consultoria empresarial

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Consultoria empresarial
Consultoria empresarial: é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida organização nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.
Principais partes dessa conceituação...
Processo interativo: é o conjunto estruturado de atividades seqüenciais que desenvolvem ação recíproca, lógica e evolutiva, visando atender e preferencialmente, suplantar as expectativas e necessidades do cliente.
Agente de mudanças: é o profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem à empresa transacionar pró-ativa e interativamente com os fatores do ambiente empresarial.
Agente Interno e Externo...
Agente Interno: é aquele que embora esteja fora do sistema considerado, faz parte do quadro profissional da empresa;
Agente Externo: é aquele que não só está fora do sistema, mas também da empresa como um todo. É contratado por um período de tempo para consolidar um projeto ou resolver um problema ou situação.
Responsabilidade de auxiliar as pessoas: estar direcionado a proporcionar metodologias, técnicas e processos que determinem a sustentação para os executivos das empresas tomarem suas decisões com qualidade.
Tomada de decisões: é a escolha entre vários caminhos alternativos que levam a determinado resultado.
Não tem controle direto da situação: no momento que o consultor passar a ter o controle direto da situação correlacionada ao problema que gerou a necessidade da consultoria, ele deixa de ser um consultor e passa a ser um executivo da empresa-cliente.
Consultor interno
Vantagens...
conhecimento dos aspectos informais;
presença diária;
maior acesso a pessoas e grupos da empresa;
participação na avaliação e no controle do processo em algum poder informal.
Desvantagens...
menor aceitação nos escalões superiores da empresa;
geralmente tem menos experiência;
menor liberdade de dizer e fazer as coisas.
Consultor externo
Vantagens...
maior experiência, realiza o mesmo serviço em várias empresas;
maior aceitação nos escalões superiores da empresa-cliente;
pode correr riscos – dizer e fazer coisas –;
maior imparcialidade.
Desvantagens...
menor conhecimento dos aspectos informais da empresa-cliente;
não tem poder formal;
tem menor acesso informal a pessoas e grupos;
geralmente, não tem presença diária.
Características básicas do consultor
Características de habilidade...
Estar voltado para o processo de inovação.
Ter fatores básicos, senso de oportunidade, agressividade, comprometimento, qualificação das pessoas e flexibilidade para atacar oportunidades que passaram despercebidos em um primeiro momento.
Ter adequado processo de auxílio na tomada de decisões e de estabelecimento de prioridades. Deve evitar...
Não distinguir entre o que pode e o que não pode ser mudado.
Gastar tempo em contribuições improdutivas ou irrelevantes.
Ter adequado processo de auxílio na tomada de decisões e de estabelecimento de prioridades. Deve evitar...
Lamentar mais do que buscar soluções.
Tomar decisões em função de análises apressadas e superficiais e, a partir da decisão tomada, passar a julgar todos os fatos que vierem a ser considerados posteriormente.
Não descrever a situação de forma adequada, buscando fatos,coletando informações pertinentes de forma a caracterizar todos os fatores pertinentes.
Ter pensamento estratégico.
Possuir um raciocínio e uma lógica estratégicos, que permitam a visualização da especificidade de cada comando do desenvolvimento de sua estratégia básica para consolidar sua atuação no ramo da consultoria empresarial.
Saber trabalhar em equipe.
É necessário, para conduzir toda a força da empresa-cliente para os resultados esperados, respeitando a postura estratégica anteriormente estabelecida.
Evolução e tendências da consultoria
É um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no mundo.
Algumas das tendências da consultoria empresarial são...
Aumento da demanda de consultoria provocada pela busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia.
Inovação é a capacidade de perceber, idealizar, estruturar e operacionalizar situações novas.
Razões da existência da consultoria estão relacionadas às mudanças que ocorrem na economia, tais como...
globalização;
evolução tecnológica;
necessidades de construir o futuro;
responsabilidades ambientais das pessoas, das empresas e dos governos; 
melhoria do conhecimento das pessoas.
Aumento da demanda de consultoria para as empresas consolidarem suas vantagens competitivas.
Vantagens competitivas são as características dos produtos e serviços que direcionam os clientes e o mercado a comprá-los, em detrimento aos produtos e serviços dos concorrentes.
Aumento da demanda de consultoria como conseqüência dos processos de terceirização.
Terceirização é o processo administrado de transferência, para terceiros, de atividades que não constituem a essência tecnológica dos produtos e serviços da empresa.
Aumento da demanda de consultoria pela necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente visando a um processo de melhoria contínua sustentada. 
Melhoria contínua sustentada é tornar o processo – administrativo, operacional – cada vez mais capaz e alavancador progressivo e acumulativo dos resultados da empresa, com otimização da utilização dos recursos disponíveis.
Aumento do número de professores e de universidades que prestam serviços de consultoria- os principais serviços são inerentes à pesquisa – em suas várias formas – e ao treinamento, e a consultoria aparece em uma situação embrionária.
Políticas empresariais de aposentadoria antecipada, downsizing e terceirização têm criado a oferta e a demanda por consultores independentes.
As empresas de consultoria procuram consolidar alto valor agregado a seus serviços, focando três aspectos principais...
desenvolvimento de novos produtos e serviços de consultoria que resolvam os problemas emergentes das empresas-clientes;
forte relacionamento com os executivos das empresas-clientes; 
propostas de trabalho com a clara identificação do valor agregado para o cliente.
O papel do consultor
O consultor deve atuar como parceiro dos executivos e profissionais da companhia.
Este auxílio deve, salvo raras exceções, estar direcionado a proporcionar metodologias, técnicas e processos que determinem a sustentação para os executivos das empresas tomarem suas decisões com qualidade.
O consultor e o negócio da empresa
A não ser em casos claramente definidos, não se espera que o consultor conheça o negócio da empresa em sua plenitude, pois isto, é uma prerrogativa de seus executivos.
Se todos quiserem conhecer o negócio de forma ampla, ninguém contribui com métodos e técnica que é a principal responsabilidade do consultor.
Fatos geradores do aumento da demanda de consultoria
busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia;
necessidade de consolidar vantagem competitiva;
processo de terceirização;
necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa visando um processo de melhoria contínua sustentada.
 
Fonte
PELISSARI, Anderson S. Consultoria empresarial. [S.l.:s.n.].
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