AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional

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02/12/2020 AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional
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Questão 1
Correto
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0,80
Iniciado em sábado, 21 Nov 2020, 21:00
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 21 Nov 2020, 21:24
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Em sua discussão a respeito do termo conflito, bem como seu impacto nas organizações,Chiavenato (2010, p. 455), em
seu livro “Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações” assinala que “As pessoas nunca
têm objetivos e interesses idênticos. As diferenças de objetivos e interesses pessoais sempre produzem alguma espécie
de conflito. O conflito é inerente a vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.”
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010.
 A partir do trecho enunciado e dos seus conhecimentos sobre o conflito nas organizações, analise as assertivas a seguir,
assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) O conflito sempre foi visto como prejudicial nas organizações, por diminuir a produtividade e fazer com que se perca
tempo em reuniões, por exemplo.
( ) Três diferentes visões definem o papel do conflito nas organizações: tradicional; relações humanas; e interacionista.
( ) O conflito, apesar de ser positivo para as organizações, não é inerente às relações humanas.
( ) O conflito propicia a autocrítica e a criatividade entre os grupos.
( ) O conflito é um empecilho no processo de comunicação entre pessoas.
Escolha uma opção:
a. F, F, F, F, V.
b. F, V, V, V, F.
c. F, V, V, V, V.
d. F, V, F, V, F. 
e. V, F, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V, F..
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Questão 2
Correto
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0,80
Leia o trecho a seguir.
“[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns casos, subjetivo,
proporcionando diferentes interpretações.
Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de empresa,
consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.”
DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e habilidades. São Paulo:
Editora Atlas, 2010. p. 43.
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. Assim, de acordo com seus
conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que representam as habilidades humanas mais importantes no
contexto organizacional e com F as que não representam.
 
( ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas.
( ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos.
( ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência
( ) Ser capaz de resolver conflitos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, F.
b. V, V, F, V.
c. F, F, F, V.
d. V, F, F, V. 
e. V, F, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, F, V..
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Questão 3
Correto
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0,80
Leia o texto motivador a seguir.
 
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem um elefante, baseados apenas em
suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do que se tratava, os cegos começam a apalpar um elefante. Um cego
tocou o lado do corpo do elefante e disse que era um muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e disse que era um
grande abano. O terceiro cego segurou uma das pernas do elefante e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto
cego segurou a tromba e disse que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e pensou que se
tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas mãos e julgou estar segurando uma
corda, que quando puxada derramava um monte de lixo na sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e mentais) para perceber a
realidade.”
PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. Disponível em:
 
<https://books.google.com.br/books?id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=
Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+decis%C3%A3o&hl=pt-
BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Percep%C3%A7%C3%A3o%20
e%20tomada%20de%20decis%C3%A3o&f=false>. p. 14-15.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar e que, em alguns momentos, pode
distorcer a realidade observada para que ela se enquadre ao seu mundo. De acordo com o conteúdo estudado, as
simplificações de percepções permitem chegar rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção que representa a
simplificação de julgamento de estereotipagem.
Escolha uma opção:
a. Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única característica.
b. Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se avalia a pessoa isoladamente.
c. Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence. 
d. Quando atribuímos as nossas características à outra pessoa.
e. Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com situações já vivenciadas, como atitudes,
experiências e objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Mudanças de toda ordem atingiram a sociedade, pressionando a lógica da era industrial em direção ao que se denomina
sociedade do conhecimento. As organizações não ficaram imunes a essas mudanças. Nessa nova realidade, marcada
pela complexidade e pela competitividade, elas passaram a vivenciar outros desafios, entre os quais a revisão dos papéis
da área de RH.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas aos novos papéis da área de RH,
assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente o modelo “RH
estratégico” e com F, de falso, para as que não expressam.
( ) O RH deixou de ser especialista administrativo para ser parceiro estratégico das áreas de negócios.
( ) O RH incorporou a lógica estratégica às dimensões funcionais e aos aspectos comportamentais da gestão de
pessoas.
( ) O RH se afastou da base da organização e passou a interagir com a alta administração e as áreas de negócios.
( ) O RH passou por uma expansão de seus papéis, fundamentados na estratégia, na mudança, nos processos e em
comportamento.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F
b. F, V, V, F
c. V, F, F, V
d. F, F, V, V
e. F, V, F, V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V.
Leia a situação a seguir.
Luiza foi selecionada como gerente de vendas de uma grande rede de lojas do seu estado. Após um período de 6 meses,
a organização realizou uma avaliação - que envolve todos os colaboradores, fornecedores, clientes etc. – a fim de
conhecer como ela lida com os seus colaboradores. Emgrande parte das avaliações, seus liderados indicaram que Luiza
é uma chefe “boazinha”, que se disponibiliza a oferecer folgas e/ou presentes, caso sua equipe ultrapasse as metas
solicitadas pelos diretores; por isso, estão sempre à frente das outras equipes.
Assim, de acordo com os seus conhecimentos adquiridos, a partir do poder formal, que base/modelo Luiza utiliza para
alcançar o objetivo de vender acima da meta? 
Escolha uma opção:
a. Poder de recompensa. 
b. Poder de talento.
c. Poder coercitivo.
d. Poder legítimo.
e. Poder carismático.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Poder de recompensa..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o texto a seguir.
“[...] um grupo pode ser definido com duas ou mais pessoas interagentes e interdependentes que se juntam para alcançar
determinados objetivos particulares. O comportamento de um grupo não é apenas a soma total dos comportamentos dos
indivíduos que o formam. Quando trabalham em grupos, as pessoas agem diferentemente de quando trabalham sozinhas
ou isoladas.” CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3.
ed. Barueri: Manole, 2013. p. 170.
Na organização, os grupos podem ser divididos em formais e informas, com algumas subdivisões. Assim, de acordo com
o seu conhecimento adquirido, relacione as subdivisões dos tipos de grupos às suas características.
(I) Grupo de comando ( ) São as pessoas que se juntam
informalmente para realizar um trabalho
com um objetivo em comum, porém,
visando interesses particulares.
(II) Grupo de tarefa ( ) Não pode romper barreiras
hierárquicas.
(III) Grupo de interesse ( ) Reunião de pessoas com o objetivo
de executar uma tarefa específica.
 ( ) Função de responder diretamente aos
níveis superiores da hierarquia
organizacional.
 ( ) Pode romper barreiras hierárquicas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. II, I, III, II, I.
b. III, I, II, I, II. 
c. I, III, II, I, II.
d. III, II, II, I, I.
e. III, I, I, II, II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III, I, II, I, II..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
 
