Av final Logística Integrada FLEX

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1. Existem diversas barreiras à modernização da economia brasileira, entre elas temos as barreiras da logística reversa
atual. Quando levamos em consideração os gargalos logísticos dentro do contexto produtivo do país e da logística
reversa, temos que analisar duas grandes barreiras: a infraestrutura de transportes e comunicações. Sobre o
contexto destas duas barreiras, analise as sentenças a seguir:
 
I- No contexto da logística reversa existem barreiras tanto internas como externas de uma empresa, barreiras que
envolvem problemas de falta de sistemas, negligências de gestão, falta de capital humano competente, entre outros.
 II- Dentre os gargalos ao desenvolvimento de uma logística reversa eficaz, destaca-se, na maioria dos casos, a falta
de interesse do governo sobre esta questão.
 III- Um dos grandes problemas dos sistemas de informação é a falta de uniformização do fluxo da logística reversa,
observando-se assim a necessidade de desenvolver sistemas de informação que sejam integrados e flexíveis.
 IV- Uma das grandes barreiras ao desenvolvimento eficaz de uma logística reversa é a falta de interesse deste
conceito, pois hoje os custos de transportes são relativamente baixos; portanto, há pouco interesse do setor
empresarial sobre este quesito.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
2. A logística reversa é a área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros
materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. Como exemplos de logística inversa, temos: o retorno
das garrafas (vasilhame), a recolha/coleta de lixos e resíduos recicláveis. O funcionamento da logística reversa é de
suma importância para o desenvolvimento econômico e sustentável da organização. Podemos considerar no conceito
de Logística Reversa:
 a) O processo de retorno de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo.
 b) O processo de aprimoramento logístico dentro da área de Recursos Humanos.
 c) O processo em direção aos centros de consumo e de produção.
 d) O processo de aprimoramento contínuo da produção.
3. A economia brasileira vem se transformando e crescendo, e nos anos e décadas essa mudança e crescimento
econômico possivelmente será mais acentuada. Isso traz a necessidade urgente de executar melhorias na logística
como um todo; principalmente nos meios de transporte, elemento crucial à competitividade brasileira. Acerca de uma
estratégia do Estado brasileiro para melhorar a estrutura logística do país, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O governo está desenvolvendo planos de ação para ajudar as empresas que estejam com problemas para que
elas possam melhorar a cadeia logística de suas atividades. A ideia é ter uma cadeia produtiva de melhor
qualidade e mais eficiente.
 b) O governo possui como estratégia a ideia de transformar a estrutura da matriz de transporte para agilizar a cadeia
logística do setor produtivo e comercial do país. Além disso, deseja fazer programas de concessões das vias
públicas. A ideia é ter uma rede de transporte mais extensa, de melhor qualidade e mais eficiente.
 c) A estratégia do governo é realizar uma transformação da estrutura de transporte e da cadeia logística do setor
produtivo e comercial.
 d) O governo oferta cursos e parcerias de gestão empresarial para fazer parte da gestão da cadeia logística das
empresas, e assim conseguir aprimorar as atividades logísticas do setor produtivo. A ideia é ter uma gestão
produtiva, vinculada à logística de melhor qualidade e mais eficiente.
4. Almoxarifado é o local onde são armazenados todos os materiais a serem utilizados por uma organização. Entre os
almoxarifados das empresas existem os de manutenção, neles são armazenados equipamentos e ferramentas para
dar apoio às atividades operativas. Quanto às características importantes a se considerar na escolha de um sistema
de gerenciamento de almoxarifado, analise as sentenças a seguir:
 
I- Deve-se analisar o fluxo das quantidades de material a ser movimentado, ou seja, o giro das entradas e saídas de
mercadorias.
 II- Deve-se analisar o fluxo das quantidades de material e seu custo-benefício conforme ao giro de estoques versus a
qualidade dos produtos.
 III- Devem-se observar as características físicas, químicas e biológicas das mercadorias a serem armazenadas.
 IV- Devem-se conferir as especificações técnicas exigidas no que tange ao acondicionamento físico do material.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
5. Os custos logísticos representam valores significativos e precisam ser mensurados. Conforme sua estrutura, os
principais custos são originados por algumas atividades essenciais. Sobre essas atividades, analise as seguintes
opções:
 
I- Atividades de transporte e manutenção de estoques.
 II- Atividades de manutenção de estoque e embalagens.
 III- Atividades de processamento de pedidos e atividades de estoque.
 IV- Atividades gerenciais e de confecção de embalagens.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e IV estão corretas.
 b) As opções III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e IV estão corretas.
 d) Somente a opção I está correta.
6. As atividades logísticas tiveram várias etapas importantes ao longo da história. À medida que as civilizações iam
evoluindo, as necessidades de logística tinham que acompanhar esses grandes momentos da história. Considerando
a logística depois da Revolução Industrial, bem como no século XX, analise as seguintes sentenças:
 
