EXERCICIOS DE REVISÃO AULA 01 A 10 - ANALISE ORGANIZACIONAL

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1.
		Estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças. Diante do exposto sobre Organização marque a alternativa correta.
	
	
	
	Organização é uma coletividade que existe somente em uma base relativamente contínua em um ambiente e que não se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos.
	
	
	Organização é a estrutura organizacional que retrata a divisão do trabalho, sem a definição de responsabilidades e as relações de autoridade.
	
	
	Organização é uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, que não segue uma ordem normativa e nem escalas de autoridade, busca somente um sistemas de comunicações e de coordenação de afiliação
	
	
	Organização é a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, mas, não visa o alcance dos objetivos e resultados.
	
	
	Organização é o agrupamento dos elementos organizacionais: pessoas, ferramentas e informação, necessário para a contínua transformação dos insumos organizacionais em produtos e/ou serviços que constituem a finalidade organizacional.
	
	
		2.
		A empresa Ork atua em um mercado bastante competitivo, que exige velocidade de mudança tecnológica, mas a sua estratégia não está alinhada a esse ambiente. Assim, que ferramenta é mais afetada no sentido de concretização do processo organizacional?
	
	
	
	A demanda do mercado de massa.
	
	
	A produção em grande escala.
	
	
	A função direção.
	
	
	A estrutura organizacional.
	
	
	O controle.
	
		3.
		A estrutura informal, diferente da estrutura formal, é construída com base nos comportamentos adotados, aceitos e que produzem resultados, sem interferir diretamente na estrutura formal. É interessante considerar que na organização informal a autoridade flui na maioria das vezes orientada horizontalmente, muitas vezes sendo possível identificar lideranças informais aceitas e seguidas pelos funcionários no mesmo nível hierárquico. Assinale uma vantagem da estrutura informal.
	
	
	
	Proporciona maior rapidez nos processos.
	
	
	Possibilidade de atritos entre as pessoas.
	
	
	Dificuldades de controle.
	
	
	Baseada em sentimentos e sujeita a eles.
	
	
	Desconhecimento das chefias.
	
		4.
		Entre as formatações básicas da estrutura organizacional encontram-se a estrutura formal e a estrutura informal, em relação a essa última é possível afirmar que:
	
	
	
	É uma estrutura planejada. O fluxo de autoridade é descendente e mais estável.
	
	
	É a organização planejada: a que está no papel e é aprovação pela direção e comunicada aos colaboradores por meio de manuais, descrições de cargos, regras e regulamentos.
	
	
	Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.
	
	
	É a organização que se baseia em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com o critério estabelecido por quem detém o processo decisório.
	
	
	Está sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organização. Coloca ênfase nas posições em termos de autoridade e responsabilidade.
	
		5.
		A organização informal é instável, já que não se sustenta em regras ou normas rígidas, mas em relações e comunicação construídas no dia a dia da organização, pode mudar conforme estas relações mudam, trazendo importantes contribuições para o movimento de mudança organizacional em tempos que demandam flexibilidade. Assinale uma desvantagem da estrutura informal.
	
	
	
	Reduz a carga de comunicação dos chefes.
	
	
	Proporciona maior rapidez nos processos.
	
	
	Complementa a estrutura formal.
	
	
	Desconhecimento das chefias.
	
	
	Motiva a integração das pessoas a empresa.
	
		6.
		A departamentalização passou a ser adotada na medida em que as organizações se tornaram mais complexas. A função principal da departamentalização, segundo Montana e Charnov é:
	
	
	
	Criar operações independentes da cúpula, para dar flexibilidade e criatividade às equipes;
	
	
	Orientar a organização para os seus lucros, evitando desperdícios;
	
	
	Concentrar o comando no topo da organização;
	
	
	Agrupar as funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir os objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz.
	
	
	Orientar a organização para o mercado;
	
		7.
		Entre as vantagens da estrutura informal estão: I-Proporciona maior rapidez no processo II-Reduz a carga de comunicação dos chefes III-Possibilidade de atritos entre pessoas
	
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	
		8.
		A estrutura formal confere a organização estabilidade, já que cada um dos profissionais que a compõe tem papéis bem definidos e formalizados por meio de regulamentos, identificando claramente qual a responsabilidade de cada pessoa na organização, assim como os fluxos de comunicação formais, estabelecidos pelos canais determinados pela organização. Aponte uma desvantagem da estrutura formal quando mal aplicada.
	
	
	
	Podem levar ao conformismo e acomodação.
	
	
	Tem clara representação no organograma da empresa.
	
	
	Baseada em técnica e profissionalismo.
	
	
	É estruturada e organizada.
	
	
	Reconhecida juridicamente.
		1.
		Apresenta as regras e regulamentos que devem ser seguidos, assim como os manuais de procedimentos a serem realizados. Por meio da descrição de cargos indica aos funcionários o que devem e como devem fazer. Define aspectos dinâmicos da organização. Marque a opção correta.
	
	
	
	Mecanismo de coordenação.
	
	
	Mecanismo de decisão.
	
	
	Mecanismo de operação.
	
	
	Mecanismo de comunicação.
	
	
	Mecanismo de organização.
	
		2.
		O desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da empresa. Desta forma entendemos que a departamentalização se dá através da:
	
	
	
	Diferenciação Horizontal.
	
	
	Diferenciação Conjunta.
	
	
	Diferencial Plena.
	
	
	Diferenciação Vertical.
	
	
	Diferencial Integrada.
	
		3.
		Descreve a divisão e organização do trabalho, diferenciando os cargos e funções que se espalham por toda a organização, bem como define como serão divididas as responsabilidades pelas atividades da organização, normalmente acontece por meio da especialização vertical, ou seja, hierarquia, ou ainda pela especialização horizontal, ou seja, departamentalização. Marque a opção correta.
	
