1 Slide 1. O comportamento no olhar da ciênca

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Psicologia aplicada a administração - Profa Marilene Olivier
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
Cap. 1 = O que é comportamento organizacional? 
 
Passado = final da década de 1980 = currículo enfatizava aspectos técnicos da gestão
Temas como comportamento e habilidades interpessoais = não recebia atenção 
 O que levou a isso? 
Reconhecimento das habilidades interpessoais + necessidade de reter profissionais com alto desempenho 
 As habilidades técnicas são necessárias MAS 
Insuficientes para o sucesso das atividades de gestão 
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
 Estudo sobre a força de trabalho nos EUA revelou que:
 
salários + benefícios adicionais = 
NÃO são os principais motivos pelos quais uma pessoa gosta do seu emprego ou permanece nele 
 A qualidade do trabalho + apoio recebido no ambiente
São MAIS IMPORTANTES 
 Habilidades de relacionamentos interpessoais 
Podem favorecer intensamente a qualidade de vida no ambiente de trabalho 
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
 
Qual o foco de estudo do Comportamento Organizacional? 
 
É um campo do estudo que investiga o impacto que
 - indivíduos, 
- grupos e 
- a estrutura 
tem sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. 
 
 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Campo de estudos 
Especialidade com um corpo comum de conhecimentos 
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 Estudo 
Do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho das empresas. 
 Motivação 
 Comportamento 
 Poder 
 Liderança 
 Comunicação interpessoal 
 Estrutura 
 Grupos 
 Aprendizado 
 Atitudes 
 Percepção 
 Mudança 
 Conflitos 
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 O que é estudar o comportamento humano
Observar o que as pessoas fazem e porque fazem aquilo, 
daquela maneira 
 Todo mundo estuda o comportamento humano? 
 Intuição 
 Ciência 
 X 
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 Noções pré-concebidas e evidências substantivas 
 Por que o sinal da segunda derivada é negativo quando a primeira derivada é igual a zero, se a função for côncava para baixo? 
 Por que os trabalhadores já não se contentam mais em trabalhar sem a carteira assinada? 
 Intuição 
 Ciência 
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 É possível prever comportamentos? 
 Como as pessoas se comportam em uma Igreja? 
 Como as pessoas dirigem na Grande Vitória? 
 
 O que você espera de um motorista no trânsito? 
 Por que?
 
 O que você espera de um noivo em um casamento? 
 Por que?
 
 Normas legais 
 Normas sociais 
 Mais previsíveis 
 Menos previsíveis 
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
 
Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional 
 
Podemos fazer previsão sobre o comportamento das pessoas? 
 
Duas pessoas geralmente reagem de forma diferente a uma mesma situação
 Uma mesma pessoa muda seu comportamento em situações diferentes 
 Sim! 
Mas não de forma determinística. 
Há uma probabilidade daquele comportamento ocorrer. 
Essa estimativa é feita com base em comportamentos passados. 
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
 
Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional 
 
Responder à globalização 
 Responder ao aumento das missões internacionais
 Trabalhar com pessoas de diferentes culturas
 Enfrentar movimentos anticapitalistas 
 Administrar a fuga de empregos para países de MO mais barata
 Administrar a diversidade da força de trabalho
 Adotar a diversidade 
 Absorver a mudança da demografia 
 Aumentar a qualidade e a produtividade 
 
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Comportamento Organizacional – Profª Marilene Olivier
 
Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional 
 
 Enfrentar escassez de mão de obra 
 Melhorar o atendimento ao cliente 
 Dar autonomia às pessoas 
 Estimular a inovação e a mudança 
 Lidar com a temporariedade 
 Trabalhar em organizações interconectadas 
 Ajudar os funcionários a equilibrar vida profissional e pessoal 
 Melhorar o comportamento ético 
 
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Como a globalização está afetando o mercado de trabalho? 
 
Diversidade da força de trabalho 
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