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PROVA M1 2018 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (2)

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FCV 
MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E 
CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA 
 
GABARITO 
 
 
Assinatura do Aluno (a) 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
PROVA BIMESTRAL M 1.2018 - Período: 03 a 08/12/2018 
Aluno (a): RA: 
Curso: Data: 
Disciplina: Psicologia Organizacional Semestre/Turma: 
POLO/UAP: 
 Nome completo (sem abreviação); 
 Valor da avaliação: 6,0 (até seis pontos); 
 A prova terá duração máxima de 120 minutos; 
 Celulares desligados e guardados; 
 Não é permitida a utilização de qualquer material de consulta; 
 A prova e o gabarito deverão ser resolvidos e preenchidos a caneta; respostas a lápis não serão 
consideradas para fins de correção; 
 Cada questão de múltipla escolha possui apenas uma resposta certa, a marcação em mais de uma 
alternativa anula a questão. 
 Não serão permitidas RASURAS; 
 Na carteira apenas lápis, borracha e caneta. 
1 A B C D E 
2 A B C D E 
3 A B C D E 
4 A B C D E 
5 A B C D E 
6 A B C D E 
7 A B C D E 
8 A B C D E 
9 A B C D E 
10 A B C D E 
11 A B C D E 
12 A B C D E 
13 A B C D E 
14 A B C D E 
15 A B C D E 
 
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MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E 
CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA 
SOCIEDADE. 
QUESTÕES 
 
1. Com o passar dos anos, as empresas 
entenderam que não bastava apenas investir 
em equipamentos, mas sim nos recursos 
humanos. Assim, as organizações passaram 
a se preocupar com a satisfação de seus 
trabalhadores, propiciando, por meio de suas 
ações, situações favoráveis à satisfação no 
ambiente de trabalho. 
 
Assinale a opção correta: 
 
a) A atitude positiva ou negativa demonstrada 
no trabalho não compromete a satisfação dos 
colaboradores. 
b) Na organização, um ambiente 
desorganizado e apático pode ser 
considerado o grande desencadeador de 
satisfação. 
c) No trabalho, os únicos fatores que levam à 
satisfação ou insatisfação são salários, 
benefícios e a qualidade da supervisão. 
d) No contexto organizacional, a mensuração 
do desempenho de seus colaboradores não 
está relacionada à satisfação pessoal dos 
indivíduos. 
e) A relação entre satisfação e trabalho pode 
sofrer influências de fatores inerentes ao 
contexto de vida pessoal e profissional dos 
indivíduos. 
 
2. Leia o trecho a seguir: 
 
atividades e relacionamentos humano 
 
 
 
 
sentimento, e ninguém entende outra pessoa 
sem considerar além das palavras, as 
emoções e a situação em que fazemos a 
tentativa de tornar comuns conhecimentos, 
ideias, instruções ou qualquer outra 
mensagem, seja ela verbal, escrita ou 
 ” 
 
MATOS, Gustavo Gomes de. 
 : como facilitar a comunicação na empresa, pela via 
da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 24. 
 
Na comunicação, são necessárias pelo 
menos duas pessoas para que completo seja 
completo. Além disso, este processo é 
composto de sete elementos. Assim, de 
acordo com os seus conhecimentos 
adquiridos, relacione as colunas, identificando 
os elementos aos seus respectivos conceitos. 
 
 
 
 
 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
 PROVA BIMESTRAL M 1.2018 - Período: 03 a 08/12/2018 
Aluno (a): RA: 
Curso: Data: 
Disciplina: Psicologia Organizacional Semestre/ Turma: 
POLO/UAP: 
(I) – Codificação 
(II) – Decodificação 
(III) – Retroação 
(IV) – Fonte 
(V) – Receptor 
(VI) – Canal 
(VII) – Ruído 
 
( ) – quando o receptor 
decodifica a mensagem e 
devolve ao emissor. 
( ) – é a tradução dos 
símbolos da mensagem de 
uma maneira passível de 
transmissão. 
( ) – processo de tradução 
da mensagem pela mente do 
receptor. 
( ) – fatores que podem 
distorcer a mensagem. 
( ) – para quem a 
mensagem se destina. 
( ) – inicia o processo de 
comunicação. 
( ) – meio em que a 
mensagem é encaminhada. 
 