	
	
	Estrutura básica.
	
	
	Estrutura vertical.
	
	
	Estrutura das organizações.
	
	
	Estrutura horizontal.
	
	
	Estrutura operacional.
		4.
		Leia as sentenças com atenção, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma e depois marque a opção com a sequencia correta: ( ) Estrutura Informal representa relações que usualmente não aparecem no organograma. ( ) Diferenciação é a divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. ( ) Centralização é divisão em departamentos ou seções seguindo o critério estabelecidoem função dos objetivos. ( ) A Estrutura Formal não está sujeita a controle.
	
	
	
	V, F, F, V
	
	
	V, F, V, F
	
	
	V, F, V, V
	
	
	V, V, F, F
	
	
	F, V, V, F
	
		5.
		Pressupõe a divisão do trabalho em departamentos, divisões, setores, seções ou subsistemas. Pode ser horizontal, vertical ou por tarefas especializadas, quando do desenvolvimento de setores ou cargos especializados. Marque a opção correta.
	
	
	
	Formalização.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Coordenação.
	
	
	Integração.
	
	
	Centralização.
	
		6.
		O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração, pois define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. O desenho organizacional contribui de quatro maneiras diferentes para organização: estrutura básica, mecanismos de operação, mecanismos de decisão e mecanismos de coordenação. O requisito estrutura básica corresponde a:
	
	
	
	hierarquia de autoridade
	
	
	centralização
	
	
	descentralização
	
	
	divisão do trabalho e diferenciação
	
	
	regras e regulamentos
	
		7.
		Explica a localização e distribuição do poder de decisão e autoridade na organização. Essa distribuição caracteriza-se pela:
	
	
	
	Formalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Centralização.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Coordenação.
		8.
		O Desenho organizacional é o retrato da estrutura da organização, define os órgãos, níveis, atribuições, responsabilidades, recursos e competências necessárias à dinâmica organizacional. Existem alguns requisitos fundamentais do Desenho Organizacional que estão citados a seguir. Correlacione estes requisitos com o seu significado:
1. Estrutura Básica,
2. Mecanismo De Operação,
3. Mecanismo de Decisão e
4. Mecanismo de Coordenação.
( ) Descrição dos cargos, manuais de organização e rotinas,
( ) Integração,
( ) Divisão do Trabalho e Diferenciação e
( ) Hierarquia de Autoridade.
A sequência correta da correlação é:
	
	
	
	2, 1, 3, e 4
	
	
	3, 2, 1, e 4
	
	
	4, 3, 2, e 1
	
	
	1, 2, 3, e 4
	
	
	2, 4, 1, e 3
		1.
		Na estrutura organizacional de tipo linear:
	
	
	
	a hierarquia é flexível e mutável, capaz de se adaptar rapidamente às necessidades de cada projeto.
	
	
	combinam-se a departamentalização funcional e por projeto, sacrificando o princípio da unidade de comando.
	
	
	os órgãos de linha estão diretamente relacionados com os objetivos vitais da empresa.
	
	
	entre o superior e os subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade.
	
	
	a autoridade é baseada na especialização e no conhecimento, e não na hierarquia.
	
		2.
		Sabemos que nas organizações independente das estruturas formais, há uma estrutura que nasce em paralelo e que tem um grande poder de motivação e sinergia, que é a estrutura informal. A respeito desta última estrutura citada marque a opção correta.
	
	
	
	A estrutura informal não é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa, e não aparece no organograma, e, ao qual em encontros sociais acabam se transformando em vínculos de amizade e de profissionalismo.
	
	
	A estrutura informal é sempre criada pelas lideranças para apoiar a tomada de decisão e fortificar os laços sociais e de amizade na empresa.
	
	
	A estrutura informal como o próprio nome sugere, é , informatizada, criada através dos sistemas de informações gerencias das empresas como base em dados estatísticos.
	
	
	A estrutura informal é caracterizada pela união de pessoas através da chefia da empresa, ao qual em encontros sociais acabam se transformando em vínculos de amizade e de profissionalismo.
	
	
	A estrutura informal, se forma normalmente com auxílio do RH, que promove encontro entre os parceiros externos da organização afim de criar laços de amizade e companheirismo.
	
		3.
		Sobre as estruturas organizacionais, é correto afirmar que a estrutura funcional tem como características:
	
	
	
	Foco tanto na especialização como no projeto, poder descentralizado e apresenta setor de staff.
	
	
	Normalmente os especialistas são meros repetidores, poder centralizado e perfil piramidal.
	
	
	Estrutura híbrida, descentralizada e focada na missão organizacional.
	
	
	Perfil piramidal, poder centralizado e chefes com perfil generalista.
	
	
	Foco na especialização, tendência a descentralização das decisões e linhas diretas de comunicação.
		4.
		Em relação a estrutura linear é correto afirmar que entre as suas características estão:
I-Formato piramidal e facilidade de compreensão ao organograma.
II- Fácil implantação, pois é a mais indicada, quando criamos uma empresa.
III- Resposta rápida à complexidade do ambiente.
	
	
	
	Somente a I e III estão corretas.
	
	
	Somente a I está correta.
	
	
	Somente a I e II estão corretas.
	
	
	Somente a II Está correta.
	
	
	Somente a II e III estão corretas.
	
		5.
		A diferenciação refere-se à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação deverá ser feita em dois sentidos, quais são eles ?
	
	
	
	No sentido da esquerda para direita
	
	
	No sentido da direita para esquerda
	
	
	No sentido horizontal e vertical
	
	
	Da esquerda para cima
	
	
	Da direita para baixo
	
		6.
		Decisões estão, normalmente, centralizadas no topo da organização, existindo, portanto, apenas uma autoridade máxima, que centraliza as decisões. Caracteriza-se pelo aspecto piramidal da estrutura. Qual é esse modelo de estrutura?
	
