PROVA - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 2019B1

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UNICESUMAR - CENTRO UNIVERSITÁRIO CESUMAR
NEAD - NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
2ª Oportunidade
Curso: GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Período: 52/2019
Ano: 1
Data: 15/06/2019
Horário: 08:00 às 09:50
Disciplina: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL Turma:
Professor
formador(a):
MARIA JOANA CASAGRANDE SOARES CORREIRA Valor: (6,0)
Acadêmico(a): |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|
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R.A.: |___|___|___|___|___|___|___|___|
Polo: |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|
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Nota:
INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA:
O RA, Nome e Polo devem ser preenchidos no Caderno de Questões com letra legível.●
Confira todos os dados do Caderno de Respostas (Nome, RA, Disciplina, Curso). Verifique se o número do Caderno●
de Respostas é o mesmo do Caderno de Questões.
A prova é individual, sem consulta, e deve ser respondida obrigatoriamente com caneta azul ou preta. Não é●
permitido o uso de corretivo.
Todas as respostas devem ser transcritas no Caderno de Respostas, obedecendo o espaço determinado para cada●
questão. Respostas escritas fora do espaço determinado ou no verso não serão consideradas.
Cada questão possui um valor, que está disponível ao lado dela.●
Não é permitido rasura nas questões objetivas.●
Verifique se a numeração das páginas do Caderno de Questões está na sequência correta.●
O prazo de tolerância para entrada na sala é de 50 minutos após o início da prova, e até este prazo, nenhum aluno●
que está realizando a prova é autorizado a sair.
É obrigatória a assinatura na lista de presença impressa, na qual constam seu nome, RA e curso.●
Somente rascunhos fornecidos pelo Polo podem ser utilizados. Os rascunhos deverão ser anexados ao Caderno de●
Questões e entregues ao tutor ou fiscal de sala.
Em casos de qualquer irregularidade comunicar o tutor ou fiscal de sala.●
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
215311 - QUESTÃO 01 | Discursiva (Valor: 1,00)
Mesmo havendo algumas desvantagens, nas últimas décadas, houve um aumento no interesse em utilizar equipes
como unidades de desempenho nas organizações. Apesar de inúmeros estudos, ainda há certa confusão na definição
nos termos grupos e equipes.
 
COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá-PR: UniCesumar, 2018.
 
Diante do exposto e considerando o conteúdo ministrado durantes as aulas, aponte três diferenças entre grupos e
equipes.
 
214566 - QUESTÃO 02 | Discursiva (Valor: 0,60)
Quando é falado em capacitação profissional, logo se pensa em treinamentos, palestras e afins, mas o que muita gente
deixa passar é que o aprendizado também se dá de forma indireta. A aprendizagem organizacional é o conhecimento
adquirido para o desenvolvimento profissional de modo formal e informal. É claro que os treinamentos e capacitações
são importantes e agregam conhecimento e desenvolvem os colaboradores. Contudo, experiências fora desse contexto
contam tanto quanto. Imagine um dia de trabalho de um colaborador novo: ele faz o treinamento de integração nos
seus primeiros dias. Após isso, apesar de ter tirado muitas de suas dúvidas, no momento de colocar suas habilidades
em prática, pode surgir uma dúvida em que um gestor ou líder o ajuda. Esse momento faz com que aquele aprendizado
seja agregado ao que foi absorvido dentro dos treinamentos.
 
Adaptado de: EADBOX. Aprendizagem Organizacional: o que é e como aplicar. 25 jan. 2018. Disponível em:
https://eadbox.com/aprendizagem-organizacional/. Acesso em: 21 maio 2019.
 
Com base no exposto acima e sabendo que, para se criar uma cultura de aprendizagem, é necessário atuar em seis
domínios bem definidos, explique os domínios: (1) Desenvolver a competência organizacional, (2) Esclarecer as
consequências, e (3) Desenvolver a capacidade para a mudança.
 
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
212500 - QUESTÃO 03 | Objetiva (Valor: 0,60)
No ambiente de trabalho somos constantemente expostos a situações que têm o poder de nos levar ao limite. No caso
de líderes, gestores e empreendedores, este cenário se configura com ainda mais força, pois são indivíduos que
ocupam uma posição que lhes exige bastante responsabilidade e jogo de cintura. Acontece que muitas coisas
dependem desses profissionais, que precisam lidar com pressão vinda de todos os lados e com a necessidade de tomar
decisões assertivas a todo momento. Situações assim podem fazer com que estes líderes e gestores sintam cada vez
mais estressados, ansiosos e suscetíveis a emoções negativas, capazes de lhes prejudicar e também atrapalhar o bom
desenvolvimento de suas atividades diárias. Diante disso, é importante que os indivíduos que ocupam cargos de
liderança trabalhem sempre e fortaleçam de forma constante a sua capacidade de lidar com suas próprias emoções e
sentimentos, bem como com os das pessoas ao seu redor e dos colaboradores que deles dependem.
 
