PROVA OBJETIVA

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1. Curso: CST ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Sistemas de Informação Gerencial
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1. Avaliação
2. novo
Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 20/11/2018 16:43
Prazo máximo entrega: 20/11/2018 17:43
Data de entrega: 20/11/2018 17:11
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes
sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções
disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como
responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
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Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido
pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento organizacional.
Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert Simon abriu
caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada Administrative Behavior: a
Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 1947), posteriormente editada
em português com o título Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas
organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define o processo decisório como o
“coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de lógica, psicologia e ciências sociais. O
modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a utilização de informações objetivas e analíticas
para proceder à escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas
de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe o
processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Relevância, temporalidade e seleção.
B Filtragem, críticas e inteligência.
C
Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
Etapa 1: inteligência
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a
serem atingidos. É também a oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica,
com base em informações relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o
gestor “decidirá sobre o que será decidido”, podendo até mesmo concluir que a situação não deve
mudar e que, portanto, nenhuma decisão é necessária.
Etapa 2: concepção
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são
avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessa
análise. Neste momento, as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por
métodos quantitativos e estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso,
normalmente são utilizadas ferramentas computacionais, como planilhas de cálculo e sistemas de
apoio à decisão, como veremos a seguir.
Etapa 3: seleção
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os
objetivos estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a
solução. Assim, a alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com
múltiplos critérios de seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de
acordo com sua importância na decisão. O resultado da etapa de seleção é a alternativa a ser
implementada.
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Etapa 4: revisão
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a
alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 53-54.
D Competitividade, salário e revisão.
E Precisão, processamento e temporalidade.
Questão 2/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Este fenômeno é explorado pelas empresas para monitorar de forma contínua o desempenho dos negócios;
para conhecer e estimular potenciais consumidores e para criar modelos preditivos, que sejam capazes de
antecipar as tendências e, assim, realimentar as estratégias de mercado. Leva os Sistemas de Informações
Gerenciais a um novo patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa massa
de dados originada das redes digitais. 
De acordo com o que estudamos sobre os efeitos da era da informação na economia, assinale a
alternativa que corresponde ao fenômeno descrito acima:
Nota: 10.0
A Software.
B
Big data.
Você acertou!
Comentário: O volume massivo de dados produzidos a cada momento pelos usuários da internet se
tornou um fenômeno à parte, denominado big data.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 24.
C Hardware.
D Tecnologia de armazenamento.
E Tecnologia de comunicação.
Questão 3/12 - Sistemas de Informação Gerencial
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Um dos componentes do Sistema de Informação é o Software, que é a parte lógica de um sistema de
informação, comandando o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, onde uma
das camadas é o elemento visual do software, sendo um conjunto de telas produzidas por um
programa, com elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas-texto, janelas e formulários.
Assinale a alternativa que indica corretamente qual é a camada descrita no parágrafo destacado:
Nota: 10.0
A
Interface de usuários.
Você acertou!
A interface de usuários (ou user interface (UI) é o elemento visual do software, sendo um conjunto de
telas produzidas por um programa, com elementos visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas-
texto, janelas e formulários
B Código.
C Banco de Dados.
D Processamento.
E Periféricos.
Questão 4/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Com a popularização da internet, os sistemas de informação ganharam força e se estenderam para além das
fronteiras empresariais, para o cotidiano das pessoas e nas instituições públicas.
Associe as duas colunas relacionando o ambiente onde são utilizados os sistemas de informação e as
respectivas aplicações.
Ambiente:
1. Cotidiano das pessoas
2. Instituições Públicas
3. Ambiente Empresarial
Aplicações:
 ( ) Declaração do Imposto de Renda
 ( ) Controle da Produção Industrial
 ( ) Redes Sociais
 ( ) Licitações Eletrônicas
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 ( ) Relacionamento com Clientes
A sequência correta dessa classificação é:
Nota: 10.0
A 2, 3, 1, 2, 1.
B 3, 3, 1, 2, 2.
C
2, 3, 1, 2, 3.
Você acertou!
I - (Instituições Governamentais) Declaração do Imposto de Renda
II – (Empresas) Controle da Produção Industrial
III – (Cotidiano das Empresas) Redes Sociais
IV – (Instituições Governamentais) Licitações Eletrônicas
V – (Empresas) Relacionamento com Clientes
D 3, 2, 3, 1, 3.