	
	
	Modelo Funcional.
	
	
	Modelo Linear.
	
	
	Modelo Matricial.
	
	
	Modelo Redes.
	
	
	Modelo Linha-staff.
	
		7.
		Em relação aos diferentes tipos de estruturas organizacionais encontrados nas empresas e organizações públicas ou privadas, é correto afirmar que a estrutura:
	
	
	
	funcional apresenta como características, por exemplo, a unidade de comando e a ausência de delegação.
	
	
	organizacional por projetos apresenta como características predominantes a unidade de comando e a ausência de delegação.
	
	
	organizacional linear-funcional ou mista por projetos é aquela cujas características são as mais ideais para as micro e pequenas empresas, principalmente pela sua característica de inflexibilidade.
	
	
	linear tem como características, por exemplo, a hierarquia rigidamente definida, as linhas claras de comando e subordinação e a presença marcante da unidade de comando.
	
	
	organizacional por processos tem como característica o funcionamento por atribuição temporária, com atividades com data definida de início e fim.
			1.
		A estrutura em rede pode ser utilizada para dar flexibilidade a organização, principalmente quando o mercado é turbulento e mutável. Neste sentido temos como principais características:
I-Núcleo integrador responsável pelo empreendimento.
II-Parceiros com independência em seu empreendimento o que leva a perder o foco de sua missão.
III-Estrutura híbrida que só atende a ambientes estáveis.
	
	
	
	Somente a I e III estão corretas.
	
	
	Somente a I e II estão corretas.
	
	
	Somente a I está correta.
	
	
	Somente a II Está correta.
	
	
	Somente a II e III estão corretas.
	
		2.
		A direção da empresa de Cosméticos Beautiful em seu planejamento anual contratou uma consultoria para analisar o setor onde a empresa está inserida. A análise apontou uma forte tendência das organizações perderem gradativamente sua importância como estrutura básica ,tendo em vista que o foco principal se desloca para formaçãode equipes e processos organizacionais em direção ao cliente. Sendo assim, a empresa identificou que:
	
	
	
	A organização tradicional continua sendo importante para manter a hierarquia,manter os grupos de funcionários seguindo as determinações e metas.
	
	
	A Organização deve rever a política de cargos e salários.
	
	
	A organização deve criar equipes autônomas, sem preocupação com a hierarquia funcional.
	
	
	A organização tradicional está sendo substituída por organizações baseada em equipes multifuncionais dedicadas aos processos empresarias
	
	
	A organização não vê com bons olhos o Downsing,redução dos níveis hierárquicos
	
		3.
		A Distinção entre órgãos de linha e órgãos de Staff , possuem dois critérios definidos de atuação , quais são eles ?
	
	
	
	Os órgãos de Staff são os órgãos fora da organização.
	
	
	Os órgãos de linha possuem maior objetivo direto com a empresa, os órgão de Staff não atuam.
	
	
	Os órgãos de linha são responsáveis pelo alcance dos objetivos básicos da empresa.Os órgãos de Staff são os órgãos de apoio e suporte que assessoram os órgãos de linha da organização.
	
	
	Os órgãos de linha não possuem nenhum objetivo direto com a empresa, os órgão de Staff não atuam.
	
	
	órgãos de linha são os órgãos de apoio e suporte .
	
		4.
		Aponte quais são as vantagens da organização que apresenta uma estrutura equilibrada de linha staff.
	
	
	
	Não se envolvem com a estrutura organizacional
	
	
	Mantém atividade conjunta e coordenada , responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
	
	
	Suas tarefas são temporárias e sem comprometimento.
	
	
	Envolvem-se com a estrutura organizacional, porém não responsabilizam se pela execução de serviços especializados.
	
	
	Não possuem autoridade suficiente para influenciar nos projetos
	
		5.
		A Centralização implica na concentração das decisões no topo da organização, isto é, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação para o nível gerencial. Podemos analisar que :
	
	
	
	Uma empresa centralizada eleva o nível de motivação para as equipes funcionais
	
	
	A centralização torna a empresa com decisões ágeis
	
	
	Há uma total dependência e submissão dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se meros repetidores.
	
	
	Quanto maior a centralização maior será o conhecimento das necessidades do cliente
	
	
	Há uma total independência dos demais níveis, e os níveis intermediários e operacionais tornam-se mais ativos.
	
		6.
		A adhocracia é um modelo mais adequado às características e necessidades das organizações contemporâneas. Neste caso é possível afirmar: I - Sua aplicabilidade é menor nas empresas que atuam no ramo de prestação de serviços. II - Ela revela-se bem mais adequada à instabilidade e à constante mutação observadas no ambiente externo das empresas. III - Um bom exemplo de empresa adhocrática são as empresas de consultoria, cuja estrutura e funcionamento sejam adaptáveis às necessidades de cada momento. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	
	somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	
	somente a afirmativa III está correta
	
	
	somente a afirmativa II está correta
	
	
	somente a afirmativa I está correta
	
		7.
		A organização matricial constitui uma das modalidades de organização cuja utilização tem sido bem-sucedida em situações nas quais complexidade é o maior desafio. A essência da organização matricial é:
	
	
	
	a combinação das formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional
	
	
	a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou principio de especialização de funções
	
	
	a aplicação do principio da especialização das funções
	
	
	delegar autoridade sobre serviços especializados e atribuições marginais a outras unidades e posições da empresa
	
	
	cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados
	
		8.
		A Amplitude do negócio e o controle define qual é o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar e conduzir . Neste sentido ela provoca forte impacto sobre o tempo que cada administrador poderá dispor para preparar, influenciar orientar, avaliar cada um de seus subordinados. Como podemos quantificar o numero ideal de subordinados para cada executivo?
	
