UNIDADE 1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ 
JUIZ DE FORA
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1
Prof. Adm.: Ary Ferreira dos Santos Junior
CRA 34.866 / CREA 9.810 / TD
ary.santos.adm@hotmail.com
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
2
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
3
CFA - CONSELHO FEDERAL DE 
ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
4
CRA – CONSELHO REGIONAL 
DE ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
5
EUNICE LACAVA WWASNICKA
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
6
IDALBERTO CHIAVENATO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
7
FILIPE SOBRAL 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
8
ALKETA PECI
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
9
ADMINISTRAÇÃO
Henri Fayol 
(1841 -1925)
Frederick Winslow Taylor
( 1856 - 1915)
Henry Ford
(1863 – 1947)
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
10
CONTEÚDO E OBJETIVO DE 
ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO
A PALAVRA ADMINISTRAÇÃO VEM DO LATIM:
ad (direção, tendência para)
E minister (subordinação ou obediência) 
E significa aquele que realiza uma função abaixo do comando 
de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
11
CONTEÚDO E OBJETIVO DE 
ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
12
CONTEÚDO E OBJETIVO DE 
ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO
• No entanto a palavra sofreu uma radical transformação em 
seu significado original.
• A tarefa da Administração é a de interpretar os objetivos 
propostos pela organização e transformá-los em ação 
organizacional por meio do planejamento, organização, 
direção, e controle de todos os esforços realizados em 
todas as áreas e em todos os níveis da organização, a fim 
de alcançar objetivos da maneira mais adequada à 
situação. 
IPC
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
13
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E 
SEUS ENFOQUES
Nas tarefas Administração científica
Racioanalização do 
trabalho do nível 
operacional
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
14
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E 
SEUS ENFOQUES
Na estrutura
• Teoria clássica
• Teoria neoclássica
• Organização formal.
• Princípios gerais da 
administração.
• Funções do 
administrador.
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
• Teoria Burocrática
• Teoria estruturalista
• Organização formal 
burocrática.
• Racionalidade 
organizacional.
Múltipla abordagem:
• Organização formal e 
informal.
• Análise intra-
organizacional e 
interorganizacional
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
15
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E 
SEUS ENFOQUES
Nas pessoas
• Teoria das relações 
humanas
• Organização informal.
• Motivação, liderança, 
comunicações e 
dinâmica de grupo
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
• Teoria do 
Comportamento 
organizacional
• Teoria do 
Desenvolvimento 
organizacional
• Estilos de 
administração.
• Teoria das decisões.
• Integração dos 
objetivos (org. e indiv.)
• Mudança 
organizacional 
planejada.
• Abordagem de 
sistema aberto.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
16
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E 
SEUS ENFOQUES
No ambiente
• Teoria estruturalista
• Análise intra-
organizacional e 
análise ambiental.
• Abordagem de 
sistema aberto.
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
• Teoria da contingência
• Análise ambiental 
(imperativo 
ambiental).
• Abordagem de 
sistema aberto.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
17
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E 
SEUS ENFOQUES
Na tecnologia • Teoria da contingência
• Administração da 
tecnologia (imperativo 
tecnológico).
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
18
PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
� 1903 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
� 1909 TEORIA DA BURACRACIA
� 1916 TEORIA CLÁSSICA
� 1932 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
� 1947 TEORIA ESTRUTURALISTA
� 1951 TEORIA DOS SISTEMAS
� 1953 ABORDAGEM SOCIOTÉCNICA
� 1954 TEORIA NEOCLÁSSICA
� 1957 TEORIA COMPORTAMENTAL
� 1962 DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
� 1972 TEORIA DA CONTINGÊNCIA
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
19
PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
20
A ORGANIZAÇÃO E SEUS NÍVEIS
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
21
LINHA DO TEMPO EM RELAÇÃO 
ÀS ÁREAS ADMINISTRATIVAS
De 1922 a 1945 De 1945 a 1998 A partir de 1999
• Administração
• Pessoal
• Vendas
• Produção
• Contabilidade
• Finanças
• Política dos 
negócios
• Recursos
humanos
• Vendas e 
Marketing
• Operação
• Contabilidade
• Finanças
• Lideranças 
nos negócios
• Administraçã
o de pessoas
• Vendas e 
Marketing
• Valor 
adicionado
• Medida de 
resultados
• Finanças
Basea do em Eunice Lacava Kwasnicka
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
22
Ludwig Van Bertalanffy
TEORIA DE SISTEMA
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
23
ANALISANDO AS PARTES DO 
MODELO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
24
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
• O ambiente é constituído pelas outras organizações que 
formam a sociedade. 