E 1, 2, 3, 1, 2.
Questão5/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
 
O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o funcionamento
de uma empresa. Praticamente todas as empresas utilizam Sistemas de Informação para registrar e processar
os dados oriundos das atividades operacionais. Esses sistemas são denominados de Sistemas de
Processamento de Transações (SPT).
PORQUE
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como
vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros.
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
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C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
D As assertivas I e II são falsas.
E
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa E é a correta, pois o nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que
são necessárias para o funcionamento de uma empresa. Os Sistemas de Processamento de Transações
são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como
vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre
outros. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 05, Página 2).
Questão 6/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são ferramentas valiosas para os gestores
de RH no apoio às atividades de planejamento, administração, controle e tomada de decisões. Entre as
principais aplicações de um sistema de RH estão o recrutamento e a seleção de colaboradores, a
administração da folha de pagamentos e benefícios, a gestão de convênios, o planejamento de capacitação e
treinamento, o desenvolvimento de carreiras, o gerenciamento de planos de saúde e da segurança no trabalho
e a avaliação de desempenho dos colaboradores.ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações
Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, quais são os três principais módulos
que são constituídos dos sistemas de RH? Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
A Integração, sindicado / negociações coletivas e gestão salarial.
B Gestao de cargos e salários, políticas de RH e competitividade.
C
Administração de pessoal, treinamento e desenvolvimento e gestão salarial.
Você acertou!
Administração de pessoal – Refere-se às atividades de manutenção dos registros pessoais,
recrutamento, análise de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e
planejamento da necessidade de pessoal.
Treinamento e desenvolvimento – Envolve avaliações de desempenho, levantamento das
necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de desenvolvimento
profissional.
Gestão salarial – Inclui controle da folha de pagamentos, administração de benefícios, planejamento
de salários e incentivos.
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Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 138.
D Legislação trabalhista, mercado de trabalho, e concorrência.
E
 
Tipologia dos cargos, remuneração e desempenho / capacidade financeira.
Questão 7/12 - Sistemas de Informação Gerencial
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, chamado
de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar novos modelos
organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa
revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em “registros
digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que tecnologia é
essa? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Tecnologia aplicada.
B Tecnologia da informação.
C Tecnologia de transmissão de relatórios.
D
Tecnologia digital.
Você acertou!
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que
transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente.
Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar
dados em grande volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande
velocidade e precisão. Com isso, as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do
cotidiano empresarial, e foram criados novos padrões de produtividade. A revolução digital deu
origem às chamadas organizações digitais, que, conforme Turban et al. (2010), representam um novo
modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a eficiência do trabalho e melhorar os
processos de negócios.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 20-21.
E
Tecnologia por meio de canais telefônicos.
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Questão 8/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a
seguir: 
1.SIGs
2.SADs
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização.
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais.
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A
3-1-2
Você acertou!
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos
como Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se
caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e
técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o
desempenho geral da organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e
oportunidades de negócio.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 59-60.
 
B 3-2-1
C 2-1-3
D 2-3-1
E 1-2-3
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Questão 9/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez
compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um
caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um
sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações
(SPT).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de InformaçõesGerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes,
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a função dos SPTs? Assinale
a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
A Se atualizar em múltiplos critérios de avaliação sobre determinada variável de decisão.
B
Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa.
Você acertou!
Comentário: Os SPTs têm como função registrar os dados referentes às atividades básicas e
rotineiras de uma empresa, como as vendas da padaria, os serviços do posto de combustíveis e o
autoatendimento do banco; por isso, dizemos que os SPTs servem para informatizar o nível
operacional das empresas. Porém, não são apenas os dados de clientes que os SPTs registram. Eles
estão em praticamente todos os setores internos de uma empresa, como os softwares de controle de
estoques, os sistemas de folha de pagamentos ou os sistemas de contas a pagar/receber. Em geral,
quando falamos em registrar ou atualizar dados, estamos tratando de um SPT.
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p.100.
C Planejar e prever as necessidades de produção.
D Identificar tendências e padrões que podem aprimorar o desempenho das empresas e auxiliar nastomadas de decisão.
E É responsável pela parte física do sistema, como os computadores, os discos e os dispositivosperiféricos.
