AV PARCIAL processos

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1a Questão (Ref.:201301850440)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é:
		
	
	São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes; 
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201302061920)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)."
		
	
	Processo
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201303982032)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para tal, deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está trabalhando, ele identificou o seguinte resultado:
Visão Funcional - Chefia
Visão por Processos - Cliente
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
		
	
	Foco 
 
	 
	
	
	4a Questão (Ref.:201301266460)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale abaixo a proposição que indica uma vantagem da Gestão de Processos:
	
	Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho 
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201303982079)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Daniel está trabalhando na elaboração do planejamento da organização em que trabalha. Sua atuação compreende promover um contato eficiente e eficaz entre os níveis estratégico e operacional.
Em qual nível de planejamento Daniel está situado?
 
		
	
	Tático
 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201301600140)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? 
		
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201303852564)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. No passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos. Uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	funções e tarefas.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301295800)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
		
	
	Insumo 
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201303999149)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de  uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário.
		
	
	Diagramas de casos de uso 
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201303998830)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas que possibilitam essa análise, e algumas das suas características.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
É uma das ferramentas de modelagem que possui características gerenciais, analíticas e de comunicação objetiva, cuja finalidade é implantar uma estrutura dentro da organização para melhorar seus processos.
		
	
	Mapa de processos 
	
	1a Questão (Ref.:201303937757)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na análise e modelagem de processos  temos os processo de negócio (ou processos primários), de apoio e gerenciais.
Identifique qual a alternativa verdadeira.
		
	 
	Processos primários são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes. Processos de apoio são os que colaboram com os processos primários na busca de sucesso com os clientes e os processos gerenciais coordenam as medições das atividades da empresa.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301284020)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Processos organizacionais, ou seja, aqueles realizados nas empresas em seu dia a dia, nas operações rotineiras de uma organização, visando a entrega de produtos ou serviços, necessitam de uma série de atividades a serem desenvolvidas, as quais envolvem:
		
	 
	Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301676267)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Gestão de processos focada em resultados, visa atingir um diferencial competitivo no mercado satisfazendo as necessidades e expectativas dos clientes com eficiência e eficácia. Por quê?
		
	 
	O cliente declara as suas necessidades e deseja ser atendido, mas as expectativas não são explícitas. Gerir com foco em resultados é ser eficiente e eficaz, considerando eficiência como a ação de acompanhar continuamente o resultado alcançado comparando com os recursos utilizados e a eficácia diz respeito a extensão das atividades planejadas comparada as que foram realizadas e seus respectivos resultados.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201301043722)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
		
	
	a I e a III;
	 
	a I e a II;
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201303976649)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Seu João, um agricultor de Botucatu, vende seus produtos ao supermercado da cidade. 
Identifique quais dos produtos de seu João que agregam valor ao cliente:
1 - Tomate in natura
2 - Alface paulista e alface americana
3 - Suco de tomate natural
4 - Embalagens individuais de salada de alface e tomarte
		
	 
	3 e 4
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201301793562)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É um processo de seleção e dos objetivos de uma organização. É a determinação das políticas e dos programas necessários para atingir objetivos específicos rumo ao atingimento de metas: e o estabelecimento dos métodos necessários para assegurar a execução das políticas e dos programas estratégicos.
		
	 
	PlanejamentoEstratégico
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301287417)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma desconexão de um processo¿chave de uma organização, vai gerar
		
	 
	ineficiência nos processos .
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301889454)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise,
		
	 
	tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201303982203)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das ferramentas apresentadas é usada para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas?
 
		
	
	
 
	 
	Diagramas UML 
 
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201303999146)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
 
Ferramenta de software que permite a definição, a execução, o registro e o controle de fluxos de trabalho.
		
	 
	Sistemas Workflow Management (WFM)