• O estudo da interação entre a organização e o ambiente é 
fundamental para o entendimento da própria organização. 
• Este estudo se faz através da análise da interdependência 
das organizações, do conjunto organizacional e do ambiente 
operacional.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
25
AMBIENTE ORGANIZACIOANL
Os conflitos são os elementos geradores das mudanças e do 
desenvolvimento da organização
tipos:
conhecimento versus hierarquia
linha versus assessoria
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
26
AMBIENTE ORGANIZACIOANL
� AMBIENTE NATURAL
� AMBIENTE HISTÓRICO
� AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL
� AMBIENTE ECONÔMICO DEMOGRÁFICO
� AMBIENTE SOCIOCULTURAL
� AMBIENTE TECNOLÓGICO
� AMBIENTE INTERNO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
27
AMBIENTE ORGANIZACIOANL
� SUBSISTEMA TÉCNICO
� SUBSISTEMA ORGANIZACIONAL
� SUBSISTEMA NORMATIVO
� SUBSISTEMA HUMANO
28
Elementos da Análise 
Organizacional
�Estrutura Social – relacionamento formado 
entre os diversos participantes das 
organizações
�Conceitos de organização – defineos 
parâmetros de definição de uma 
organização.
�Níveis de análise de uma organização
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
29
Estrutura Social das Organizações
Diamante de Leavitt (Scott, 1998, p. 17)
Ambiente
Organização
Estrutura Social
Tecnologia Objetivos
Participantes
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
30
Componentes da Estrutura 
Organizacional
�Ambiente: local (físico ou conceitual) que as
organizações habitam;
�Estrutura social: aspectos do relacionamento
entre os indivíduos em uma organização;
�Tecnologia: envolve o tipo de trabalho que a
organização pratica;
�Objetivos: fins para os quais a organização foi
criada;
�Participantes: pessoas que contribuem para que
a organização alcance seus objetivosUNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
31
Nível de Análise
Sistema Fechado Sistema Aberto
1900-1930
Modelos Racionais
1930-1960
Modelos Naturais
1960-1970
Modelos Racionais
1970-presente 
Modelos Naturais
Sócio-
Psicológico
Administração 
Científica Taylor (1911)
Tomada de Decisão
Simon (1945)
Relações Humanas
Whyte (1959)
Racionalidade 
Limitada
March & Simon (1958)
Modelo Organizativo
Weick (1969)
Estrutural
Burocracia
Weber (1968 – tradução)
Teoria Administrativa
Fayol (1919)
Sistema Cooperativo
Barnard (1938)
Relações Humanas
Elton Mayo (1945)
Modelos de Conflitos
Gouldner (1954)
Teoria da Contingência
Lawrence & Lorsch
(1967)
Estruturas 
Comparadas
Woodward (1965)
Pugh et al. (1969)
Blau (1970)
Sistema Sócio-Técnico
Miller & Rice (1967)
Ecológico
Custo das Transações
Williamson (1975)
Ecologia Populacional
Hannan & Freeman (1977)
Dependência de Recursos
Pfeffer & Salancik (1978)
Institucionalismo
Selznick (1949)
Meyer & Rowan (1977)
DiMaggio & Powell (1983) UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
32
Conceitos de Organização
• Racional:
• Organizações são criadas com o explícito propósito de
alcançar certos objetivos (Blau e Scott, 1962);
• Organizações são entidades deliberadamente
construídas e reconstruídas para perseguirem objetivos
específicos (Etizioni, 1964)
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
33
Conceitos de Organização
• Natural:
• Organizações são coletividades cujos participantes
perseguem múltiplos interesses, que podem ser
comuns ou dispares, mas que tem em comum a
preocupação de se perpetuar a organização como um
importante recurso.
