prova 1015600 administração mercadológica

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Questão 1
PREENCHIMENTO CORRETO PREENCHIMENTO INCORRETO
FOLHA DE RESPOSTAS CADERNO DE QUESTÕES
Curso: ADM
Série: RMT_DP
Disciplina: Administração Mercadológica
Versão: 1015600
Data da prova: 15/12/2018
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
1. Leia atentamente cada uma das questões;
2. A prova é individual e NÂO permite consulta;
3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos
(notebooks, smartphones ou tablets);
4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta;
5. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas;
6. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar;
7. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas;
8. Você deve assinalar somente UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão;
9. Não se esqueça de assinar a folha de respostas;
10. A marcação da letra correspondente às respostas certas deve ser feita preenchendo todo o espaço
compreendido pelos quadrados conforme apresentado a seguir:
11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que
ambas são iguais, como demostrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questão para a versão
correta:
Boa Prova!
Questão 1
Considerando as etapas do processo de pesquisa de marketing, a terceira etapa é a fase considerada mais cara e sujeito a
erros. Isso porque esta fase requer a participação de pessoas e a credibilidade dos dados depende em parte da atuação de
pessoas qualificadas para a realização desta pesquisa. É necessária muita atenção e organização para o cumprimento
desta etapa que está mais suscetível a erros.
Marque a alternativa que apresenta a etapa de pesquisa que melhor caracteriza a descrição acima:
Definição do problema e dos objetivos de pesquisa;
Análise das informações;
Desenvolvimento do plano de pesquisa;
Definição do tipo de amostra de pesquisa;
Coleta das informações;
Questão 2
Comparado a um produto, a qualidade dos serviços pode variar conforme quem fornece ou mesmo, adaptar conforme o
gosto do cliente. Um exemplo típico é o serviço de corte de cabelo. Cada cabeleireiro tem o seu modo de cortar, como
também, o cliente pode desejar um estilo diferente.
A característica de serviço que define bem a descrição do exemplo acima é:
Intangibilidade;
Inseparabilidade;
Variabilidade;
Perecibilidade;
Tangibilidade;
Questão 3
A maioria das decisões sobre novos empreendimentos contém um certo grau de incerteza, tanto em relação à informação
nas quais estão baseadas, como em relação às suas consequências. Assim, os profissionais de marketing precisam de
informações constantes para a tomada de decisões, principalmente sobre o seu ambiente, clientes e concorrentes.
Uma importante ferramenta que proporciona estas informações para a tomada de decisão é:
Marketing de relacionamento;
Relações Públicas;
CRM - (Customer Relationship Management);
Composto de marketing;
Pesquisa de marketing;
Questão 4
São considerados como consumidores de grande potencial, pois envolvem maiores trocas financeiras entre compradores e
vendedores. Apesar da compra em grande volume, são em menor número e precisam de um atendimento individualizado
das quais devem seguir várias normas e padronizações para atender as suas necessidades e desejos específicos.
Este consumidor em potencial que descrevemos aqui é:
Consumidor organizacional;
Consumidor de segmentação demográfica;
Consumidor fiel à marca;
Consumidor de segmentação psicológica;
Consumidor de público jovem;
Questão 5
As pesquisas revelam outros perfis que vão mudar o universo de consumo: aumento de número de mulheres que cuidam do
orçamento doméstico, famílias pequenas, casais sem filhos ...As empresas estão se adaptando a esta realidade criando
embalagens menores, estimulando alimentos mais saudáveis e outras adaptações que atendam melhor esta nova
demanda.
Fonte:http://www2.uol.com.br/infopessoal/noticias/_HOME_OUTRAS_1641553.shtml
Considerando que o profissional de marketing deve acompanhar sempre o ambiente através de uma pesquisa de mercado,
podemos dizer que o principal fator ambiental que influencia as mudanças de comportamento de consumo neste caso
específico são:
Forças naturais;
Forças tecnológicas;
Forças políticas legais;
Forças econômicas;
Forças demográficas;
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
Questão 6
Entre as várias ferramentas de comunicação de marketing, podemos citar aquele que tem como função construir, promover
e preservar a boa imagem da empresa ou de sua marca perante o público interno e externo. Para isso, o profissional de
comunicação define estratégias de comunicação com intuito de criar uma imagem sólida da instituição ou da marca.
Considerando esta definição, a alternativa que representa corretamente é:
Propaganda;
Promoção de eventos;
Força de vendas;
Relações Públicas;
Marketing direto;
Questão 7
Uma marca forte tende a ser facilmente lembrado, bem conceituado e, ainda, recomendado por seus clientes. Conseguem
sobretudo, alcançar um maior valor em seu ponto de venda, obtendo melhores preços de revenda que seus concorrentes.
Seguindo esta lógica, os profissionais de marketing necessitam criar um valor intangível de uma marca com base na
percepção de seus consumidores.
O termo que tem relação direta com o desenvolvimento de uma marca forte no mercado é conhecido como:
Brand equity;
Segmentação de mercado;
Ciclo de vida de um produto;
Propaganda;
Auditoria de uma marca;
Questão 8
Dentro do canal de distribuição de marketing, existe um intermediário responsável na comercialização de grandes
quantidades de determinados produtos, comprando de diversos fornecedores. A principal definição para esta atividade é a
revenda de bens para outros comerciantes, destinado a usuários nos setores industrial, comercial, institucional ou
profissional. Oferecem geralmente preços mais baratos por se tratarem de um elo da cadeia do comércio, fornecendo
produtos para os comerciantes.
Conforme a descrição, este intermediário corresponde a:
Comércio de rua;
Promoção de vendas;
Varejo sem loja;
Atacado;
Varejo com loja;
Questão 9
De acordo com a definição do Sebrae, ela representa o DNA de uma empresa. Ela deve representar o conjunto de valores
pensados pelo empresário para dar identidade ao negócio
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/A-import%C3%A2ncia-da-marca-para-o-sucesso-de-um-produto
Pode ser considerado como um conjunto de características tangíveis e não tangíveis materializados em símbolos, grafismo,
música e outras manifestações. Considerando a descrição acima, esta importante representação de um produto/empresa é
conhecida como:
Mercado;
Marca;
Propaganda;
Valor percebido;
Promoção;
Questão 10
Considerando o ciclo de vida dos produtos, nesta fase, o volume de vendas da maioria dos produtos começa a cair. Há
muitas razões possíveis para um declínio nas vendas. Talvez uma nova tecnologia tenha levado a uma alternativa superior.
No geral, a estratégia consiste em modificar os produtos e procurar novos usos ou novos mercados para conter a queda nas
vendas.
Analisando a descrição acima e considerando o ciclo de vida dos produtos, podemos dizer que esta etapa corresponde a:
Fase de transformação;
Fase de crescimento;
Fase de maturidade;
Fase de declínio;
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
Fase de introdução;E)
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	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10