Adaptado de: MARQUES, J. R. Inteligência emocional no trabalho, por que ela é tão importante? Disponível em:
https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-e-psicologia/inteligencia-emocional-trabalho-importante/. Acesso em:
30 abr. 2019.
 
Analisando o fragmento de texto exposto anteriormente e sua relação com o tema da inteligência emocional, analise as
afirmações a seguir:
 
I – Como somos colocados diariamente frente a frente com situações que, por vezes, têm o poder de nos levar ao limite
emocional, é importante estarmos sempre atentos aos sentimentos que são despertados no ambiente de trabalho, a
partir do autoconhecimento. Conscientize-se de como as atitudes dos colegas geram suas emoções e os
comportamentos provocados por elas, analisando como tais atitudes afetam você. Fazendo esta análise, você
entenderá melhor quais emoções são decorrentes dos comportamentos e atitudes alheios e como estão te
atrapalhando profissionalmente, para manter-se distante dos momentos e situações que possam originá-las.
II – Quando você se coloca no lugar do seu colega de trabalho e passa a imaginar como ele está se sentindo, tentando
experimentar as mesmas emoções que ele, você passa a respeitá-lo ainda mais, e, com isso, os conflitos diminuem,
abrindo espaço para a colaboração mútua. Esse saber colocar-se no lugar do outro é a empatia, e um indivíduo
empático tem um alto nível de inteligência emocional, conseguindo estabelecer um nível mais alto de comunicação,
uma vez que passamos a enxergar com os olhos dos outros e desenvolvendo a habilidade de influenciar uma grande
gama de pessoas.
III – Quando temos uma educação emocional positiva, afastamos de nós mesmos possibilidades de surgirem
sentimentos que atrapalhem nosso aprimoramento enquanto profissionais, abrindo espaço para a motivação, ou seja,
para o desenvolvimento de uma orientação rumo a um objetivo ou uma realização, colocando frustrações e obstáculos
em perspectiva e refinando qualidades como iniciativa e perseverança. A automotivação é o que vai nos ajudar a não
só atingir as nossas metas no trabalho, mas também a potencializar a nossa inteligência emocional.
 
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, apenas.
C II e III, apenas.
D III, apenas.
E I, II e III.
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
214413 - QUESTÃO 04 | Objetiva (Valor: 0,50)
Existem inúmeras teorias a respeito do tema liderança ecada uma, com sua especificidade, contribui de forma singular para o desenvolvimento
de organizações. Considerando que o líder tem papel importante na condução de equipes, podemos apontar três programas de desenvolvimento
de líderes, sendo eles coaching, mentoring e feedback ou avaliação 360º.
 
 COSTA, W. S Psicologia Organizacional. Maringá-PR: UniCesumar, 2018.
 
Considerando os programas de desenvolvimento de líderes, associe as duas colunas, relacionando cada um dos programas com suas respectivas
definições.
​
1) Coaching.
( ) É um processo em longo prazo, em que um profissional mais experiente apoia um jovem profissional,
orientando, instruindo e educando os mesmos para o seu desenvolvimento e alcance dos objetivos da
organização.
(2) Mentoring.
( ) É uma relação de assessoria, em que o objetivo é aprendizagem e modificação comportamental, por meio
do desenvolvimento ou ajuste de habilidades. É direcionado a algumas pessoas consideradas fundamentais
na organização.
(3) Feedback ou avaliação 360º.
( ) É a avaliação das competências e comportamentos de uma pessoa por meio de instrumentos que serão
respondidos por vários observadores. Está inserido em um projeto maior, com plano de ação, metas, etapas e
atividades a serem realizadas.
A sequência correta dessa classificação é::
 
A 1, 2, 3.
B 2, 1, 3.
C 1, 3, 2.
D 2, 3, 1.
E 3, 1, 2.
212512 - QUESTÃO 05 | Objetiva (Valor: 0,50)
As mudanças ocorridas na ____________ incutiram um novo ritmo, novas exigências, novas demandas, trazendo _________ que têm se
multiplicado a cada dia. Esses conflitos podem ser traduzidos, numa dimensão interpessoal, pelos
desafios e dificuldades enfrentados diariamente,
num ambiente de _________ acirrada, de expectativas muitas vezes acima das possibilidades reais do sujeito, onde cresce o número de
___________ e de patologias diversas, incluindo os transtornos mentais. Nesse contexto, um fato vem chamando
a atenção da ciência: como alguns indivíduos, apesar de todo um contexto de adversidade e
intenso ___________, conseguem se desenvolver de maneira saudável, correspondendo às expectativas sociais? Na trilha dos estudos
sobre tal fato, encontramos um novo constructo em desenvolvimento: _____________.
 