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MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O 
DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
A sequência correta desta classificação é: 
 
a) III, II, I, VI, V, IV, VII. 
b) II, III, I, VII, V, IV, VI. 
c) I, II, IV, I, VI, V, VIII. 
d) III, I, II, VII, V, IV, VI. 
e) II, I, III, VI, V, IV, VIII. 
 
3. Leia o trecho a seguir: 
 O g 
qual a mente pode ser entendida como um 
complexo de ideias relacionadas entre si por 
força das associações que existem entre elas. 
As coisas são associadas na nossa mente em 
virtude da nossa experiência de mundo; 
portanto, o associacionismo se baseia no 
 ” 
 
GOODWIN, James C. História da psicologia moderna. São Paulo: 
Cultrix, 2005. p. 62. 
 
No final do século XIX, surgiram as primeiras 
abordagens psicológicas que serviram de 
base para as teorias atuais da psicologia. 
Assim, o associacionismo: 
 
a) Entende que a aprendizagem ocorre a 
partir da associação de ideias. 
b) Entende que a compreensão do 
desenvolvimento humano ocorre pela 
associação de mente e corpo. 
c) Compreende que a consciência ocorre a 
partir de aspectos estruturais, como o sistema 
nervoso central. 
d) Considera que a consciência seja central 
na busca da compreensão do ser humano. 
e) Entende que, a partir do uso da 
consciência, o ser humano se adaptará ao 
meio. 
 
4. Leia o texto motivador a seguir: 
"O estudo do comportamento organizacional é 
uma ciência aplicada que se apóia na 
contribuição de diversas outras disciplinas 
sociais, tais como a psicologia, a sociologia, a 
psicologia social, a antropologia e a ciência 
política [...]. A psicologia é a ciência que 
busca medir, explicar e, algumas vezes, 
modificar o comportamento dos seres 
humanos e dos animais. Aqueles que 
contribuem nessa área e continuam a 
acrescentar ao conhecimento do 
comportamento organizacional são os [...] 
psicólogos clínicos e, principalmente, os 
psicólogos organizacionais e industriais." 
 
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. 
Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 10 - 
11. 
 
Analise as afirmações, verificando quais 
representam as contribuições da Psicologia 
no contexto do comportamento 
organizacional. 
 
I. Compreender as condições de trabalho. 
II. Atendimento clínico. 
III. Processos psicológicos básicos. 
IV. Treinamento, liderança e motivação. 
V. Aconselhamento pessoal. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, III, apenas. 
b) II, IV, V, apenas. 
c) II, III, V, apenas. 
d) I, II, IV, apenas. 
e) I, III, IV apenas. 
 
5 O ” g z ” 
muitas vezes, são tratados como sinônimos e 
confundidos. Como vimos, estes dois termos 
não têm o mesmo significado. Assim, em 
relação à organização e instituição, avalie as 
afirmações a seguir como (V) para 
verdadeiras e (F) para falsas: 
 
( ) A organização consiste emum conjunto 
de ideias e normas sociais. 
( ) A instituição diz respeito aos valores e 
regras sociais presentes no cotidiano. 
( ) A instituição está bastante presente no 
cotidiano, por isso ela é facilmente percebida. 
( ) A organização consiste no local de 
aplicação das normas e valores sociais. 
 
 
 
 
 
 
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MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O 
DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
As afirmações são respectivamente: 
 
a) V, F, V, F. 
b) V, V, F, V. 
c) F, V, V, V. 
d) F, V, V, F. 
e) F, V, F, V. 
 
