provas finais

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Acadêmico:
	Francisco Reginaldo da Silva (1055411)
	Disciplina:
	Logística de Suprimentos e Distribuição (LOD11)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:423801) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	9072446
	1.
	A previsão de demanda é importante para o planejamento estratégico anual das empresas. Existem dois tipos de método de previsão de demanda: a qualitativa e quantitativa. Quanto ao método quantitativo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Esse método é influenciável pelo humor das pessoas e geralmente não é objetivo.
	
	 b)
	Dentro dos métodos quantitativos não são utilizados modelos matemáticos para projetar a demanda futura.
	
	 c)
	Métodos quantitativos: envolvem a análise numérica de dados passados, isentando-se de opiniões pessoais ou palpites.
	
	 d)
	Esse método é eficaz quando o mercado oscila constantemente, pois é baseado em dados históricos.
	
	 
	 
	2.
	"O sistema Just in Time é uma metodologia que tem a finalidade de eliminar os desperdícios na  indústria" (ALVAREZ-BALLESTEROS, 2001, p. 320). O JIT pode ser aplicado em qualquer organização e serve para reduzir estoques e custos decorrentes do processo. Dentro dessa metodologia, existe a ferramenta Kamban. Sobre o Kamban, analise as sentenças a seguir:
I- Ferramenta que serve para reduzir o estoque de matéria-prima e/ou produto acabado.
II- Ferramenta que utiliza uma prática de gestão visual baseada em cartões e/ou painéis de informação.
III- Ferramenta que utiliza simulação computadorizada para avaliação da capacidade produtiva e/ou gargalos de uma empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	 
	 
	3.
	O termo "Tecnologia da Informação" serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes: hardware e seus dispositivos e periféricos; software e seus recursos; sistemas de telecomunicações; gestão de dados e informações (REZENDE; ABREU, 2000). Sabemos que são cada vez mais nítidos os investimentos desses recursos dentro das organizações, sendo encontrados em todo o processo produtivo. Com relação à TI - Tecnologia da Informação -, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: REZENDE, Denis A., ABREU, Aline F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. São Paulo: Atlas, 2000.
	 a)
	Utilizado única e exclusivamente para gerar relatórios logísticos.
	
	 b)
	Combina hardwares e softwares com a finalidade de separar os processos dentro das empresas.
	
	 c)
	Ela serve de suporte para diversas operações dentro da área de logística, auxiliando na redução dos custos das operações de negócios.
	
	 d)
	Serve somente para atender aos desejos dos consumidores.
	
	 
	 
	4.
	Sabemos que os preços de produtos em lojas de varejo e de shopping centers anda em declínio. O mesmo está acontecendo com as matérias-primas, componentes e produtos industriais. Tudo isso pode ser explicado por um resultado de diminuição de custo, pelo ganho no aumento das vendas, mas a maioria dos consumidores tem outra visão, pois o aumento global na competitividade está levando os preços a declinarem a níveis nunca antes vistos. Sobre os fatores que estão contribuindo para que isso esteja acontecendo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Novos concorrente são amparados por fabricantes de manufatura com custos mais baixos.
(    ) Internet que facilita a pesquisa de preços e o mercado on-line através de leilões e trocas setoriais.
(    ) Clientes e consumidores têm mais visão sobre os preços que estão sendo praticados no mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	
	 b)
	V - F - F.
	
	 c)
	V - V - V.
	
	 d)
	F - F - V.
	
	 
	 
	5.
	Dentro do sistema de produção empurrado é utilizada uma ferramenta chamada MRP (Materials Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais). É através dessa ferramenta que é possível atender ao Programa Mestre de Produção. Sobre o MRP, analise as sentenças as seguir:
I- O MRP gerou posteriormente o MRP II ou Planejamento de Recursos de Manufatura (que inclui não só o cálculo das necessidades de materiais, mas também de mão de obra, de equipamentos e demais recursos necessários à produção).
II- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado.
III- Apesar de ser uma ferramenta de controle de produção, o MRP não é utilizado como auxílio no calcular das necessidades de materiais utilizados na produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	
	 
	 
	6.
	Na definição apresentada por Monks (1987, p. 48), ?o Planejamento de Recursos de Materiais (MRP) é uma técnica para determinar a quantidade e o tempo para a aquisição de itens de demanda dependente necessária para atender ao Programa Mestre de Produção?. A técnica MRP está presente nos módulos de planejamento da maioria dos softwares comerciais de ERP (Enterprise Resources Planning). Sobre as barreiras que eram encontradas na implantação desse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Grande quantidade de dados para cadastramento no sistema.
(    ) Dificuldade nas configurações e treinamentos faziam com que a implantação fosse de forma demorada, o que demandava alto custo.
(    ) Custos de aquisição que eram altos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MONKS, J. G. Administração da produção. Tradução de Lauro Santos Blandy. São Paulo: McGraw-Hill, 1987.
	 a)
	F - F - V.
	
	 b)
	V - V - V.
	
	 c)
	V - F - F.
	
	 d)
	F - V - F.
	
