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Página 1 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA GABARITO Assinatura do Aluno (a) FACULDADE CIDADE VERDE – FCV PROVA BIMESTRAL M 1.2018 - Período: 03 a 08/12/2018 Aluno (a): RA: Curso: Data: Disciplina: Psicologia Organizacional Semestre/Turma: POLO/UAP: Nome completo (sem abreviação); Valor da avaliação: 6,0 (até seis pontos); A prova terá duração máxima de 120 minutos; Celulares desligados e guardados; Não é permitida a utilização de qualquer material de consulta; A prova e o gabarito deverão ser resolvidos e preenchidos a caneta; respostas a lápis não serão consideradas para fins de correção; Cada questão de múltipla escolha possui apenas uma resposta certa, a marcação em mais de uma alternativa anula a questão. Não serão permitidas RASURAS; Na carteira apenas lápis, borracha e caneta. 1 A B C D E 2 A B C D E 3 A B C D E 4 A B C D E 5 A B C D E 6 A B C D E 7 A B C D E 8 A B C D E 9 A B C D E 10 A B C D E 11 A B C D E 12 A B C D E 13 A B C D E 14 A B C D E 15 A B C D E Página 2 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. QUESTÕES 1. Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em equipamentos, mas sim nos recursos humanos. Assim, as organizações passaram a se preocupar com a satisfação de seus trabalhadores, propiciando, por meio de suas ações, situações favoráveis à satisfação no ambiente de trabalho. Assinale a opção correta: a) A atitude positiva ou negativa demonstrada no trabalho não compromete a satisfação dos colaboradores. b) Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o grande desencadeador de satisfação. c) No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são salários, benefícios e a qualidade da supervisão. d) No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus colaboradores não está relacionada à satisfação pessoal dos indivíduos. e) A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores inerentes ao contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos. 2. Leia o trecho a seguir: atividades e relacionamentos humano sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou ” MATOS, Gustavo Gomes de. : como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 24. Na comunicação, são necessárias pelo menos duas pessoas para que completo seja completo. Além disso, este processo é composto de sete elementos. Assim, de acordo com os seus conhecimentos adquiridos, relacione as colunas, identificando os elementos aos seus respectivos conceitos. FACULDADE CIDADE VERDE – FCV PROVA BIMESTRAL M 1.2018 - Período: 03 a 08/12/2018 Aluno (a): RA: Curso: Data: Disciplina: Psicologia Organizacional Semestre/ Turma: POLO/UAP: (I) – Codificação (II) – Decodificação (III) – Retroação (IV) – Fonte (V) – Receptor (VI) – Canal (VII) – Ruído ( ) – quando o receptor decodifica a mensagem e devolve ao emissor. ( ) – é a tradução dos símbolos da mensagem de uma maneira passível de transmissão. ( ) – processo de tradução da mensagem pela mente do receptor. ( ) – fatores que podem distorcer a mensagem. ( ) – para quem a mensagem se destina. ( ) – inicia o processo de comunicação. ( ) – meio em que a mensagem é encaminhada. Página 3 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. A sequência correta desta classificação é: a) III, II, I, VI, V, IV, VII. b) II, III, I, VII, V, IV, VI. c) I, II, IV, I, VI, V, VIII. d) III, I, II, VII, V, IV, VI. e) II, I, III, VI, V, IV, VIII. 3. Leia o trecho a seguir: O g qual a mente pode ser entendida como um complexo de ideias relacionadas entre si por força das associações que existem entre elas. As coisas são associadas na nossa mente em virtude da nossa experiência de mundo; portanto, o associacionismo se baseia no ” GOODWIN, James C. História da psicologia moderna. São Paulo: Cultrix, 2005. p. 62. No final do século XIX, surgiram as primeiras abordagens psicológicas que serviram de base para as teorias atuais da psicologia. Assim, o associacionismo: a) Entende que a aprendizagem ocorre a partir da associação de ideias. b) Entende que a compreensão do desenvolvimento humano ocorre pela associação de mente e corpo. c) Compreende que a consciência ocorre a partir de aspectos estruturais, como o sistema nervoso central. d) Considera que a consciência seja central na busca da compreensão do ser humano. e) Entende que, a partir do uso da consciência, o ser humano se adaptará ao meio. 4. Leia o texto motivador a seguir: "O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apóia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais, tais como a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a ciência política [...]. A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Aqueles que contribuem nessa área e continuam a acrescentar ao conhecimento do comportamento organizacional são os [...] psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e industriais." ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 10 - 11. Analise as afirmações, verificando quais representam as contribuições da Psicologia no contexto do comportamento organizacional. I. Compreender as condições de trabalho. II. Atendimento clínico. III. Processos psicológicos básicos. IV. Treinamento, liderança e motivação. V. Aconselhamento pessoal. É correto o que se afirma em: a) I, II, III, apenas. b) II, IV, V, apenas. c) II, III, V, apenas. d) I, II, IV, apenas. e) I, III, IV apenas. 