 
6. O campo de estudo da Psicologia, a partir 
das suas descobertas em relação ao 
comportamento humano, trouxe muitas 
contribuições para o contexto organizacional. 
As principais teorias pelas quais a PO 
compreende seus estudos, na intenção de 
desenvolver um trabalho de maneira efetiva, 
são a psicanalista, psicodramática e análise 
do comportamento. 
Assim, de acordo com o seu conhecimento, 
analise as afirmações a seguir: 
 
I. A psicanálise contribui para o trabalho da 
PO com a teoria do aparelho psíquico. 
II. A contribuição do psicodrama é em relação 
à compreensão de que os instintos e 
emoções energizam o comportamento 
humano. 
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito 
de papéis. 
IV. A análise do comportamento estabeleceu 
um entendimento da psique. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) II e IV, apenas. 
b) I, II e III, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) II e III, apenas. 
 
7. Leia o texto motivador a seguir: 
 á J G y S x (1816 - 
1887) conta como seis cegos descrevem um 
elefante, baseados apenas em suas 
percepções sensoriais do tato. Sem saber do 
que se tratavam, os cegos começam a 
apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do 
corpo do elefante e disse que era um muro. 
Outro cego tocou a orelha do elefante e disse 
que era um grande abano. O terceiro cego 
segurou uma das pernas do elefante e 
pensou que fosse o tronco de uma árvore. O 
quarto cego segurou a tromba e disse que era 
uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das 
presas de marfim e pensou que se tratava de 
uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a 
cauda do elefante nas mãos e julgou estar 
segurando uma corda, que quando puxada 
derramava um monte de lixo na sua cabeça. 
O que essa parábola nos mostra é que somos 
limitados aos nossos sentidos (físicos e 
 ) ” 
 
PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. P. 14-15. 
<https://books.google.com.br/books 
 Acesso em: 4 jul. 2017. 
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser 
capaz de observar, interpretar e julgar o que, 
em alguns momentos, pode distorcer a 
realidade observada para que ela se 
enquadre ao seu mundo. De acordo com o 
conteúdo estudado, as simplificações de 
percepções permitem chegar rapidamente ao 
julgamento. Assim, selecione a opção que 
representa a simplificação de julgamento de 
estereotipagem. 
 
a) Quando ocorre uma seleção do que se vê, 
ouve ou fala, de acordo com situações já 
vivenciadas, como atitudes, experiências e 
objetivos. 
b) Quando fazemos o julgamento de uma 
pessoa com base em uma única 
característica. 
c) Quando se faz uma comparação de uma 
pessoa com outras, ou seja, não se avalia a 
pessoa isoladamente. 
d) Quando atribuímos as nossas 
características à outra pessoa. 
e) Quando há o julgamento de acordo com o 
grupo que o indivíduo pertence. 
 
 
8. O grupo consiste em duas ou mais pessoas 
interdependentes que se unem em busca de 
um mesmo objetivo. Seu desenvolvimento 
pode ser explicado de diversas maneiras, 
sendo uma delas o modelo de 
 
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DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
desenvolvimento de cinco estágios, o qual 
considera que os grupos passam pelas 
seguintes fases: formação; tormenta; 
normatização; desempenho; e interrupção. 
 
Sabendo disso e de acordo com o conteúdo 
estudado, analise as afirmações: 
 
I. O estágio de formação é caracterizado por 
incertezas e conflitos no grupo. 
II. O estágio de formação finaliza quando os 
membros passam a enxergar-se como parte 
do grupo. 
III. O estágio de interrupção é sempre o final 
do desenvolvimento grupal. 
IV. No período de desempenho, a energia do 
grupo volta-se para a realização da tarefa. 
V. No período de normatização, observam-se 
sentimentos de identidade coletiva e 
camaradagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) I, II e III, apenas. 
b) III e V, apenas. 
c) I, IV, e V, apenas. 
d) II, IV e V, apenas. 
e) I, II e IV, apenas. 
 
9. Considere a seguinte situação problema: 
Uma empresa está precisando realizar uma 
modificação em sua política de férias, mas 
precisa da opinião de alguns funcionários 
para que a mudança se dê da melhor maneira 
possível. Porém, ela não quer que a equipe 
tome responsabilidades em relação a 
modificação, mas que forneça apenas 
sugestões. 
 