	
	
	A organização deve contratar executivos para administrar a unidade de negócio, sem se preocupar com os detalhes de gestão, objetivando somente resultado.
	
	
	Dependerá da equipe para ver como ela vai reagir diante dos objetivos.
	
	
	Dependerá da competência, experiência de cada executivo. O melhor é dosar experimentalmente e redosar frequentemente até encontrar o numero ideal para cada executivo.
	
	
	O executivo deverá ter experiência prévia, a organização não pode perder tempo em treinamentos e desenvolvimentos.
	
	
	A organização deve escolher o executivo mais velho para administrar pessoas
		8.
		Gonçalves está iniciando um empreendimento, optou por uma loja de roupas infantis. Por acreditar ser um negócio de fácil operação escolheu organiza-lo de forma linear. Aponte entre as alternativas abaixo que vantagem obteria utilizando este desenho:
	
	
	
	Incentivo à tomada de decisão descentralizada.
	
	
	Estrutura simples e de fácil e de fácil compreensão.
	
	
	Estabelecimento de comunicação diretas, rápidas e sem distorções.
	
	
	Facilidade de adaptação às inovações e mudanças de mercado.
	
	
	Clima favorável a cooperação e iniciativa dos colaboradores.
		1.
		Quando os produtos são muito diversificados, uma solução adequada para estruturar a organização é a departamentalização por produtos ou serviços. Ela permite o agrupamento em uma mesma unidade das pessoas que lidam com um mesmo produto ou linha de produtos, possibilitando a especialização nos aspectos de fabricação e comercialização de cada produto e serviço. Dentre as opções abaixo, assinale a única que representa uma vantagem da departamentalização por produtos e serviços:
	
	
	
	Perda na qualidade e dificuldade de inovações, já que a concentração é em um único produto ou serviço.
	
	
	A responsabilidade relativa à cada produto ou serviço deixa de ser imposta para cada divisão dos departamentos, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento deixa de ser responsável pelo seu produto ou serviço.
	
	
	O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre a estrutura organizacional interna e não sobre o produto ou serviço.
	
	
	Dificulta a coordenação intra-departamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
	
	
	Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
	
		
	
		2.
		Todas as opções abaixo são consideradas vantagens da departamentalização funcional, exceto:
	
	
	
	Permite distinguir e manter o prestígio das funções principais da empresa, bem como realçar os objetivos primários e fundamentais da organização.
	
	
	A cooperação e comunicação interdepartamental, que é o contato e a comunicação entre diferentes departamentos, é reduzida, em decorrência do isolamento em relação aos outros departamentos, pois cada departamento funcional possui seus próprios objetivos e prioridades.
	
	
	Indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
	
	
	Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas,porque se baseia no princípio da especialização ocupacional.
	
	
	Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada.
	
		
	
		3.
		A departamentalização que divide a empresa em áreas onde ela tem uma maior visão regional, tirando vantagens das economias onde atua, além de conhecer bem o nicho de clientes e suas peculiaridades é a:
	
	
	
	departamentalização por equipes.
	
	
	departamentalização funcional.
	
	
	departamentalização divisional.
	
	
	departamentalização por produtos ou serviços.
	
	
	departamentalização geográfica.
	
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Marque a questões que demonstra as vantagens da departamentalização por cliente:
	
	
	
	Focalização exclusivamente no cliente, com isso as necessidades de cada tipo de cliente são bem atendidas.
	
	
	Ocorre duplicidade de esforços e recursos, o que provoca maiores investimentos e custos operacionais.
	
	
	Os sistemas precisam atender as necessidades e peculiaridades da região em que atuam.
	
	
	Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir os diferentes segmentos de cliente, o que torna a administração mais complexa.
	
	
	Os demais objetivos de cada empresa, como produtividade e eficiência, podem se tornar secundários, por causa da preocupação com o cliente.
	
		
	
		5.
		Entre as aplicações de departamentalização funcional podemos encontrar:
	
	
	
	Reflete um dos mais altos níveis de auto-orientação de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a própria estrutura interna e com a eficiência nas suas atividades.
	
	
	Recomendada para empresas que tenha muitas linhas de produto ou serviço, que necessitem de constante mudança.
	
	
	É indicada para ambientes instáveis e que necessitem de permanente alteração e desempenho que busque a inovação.
	
	
	A departamentalização por funções facilita a resolução de problemas como atrito nas comunicações e permite a diminuição da burocracia.
	
	
	Todas as principais vantagens similares ou não, relacionadas com o produto ou serviço estão dentro de um único departamento a fim de aumentar a melhoria na coordenação.
	
		
	
		6.
		Selecione a opção correta.
	
	
	
	A departamentalização por produto foca o desempenho técnico, financeiro e econômico dos nichos de mercado.
	
	
	A departamentalização geográfica pode apresentar a duplicação de atividades funcionais e concentra a sua atenção em cada território de atuação da organização.
	
	
	A departamentalização por clientes concentra competências semelhantes do seu corpo de funcionários em uma mesma unidade.
	
	
	A departamentalização funcional tem como principal característica a existência de uma estrutura funcional por produto.
	
	
	A departamentalização por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendências do mercado e garante a verticalização da organização.
	
		
	
		7.
		Todas as opções abaixo são consideradas desvantagens da departamentalização por produtos/serviços, exceto:
	
	
	
	Pode propiciar o aumento dos custos pelas duplicidades de atividades nos vários grupos de produtos ou serviços.
	
