Pesquisa   Estudo do Consumidor   BOLOGNA

Pesquisa Estudo do Consumidor BOLOGNA


Disciplina<strong>marketik</strong>2 materiais1 seguidores
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Estudo do Consumidor
Estabelecimento: Bologna Restaurante , Rotisserie e Padaria
(Bom dia/Boa tarde), meu nome é Fabiana Campos do Nascimento, estudante de graduação da Fam (Centro Educacional Faculdade das Américas). Neste momento, estamos realizando um estudo sobre a sua experiência de compras de produtos e serviços no BOLOGNA. Para nós é muito importante conhecer a sua opinião é por isso que muito gentilmente lhe solicito 2 minutos para responder esta pesquisa.
Encontrou os produtos e serviços que buscava ? 
	Sim (Cod. 1)
	
	Não Cod. 2)
	
	Talvez(Cod. 3)
	
Classifique de 0 a 5 seu nível de satisfação quando não se sente bem atendito (a) , sendo 5 muito insatisfeito 
	Pouco satisfeito
	(Cod.0)
	(Cod.1)
	(Cod.2)
	(Cod.3)
	(Cod.4)
	(Cod.5)
	Muito satisfeito
Encontrou o atendimentto que procurava ?
	Sim
 (Cod. 1)
	
	Não 
Cod. 2)
	
	Mais ou menos 
(Cod. 3)
	
Quantas vezes você visita o BOLOGNA ? 
	Diária (Cod. 1)
	
	Semanal
(Cod. 2)
	 
	Quinzenal (Cod. 3)
	
	Mensal
(Cod. 4)
	
O que você considera primeiro para selecionar o local onde frequenta ? 
	Preço
(Cod. 1)
	
	Variedade de Produtos (Cod. 2)
	
	Atendimento ao Cliente (Cod. 3)
	
	Localização
(Cod. 4)
	
O que faz quando não encontra o produto e o atendimento que procurava ? 
	Compra outro Produto e não volta mais ao BOLOGNA 
(C1)
	
	Não indica o BOLOGNA a outras pessoas 
(C2)
	
	Indica o BOLOGNA a outroas pessoas
(C3)
	
	Procura o concorrente mais próximo
 (C4)
	
	Não frequenta mais o BOLOGNA 
(C5)
	
Baseado nas suas experiências , você indicaria o BOLOGNA , aos amigos e parentes ? 
	Sim
 (Cod. 1)
	
	Não 
Cod. 2)
	
	Talvez
(Cod. 3)
	
Quando satisfeito, você volta ao BOLOGNA ? 
	Sózinho 
(C1) 
	
	Com amigos 
(C2)
	
	Com namorado(a) 
(Cod. 3)
	
	Com colegas de trabalho
 (Cod. 4)
	
Como conheceu o BOLOGNA ? 
	Rede Sociais 
(C1) 
	
	Boca a Boca
 (C2)
	
	Mídias ou Eventos 
(Cod. 3)
	
	Revistas ou Jornais
 (Cod. 4)
	
Baseado em suas experiências , o que mais motivou você a continuar frequentando o BOLOGNA ? 
	Guloseimas e Novidades 
(Cod. 1)
	
	Atendimento ao Cliente 
(Cod. 2)
	
	Happy Hour 
 (Cod. 3)
	
Dados demográficos: Para finalizar a pesquisa poderia fornecer os seguintes dados pessoais:
Em que faixa etária você está ? 
	Menor de 20 anos (C1)
	
	21 \u2013 40 anos (C2)
	
	41 \u2013 60 anos (C3)
	
	Maior de 60 anos (C4)
	
Qual a sua ocupação ?
	Estudante
(C1)
	
	Morador(a) Local (C2)
	
	Frequentador (a)
(C3)
	
	Casado(a)
(C4)
	
	Solteiro(a)
(C5)
	
Qual o Sexo ?
	Masculino (Cod. 1)
	
	Feminino (Cod. 2)
	
	GLBT (Cod. 3)
	
Qual faixa de renda se encontra ?
	R$ 980,00 à R$ 1.499,99 (Cod. 1)
	
	R$ 1.500,00 à 1.999,99 
 (Cod. 2)
	
	R$ 2.000 à R$ 5.999,99 (Cod. 3)
	
Qual seu ticket médio de compra no BOLONHA ?
	R$ 80,00 à R$ 149,99 
(Cod. 1)
	
	R$ 150,00 à 199,99 
 (Cod. 2)
	
	R$ 200,00 à R$ 499,99
 (Cod. 3)
	
Despedida: Muito obrigado por sua colaboração, suas informações serão muito úteis para que o BOLOGNA Restaurante , Rotisserie e Padaria , possa sempre prestar um melhor serviço , atendimento e produtos.