Qual tipo de equipe seria mais recomendado 
para o caso? 
 
a) Equipe autogerenciada. 
b) Equipe de comando. 
c) Equipe de gerentes. 
d) Equipe de resolução de problemas. 
e) Equipe multiprofissional. 
 
10. Leia o trecho a seguir: 
 O 
funciona adequadamente. [...] Nem sempre a 
mensagem decodificada pelo á 
 g 
 
 x 
 á 
entre as pessoas. [...] São variáveis 
indesejadas que intervêm no processo 
 g 
 g 
 g ” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a 
dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 
2013. p. 214. 
 
Como vimos, existem barreiras que podem 
atrapalhar a eficácia da comunicação no 
contexto organizacional; sendo importante 
compreendê-las para superá-las. 
Considerando o trecho lido e seu 
conhecimento adquirido, analise as seguintes 
afirmações. 
 
I. Há uma barreira na comunicação quando as 
informações com as quais uma pessoa 
precisa trabalhar excedem sua capacidade de 
processamento. 
II. Uma comunicação clara não é afetada 
pelas emoções do receptor. 
III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma 
barreira na comunicação. 
IV. O silêncio é definido como a ausência de 
informação, e pode ocultar problemas na 
empresa. 
V. Problemas de interpretação acontecem 
entre idiomas distintos e com o mesmo 
idioma. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) I, II, IV e V, apenas. 
b) I, III e IV, apenas. 
c) I, IV e V, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) II, III e V, apenas. 
 
11. Leia com atenção o texto abaixo: 
 g z õ 
lugares em que as relações interpessoais 
 
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DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
acontecem. Estas relações podem ser tanto 
no nível pessoal como profissional. Elas 
formam mecanismos de construção e 
sustentação do clima da organização que, 
tem por finalidade, orientar o comportamento 
e o desempenho dos colaboradores que dela 
participam.Dessa forma, considera-se que o 
clima é um elemento de extrema importância 
na compreensão do comportamento e 
 g z ” 
 
ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta 
Ferreira. A importância e a relação do estilo de liderança no 
clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia 
– AECG. Goiânia, 2015. p. 3. 
 
De acordo com nossos estudos e em 
consonância com o fragmento de texto 
apresentado, é correto afirmar que: 
 
a) Quando demonstrada na hora errada, a 
emoção pode comprometer todo o ambiente 
de trabalho. 
b) Os componentes emocionais apresentam 
uma ordem e quantidade para emergirem. 
c) As emoções e sentimentos são facilmente 
identificáveis, assim, a organização deve 
sempre estar atenta a essas sensações. 
d) As emoções e sentimentos fazem parte do 
ser humano e não há necessidade de 
procurar compreendê-las. 
e) As emoções podem desencadear reações 
orgânicas positivas (motivação, sensação de 
produtividade, alegria) ou negativas 
(desmotivação, cansaço), no decorrer do 
tempo. 
 
12. Leia o trecho motivador a seguir: 
 O omo sendo 
provocado e guiado por metas da pessoa, que 
realiza um esforço para atingir determinado 
objetivo. A maioria dos autores considera a 
motivação humana como um processo 
psicológico estreitamente relacionado com o 
impulso ou com a tendência a realizar com 
persistência determinados comportamentos. A 
motivação no trabalho, por exemplo, 
manifesta-se pela orientação do empregado 
para realizar com presteza e precisão as suas 
tarefas e persistir na sua execução até 
conseguir o resultado previsto ou esperado ” 
 
TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação 
para o trabalho com as metas do trabalhador. Revista de 
Administração Contemporânea v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. 
 
Como vimos no conteúdo estudado, a 
motivação e o desempenho humano 
dependem de vários fatores, que interagem 
entre si de forma organizada e dinâmica, 
motivando o indivíduo à execução das tarefas 
e a atingir os objetivos e metas propostos. 
Assim, de acordo com o trecho lido e com os 
seus conhecimentos adquiridos, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) O desempenho é uma consequência do 
estado motivacional, esforço individual, 
satisfação pessoal e recursos oferecidos pela 
organização. 
b) Para que o colaborador se sinta motivado e 
alcance os objetivos, é preciso pagar salários 
antecipados. 
c) O desempenho é o estado motivacional e o 
esforço que cada indivíduo utiliza no 
desenvolver das tarefas. 
d) Não existe um conceito ou fórmula padrão 
de como motivar o indivíduo, mas sabe-se 
como obter um bom desempenho. 
e) O desempenho é uma consequência da 
engrenagem motivacional, ou seja, não faz 
parte do processo. 
 