	
	Pode criar uma situação em que os gerentes de produtos ou serviços se tornem muito poderosos, o que pode desestabilizar a estrutura da empresa.
	
	
	Pode ocorrer redução nas oportunidades de carreira, pois a experiência profissional é limitada a uma única linha de produção, causando limitação no mercado de trabalho.
	
	
	Pode ser de coordenação mais difícil, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa.
	
	
	As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e às necessidades do cliente. A administração torna-se mais ampla, gerando, assim, oportunidades de promoções dentro da organização.
	
		
	
		8.
		Hoje a departamentalização é uma realidade importante para auxiliar as empresas a alcançar seus objetivos. Seguem três características de um dos tipos de departamentalização. Leia atentamente e após marque a opção correta.
I) Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
II) Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna.
III) As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e às necessidades do cliente.
	
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por equipes.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por projetos.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização funcional.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização divisional.
	
	
	Trata-se de uma departamentalização por produtos ou serviços.
	
	
		1.
		Na departamentalização por processo a organização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. Entre as principais vantagens desse tipo de departamentalização NÃO está:
	
	
	
	A melhor coordenação e avaliação de cada parte ou etapa do processo.
	
	
	A diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência do processo produtivo ou operacional.
	
	
	A visão global do andamento do processo.
	
	
	A maior especialização dos recursos alocados.
	
	
	A possibilidade de comunicações mais rápidas de informações técnicas.
	
		2.
		Na departamentalização por Processo, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Identifique nas sentenças abaixo, as vantagens (V) e as desvantagens (D):
(   ) Este tipo de departamentalização não é aconselhado quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de alterar o processo, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de adaptação.
(   ) Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas de administrar.
(   ) Extrai vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a ser o foco e ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
(   ) Cada unidade organizacional é uma etapa no desenvolvimento do produto. A focalização e a sequência de processos, facilita o trabalho de início até o fim.
(   ) Cada administrador no departamento de processos é especialista em apenas uma parte do processo, não sendo capaz de concluir um processo por inteiro. Com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador, mesmo sendo de igual função, por um outro administrador de um processo diferente.
A sequência correta é:
	
	
	
	V, D, D, V e D
	
	
	D, D, V, V e D
	
	
	V, V, V, D e D
	
	
	V, V, D, D e D
	
	
	D, V, V, D e D
	
		3.
		O ambiente que as organizações trabalham está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente, obrigando as organizações a adotarem em suas estruturas e formas de trabalhar, ações, políticas e modelos de gestão que venham a atender essas características. O objetivo principal é manter ou aumentar a sua participação no mercado. Estamos nos referindo à uma estrutura denominada como Departamentalização por Processos.Diante dessa realidade, podemos afirmar que esse tipo de departamentalização tem:
I - Foco nas áreas em que o processo é desenvolvido;
II - Foco na sequência das ações;
III - A responsabilidade sobre todo o processo é do gestor da área onde o processo tem a maior quantidade de ações;
IV - A sequência das ações (integradas ou não)facilita o trabalho do início ao fim.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	III
	
	
	I e II
	
	
	IV
	
	
	II e III
	
	
	I
	
		4.
		A departamentalização por Processo, possui características próprias, e constantemente é citada como exemplo típico:
	
	
	
	instituições de ensino.
	
	
	lojas de departamento.
	
	
	instituições financeiras.
	
	
	pesquisa e desenvolvimento.
	
	
	indústria automobilística.
	
		5.
		Qual o critério que deve ser utilizado na estruturação de uma empresa, quando esta tem a divisão de seu trabalho baseada num tipo ou numa sequência de operações? Estamos nos referindo ao critério de departamentalização por:
	
	
	
	processo
	
	
	produto
	
	
	função
	
	
	projetos
	
	
	clientes
	
		6.
		Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as etapas de um processo. Esse tipo de estrutura é frequentemente utilizado em empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas. A indústria automobilística é constantemente citada como exemplo em organizações privadas. Dentre as opções abaixo, julgue a veracidade das sentenças e assinale a única opção que corresponde ao julgamento realizado: I A departamentalização por processo focaliza a sequência do processo. II Essa estrutura independe do arranjo físico dos equipamentos. III Ela focaliza a tecnologia utilizada, já que prioriza a influência da tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
	
	
	
	Todas as afirmações são falsas.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmação II é verdadeira.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
	
		7.
		O ambiente que as organizações trabalham está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente, obrigando as organizações a adotarem em suas estruturas e formas de trabalhar, ações, políticas e modelos de gestão que venham a atender essas características. O objetivo principal é manter ou aumentar a sua participação no mercado. Estamos nos referindo à uma estrutura denominada como Departamentalização por Processos.Diante dessa realidade, podemos afirmar que esse tipo de departamentalização tem: I - Foco nas áreas em que o processo é desenvolvido; II - Foco na sequência das ações; III - A responsabilidade sobre todo o processo é do gestor da área onde o processo tem a maior quantidade de ações; IV - A sequência das ações (integradas ou não) facilita o trabalho do início ao fim. Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	III
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	I
	
	
	IV
	
		8.
		Entre os tipos de departamentalizações vistas na disciplina está a departamentalização por processo. E neste tipo de departamentalização não existe uma definição padrão para processo, porém podemos encontrar alguns pontos em comum. Assim, entre as definições abaixo destaque aquela NÃO corresponde a este tipo de departamentalização:
	
	
	
	Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes.
	
	
	Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
	
	Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.
	
	
	É o conjunto de atividades destinadas a produzir produtos ou serviços desejados pelos clientes, de acordo comum à lógica pré-estabelecida e com agregação de valores.
	
	
	Processo reúne atividades e pessoas recebem atribuições temporárias. Cada processo tem seu ciclo de vida específico. Terminada o processo, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ele é designado para outros departamentos.
		
