Atividade contextualizada AOL 06 Ferramentas Q

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Atividade contextualizada – Ferramentas da qualidade AOL 06
Aline Queiroz Ferreira Sousa
	Problema: Arroz ruim
	Causa
	Grupo associado
	Distribuidor ruim
	1
	Muito tempo no fogo
	4
	Muito tempo na água
	4
	Panela pequena
	3
	Excesso de calor
	4
	Excesso de adição de sal
	4
	Excesso de arroz(quantidade)
	4
	Excesso de água
	4
	Excesso de azeite
	4
Para continuação da análise recomendaria a utilização da ferramenta do diagrama de causa e efeito, pois auxilia melhor a identificar o problema e agir pontualmente para alcançar os resultados pretendidos, observando o quadro acima podemos dizer que foi uma falha no processo de cozimento, e esse processo deveria ser revisto \ revisado, a empresa deveria revisar ou definir um procedimento ou processo de cozimento do arroz padrao
Utilizaria sim outra ferramenta muito boa para continuação e eliminação do problema, a ferramenta \ metodologia MASP, a metodologia apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los as 8 etapas são:
Problema: identificar o problema;
Observação: analisar as características do problema;
Análise: determinar as causas principais;
Plano de ação: conceber um plano para eliminar as causas;
Ação: agir para eliminar as causas;
Verificação: confirmar a eficácia da ação;
Padronização: eliminar definitivamente as causas;
Conclusão: recapturar as atividades desenvolvidas e planejar para o futuro.
O MASP certamente pode ser utilizado para melhorar não só problemas pontuais da sua empresa como para orientar a melhoria contínua de processos e, talvez, até mesmo a tratativa de NCs. Com disciplina e estruturação, o método poderá trazer grandes benefícios e aumentar os resultados dos seus processos.
Após realizado toda análise e detectado a causa raiz do problema, implantado todos as ações corretivas necessárias, recomendaria uma auditoria interna e também uma pesquisa de satisfação do cliente, para ter a certeza de que causa foi eliminada definitivamente e assim comprovado a eficácia das ações implementadas.