5 O ” g z ” muitas vezes, são tratados como sinônimos e confundidos. Como vimos, estes dois termos não têm o mesmo significado. Assim, em relação à organização e instituição, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: ( ) A organização consiste emum conjunto de ideias e normas sociais. ( ) A instituição diz respeito aos valores e regras sociais presentes no cotidiano. ( ) A instituição está bastante presente no cotidiano, por isso ela é facilmente percebida. ( ) A organização consiste no local de aplicação das normas e valores sociais. Página 4 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. As afirmações são respectivamente: a) V, F, V, F. b) V, V, F, V. c) F, V, V, V. d) F, V, V, F. e) F, V, F, V. 6. O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação ao comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional. As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do comportamento. Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmações a seguir: I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico. II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamento humano. III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis. IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique. É correto o que se afirma em: a) II e IV, apenas. b) I, II e III, apenas. c) I e III, apenas. d) III e IV, apenas. e) II e III, apenas. 7. Leia o texto motivador a seguir: á J G y S x (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem um elefante, baseados apenas em suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do que se tratavam, os cegos começam a apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do corpo do elefante e disse que era um muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e disse que era um grande abano. O terceiro cego segurou uma das pernas do elefante e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto cego segurou a tromba e disse que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e pensou que se tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas mãos e julgou estar segurando uma corda, que quando puxada derramava um monte de lixo na sua cabeça. O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e ) ” PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. P. 14-15. <https://books.google.com.br/books Acesso em: 4 jul. 2017. Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar o que, em alguns momentos, pode distorcer a realidade observada para que ela se enquadre ao seu mundo. De acordo com o conteúdo estudado, as simplificações de percepções permitem chegar rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção que representa a simplificação de julgamento de estereotipagem. a) Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com situações já vivenciadas, como atitudes, experiências e objetivos. b) Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única característica. c) Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se avalia a pessoa isoladamente. d) Quando atribuímos as nossas características à outra pessoa. e) Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence. 8. O grupo consiste em duas ou mais pessoas interdependentes que se unem em busca de um mesmo objetivo. Seu desenvolvimento pode ser explicado de diversas maneiras, sendo uma delas o modelo de Página 5 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. desenvolvimento de cinco estágios, o qual considera que os grupos passam pelas seguintes fases: formação; tormenta; normatização; desempenho; e interrupção. Sabendo disso e de acordo com o conteúdo estudado, analise as afirmações: I. O estágio de formação é caracterizado por incertezas e conflitos no grupo. II. O estágio de formação finaliza quando os membros passam a enxergar-se como parte do grupo. III. O estágio de interrupção é sempre o final do desenvolvimento grupal. IV. No período de desempenho, a energia do grupo volta-se para a realização da tarefa. V. No período de normatização, observam-se sentimentos de identidade coletiva e camaradagem. É correto o que se afirma em: a) I, II e III, apenas. b) III e V, apenas. c) I, IV, e V, apenas. d) II, IV e V, apenas. e) I, II e IV, apenas. 9. Considere a seguinte situação problema: Uma empresa está precisando realizar uma modificação em sua política de férias, mas precisa da opinião de alguns funcionários para que a mudança se dê da melhor maneira possível. Porém, ela não quer que a equipe tome responsabilidades em relação a modificação, mas que forneça apenas sugestões. Qual tipo de equipe seria mais recomendado para o caso? a) Equipe autogerenciada. b) Equipe de comando. c) Equipe de gerentes. d) Equipe de resolução de problemas. e) Equipe multiprofissional. 10. Leia o trecho a seguir: O funciona adequadamente. [...] Nem sempre a mensagem decodificada pelo á g x á entre as pessoas. [...] São variáveis indesejadas que intervêm no processo g g g ” CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 214. Como vimos, existem barreiras que podem atrapalhar a eficácia da comunicação no contexto organizacional; sendo importante compreendê-las para superá-las. Considerando o trecho lido e seu conhecimento adquirido, analise as seguintes afirmações. I. Há uma barreira na comunicação quando as informações com as quais uma pessoa precisa trabalhar excedem sua capacidade de processamento. II. Uma comunicação clara não é afetada pelas emoções do receptor. III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma barreira na comunicação. IV. O silêncio é definido como a ausência de informação, e pode ocultar problemas na empresa. V. Problemas de interpretação acontecem entre idiomas distintos e com o mesmo idioma. É correto o que se afirma em: a) I, II, IV e V, apenas. b) I, III e IV, apenas. c) I, IV e V, apenas. d) II, III e IV, apenas. e) II, III e V, apenas. 