• A estrutura informal de relacionamentos que se
desenvolve entre os participantes provê um guia mais
informativo e preciso no entendimento do
comportamento organizacional do que o a estrutura
formal.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
34
Conceitos de Organização
• Sistema Aberto:
• Organizações são sistemas de atividades
interdependentes e conectadas onde ocorrem
mudanças nas coalizões de seus participantes;
• O sistema é considerado como radicado em um meio
ambiente no qual as organizações operam, pois elas
são dependentes de trocas continuas com ele e, ao
mesmo tempo, por ele constituídas.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
35
Origens do Pensamento 
Administrativo
João Bosco Lodi - História da Administração
Ano Autor Contribuição
1776 Adam Smith Princípio da Especialização, controle e
remuneração.
1800 James Watt Métodos de trabalho e Incentivos e
remunerações.
1810 Robert Owen Treinamento e melhoria das condições
de trabalho.
1820 James Mill Análise dos movimentos.
1832 Charles Babbage Divisão do trabalho, Contabilidade e
estudo de tempos e movimentos
1835 Alfred Marshall Discussão sobre a importância das
funções administrativas.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
36
Origens do Pensamento Administrativo
João Bosco Lodi - História da Administração
Ano Autor Contribuição
1850 J.S. Mill Amplitude de Controle, Unidade de comando,
especialização e divisão do trabalho.
1855 Henry Poor Princípios de Organização
1856 Daniel McCallum Organograma
1871 W.S. Jevons Estudos de movimentos e da fadiga.
1881 Joseph Wharton Início do estudo da administração
1886 Henry Metcalfe Idem
1891 Frederick Halsey Prêmios e pagamentos
1900 Frederick W.
Taylor
Administração Científica
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
37
Abordagem Clássica da 
Administração
Abordagem
Clássica
Administração
Científica
Teoria 
Clássica
Taylor
Fayol
Ênfase
nas
Tarefas
Ênfase
na
Estrutura
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
38
Administração Científica
Frederick Winslow Taylor
Situação Pós-Revolução Industrial (problema)
• Patrões: máximo rendimento
• Empregados: redução de produção
solução:
Abordagem Científica
Estudos dos tempos e Movimentos ���� Baixo Custo de Produção
Melhoria Salarial através de aumentos da produção.
Observação Eliminar
Administração Científica: ���� ���� Desperdícios
���� Perdas
Mensuração elevar
Produtividade
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
39
Pressupostos da 
Administração Científica
1 - Estudos de Tempos e Movimentos;
2 - Fadiga Humana;
3 - Divisão do Trabalho;
4 - Desenho de Cargos e Tarefas;
5 - Incentivos Salariais e Prêmios de Produção;
6 - Conceito do Homo Economicus;
7 - Condições de Trabalho;
8 - Padronização;
9 - Supervisão Funcional
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
40
Estudo de Tempos e 
Movimentos
Definição: Decomposição da tarefa e das operações em 
movimentos simples e seriados, onde são retirados os 
elementos inúteis e os úteis simplificados.
Tempo-Padrão: Tempo de execução de determinada tarefa por 
um operário médio, acrescido do tempo de espera e do tempo 
fisiológico.
Tempo-padrão Eficiência
Eficiência - é a correta utilização dos recursos empregados.
Eficácia = produtos resultantes/recursos empregados
Produtividade = produto/tempo
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
41
Fadiga Humana
Conseqüências:
Redução da Produtividade e da Qualidade;
Perda de Tempo;
Aumento da Rotatividade;
Doenças;
Acidentes;
Diminuição da Capacidade Produtiva.
Redução da Fadiga - Economia de Movimentos
Melhor do uso do corpo humano;
Racionalização do Ambiente de Trabalho;
Adequação de máquinas e equipamentos.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
42
PAUSA
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
43
VOCÊ JÁ ESTÁ 
SONHANDO?
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
44
VOCÊ JÁ ESTÁ 
SONHANDO?
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
45
Divisão do Trabalho
Tempos e Movimentos 
Divisão do Trabalho 
Especialização
Linha de Montagem
Eficiência
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
46
Desenhos de Cargos
Definição - é a maneira pela qual um cargo é criado e
projetado e combinadocom outros para a execução
de tarefas maiores. Chiavenato: 1983,46
Tarefa é a menor unidade possível dentro da divisão do
trabalho.