Questão 10/12 - Sistemas de Informação Gerencial
Com o passar do tempo, houve uma evolução dos sistemas de informação, principalmente pelo fato da
tecnologia digital ter avançado muito nos últimos anos. Seguindo essa evolução, os sistemas de informação
podem ser divididos em quatro gerações: 
1- Primeira Geração – Infância
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2- Segunda Geração – Pré-adolescência
3 - Terceira Geração – Adolescência
4 - Quarta Geração – Fase Adulta 
Analise as sentenças abaixo e indique a qual geração elas se referem: 
( ) Essa geração começou a partir do surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais. Nessa
época o hardware se tornou menor e mais barato, fazendo com que os minicomputadores fossem
desenvolvidos sob medida para as necessidades das empresas de médio porte.
( ) Essa geração corresponde à era dos mainframes e dos sistemas de informação nas empresas cujo objetivo
era a automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados, sobretudo nas áreas
financeira e de engenharia.
( ) Nessa geração a internet mudou drasticamente o ambiente de competição das organizações, criando um
estado de conectividade colocando as empresas em permanente contato com seus clientes e fornecedores.
( ) Essa foi uma geração marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido
desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. Os computadores se
disseminaram em larga escala pelos departamentos em diferentes localidades, interconectados por redes de
dados. 
Após a análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A 1-2-3-4
B
2-1-4-3
Você acertou!
1 - Primeira Geração – Infância - A primeira geração corresponde à era dos mainframes e dos
sistemas de informação nas empresas cujo objetivo era a automação dos processos operacionais com
foco no processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia.
2- Segunda Geração – Pré-adolescência - A segunda geração começou a partir do surgimento dos
minicomputadores e dos computadores pessoais. Nessa época o hardware se tornou menor e mais
barato, fazendo com que os minicomputadores fossem desenvolvidos sob medida para as
necessidades das empresas de médio porte.
3 - Terceira Geração – Adolescência - A terceira geração foi marcada pelo surgimento das redes de
dados corporativas e pelo rápido desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e
telecomunicações. Os computadores se disseminaram em larga escala pelos departamentos em
diferentes localidades, interconectados por redes de dados.
4 - Quarta Geração – Fase Adulta - Na quarta geração a internet mudou drasticamente o ambiente de
competição das organizações, criando um estado de conectividade colocando as empresas em
permanente contato com seus clientes e fornecedores.
Referência: Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 03, Páginas 3 a 6.
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C 1-2-4-3
D 3-4-1-2
E 4-2-1-3
Questão 11/12 - Sistemas de Informação Gerencial (questão opcional)
Um sistema de informação informatizado ou não tem como objetivo utilizar métodos para coletar, processar
e propagar informações importantes para usuários ou clientes.
Em relação aos sistemas de informação, é possível afirmar que:
I - No nível operacional o sistema consiste basicamente em cadastrar e atualizar níveis de estoque.
II - No nível da direção da empresa, o objetivo maior é obter indicadores financeiros, tais como receitas,
custos e despesas.
III - As informações, tanto no nível operacional quanto no nível da direção devem estar contidas no mesmo
sistema.
IV - Dados antigos não são importantes nas análises mais profundas que devem ser baseadas em
informações atualizadas.
São corretas apenas as afirmações:
Nota: 0.0
A I e III
B II, III e IV
C II e IV
D
I, II e III
I - CORRETA: No nível operacional o sistema consiste basicamente em cadastrar e atualizar níveis
de estoque.
II - CORRETA: No nível da direção da empresa, o objetivo maior é obter indicadores financeiros, tais
como receitas, custos e despesas.
III - CORRETA: As informações, tanto no nível operacional quanto no nível da direção devem estar
contidas no mesmo sistema.
IV - INCORRETA, pois dados antigos são importantes nas análises mais profundas que devem ser
baseadas em informações atualizadas. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Página 2).
E
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I, II e IV
Questão 12/12 - Sistemas de Informação Gerencial (questão opcional)
Leia o texto e responda à questão: 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta:
Nota: 0.0
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveisprecisas e informações consistentes.
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem umacuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência.
C
Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a
decisão é não estruturada.
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou
quando as informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos
que a decisão é não estruturada.
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4).
D
Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações,
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou
projeções contextuais.
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemosque ela é estruturada.
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo: 0 
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NÃO SIM, quero iniciar
Para realizar essa avaliação é necessário estar no polo e o tutor deve autorizar o início.
Caso você esteja no polo, chame o tutor para autorizar o início da avaliação.
RU
Senha
UNINTER
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