I- Após os anos 70, os gestores das empresas passaram a ter maior interesse nos aspectos da redução de custos,
melhor controle no fluxo da produtividade e melhoria na qualidade. 
 II- Entre os anos 50 e 70, as empresas tinham o seu maior foco no cliente e essa mentalidade mudou a gestão
empresarial e a logística também, passando as empresas a terem o maior foco nos produtos e produção.
 III- Antes dos anos 50, a área de logística não possuía uma definição bem estabelecida como ocorre na atualidade,
nessa época cada atividade logística era dividida entre os departamentos.
 IV- Depois dos anos de 1970, o mercado observou um crescimento na área da logística. Os princípios básicos da
logística já haviam se estabelecido no mercado de forma clara e objetiva para a sua aplicação nas empresas, as
quais, em geral, beneficiaram-se desta área para poderem melhorar sua competitividade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. Levando em consideração o conceito Just in Time, cada empresa possui uma programação da produção única. Em
função de suas particularidades, as empresas podem aplicar diferentes programas de produção. A programação
dependerá de diversos fatores, mas a análise destas podem ser observadas sob a perspectiva de dois dois grandes
modelos de projeções: o gráfico de barras (Gantt) e o segundo é o MRP (material-requirements planning).
Considerando o MRP (material-requirements planning), assinale a alternativa CORRETA:
 a) Por meio dos Sistema Integrados de Gestão Empresarial (ERP) são recebidas as informações do MRP para
definir o planejamento de recursos da manufatura da empresa.
 b) Por meio do MRP, a empresa pode planejar o fluxo de caixa e assim determinar o CRM (Customer Relationship
Management), que é o sistema que monitora as atividades relacionadas com os clientes da empresa.
 c) O MRP é peça-chave para determinar as necessidades de informação do sistema FRM (FinancialResource
Management), que visa ao gerenciamento de recursos.
 d) Por meio dos sistemas de informações, as empresas podem determinar a análise do sistema SCM (Supply Chain
Management), conseguindo assim planejar o MRP.
8. Na análise do giro dos estoques e seu consumo, conforme o tempo e o estoque de reposição, podemos ter diversos
dados para uma correta gestão. Se tivermos uma organização que possui um estoque de reposição de 1.107.000
unidades a cada 9 dias, pergunta-se: qual a demanda projetada ao mês e o consumo médio ao dia? Classifique V
para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) 9.963.000 unidades de demanda projetada ao mês.
 ( ) 3.690.000 unidades de demanda projetada ao mês.
 ( ) 332.100 unidades de consumo médio ao dia.
 ( ) 123.000 unidades de consumo médio ao dia.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
9. A logística reversa é instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações,
procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial. A
maioria das empresas identifica a importância da logística reversa ou fluxo reverso, porém tem dificuldade em
implementar seu gerenciamento. Quanto aos motivos dessa dificuldade, analise as sentenças a seguir:
 
I- Um dos motivos por que o fluxo reverso recebe prioridade baixa é pela condição de que o fluxo reverso representa
maioritariamente custos e não receitas.
 II- Existe dificuldade de vincular o real impacto na demanda de fluxo de caixa (liquidez) na implantação da logística
reversa, assim como os sistemas de informação necessários para sua execução.
 III- Existe muita informatização nos processos de fluxo reverso, há investimento efetivo em sistemas informatizados
que facilitem a sua integração.
 IV- Existe pouca análise dos impactos dos fluxos reversos na geração de lucro da empresa, apesar dos
conhecimentos sobre o tema no mercado, não há uma análise do aumento das receitas geradas fruto do uso da
logística reversa.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
10. As empresas de hoje devem aprimorar recursos e minimizar o desperdício e assim procurar gerar maior valor
econômico e ecológico nas suas atividades. Em função dessa necessidade, as empresas usam a administração de
recuperação de recursos e produtos conhecida como PRM (Product Recovery Management). O PRM objetiva
aprimorar recursos das seguintes áreas: Tecnologia, Marketing, Organização, Finanças, Logística Reversa e
Administração de Operações. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Na organização como um todo procura-se optimizar as tarefas da cadeia de suprimentos e assim gerar maior
valor nas atividades operativas e menor desperdício.
 ( ) Na área de marketing, procura-se criar boas condições de mercado para conseguir vender mais e assim
acumular estoques para dar conta da procura.
 ( ) Na área financeira, procura-se financiar atividades que aprimorem as atividades da cadeia produtiva e o retorno
do fluxo.
 ( ) Na área de logística reversa, procura-se a recuperação e a reaplicação de material de produto já vendido,
possibilitando a reentrada deste material à empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - V.
11. (ENADE, 2015) Uma empresa atua no comércio, atendendo ao Brasil inteiro. Ela possui mais de 300.000 SKUs (*) e
pretende duplicar este número nos próximos dez anos. Para que este crescimento planejado aconteça de forma
sustentável, a organização fez uma pesquisa para entender os itens mais críticos e os impactos que geram no
resultado final e, com isso, tomar decisões para os possíveis ajustes. O quadro a seguir apresenta alguns dados da
pesquisa.
 
(*) SKU: Stock Keeping Unit, em português: Unidade de Manutenção de Estoque.
 
Considerando essa situação hipotética e os dados apresentados, é correto concluir que a empresa deverá:
Aumentar o tempo de lançamento dos produtos ao mercado, pois essa variável gera um impacto bom.
 a)
 b) Minimizar a responsabilidade do pós-venda, do follow up e da troca de produtos incorretos.
 c) Criar um departamento de logística reversa, visto que as variáveis mais problemáticas estão associadas a ela.
 d) Extinguir a área de pós-vendas, uma vez que ela não contribui para os objetivos planejados.
12. (ENADE, 2015) O processo de comunicação envolve elementos essenciais, como emissor, receptor, mensagem,
canal e código. Com relação às barreiras que dificultam a comunicação, avalie as afirmações a seguir.
 
I- As barreiras à comunicação são variáveis que interferem na interpretação ou transmissão adequada das ideias
entre indivíduos ou grupos.
 II- O emprego de palavras ambíguas e a distância entre o emissor e o receptor configuram-se como barreiras
externas à comunicação.
 III- O uso de línguas diferentes pelo emissor e pelo receptor e a iluminação do espaço onde eles se comunicam são
barreiras internas à comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
 a) II e III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II, apenas.