Cargo é o conjunto de tarefas executadas de maneira
cíclica e repetitiva.
Cargos Seções Departamentos 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
47
Conceito de Homo 
Economicus
O homem não trabalha com o objetivo de
buscar a satisfação e, sim, buscando a
sua sobrevivência
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
48
Princípios da Teoria Clássica
� Coordenação
� Princípio da escala – os participantes estão ligados à uma 
estrutura de controle sob a forma de pirâmide;
� Princípio da unidade de controle – nenhum participante deve 
receber ordens de mais de um superior;
� Princípio do alcance do controle – nenhum superior deve ter sob 
sua supervisão um número excessivo de subordinados;
� Princípio da exceção – operações de rotina devem ser conduzidas 
por subordinados, ficando os superiores incumbidos das atividades 
excepcionais.
� Especialização
� Princípio da Departamentalização – as atividades devem ser 
agrupadas de acordo com conceitos de homogeneidade (propósito, 
processo, clientela e lugar)
� Princípio das atividades linha-staff – as atividades diretamente 
relacionadas com os objetivos da organização devem definidas sob 
a forma de função de linha. As funções de staff referem-se a 
aconselhamento, serviço e suporte. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
49
Teoria Clássica da Administração
Funções:
• Funções Administrativas;
• Funções Comerciais;
• Funções Contábeis;
• Funções de Segurança;
• Funções Financeiras;
• Funções Técnicas
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
50
Princípios Gerais da 
Administração
1 - Divisão do Trabalho;
2 - Autoridade e Responsabilidade;
3 - Unidade de Comando;
4 - Unidade de Direção;
5 - Centralização; e 
6 - Hierarquia
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
51
Princípios de Administração
Luther Gulick
Planejamento
Organização
Staffing (Assessoramento)
Direção
COordenação
Reporting (Informação)
Budgeting (Orçamento)
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
Abordagem Humanística 
da Administração
53
Origens
Crítica à Teoria Clássica
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
54
Origens
Crítica à Teoria Clássica
• Desenvolvimento do Humanismo
Psicologia - Sigmund Freud
Sociologia - Talcott Parsons, Herbert Marcuse, 
Georg Luckaks, Max Horkheimer
• Experiência de Hawthorne (1927-32)
Coordenador: Elton Maio
Local: Western Electric - Hawthorne - Chigago - USA
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
55
Origens
Crítica à Teoria Clássica
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
56
A Experiência de Hawthorne
1ª Fase: 1927
Objetivo: Determinar a relação Intensidade de Luz x 
Eficiência
Resultado: Não se comprovou relação entre as variáveis;
Conclusão: O fator psicológico é preponderante ao fator 
fisiológico.
2ª Fase: 1927/28
Objetivo: Determinar a relação: condições físicas X 
produtividade;
Resultado: Aumento da satisfação no trabalho e melhoria 
do ambiente;
Conclusões: Formação de equipes e de lideranças
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
57
A Experiência de Hawthorne
3ª Fase: 1928/31- Entrevistas
Objetivo: Estudo das Relações Humanas;
Resultados: Descoberta das Relações Humanas no trabalho;
Conflito grupo X empresa
Conclusões: Identificação da Organização Informal;
4ª Fase: 1931/32
Objetivo: Analisar a organização informal;
Resultados: Identificação da importância dos aspectos 
emocionais;
Conclusões: O nível de produção depende da integração social;
O indivíduo se apoia no grupo.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
58
Decorrências de Hawthorne
1 - Níveis de Produção Integração Social;
2 - Comportamento Social;
3 - Recompensas e Sanções Sociais;
4 - Grupos Sociais;
5 - Relações Humanas;
6 - Importância do Conteúdo do Cargo;
7 - Ênfase na emoção 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
59
Organização Industrial
Organização
Industrial
Função Econômica
Produzir bens e serviços
Função Social
Gerar satisfação às pessoas
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
IPC
60
Principais Críticas
1 - Oposição sectária à Teoria Clássica;
2 - Ignorar o conflito;
3 - Concepção ingênua da natureza 
humana;
4 - Limitação científica;
5 - Conclusões parciais;
6 - Ênfase na informalidade.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
61
Decorrências da Teoria das 
Relações Humanas
�Influência da Motivação Humana;
� Teoria de Campo de Lewin;
� Necessidades Humanas;
� Ciclo Motivacional;
� Frustração e Compensação;
� O Moral e a Atitude;
�Estudos de Liderança;
� Teoria dos Traços da Personalidade;
� Teoria dos Estilos de Liderança;
� Liderança Situacional
�Organização Informal.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
62
Necessidades Humanas
�Necessidades Fisiológicas - alimentação,
sono, atividades física, satisfação sexual, abrigo e
segurança.