11. Leia com atenção o texto abaixo: g z õ lugares em que as relações interpessoais Página 6 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. acontecem. Estas relações podem ser tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos de construção e sustentação do clima da organização que, tem por finalidade, orientar o comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela participam.Dessa forma, considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do comportamento e g z ” ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a relação do estilo de liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3. De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é correto afirmar que: a) Quando demonstrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho. b) Os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem. c) As emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre estar atenta a essas sensações. d) As emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar compreendê-las. e) As emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de produtividade, alegria) ou negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo. 12. Leia o trecho motivador a seguir: O omo sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para atingir determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. A motivação no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado ” TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Revista de Administração Contemporânea v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Como vimos no conteúdo estudado, a motivação e o desempenho humano dependem de vários fatores, que interagem entre si de forma organizada e dinâmica, motivando o indivíduo à execução das tarefas e a atingir os objetivos e metas propostos. Assim, de acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a alternativa correta. a) O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação pessoal e recursos oferecidos pela organização. b) Para que o colaborador se sinta motivado e alcance os objetivos, é preciso pagar salários antecipados. c) O desempenho é o estado motivacional e o esforço que cada indivíduo utiliza no desenvolver das tarefas. d) Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo, mas sabe-se como obter um bom desempenho. e) O desempenho é uma consequência da engrenagem motivacional, ou seja, não faz parte do processo. 13. As organizações possuem missão, visão e valores como princípios que norteiam todas suas ações, contratos, documentos, relações internas e externas. Assim, o líder representa um elo entre estes elementos e os colaboradores, conduzindo as ações para que os objetivos sejam alcançados. De acordo com o trecho, assinale a opção que apresenta as ações de uma liderança eficaz: a) O líder estabelece relações de proximidade com seus liderados, utilizando-se da opressão para que as metas estabelecidas sejam alcançadas a qualquer custo. b) O líder escuta seus liderados, acompanha o desenvolvimento e estabelece metas muito Página 7 de 7 FCV MISSÃO: PRODUZIR E DIFUNDIR O CONHECIMENTO, ATRAVÉS DO ENSINO PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, BUSCANDO RESULTADOS SUSTENTÁVEIS E CONTRIBUINDO PARA O DESENVOLVIMENTO SOCIAL. VISÃO: SER REFERÊNCIA NA PREPARAÇÃO DE PROFISSIONAIS APTOS A ATUAREM NO MUNDO DOS NEGÓCIOS, ATENDENDO ÀS DINÂMICAS DA SOCIEDADE. altas para quase toda a equipe, e para aqueles com quem possui afinidade, critérios diferentes. c) O líder declara que não é responsável por apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, indicando que cada indivíduo resolva seus problemas fora da organização. d) O líder apóia sua equipe, diz-lhes o que é esperado de cada um, acompanha o desenvolvimento, auxilia na resolução de problemas e como alcançarem os objetivos traçados. e) O líder é impaciente ao ouvir ideias que considera irrelevantes, revelando indiscretamente que ele é o líder e não aceita ser mandando por ninguém. 14. Leia o trecho a seguir. S há dúvida de que a presença ou ausência de objetos físicos afeta e mesmo modifica comportamentos [...] É mais fulminante ainda o efeito que a presença do outro causa. [...] as pessoas se movimentam, exprimem suas opiniões, aprovam, desaprovam, podem infligir sofrimento ou felicidade. A convivência entre as pessoas é um fato marcante em termos do destino da vida de cada um. O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de ” BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84. De acordo com o trecho acima, assinale a opção correta: a) As relações dos seres humanos com os objetos físicos são mais impactantes por gerar produtos mais imediatos. b) As relações humanas são importantes, pois trarão apenas benefícios para o desenvolvimento do ser humano. c) As relações com objetos físicos e com outros seres humanos são igualmente importantes para a vida das pessoas. d) As relações humanas afetam o comportamento de maneira impactante, podendo gerar benefícios ou malefícios na vida dos indivíduos. e) As relações humanas afetam o comportamento dos indivíduos, gerando apenas sofrimento. 15. O comportamento é multideterminado, ou seja, existem inúmeras variáveis que o controlam. As variáveis são situações que possuem dois valores, divididos em dependente e independente. O estudo do comportamento organizacional identifica a influência do ambiente das organizações sobre o comportamento por meio da relação entre as variáveis. Assim, de acordo com o trecho acima e o seu conhecimento adquirido, a seguir, analise as afirmações: I. As variáveis dependentes são aquelas das quais se pretende estudar. II. As variáveis dependentes influenciam outras variáveis. III. As variáveis independentes são as causas de outras variáveis. IV. As variáveis independentes são os objetos de estudo. É correto o que se afirma em: a) II e IV, apenas. b) II, III e IV, apenas. c) I e III, apenas. d) II e III, apenas. e) I, II e III, apenas.
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