	
		1.
		Em atividades temporárias em que a organização organiza grupos para desenvolvimentos de produtos ou serviços inovadores, que estão sustentados em tecnologias nas áreas de atuação das empresas, com a globalização as empresas tem que se preparar para as mudanças nos mercados, a flexibilidade e adaptabilidade deve ser marca nas organizações. Por exemplo, Uma empresa manufatureira, em que um especialista em produção, um engenheiro mecânico e um químico poderiam ser indicados para, sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluição. Essa é a departamentalização por:
	
	
	
	Projetos.
	
	
	Por divisões.
	
	
	Por equipes.
	
	
	Funcionais.
	
	
	Produtos e serviços.
	
		2.
		Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade. Entre exemplos de projetos NÃO está:
	
	
	
	Construção de uma casa.
	
	
	Redação de um livro.
	
	
	Lançamento de um novo produto ou serviço.
	
	
	Elaboração de um plano de marketing e publicidade.
	
	
	Operação de uma fábrica automobilística.
	
		3.
		Ocorre nas organizações atuais a necessidade de estruturar as instalações e os outros recursos para dar conta da expansão, adequação às novas tecnologias, atendimento às novas necessidades impostas pelos clientes. Para essa adequação são necessários empreendimentos que têm um objetivo específico e um prazo determinado. Esses empreendimentos podem ser definidos como:
	
	
	
	Organização virtual, devido ao seu caráter temporário.
	
	
	Processos que são conjuntos de atividades ordenadas e rotineiras, que produzem bens e serviços para atender às necessidades dos clientes;
	
	
	Força tarefa, onde um grupo de colaboradores irá se reunir para analisar a causa de um problema, visando resolvê-lo;
	
	
	Trabalhos extraordinários, onde cada funcionário irá contribuir com um esforço adicional para que a organização alcance a meta;
	
	
	Projetos, que significam um grupo de atividades que têm, cada uma e em seu conjunto, uma duração estimável e finita, visando oferecer determinado produto;
	
		4.
		Segundo Chiavenato (2006), o gerenciamento de projetos tem algumas características básicas. Marque a opção que indica corretamente quatro dessas características.
	
	
	
	Temporalidade; Flexibilidade; Inclusão; Adequação dos projetos.
	
	
	Flexibilidade; Cordialidade; Temporalidade; Conjunção de competências.
	
	
	Revalidação; Flexibilidade; Temporalidade; Adequação dos projetos.
	
	
	Inclusão; Cordialidade; Adequação dos projetos; Temporalidade.
	
	
	Flexibilidade; Inclusão; Temporalidade; Conjunção de competências.
	
		5.
		Assinale a alternativa que não apresenta um tipo de departamentalização:
	
	
	
	por processo
	
	
	por produtos e serviços
	
	
	por fornecedor
	
	
	funcional
	
	
	por clientela
	
		6.
		Marque a única das afirmações abaixo que NÂO corresponde a um benefício da utilização do gerenciamento de projetos.
	
	
	
	Gera algumas incertezas no início de cada projeto.
	
	
	Adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente.
	
	
	Disponibiliza os orçamentos antes do início dos gastos.
	
	
	Evita surpresas durante a execução dos trabalhos.
	
	
	Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a metodologia está sendo estruturada.
	
		7.
		Uma variante do agrupamento por projeto é o que denominamos força-tarefa. Marque aafirmação que é coerente com esse tipo de agrupamento
	
	
	
	É formada por especialistas deslocados de suas funções habituais, para em conjunto se dedicarem a uma tarefa específica e complexa.
	
	
	Tem uma configuração sempre maior do que um projeto, pois envolve prazos de execução mais longos e onerosos.
	
	
	Obedece aos preceitos de melhoria contínua, sendo de uso permanente, para não perder o foco principal da tarefa.
	
	
	Só é adequado para situações rotineiras, com foco nas tarefas previsíveis e que tenham resultados previamente estabelecidos.
	
	
	É assim denominada por se tratar de uma tarefa maior, que envolve mais de um projeto de grande alcance para a organização.
	
		8.
		A departamentalização por projeto faz uma abordagem divisional, envolvendo a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organização. Dentre suas características podemos apontar  que:
	
	
	
	É uma estrutura muito utilizada por organizações de pequeno porte que produzem produtos que envolvam pouca concentração de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo período.
	
	
	O projeto não é definido pelo cliente, mas pelas pessoas encarregadas do projeto, o administrador de projetos é especialista em apenas uma parte do projeto, não sendo capaz de concluir um projeto por inteiro, com isso, torna-se difícil uma substituição de um administrador.
	
	
	Os projetos exigem tecnologia simplificada, que dependa de outras atividades para o seu desempenho.
	
	
	Ser um empreendimento repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, que se destina a atingir um objetivo claro e definido.
	
	
	Neste tipo de departamentalização a estrutura organizacional deve ser flexível e mutável, com capacidade de adaptar-se às necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenação entre os departamentos
	1a Questão
	
	
	
	A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002.
                                                           PORQUE
Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são falsas.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O termo stakeholders, em inglês, significa ¿stake¿, interesse; e ¿holder¿, aquele que possui. Marque a alternativa que corresponde ao conceito de Stakeholder.
		
	
	São Responsabilidades não corporativas em relação ao interesse nacional e social.
	 
	São os pessoas que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de fornecedor.
	
	São Responsabilidades corporativas em relação ao interesse nacional e social.
	
	As partes ou agentes interessados na missão da empresa,
	 
	São os grupos de interesse que atuam interna e externamente na organização e que corresponde ao conceito de parceiros.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais são as principais características e ferramentas de uma boa governança Corporativa ?
		