�Necessidades Psicológicas - segurança
íntima, participação, autoconfiança e afeição.
�Necessidades de Auto-Realização
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
63
Teoria Situacionais
� Aspectos Situacionais
� Comportamento
� Meio Ambiente
Conclusões:
� Tarefas Rotineiras regime autocrático
� O chefe pode assumir diferentes lideranças em função do
comportamento dos subordinados;
� Para um mesmo subordinado o chefe pode assumir diferentes
lideranças.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
Abordagem 
Neoclássica
65
Abordagem Neoclássica
Principais Características:
�Ênfase na prática administrativa;
�Reafirmação de alguns postulados clássicos;
�Ênfase nos princípios gerais de administração;
Ênfase nos resultados
Surgimento da APO
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
66
Principais Contribuições
Ênfase em resultados
Início da concepção de uma administração em busca de resultados.
Introdução da Eficácia
Eficácia “medida normativa do alcance dos resultados”CHIAVENATO.
Eficiência Eficácia
fazer corretamente fazer as coisas certas
resolver problemas atingir objetivos
salvaguardar recursos otimizar utilização de 
recursos
treinar os subordinados induzir a pensar 
objetivamente
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
67
Apreciação Crítica da 
Descentralização
Vantagens Desvantagens
• Proximidade da decisão;
• Aumento da eficiência;
• Maior qualidade da
decisão;
• Redução de gastos;
• Formação de quadros.
• Falta de uniformidade;
• Insuficiência de
aproveitamento dos
especialistas;
• Pessoal preparado p/ a
decisão.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
68
Tipos de Organizações
Linear
Encarregado EncarregadoEncarregado
Chefe
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
69
Tipos de Organizações
Função 1 Função 2 Função 3
Chefe
Funcional
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
70
Tipos de Organizações
Assessor
Função 1 Função 2 Função 3
Chefe 1
Linha e staff
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
71
Tipos de Organizações
Função 1 Função 2 Função 3
Chefe 1
Conselho Fiscal
Estrutura Colegiada
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
72
Tipos de Organizações
Matricial
Diretoria
Supervisor 1 Supervisor 1Supervisor 1
Gerente de
Projeto 1
Gerente de
Projeto 3
Gerente de
Projeto 2
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
73
OS RECURSOS DAS EMPRESAS
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
74
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• As empresas são organizações sociais que utilizam recursos 
para atingir objetivos. 
• Quanto aos objetivos, existem empresas lucrativas, quando 
o objetivo final é o lucro, e empresas não lucrativas, quando 
o objetivo final é a prestação de algum serviço público, 
independentemente do lucro. 
• Lucro é o excedente entre a receita obtida e a remuneração 
do empreendedor que assume os riscos de um negócio. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
75
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Toda empresa existe para produzir algo: produtos (bens) ou 
serviços. 
• As empresas que produzem bens são chamadas empresas 
industriais, enquanto as empresas que produzem ou 
prestam serviços são chamadas empresas prestadoras de 
serviços. 
• Além da produção, as empresas precisam colocar seus 
produtos ou serviços no mercado. 
• Aí surge a comercialização.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
76
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Recursos são os meios ou ativos de que dispõem as 
empresas para poder produzir. 
• Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, 
tanto melhor o seu funcionamento e resultados. 
• Quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no 
alcance dos objetivos. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
77
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Porém, excesso de recursos significa uma aplicação pouco 
rentável deles. 