“Se não há dúvida de que a presença ou ausência de objetos físicos afeta e mesmo modifica comportamentos [...] É mais
fulminante ainda o efeito que a presença do outro causa. [...] as pessoas se movimentam, exprimem suas opiniões,
aprovam, desaprovam, podem infligir sofrimento ou felicidade. A convivência entre as pessoas é um fato marcante em
termos do destino da vida de cada um. O sucesso ou insucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente
fonte de alegria ou sofrimento e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de
autoestima de cada um.”
BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento
organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84.
De acordo com os seus conhecimentos sobre à relação humana e o trecho lido, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. As relações dos seres humanos com os objetos físicos é mais impactante por gerar produtos mais imediatos.
b. As relações humanas afetam o comportamento de maneira impactante, podendo gerar benefícios ou malefícios
na vida dos indivíduos. 
c. As relações com objetos físicos e com outros seres humanos é igualmente importante para a vida das pessoas.
d. As relações humanas afetam o comportamento dos indivíduos, gerando apenas sofrimento.
e. As relações humanas são importantes, pois trarão apenas benefícios para o desenvolvimento do ser humano.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As relações humanas afetam o comportamento de maneira impactante, podendo gerar benefícios
ou malefícios na vida dos indivíduos..
O conflito pode surgir a partir do confronto de diferentes opiniões, ideias e entendimento sobre um determinado assunto.
Deste modo, podemos afirmar que o mesmo pode permear os mais variados ambientes pelos quais circulamos. Nas
organizações, a discussão a respeito da gestão/administração dos conflitos busca encontrar práticas que sejam eficazes
para minimizá-los. Contudo, podemos identificar três formas de conflito: pessoal; interpessoal/grupal; e o organizacional.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, aponte a opção que define a forma de
conflito pessoal.
Escolha uma opção:
a. Paulo e Roberto pertencem a partidos políticos diferentes e, por isso, sempre discordam de pontos importantes
sobre educação, saúde e segurança.
b. As pequenas empresas têm buscado modernizar-se para atrair mais clientes, mesmo precisando desembolsar
grandes quantias com tecnologia e treinamento de pessoal.
c. O período de recessão pelo qual o país vem passando está afetando o quadro de colaboradores das
organizações de um modo geral, levando ao corte de pessoal.
d. Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo mesmo, diz que está com muita
confusão sobre seus valores. 
e. Os setores de marketing e de tecnologia estão sempre em reunião para discutir a nova campanha da
organização, com muitos debates acalorados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo mesmo, diz que está
com muita confusão sobre seus valores..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação comportamento humano, trouxe muitas
contribuições para o contexto organizacional. As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na
intenção de desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do comportamento.
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções energizam o
comportamento humano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III. 
c. III e IV.
d. II e IV.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
Leia o texto motivador a seguir.
 
"O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras
disciplinas sociais, tais como a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a ciência política [...]. A
psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos
animais. Aqueles que contribuem nessa área e continuam a acrescentar ao conhecimento do comportamento
organizacional são os [...] psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e industriais."
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 10 - 11.
 
De acordo com o conteúdo estudado e com o trecho lido, análise as assertivas, verificando quais representam as
contribuições da Psicologia no contexto do comportamento organizacional.
I - Compreender as condições de trabalho.
II - Atendimento clínico
III - Processos psicológicos básicos.IV - Treinamento, liderança e motivação.
V - Aconselhamento pessoal.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. II, III, V
b. I, II, III
c. II, IV, V
d. I, III, IV 
e. I, II, IV
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III, IV.
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