13. As organizações possuem missão, visão e 
valores como princípios que norteiam todas 
suas ações, contratos, documentos, relações 
internas e externas. Assim, o líder representa 
um elo entre estes elementos e os 
colaboradores, conduzindo as ações para que 
os objetivos sejam alcançados. 
 
De acordo com o trecho, assinale a opção 
que apresenta as ações de uma liderança 
eficaz: 
 
a) O líder estabelece relações de proximidade 
com seus liderados, utilizando-se da opressão 
para que as metas estabelecidas sejam 
alcançadas a qualquer custo. 
b) O líder escuta seus liderados, acompanha 
o desenvolvimento e estabelece metas muito 
 
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DESENVOLVIMENTO SOCIAL. 
VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. 
altas para quase toda a equipe, e para 
aqueles com quem possui afinidade, critérios 
diferentes. 
c) O líder declara que não é responsável por 
apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, 
indicando que cada indivíduo resolva seus 
problemas fora da organização. 
d) O líder apóia sua equipe, diz-lhes o que é 
esperado de cada um, acompanha o 
desenvolvimento, auxilia na resolução de 
problemas e como alcançarem os objetivos 
traçados. 
e) O líder é impaciente ao ouvir ideias que 
considera irrelevantes, revelando 
indiscretamente que ele é o líder e não aceita 
ser mandando por ninguém. 
 
14. Leia o trecho a seguir. 
 S há dúvida de que a presença ou 
ausência de objetos físicos afeta e mesmo 
modifica comportamentos [...] É mais 
fulminante ainda o efeito que a presença do 
outro causa. [...] as pessoas se movimentam, 
exprimem suas opiniões, aprovam, 
desaprovam, podem infligir sofrimento ou 
felicidade. A convivência entre as pessoas é 
um fato marcante em termos do destino da 
vida de cada um. O sucesso ou insucesso na 
formação de vínculos interpessoais é 
inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento 
e pode, consequentemente, ser um poderoso 
determinante dos níveis dos sentimentos de 
 ” 
 
BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à 
administração de empresas: psicologia do comportamento 
organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84. 
 
De acordo com o trecho acima, assinale a 
opção correta: 
 
a) As relações dos seres humanos com os 
objetos físicos são mais impactantes por gerar 
produtos mais imediatos. 
b) As relações humanas são importantes, pois 
trarão apenas benefícios para o 
desenvolvimento do ser humano. 
c) As relações com objetos físicos e com 
outros seres humanos são igualmente 
importantes para a vida das pessoas. 
d) As relações humanas afetam o 
comportamento de maneira impactante, 
podendo gerar benefícios ou malefícios na 
vida dos indivíduos. 
e) As relações humanas afetam o 
comportamento dos indivíduos, gerando 
apenas sofrimento. 
 
15. O comportamento é multideterminado, ou 
seja, existem inúmeras variáveis que o 
controlam. As variáveis são situações que 
possuem dois valores, divididos em 
dependente e independente. O estudo do 
comportamento organizacional identifica a 
influência do ambiente das organizações 
sobre o comportamento por meio da relação 
entre as variáveis. 
 
Assim, de acordo com o trecho acima e o seu 
conhecimento adquirido, a seguir, analise as 
afirmações: 
 
I. As variáveis dependentes são aquelas das 
quais se pretende estudar. 
II. As variáveis dependentes influenciam 
outras variáveis. 
III. As variáveis independentes são as causas 
de outras variáveis. 
IV. As variáveis independentes são os objetos 
de estudo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a) II e IV, apenas. 
b) II, III e IV, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III, apenas.

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