TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO APLICADA À ÁREA FINANCEIRA QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam é preciso 
que ela seja bem gerenciada em seus componentes, ou seja, na forma de serviços. 
Magalhães e Pinheiro (2007) mencionam que a gestão de infraestrutura é composta por 
cinco atividades. Sobre essas atividades, encontre a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação 
e suporte. 
Respostas: a. 
O desenho consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser 
utilizada no ambiente organizacional. 
 
b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação 
e suporte. 
 
c. 
A resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI é 
executada pelo suporte. 
 
d. 
Uma das atividades consiste na operação da infraestrutura disponível ao 
negócio. 
 
e. 
A implementação consiste na instalação e disponibilização para uso dos 
componentes da infraestrutura de TI. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As cinco atividades do gerenciamento de infraestrutura são 
desenho, planejamento, implementação, operação e suporte. A estratégia 
não é uma ação da gerência de infraestrutura. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o processo de tomada de decisão e os sistemas de 
informação. 
I. Um ERP deve ser utilizado no processo de tomada de decisão semiestruturada. 
II. Um SIG deve ser utilizado no processo de tomada de decisão estruturada. 
III. Um SAD deve ser utilizado no processo de tomada de decisão não estruturada. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas II e III. 
Respostas: a. 
Apenas I e II. 
 b. 
Apenas I e III. 
 c. 
Apenas II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 e. 
Apenas II. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O ERP é um sistema de apoio às operações e não se 
destina ao processo de tomada de decisão. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de Tecnologias e Tecnologia da 
Informação. 
I. Tecnologia e Tecnologias da Informação sempre dizem respeito à mesma coisa. 
II. Um procedimento ou um método pode ser considerado uma Tecnologia. 
III. Um computador é uma ferramenta tecnológica e de Tecnologia da Informação. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas II e III. 
Respostas: a. 
Apenas I e II. 
 b. 
Apenas I e III. 
 c. 
Apenas II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 e. 
Apenas II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A proposição I é incorreta porque Tecnologia e Tecnologia da 
Informação não representam necessariamente a mesma coisa. Diversas 
tecnologias não possuem necessariamente relação com informática. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os tipos de decisões. 
I. As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e rotineiras. 
II. As decisões não estruturadas envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns aos 
níveis mais baixos de gerência. 
III. As decisões semiestruturadas têm características das estruturadas e das não 
estruturadas, sendo associadas aos níveis táticos. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas I. 
Respostas: a. 
Apenas I e II. 
 b. 
Apenas I e III. 
 c. 
Apenas II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 e. 
Apenas II. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e 
rotineiras. Elas sempre envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns 
aos níveis mais baixos de gerência. Estas decisões relacionam-se à 
resolução de problemas estruturados, ou seja, aqueles em que se conhecem 
as suas causas e efeitos. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições sobre os conceitos de ERP e SPT. 
I. Um SPT é um tipo de ERP utilizado para processar transações correntes de uma organização. 
II. Os sistemas ERP são um conjunto integrado de programas que gerenciam as operações vitais dos negócios de 
uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações. 
III. Um SPT pode também operar em módulos que podem se dividir em horizontais e verticais. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Apenas II. 
Respostas: a. 
Apenas I e II. 
 b. 
Apenas I e III. 
 c. 
Apenas II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 e. 
Apenas II. 
Feedback da resposta: Resposta: E 
Comentário: SPT e ERP não são a mesma coisa. Um SPT não opera por meio de módulos. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Embora pouco valorizada pelos estrategistas de TI, a gestão financeira é de grande 
importância para a adequada gestão de recursos tecnológicos. Especificamente na 
gestão de custo em TI utiliza-se um cálculo para verificar não somente os gastos com a 
aquisição de um recurso tecnológico, mas também aqueles gastos relativos à 
propriedade. Qual é o nome dado a este cálculo? 
 
Resposta Selecionada: a. 
TCO. 
Respostas: a. 
TCO. 
 b. 
VPL. 
 c. 
Payback. 
 d. 
TIR. 
 e. 
ROI. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: É possível dizer que, no que tange às questões voltadas para a 
gestão de infraestrutura, os custos com todo o aparato tecnológico são uma 
intensa preocupação. Isto porque, além do custo com a aquisição de um 
recurso de infraestrutura de TI (seja ele hardware, software, redes ou bancos 
de dados), há outro custo denominado Custo Total de Propriedade, 
conhecido pela sigla TCO, que se refere ao termo em inglês total cost of 
ownership. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Grande parte dos autores na área de TI manifestam suas opiniões afirmando que são em 
número de quatro a quantidade de recursos de infraestrutura de TI. Qual dos itens a 
seguir não integra este conjunto de recursos? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Processos. 
Respostas: a. 
Hardware. 
 b. 
Software. 
 c. 
Banco de dados. 
 d. 
Redes. 
 e. 
Processos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Os processos integram a dimensão organizacional, não se 
configurando, assim, um item da dimensão tecnológica. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do ERP? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade 
desejada pelas corporações. 
Respostas: a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade 
desejada pelas corporações. 
 
b. 
Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de 
decisão operacional, devido ao uso de um banco de dados integrado que 
produz consistência nas informações que auxiliam as operações de 
negócio. 
 
c. 
Supressão de sistemas de processamento de transação inflexíveis e que 
geram aumentos avassaladores de custos. 
 
d. 
Aperfeiçoamento dos processos operacionais de negócio devido ao 
desenho dos módulos serem aderentes às melhores práticas de mercado. 
 
 
e. 
Modernização da infraestrutura da tecnologia da informação que os 
sistemas ERP precisam para serem implantados. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Os sistemas ERP também vêm acompanhados de algumas 
desvantagens, entre elas: muito tempo para ser implementados por 
completo até a maturidade desejada pelas corporações. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual dos modelos a seguir é utilizado para a governança de TI? 
Resposta Selecionada: a. 
COBIT. 
Respostas: a. 
COBIT. 
 b. 
PMBOK. 
 c. 
BABOK. 
 d. 
ITIL. 
 e. 
CBOK. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário:O Modelo de Governança de TI chamado COBIT foi criado em 
1994 para a Information Systems Audit and Control Association (ISACA). A 
ideia inicial, já reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver um conjunto de 
práticas e controles para a área de TI, em vista de uma maior aderência às 
necessidades de negócio. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo o grid de impacto estratégico, quando a TI exerce um grande impacto no futuro 
e no presente de uma organização, pode-se afirmar que a TI é: 
 
Resposta Selecionada: c. 
estratégica. 
Respostas: a. 
de fábrica. 
 b. 
de suporte. 
 c. 
estratégica. 
 d. 
de transição. 
 e. 
influenciadora. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O quadrante estratégico remete a empresas em que a TI é 
decisiva tanto na estratégia quanto nas táticas, assim como na realidade do 
 
dia a dia das operações do negócio. Empresas neste quadrante não têm 
perenidade em seus negócios sem o uso das ferramentas de TI.