	
	Dedicação e reconhecimento
	
	Incentivo e motivação
	
	Prestação de conta
	 
	Efetividade, eficiência,transparência , ética e responsabilidade
	
	Coragem , dinamismo e tranquilidade
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Organizar uma unidade de fabricação separando os funcionários em departamentos de engenharia, fabricação, contabilidade, pessoal e compras é um exemplo de departamentalização por:
		
	
	Produto
	 
	Função
	
	Projeto
	 
	Cliente
	
	Processo
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Governança Corporativa sugere à sociedade empresarial uma gestão baseada em conceitos éticos de transparência, igualdade, respeitos aos sócios e colaboradores em todos os níveis da estrutura societária. A governança corporativa tornou-se um tema dominante nos negócios devido a safra de escândalos corporativos em meados de 2002. PORQUE Uma boa governança corporativa é importante para os investidores profissionais, pois as grandes instituições atribuem à governança corporativa o mesmo peso que aos indicadores financeiros. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Governança Corporativa é  o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas e ou Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.
                                                           PORQUE
As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar o seu acesso ao capital, e contribuir para a sua perenidade.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
		
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Você dividiu os trabalhos realizados por seu departamento por especialização do trabalho e agora está tentando decidir como melhor agrupá-los em função da eficiência e atendimento ao cliente. Você está considerando se agrupa as atividades por funções, produto, processo, cliente ou território. Você verifica que há um conjunto comum de problemas entre certos tipos de compradores de seu produto, por isso, você provavelmente adotará a departamentalização por:
		
	
	Território
	 
	Cliente
	
	Processo
	
	Produto
	
	Funções
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Novo Mercado é um segmento diferenciado de listagem destinado à negociação de ações emitidas por companhias que se comprometam, voluntariamente, com a adoção de práticas de governança corporativa adicionais em relação ao que é exigido pela regulamentação brasileira.
                                                           PORQUE
A premissa básica do Novo Mercado é de que a valorização e a liquidez das ações são influenciadas positivamente pelo grau de segurança oferecido pelos direitos concedidos aos acionistas e pela qualidade das informações prestadas pelas companhias.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
		
	 
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		1.
		De acordo com Vasconcellos (1982), quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os mesmos membros deuma organização, a estrutura resultante chama-se matricial. Entre as características desse tipo de estrutura estão:
I - A sua aplicabilidade para a organização que opera em ambiente de incerteza e de grande diferenciação e tecnologia complexa.
II - Busca combinar o potencial de ação dos especialistas com ação para resultados.
III - Visa romper a lógica da estrutura piramidal e o conceito de unidade de comando.
IV - Ser indicada quando a empresa desenvolve vários projetos/produtos grandes e/ou pequenos e complexas tecnologias.
	
	
	
	Somente afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas estão I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	
		
	
		2.
		¿As ações são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação¿. Essa afirmativa define uma das principais vantagens da:
	
	
	
	concentração
	
	
	centralização
	
	
	especificação
	
	
	descentralização
	
	
	especialização
	
	
	
		
	
		3.
		Identifique as sentenças abaixo como V (Vantagem) ou D (Desvantagem) da Centralização:
( ) As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
( ) As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas.
( ) Certas funções provocam maior especialização e aumento de habilidades.
( ) Administradores nos níveis mais baixos são frustrados porque estão fora do processo decisorial.
( ) Pelo envolvimento de muitas pessoas nas comunicações, há mais possibilidade de erro e de distorções pessoais.
A sequência CORRETA  é:
	
	
	
	V, D, D, V, D
	
	
	D, V, V, D, V
	
	
	D, V, D, D, V
	
	
	V, D, V, D, D
	
	
	V, V, V, D, V
	
	
	
		
	
		4.
		A organização "TERRA ARADA", fabricante de produtos agrícolas, tem em sua estrutura diversas linhas de produtos que são oferecidos ao mercado, de formas independentes. São administrados e geridos atendendo e desenvolvendo os seus planos estratégicos de acordo com as particularidades inerentes a cada produto. O Sr. Gustavo, dono da "TERRA ARADA" foi obrigado a criar uma estrutura compatível com essa realidade. Assinale nas alternativas abaixo, o tipo de estrutura que o Sr. Gustavo criou?
	
	
	
	Por faturamento
	
	
	Por UEN (Unidade estratégica de Negócio)
	
	
	Por cliente
	
	
	Por amplitude de poder
	
	
	Por funções específicas
	
	
	
		
	
		5.
		Qual dos seguintes fatores seria uma vantagem da departamentalização por processo?
	
	
	
	Facilita a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos
	
	
	Desenvolvimento da especialização em fases específicas da produção
	
	
	Maior responsabilidade pelo desempenho do produto
	
	
	Atendimento a clientes por regiões diferentes
	
	
	Satisfação no cargo
	
	
	
		
	
		6.
		A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas vantagens da centralização, exceto:
	
	
	
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	
	
	Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	
	Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização.
	
	
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	
	
	
		
	
		7.
		A delegação, quando praticada corretamente, traz inúmeros benefícios para a empresa. Dentre esses, pode-se citar: maior produtividade da equipe de trabalho, garante maior motivação do grupo de colaboradores, permite melhor aproveitamento de recursos e amplia o grau de conhecimento dos funcionários. Entretanto, para que esses resultados sejam garantidos se faz necessário que determinadas regras sejam observadas. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO corresponde a uma regra prática para tornar a delegação mais efetiva:
	
	
	
	Recompensar, de alguma forma, um bom resultado apresentado pelo subordinado.
	
	
	Selecionar o subordinado adequado para o cargo e função a ser delegada.
	
	
	Desenvolver adequado nível de confiança nos subordinados por meio de treinamento.
	
