Unidade V

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PERGUNTA 1
Consiste num sistema que envolve o processo organizacional pelo qual a informação é sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar ações a partir dela. Estamos nos referindo ao:
	
	a.
	Sistema BI.
	
	b.
	Sistema SCM.
	
	c.
	Sistema MRP.
	
	d.
	Sistema ERP.
	
	e.
	Sistema CRM.
PERGUNTA 2
Consiste numa sequência lógica de atividades ou rotinas realizadas por uma Empresa, visando ao atendimento das necessidades dos clientes, desde o início do atendimento do pedido formulado até a entrega final do produto ou serviço requerido. Estamos falando do conceito de:
	
	a.
	Processo.
	
	b.
	Marketing.
	
	c.
	Planejamento.
	
	d.
	Controle.
	
	e.
	Sistema.
PERGUNTA 3
Lida com os principais processos empresarias repetitivos das organizações como, por exemplo, o preenchimento de pedidos, a folha de pagamentos, o faturamento, o financeiro etc. Estamos nos referindo aos:
	
	a.
	Sistemas BI.
	
	b.
	Sistemas MRP
	
	c.
	Sistemas TPS.
	
	d.
	Sistemas SCM.
	
	e.
	Sistemas CRM.
PERGUNTA 4
Envolve um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e o acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma Empresa, de forma integrada e interativa. Sua principal função é integrar todos os departamentos e funções de uma Organização num único sistema informatizado. Estamos nos referindo ao:
	
	a.
	Sistema SCM.
	
	b.
	Sistema ERP.
	
	c.
	Sistema CRM.
	
	d.
	Sistema BI.
	
	e.
	Sistema MRP.