Adaptado de: TABOADA, N. G.; LEGAL, E. J.; MACHADO, N. Resiliência: em busca de um conceito. Revista Brasileira de Crescimento
e Desenvolvimento Humano, São Paulo, v. 16, n. 3, p. 104-113, dez. 2006.
 
 
Diante do exposto, na sequência assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
 
A atualidade, conflitos, competição, marginalizados, estresse, resiliência.
B atualidade, marginalizados, estresse, conflitos, competição, resiliência.
C organização, marginalizados, resiliência, doenças, conflitos, competição.
D organização, estresse, resiliência, marginalizados, estresse, competição.
E atualidade, estresse, competição, doenças, conflitos, resiliência.
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
212540 - QUESTÃO 06 | Objetiva (Valor: 0,40)
A principal causa da doença, conhecida também como "Síndrome de Burnout" ou "Síndrome do Esgotamento
Profissional", é justamente o excesso de trabalho. Essa síndrome é comum em profissionais que atuam diariamente sob
pressão e com responsabilidades constantes, como médicos, enfermeiros, professores, policiais, jornalistas, dentre
outros. Traduzindo do inglês, "burn" quer dizer queima e "out" exterior.
 
Adaptado de: BRASIL. Ministério da Saúde. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e
prevenção. Disponível em: http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-burnout. Acesso em:
30. abr. 2019. 
 
Considerando os conhecimentos sobre Síndrome de Burnout, associe as duas colunas, relacionando o sintoma com a
descrição de suas características:
 
(1) Exaustão emocional.
( ) Sensação de fracasso e de que seus esforços não estão sendo recompensados.
Surge uma tendência de se avaliar sempre de forma negativa, com forte sentimento de
infelicidade e insatisfação com seu desenvolvimento profissional. A autoestima fica
seriamente abalada, e, em consequência, as relações interpessoais deterioram-se.
(2) Despersonalização.
( ) Sentimento de esgotamento e falta de energia para atender às demandas do
trabalho. Abrange, ainda, sentimentos de desesperança, solidão, depressão, raiva,
impaciência, irritabilidade.
(3) Baixa realização
profissional e pessoal.
( ) Distanciamento afetivo, frieza, insensibilidade às necessidades das outras pessoas,
com atitudes que demonstram a desumanização em suas relações com os outros,
perda de empatia e tratamento do outro como “coisas” ou “objetos”. Todas as
questões relacionadas ao trabalho passam a incomodar e perturbar.
A sequência correta dessa classificação é:
A 1, 2, 3.
B 2, 3, 1.
C 3, 1, 2.
D 1, 3, 2.
E 3, 2, 1.
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
212521 - QUESTÃO 07 | Objetiva (Valor: 0,40)
A cultura é representada valendo-se da imagem de um iceberg: acima da água estão os aspectos palpáveis, físicos e
concretos, sistemas de valores declarados e artefatos visíveis; na parte submersa, ficam os aspectos invisíveis e
profundos, psicológicos e sociológicos, cuja observação é mais difícil.
Adaptado de: COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
A partir do exposto e a respeito de cultura e também de clima organizacional, analise as asserções a seguir:
 
I – Pressupostos básicos do clima são valores internalizados que não se discutem e determinam o modo de ser, sentir,
pensar e perceber a organização pelos que fazem parte dela, de modo pensado e constantemente questionados.
 
Porque
 
II – A aderência aos valores organizacionais é uma estratégia para desenvolvimento da cultura, na qual se busca a
identificação da pessoa com os valores organizacionais esperados, para fazê-la conciliar sacrifícios pessoais e objetivos
organizacionais pela valorização e premiação que recebe em troca.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
212534 - QUESTÃO 08 | Objetiva (Valor: 0,40)
Você provavelmente ouve o termo estresse algumas vezes durante o dia. Trata-se de um termo que se tornou muito
comum, sendo, sem dúvida, responsável por uma queda na nossa qualidade de vida, mas que não pode ser usado por
profissionais indiscriminadamente, como no senso comum.
Adaptado de: COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2016.
 
A partir do exposto e a respeito do estresse no trabalho, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F
para falsas:
 
I – Quando um organismo é submetido a estímulos que ameacem o seu equilíbrio orgânico, é desencadeada uma
síndrome nesse organismo, denominada estresse.
II – A fase de alarme implica o desencadeamento de vários processos físicos, como aumento da frequência cardíaca e
liberação de várias substâncias, preparando o organismo para a luta ou fuga frente à ameaça.
III – Para prevenir e reduzir os agentes estressores, as organizações podem desenvolver comunicação aberta com os
colaboradores e dar a eles o controle sobre como devem fazer o seu trabalho.
 
