Trabalho Final Fundamentos do Gerenciamento de Projetos

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
 
 
 
JOAO VICENTE DE OLIVEIRA JUNIOR 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho da Disciplina Fundamentos do Gerenciamento de Projetos 
 Tutor: Prof. Antônio Luiz Draque Penso 
 
 
 
 
São Bernardo do Campo 
2018 
 
 
 
 
 
 
 
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FICHAMENTO 
 
TÍTULO: Fundamentos do Gerenciamento de Projetos 
 
CASO: Projeto Oxigênio do Google: Os Gerentes São Importantes? 
 
REFERÊNCIA: DAVID A. GARVIN. Projeto Oxigênio do Google: Os Gerentes São Importantes?, 
Boston: Havard Business School, 2012. 
 
 
Projeto Oxigênio do Google: Os gerentes São Importantes? 
 
 
“Do managers matter?” 
 
Em 2007, Laszlo Bock foi contratado como VP de People Operations do Google, com um 
Mandato amplo de trazer o rigor técnico e a pesquisa quantitativa, tão aplicados às Áreas core no 
Google, para a função de Gente e Gestão. Laszlo rapidamente contratou Prasad Setty do Capital One, 
banco online pioneiro dos EUA, para tocar a então criada divisão de People Analytics, e o pôs a 
analisar diversos aspectos do dia-adia dos funcionários do Google como se fossem experimentos 
científicos. 
Em 2009 Prasad Setty formou uma equipe de Ph.Ds, sob o nome de PiLab (People & Innovation Lab). 
Uma das principais atribuições do PiLab foi entender a importante questão da importância dos middle-
managers no Google: “do managers matter?” 
Como contexto, desde sua criação, o Google teve uma preponderância de engenheiros em seus quadros. 
Como disse Eric Flatt, um dos engenheiros mais sêniores da empresa, “we are a company built by 
engineers for engineers.” Larry Page e Sergey Brin também eram (como bons engenheiros) grandes 
céticos da importância dos gestores de pessoas. E para que esse assunto fosse definitivamente resolvido 
internamente, nada convenceria os analíticos engenheiros se não uma análise estatística rigorosa de 
evidências empíricas. 
 
O Estudo – Primeiro Passo 
Para atacar o problema, Bock, Setty, e equipe decidiram expandir sua pesquisa anual (GoogleGeist) 
para abranger avaliações de subordinados para líderes. Passaram a aplicar essa secção, chamada de 
Upward Feedback Survey (UFS) duas vezes ao ano, e concluíram, inicialmente, que havia uma enorme 
dispersão na percepção dos funcionários do Google sobre seus gestores diretos. 
Além disso, a equipe percebeu também que: 
 
 
 
 
 
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1. Gestores bem percebidos (primeiro quartil – 25%) tinham times com uma performance (medida pela 
avaliação periódica 360-graus) mais alta; 
 
2. Que pequenos incrementos na qualidade percebida dos gestores traziam incrementos 
importantes de performance; 
 
3. Gestores bem percebidos tinham times com um nível geral de satisfação mais alto; 
 
4. Gestores bem percebidos tinham times com turnover mais baixo (retenção mais alta 
de talentos); 
 
5. Gestores bem percebidos tinham times com melhores percepções de balanceamento de 
vida pessoal e profissional, inovação, e desenvolvimento de carreira; 
Os resultados surpreenderam todos na empresa, historicamente duvidosa da importância 
dos gestores de pessoas. 
 
O Estudo – Segundo Passo 
 
A próxima fase do Projeto Oxigênio, após a validação da tese de que os gestores de 
pessoas realmente importavam, era identificar o que os gestores bem avaliados, 
presentes no primeiro quartil do grupo, faziam de diferente: “what do our best 
managers do?” 
Os resultados, que passaram a direcionar treinamentos, contratações, e avaliações de 
desempenho estão listados abaixo. 
 
Grandes líderes/gestores de pessoas apresentam 8 
características: 
 
a. São bons coaches 
b. Empoderam (empower) seus times e não praticam micro-management 
c. Se preocupam genuinamente com o sucesso e bem-estar dos membros dos seus times 
d. São produtivos e orientados para resultados 
e. Se comunicam bem 
f. Se preocupam com o desenvolvimento de carreira dos membros dos seus times 
g. Têm uma visão/estratégia clara para seu time 
h. São tecnicamente competentes, de modo a ajudar e direcionar seus times 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIA: DAVID A. GARVIN. Projeto Oxigenio do Google: Os Gerentes São Importantes? 
Boston: Havard Business School, 2012.