• A administração procura a máxima rentabilização dos 
recursos necessários à obtenção dos objetivos. 
• Existe uma variedade de recursos empresariais, porém os 
recursos mais importantes são os seguintes:
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
78
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
�Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, 
prédios, máquinas, equipamentos, instalações, ferramentas, 
matérias-primas etc.
�Recursos financeiros: são recursos monetários, como 
capital, dinheiro em caixa ou em bancos, créditos, 
investimentos, contas a receber etc.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
79
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
Recursos humanos:
• São as pessoas que trabalham em todos os níveis da 
empresa, desde o presidente até o mais humilde dos 
operários. 
• Na verdade, as pessoas são os únicos recursos vivos e 
inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos os 
demais recursos empresariais.
• De certa forma, os economistas denominam os recursos 
empresariais como fatores de produção. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
80
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
Recursos humanos:
Para eles, a produção de riqueza somente ocorre quando três 
fatores de produção estão presentes: a natureza, o capital e o 
trabalho.
Natureza: representa os meios que proporcionam matéria-
prima, máquinas e equipamentos.
Capital: representa os meios que financiam a produção.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
81
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
Recursos humanos:
• Trabalho: representa a mão de obra que transforma a 
matéria-prima em produto acabado ou serviço prestado, com 
a ajuda de máquinas e equipamentos.
• Modernamente, dois outros tipos de recursos passaram a 
integrar os recursos básicos da empresa: os recursos 
mercadológicos e os administrativos.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
82
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais 
que as empresas utilizam para colocar seus produtos ou 
serviços no mercado, como vendas, promoção, 
propaganda, pesquisa de mercado, definição de preços etc.
•
Recursos administrativos: são os recursos gerenciais 
que as empresas utilizam para planejar, organizar, dirigir e 
controlar suas atividades.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
83
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• A falta de um desses recursos impossibilita o processo de 
produção e colocação dos bens e serviços e colocação dos 
bens e serviços no mercado. 
• Assim, todos os recursos empresariais são importantes. 
• Todavia, são os recursos humanos – as pessoas – os únicos 
recursos que proporcionam inteligência, conhecimentos, 
competências e decisões que põem em ação todos os 
demais recursos empresariais, que são inerentes, estáticos 
e sem vida própria.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
84
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Para administrar cada um dos recursos empresariais, existe 
uma área específica na empresa que é dirigida, em princípio 
por um diretor, conforme mostra abaixo:
• Diretor presidente → Diretor industrial (Recursos materiais e 
tecnológicos)
• Diretor financeiro (Recursos financeiros)
• Diretor de marketing (Recursos mercadológicos)
• Diretor de RH (Recursos humanos e competências)
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
85
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Contudo, o conceito de empresa está mudando 
radicalmente.
• No decorrer da Era Industrial, as empresas eram 
conceituadas como conjunto integrados e articulados de 
recursos no sentido de alcançar objetivos empresariais. 
• Essa é a abordagem mais frequente ainda nos dias de hoje. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
86
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Todavia, com a entrada da Era da Informação, as empresas 
estão passando a ser conceituadas como conjuntos 
integrados, articulados e sempre atualizados;
• Em função das mudanças e transformações que ocorrem no 
mundo dos negócios;
• De competências, sempre prontas e disponíveis para serem 
aplicadas a toda e qualquer oportunidade que surja, antes 
que os concorrentes o façam. 
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
87
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• E surge a primeira pergunta: onde residem as 
competências?
• Elas não estão nos recursos, mas nas pessoas. 
• E aí surge a segunda pergunta: e onde foram para os 
recursos nessa nova conceituação de empresas? 
• Os recursos – por serem estáticos, físicos, passivos e sem 
ação própria – estão constituindo, hoje, a plataforma ou a 
infraestrutura sobre a qual agem as competências. 
UNIDADE1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
88
OS RECURSOS NAS EMPRESAS
• Estas passam a ser o elemento ativo, inteligente e criador 
que impulsiona ou direciona a utilização dos recursos.
UNIDADE 1 
FUNDAMENTOS
Profº. Ary Ferreira dos Santos Jr. 
ary.santos.adm@hotmail.com
89