AV GESTÃO DE PROCESSOS

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28/11/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251850060&p1=201803093031&p2=4166902&p3=GST1707&p4=103556&p5=AV&p6=14/11/2018&p… 1/3
 
 
Avaliação: GST1707_AV_201803093031 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201803093031 - DAVID DE OLIVEIRA ROSA
Professor: GUIDO MASCELANI SILVERIO
 
Turma: 9008/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 14/11/2018 19:30:27
 
 1a Questão (Ref.: 201806067116) Pontos: 1,0 / 1,0
Estudamos que são três as fases sequenciais dos Processos de Negócios.
Marque nas opções abaixo aquelas atividades referentes à terceira fase:
Documentar; Organizar; Melhorar; Simular.
 
Planejar; Dirigir; Controlar; Automatizar.
 
Implantar; Gerenciar; Melhorar.
 
 Automatizar; Gerenciar; Melhorar.
 
Programar; Organizar; Simular; Controlar.
 
 2a Questão (Ref.: 201803115657) Pontos: 0,0 / 1,0
Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela
Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por:
 Uma visão Horizontal dos processos;
Uma visão setorizada dos processos;
Uma visão especializada dos processos.
Uma visão departamentalizada dos processos;
 Uma visão sistêmica dos processos;
 
 3a Questão (Ref.: 201806052004) Pontos: 1,0 / 1,0
Em termos de planejamento estratégico, no nivel operacional:
I - definimos os planos de trabalho do chão de fábrica
II - é feita a tomada de decisões quanto às questões de médio prazo da empresa
III - definimos as estratégias de cada unidade de trabalho
Estão corretos os itens:
 
 
I e II
 Somente I
I e III
Somente II
II e III
28/11/2018 BDQ Prova
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 4a Questão (Ref.: 201803719063) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa
um desses processos.
Gerar pedido
 Venda
Processar pedido
Criar produto
Pós-venda
 
 5a Questão (Ref.: 201806073009) Pontos: 0,0 / 1,0
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise
mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação
ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de
processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Instrumentos que automatizam processos de manufatura, organizam livros
contábeis e delimitam departamentos corporativos.
Checklist 
 Business Process Reengineering (BPR)
Brainstorming 
Sistemas Workflow Management (WFM)
 Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
 
 6a Questão (Ref.: 201803337978) Pontos: 1,0 / 1,0
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando:
Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo
Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo
 Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo
 
 7a Questão (Ref.: 201806067149) Pontos: 1,0 / 1,0
Estudamos que há várias ferramentas úteis para o gerenciamento dos
processos.
Marque nas opções abaixo a ferramenta da qualidade que é uma técnica na
qual um grupo se reúne para chegar a um denominador comum, a partir de
opiniões, sugestões e pensamentos diferentes.
 Brainstorming 
Diagrama de Ishikawa 
Checklist 
Diagrama de casos de uso
28/11/2018 BDQ Prova
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Fluxograma 
 
 8a Questão (Ref.: 201803340390) Pontos: 1,0 / 1,0
NÃO se constitui como um tipo de indicador de desempenho:
Indicador de qualidade
Indicador de Produtividade
Indicador da Capacidade
Indicador Estratégico
 Indicador genérico
 
 9a Questão (Ref.: 201803339193) Pontos: 0,0 / 1,0
Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado,
de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional,
atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade".
Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima:
Propiciar a concorrência justa
 Fortalecer o mercado interno
Facilitar o comércio internacional
 Proteger as empresas nacionais
Estimular a melhoria contínua da qualidade
 
 10a Questão (Ref.: 201806075270) Pontos: 0,0 / 1,0
Quando migramos de uma organização tradicional para uma organização por processos, devemos atentar ao treinamento que
deve ser dado à gestão de Processos. Este treinamento demanda uma ordem de execução que é representada por:
Manutenção do Conhecimento, Avaliação, Apresentação de Conceito e Manutenção do Conhecimento
 Apresentação de Conceito, Avaliação, Manutenção do Conhecimento e Execução Prática
 Apresentação de Conceito, Execução Prática, Avaliação e Manutenção do Conhecimento
Manutenção do Conhecimento, Execução Prática, Avaliação e Apresentação de Conceito.
Execução prática, Manutenção do Conhecimento, Avaliação e Apresentação de Conceito
Período de não visualização da prova: desde 07/11/2018 até 27/11/2018.