transferência de Títulos.
	 
	É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
	
	As normas do Sistema de Pagamento Brasileiro, não aceita esta forma de pagamento, STR.
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. E pode ser feito em qualquer Instituição Financeira. 
	 
	STR é operado pelo Banco Central do Brasil.Com base em ordens de crédito, em que somente o titular da conta a ser debitada, pode emitir a respectiva ordem de transferência.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, poderemos ver em nossa aula 9, que o STR é operado pelo Banco Central do Brasil. É um Sistema de transferência dereservas. 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Applet
	 
	Chave
	
	Enigma
	 
	Criptografia
	
	Trojan
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	SPB, STR e RSFN.
	 
	Autenticidade, Integridade e Confidencialidade.
	
	Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais.
	 
	Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF.
	
	Boleto, cheque e DOC
	
Explicação: A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento: Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
		
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	 
	Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	 
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	 1a Questão
	
	
	
	Os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ou seja, Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas. correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a um dos focos de governança de TI.
		
	
	Gestão de riscos.
	
	Mensuração do desempenho.
	
	Gestão de recursos.
	 
	Alinhamento estratégico.
	 
	Garantia da qualidade.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 10, os cinco focos da Governança de TI segunto COBIT são: Alinhamento estratégico, Entrega de valor, Gestão de risco, Gestão de recursos e Mensuração de desempenho.
Sendo assim, a única afirmativa que NÃO se refere ao foco da Governança de TI segundo COBIT é a garantia da qualidade.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Infraestrutura de TI é o objeto do gerenciamento do _________________.
		
	 
	ITIL
	
	COBIT
	 
	Alinhamento estratégico
	
	PMBOK
	
	Firewall
	
Explicação:
ITIL é a Infraestrutura do Ti. Como estudamos em nossa aula 10.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é a boa prática de governança que tem como objetivo do gerenciamento de serviços de TI , certificar-se que estes estão alinhados às necessidades da organização?
		
	
	BSC
 
	 
	ITIL
 
	
	COBIT
 
	 
	TIC
 
	
	PMBOK
 
	
Explicação:
ITIL (Information Technology Infrastruture Library) tem como principal objetivo do gerenciamento de serviços, certificar que os serviços de TI estão alinhados às necessidades do negoócio da organização.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O assunto Governança de TI estará cada vez mais em evidência, já que a TI é cada vez mais importante para o negócio das organizações. Além disso, aumentará o número de corporações que terão que se adequar às normas nacionais e internacionais se quiserem continuar no mundo dos negócios. Então, neste contexto, podemos compreender que:
		
	 
	Serão conhecidos os conceitos básicos de Governança em TI, o Alinhamento Estratégico e a elaboração do Portfólio em TI.
	 
	Não existe normas nacionais e sim necessidades Corporativas.
	
	TI é um assunto vasto, logo nada podemos afirmar pela dinâmica das mudanças corporativas.
	
	Governança em TI, não possui vínculo direto com a Governança Corporativa.
	
	Nossa compreensão deve estar baseada somente no número de operações empresariais.
	
Explicação:
A questão se refere ao Conceito de Governança de Ti, sua contribuição na Estratégia e na eloboração do Portifórlio da Tecnologia da Informação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	 
	Apenas III e V.
	
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas as I, II e IV.
	
	Apenas I, II e V.
	
	Apenas II, III e V.
	
Explicação: Formas de unificar os dados operacionais e mantê-los coesos e únicos, é uma das facilidade de utilizar um D.W. e essencial para implantação de sistemas do tipo SAD e ERP.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferasda governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:
		
	
	III, IV
	
	I, II, IV
	 
	II, III
	
	I, III
	
	II , III, IV
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	(FDC/2010) É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
		
	 
	princípios de TI;
	
	plano de tecnologia da informação;
	
	portifólio de tecnologia da informação
	 
	alinhamento estratégico;
	1a Questão (Ref.:201608075763)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201610080212)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O mercado está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente e por isso, está obrigando os gestores a adotarem estratégias que levem as suas organizações a criarem um diferencial competitivo. Uma dessas estratégias tem sido a adoção de modelos de sistemas que tem como características: I - Ser dinâmico e adaptável às demandas do mercado; II - Ser estático pois entende-se que o que está dando certo, não deve ser mexido; III - Ser temporal e/ou rotineiros; IV - As competências organizacionais são insumos para implementação desses modelos de sistemas. Estão corretas as seguintes afirmativas: 
		
	
	I, II e III
	
	II e IV
	 
	II, III e IV
	 
	I, III e IV
	
	I e II
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201608092710)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	de todos os especialistas de RH.
	
	de todos os stakeholders de uma organização.
	 
	de todos os funcionários da organização.
	
	do próprio sistema por meio do processo de feedback.
	
	apenas dos usuários em cargos de gerência.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201607907040)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Virtualização.
	 
	Nanotecnologia.
	
	Computação autônoma.
	
	Computação em nuvem.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201610045169)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
		
	
	ERP
	 
	Empresa
	
	SIO
	
	MRP
	
	SIG
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201610045181)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta que corresponde a seguinte pergunta: Por que um Sistema de Informação não é apenas um computador?
		
	 
	Porque ele existe para responder às necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e Sociais.
	
	Porque passa pelo Planejamento, processamento e armazamento de informações. 
	
	São possíveis ferramentas que a TI utiliza, para a tomada de decisão, na área financeira.
	
	São cálculos oriundos de relatórios, criando um Sistema de decisão integrada a empresa.
	
	Porque ele também, fornece suporte de processos e operações. 
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201607827501)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	 
	Internet e Intranet
	
	Extranet e Internet.
	
	Extranet e Intranet
	
	Intranet e Internet
	
	Intranet e Extranet
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201610045393)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que responde a pergunta dada.
		
	
	Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, o acerto e saída.
	
	São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.
	
	É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda.
	
	Sistemas de controle, operações e táticos.
	 
	As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de negócios com mais precisão.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201608110987)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	todas estao corretas
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	apenas a alternativa III esta correta
	 
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	todas estao falsas
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201608238537)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional.
		
	
	Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo.
	 
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.