	
	Desenvolver uma estrutura organizacional que propicie o processo de delegação.
	
	
	Criticar, de forma contundente, quando os subordinados cometerem erros.
	
	
	
		
	
		8.
		Para Vasconcellos (2002), a estrutura de uma organização pode ser definida como o resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída; as atividades, desde os níveis mais baixos até a alta administração, são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais. Dentro dessa linha, podemos dizer que esse modelo de gestão é:
	
	
	
	Por processo
	
	
	Hierárquica
	
	
	Centralizada
	
	
	Por cliente
	
	
	Descentralizada
		1.
		No Desenho de Cargos e Tarefas surge um conceito denominado de Papel, que nesse caso significa:
	
	
	
	um conjunto de atividades ou comportamentos solicitados de um ocupante de cargo.
	
	
	o que se pode esperar da atividade do ocupante em situações de comando.
	
	
	a compactação de todas as regras e normas a serem seguidas na organização.
	
	
	a definição do procedimento a ser tomado pelo ocupante em situações de rotina.
	
	
	um detalhamento de como a atividade será elaborada e o seu passo a passo.
	
		2.
		Chiavenato (2006) descreve diversos tipos de equipes, uma delas possui as seguintes características: São compostas por pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas interdependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada de decisão para desempenhar o trabalho. Podemos defini-la como:
	
	
	
	Equipe de melhorias de processos
	
	
	Equipe de projeto
	
	
	Equipe força-tarefa
	
	
	Equipe auto-dirigida
	
	
	Equipe funcional cruzada
	
		3.
		O desenho do cargo e das tarefas, assim como o desenho organizacional ou departamental, são orientados pelos:
	
	
	
	Objetivos e estratégias da empresa.
	
	
	Colaboradores, através da gestão participativa.
	
	
	Gestores dos setores/departamentos.
	
	
	Diretores e colaboradores
	
	
	Diretores da organização.
	
		4.
		Cada cargo exige certas competências do seu ocupante para que seja bem desempenhado. Essas competências variam conforme o cargo, nível hierárquico e a área de atuação. Desenhar um cargo significa definir:
I - o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá desempenhar (qual é o conteúdo do cargo).
II - como as tarefas ou atribuições deverão ser desempenhadas (quais são os métodos e processos de trabalho).
III - a quem o ocupante do cargo deverá se reportar (responsabilidade), isto é, quem é seu superior imediato.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	
	SOMENTE AS AFIRMAÇÕES I E II SÃO VERDADEIRAS
	
	
	SOMENTE AS AFIRMAÇÕES II E III SÃO VERDADEIRAS
	
	
	TODAS AS AFIRMATIVAS SÃO VERDADEIRAS.
	
	
	SOMENTE AS AFIRMAÇÕES I E III SÃO VERDADEIRAS
	
	
	SOMENTE A AFIRMAÇÃO II É VERDADEIRA
	
		5.
		Frederico é gestorfinanceiro da empresa Cia Money S/A. Ele acredita que os colaboradores do seu setor trabalham como se estivessem em uma linha de produção, em que o trabalho é individual e cada um se preocupa em realizar apenas sua tarefa e pronto. A descrição feita por Frederico é de trabalho:
	
	
	
	Coletivo
	
	
	Em equipe
	
	
	Por objetivo
	
	
	Em grupo
	
	
	Comum
	
		6.
		A organização funcional está sendo paulatinamente substituída por uma organização baseada em equipes multifuncionais, dedicadas aos processos empresariais. Essa mudança tem exigido das Organizações adaptações tais como:
	
	
	
	Uso de pessoas com perfis mais introvertidos e focados em meios
	
	
	Fortalecimento da especialização
	
	
	Pessoas com flexibilidade, busca de autodesenvolvimento e ênfase em resultados
	
	
	Criação de estereótipos avessos à integração
	
	
	Salas mais individualizadas e sistemas de comunicação informatizados
	
		7.
		As empresas estão investindo intensamente em empowerment ¿ ou seja, no fortalecimento das pessoas e das equipes para melhorar o ambiente de trabalho. Quais são as características do empowerment?
	
	
	
	Proporciona maior grau de controle para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da produção e desenvolvimento dos sistemas produtivos; Envolve aperfeiçoamento dos sistemas de informações gerenciais e monitoração do estilo gerencial.
	
	
	Proporciona motivação através de maiores e melhores salários.
	
	
	Proporciona maior grau de autonomia e liberdade para as pessoas e equipes de trabalho; Envolve intensificação da educação corporativa e desenvolvimento intelectual tanto dos gestores quanto dos colaboradores; Envolve, também, aperfeiçoamento da cultura gerencial da empresa para transformar diretores, gerentes, coordenadores e supervisores em líderes de pessoas ¿ e não em controladores de pessoas; Envolve mudar o estilo gerencial e substituir o trabalho do gerente tradicional ¿ focado em controle e condução ¿ pelo gerente contemporâneo ¿ focado em comunicação e motivação.
	
	
	Envolve intensificação dos sistemas de qualidade; Configura sistemas de controle gerenciais e promove motivação das pessoas através de estabilidade do quadro de pessoal.
	
	
	Envolve a educação técnica e o desenvolvimento profissional em especialidades únicas que garantem o cumprimento das metas de produção.
	
		8.
		Existem certas situações em que a organização se depara com um problema grave e com necessidade de solucionar com urgência. Pode, então, recorrer a um tipo de formação de equipe, de pessoas competentes, designadas especificamente para encontrar um plano para resolver esse problema. Esse tipo é denominado equipe:
	
	
	
	força-tarefa.
	
	
	funcional cruzada.
	
	
	de projetos.
	
	
	de melhoria de processos.
	
	
	autodirigida.