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
A V, V, F.
B V, F, V.
C V, V, V.
D F, F, F.
E V, F, F.
212525 - QUESTÃO 09 | Objetiva (Valor: 0,40)
A atuação das pessoas no mundo do trabalho tornou-se objeto de estudo de várias ciências além da Psicologia. É
reconhecido que os administradores e outros profissionais precisam estar conectados com as diversas “descobertas” no
campo, que são sistematizadas na disciplina Comportamento Organizacional.
Adaptado de: COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
A partir do exposto e a respeito de Comportamento Organizacional (CO), analise as afirmações a seguir:
 
I – O Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudo voltado a prever, explicar, entender e modificar o
comportamento humano no contexto das empresas.
II – O Comportamento Organizacional (CO) analisa o comportamento das pessoas tanto de forma individual quanto
como fazendo parte de grupos, de unidades sociais maiores.
III – O Comportamento Organizacional (CO) avalia o comportamento de grupos e organizações, que se portam de forma
diferente das pessoas individualmente. Esses modos de atuar dos grupos devem ser examinados em termos de
processos grupais ou organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, apenas.
C II e III, apenas.
D III, apenas.
E I, II e III.
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
212535 - QUESTÃO 10 | Objetiva (Valor: 0,40)
A palavra comunicação origina-se do latim communis, que significa tornar comum. Podemos dizer que a comunicação é
o que liga umas pessoas às outras, compartilhando ideias, pensamentos e sentimentos, práticas e conhecimentos.
Assim, o processo de comunicação só será efetivo se a mensagem que se quer comunicar for compreendida por quem a
recebe.
Adaptado de: COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2016.
 
Assim, com base nos estudos sobre comunicação nas relações humanas, analise as asserções a seguir:
 
I – A rede de rumores é uma comunicação controlada pela direção da empresa, considerada menos confiável pelos
funcionários e é muito utilizada para atender a interesses daqueles que não fazem parte dela.
 
Porque
 
II – A comunicação organizacional aborda o processo por meio do qual a informação se movimenta e é intercambiada
entre as pessoas dentro de uma organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
208093 - QUESTÃO 11 | Objetiva (Valor: 0,40)
“Os/as ___________ ressaltam a ideia de que os atributos humanos têm suas bases na herança biológica, podendo-se,
por exemplo, falar em natureza humana boa ou má. Os/as ___________ defendem que as pessoas são como são em
decorrência da sua experiência. Na atualidade, não se pode dizer que alguém defenda, totalmente, apenas uma das
duas correntes de pensamento em psicologia. O que se verifica é a importância que se dá mais para um aspecto do que
para outro, em termos da determinação do/a ___________ e do/a ___________ das pessoas” (COSTA, 2018, p. 58).
 
COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
 
A partir do exposto e a respeito dos fatores determinantes da personalidade, analise as afirmações a seguir e, na
sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
 
A Nativistas, empiristas, comportamento, personalidade.
B Empiristas, nativistas, personalidade, comportamento.
C Nativistas, comportamentos, personalidade, empirista.
D Personalidade, empiristas, comportamento, nativista.
E Comportamentos, nativistas, empirista, personalidade.
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GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
50300 - QUESTÃO 12 | Objetiva (Valor: 0,40)
A Psicologia é uma área presente em diversos cursos superiores, entre eles a Administração. Durante seu
desenvolvimento como ciência, a Psicologia aos poucos foi se adaptando a cada contexto de atuação. Essa inserção da
Psicologia em outras áreas traz consigo a exigência de como ela pode ser útil e também como pode colaborar com cada
área.
COSTA, Waldeciria Souza da. Psicologia Organizacional. Maringá. UniCesumar, 2018.
​Assinale a alternativa correta quanto às contribuições da Psicologia Organizacional para o profissional que exerce cargo
administrativo.
A Preocupação da Psicologia em compreender o comportamento das pessoas em diferentes condições de trabalho,
mas sem levar em consideração as questões emocionais.
B A Psicologia se preocupa com as condições relacionadas à ergonomia e como estas características podem
influenciar o desempenho do ser humano no trabalho.
C Contribui com a compreensão das alterações no desempenho dos trabalhadores, traçando planos de demissão
quando necessário.
D Uma das principais práticas é a compreensão dos aspectos psicológicos relacionados à seleção de pessoas,
contratando apenas aqueles que já se encontram com habilidades desenvolvidas para o mercado de trabalho.
E Compreensão das relações interpessoais no âmbito do trabalho, evitando o diálogo entre líderes e subordinados,
sendo o porta-voz desta comunicação.