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Estudo do Consumidor Estabelecimento: Bologna Restaurante , Rotisserie e Padaria (Bom dia/Boa tarde), meu nome é Fabiana Campos do Nascimento, estudante de graduação da Fam (Centro Educacional Faculdade das Américas). Neste momento, estamos realizando um estudo sobre a sua experiência de compras de produtos e serviços no BOLOGNA. Para nós é muito importante conhecer a sua opinião é por isso que muito gentilmente lhe solicito 2 minutos para responder esta pesquisa. Encontrou os produtos e serviços que buscava ? Sim (Cod. 1) Não Cod. 2) Talvez(Cod. 3) Classifique de 0 a 5 seu nível de satisfação quando não se sente bem atendito (a) , sendo 5 muito insatisfeito Pouco satisfeito (Cod.0) (Cod.1) (Cod.2) (Cod.3) (Cod.4) (Cod.5) Muito satisfeito Encontrou o atendimentto que procurava ? Sim (Cod. 1) Não Cod. 2) Mais ou menos (Cod. 3) Quantas vezes você visita o BOLOGNA ? Diária (Cod. 1) Semanal (Cod. 2) Quinzenal (Cod. 3) Mensal (Cod. 4) O que você considera primeiro para selecionar o local onde frequenta ? Preço (Cod. 1) Variedade de Produtos (Cod. 2) Atendimento ao Cliente (Cod. 3) Localização (Cod. 4) O que faz quando não encontra o produto e o atendimento que procurava ? Compra outro Produto e não volta mais ao BOLOGNA (C1) Não indica o BOLOGNA a outras pessoas (C2) Indica o BOLOGNA a outroas pessoas (C3) Procura o concorrente mais próximo (C4) Não frequenta mais o BOLOGNA (C5) Baseado nas suas experiências , você indicaria o BOLOGNA , aos amigos e parentes ? Sim (Cod. 1) Não Cod. 2) Talvez (Cod. 3) Quando satisfeito, você volta ao BOLOGNA ? Sózinho (C1) Com amigos (C2) Com namorado(a) (Cod. 3) Com colegas de trabalho (Cod. 4) Como conheceu o BOLOGNA ? Rede Sociais (C1) Boca a Boca (C2) Mídias ou Eventos (Cod. 3) Revistas ou Jornais (Cod. 4) Baseado em suas experiências , o que mais motivou você a continuar frequentando o BOLOGNA ? Guloseimas e Novidades (Cod. 1) Atendimento ao Cliente (Cod. 2) Happy Hour (Cod. 3) Dados demográficos: Para finalizar a pesquisa poderia fornecer os seguintes dados pessoais: Em que faixa etária você está ? Menor de 20 anos (C1) 21 – 40 anos (C2) 41 – 60 anos (C3) Maior de 60 anos (C4) Qual a sua ocupação ? Estudante (C1) Morador(a) Local (C2) Frequentador (a) (C3) Casado(a) (C4) Solteiro(a) (C5) Qual o Sexo ? Masculino (Cod. 1) Feminino (Cod. 2) GLBT (Cod. 3) Qual faixa de renda se encontra ? R$ 980,00 à R$ 1.499,99 (Cod. 1) R$ 1.500,00 à 1.999,99 (Cod. 2) R$ 2.000 à R$ 5.999,99 (Cod. 3) Qual seu ticket médio de compra no BOLONHA ? R$ 80,00 à R$ 149,99 (Cod. 1) R$ 150,00 à 199,99 (Cod. 2) R$ 200,00 à R$ 499,99 (Cod. 3) Despedida: Muito obrigado por sua colaboração, suas informações serão muito úteis para que o BOLOGNA Restaurante , Rotisserie e Padaria , possa sempre prestar um melhor serviço , atendimento e produtos.
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