	 
	 
	7.
	O material requirement planning (MRP) ou Planejamento de recursos de materiais foi um dos primeiros softwares desenvolvidos para a gestão da produção. Em seguida, este software foi ampliado para MRPII e ERP, respectivamente. Sobre a função básica do MRP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para todos os departamentos da organização.
	
	 b)
	Calcular as necessidades de insumos e demais materiais para todos os departamentos da organização.
	
	 c)
	Calcular as necessidades dos insumos, materiais, equipamentos e mão de obra para a manufatura.
	
	 d)
	Calcular as necessidades dos insumos e demais materiais para a manufatura.
	
	 
	 
	8.
	Os SI são, na verdade, um conjunto de partes integradas e dependentes entre si, que trabalham com um objetivo em comum, utilizando recursos computacionais. ?É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback? (STAIR, 1998, p. 11). Os sistemas de informações devem possibilitar uma interação entre as áreas e colaboradores da empresa. Considerando que o SIL é dividido em três sistemas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- SGP ? Sistema de gerenciamento de pedidos;
II- SGA ? Sistema de gerenciamento de armazéns;
III- SGT ? Sistema de gerenciamento de transportes.
(    ) Geralmente abrange o SGP, fazendo com que o comercial tenha plena noção do que a empresa oferece para a venda, além de ser um subsistema que tem como função auxiliar o gerenciamento de fluxo ou armazenamento de produtos.
(    ) É o primeiro contato do cliente com a empresa e é através do SGA - Sistema
de Gerenciamento de Armazéns - que ele identifica se existe o estoque do produto solicitado.
(    ) É responsável pelo transporte da empresa e para a empresa e por controlar o rastreamento de embarques e faturamento, além de auditá-los.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	
	 b)
	I - II - III.
	
	 c)
	III - I - II.
	
	 d)
	II - I - III.
	
	 
	 
	9.
	Os clientes possuem necessidades distintas que se caracterizam a partir de cada negócio. Quando o cliente é uma empresa, ele necessita de um agrupamento de outras empresas que prestam auxílio ao cliente por meio de processos intermediários. A esse conjunto de processos é dado o nome de cadeia de suprimentos. Sobre os integrantes de uma cadeia de suprimento, analise as sentenças a seguir:
I- O distribuidor é o intermediário entre o estabelecimento comercial e o fabricante.
II- O repositor é o responsável pela entrega do produto através de movimentação, do depósito de distribuição até o estabelecimento comercial.
III- O repositor é quem tem maior contato com o cliente final, pois se encontra no final da cadeia de suprimentos.
IV- O fabricante da matéria-prima é quem decide a embalagem adequada a cada material.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	
	 
	 
	10.
	Dentro do sistema de produção EMPURRADO é utilizada uma ferramenta chamada MRP ? Materials Requirement Planning ou Planejamento de Recursos de Materiais. É através dessa ferramenta que é possível atender ao Programa Mestre de Produção. sobre o MRP, analise as sentenças a seguir:
I- Ferramenta utilizada para diminuir custos de estoque, aumentar a eficácia da programação, bem como ter um poder maior de reação quanto às alterações do mercado.
II- Ferramenta que atualmente não é mais utilizada, visto a complexidade de seu processo.
III- Ferramenta que é utilizada para calcular as necessidades de materiais utilizados na produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	
	 
	 
	Acadêmico:
	Francisco Reginaldo da Silva (1055411)
	Disciplina:
	Administração da Produção (ADM64)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:423597) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	9019671
	1.
	Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidade foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, analise as sentenças a seguir:
I- As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
II- Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH.
III- Oferecer treinamentos aos colaboradores para aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos.
IV- Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões relativas à qualidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	
	 
	 
	2.
	A empresa de brinquedos TXY fabrica 300 peças de um carrinho de controle remoto de várias cores e modelos, sendo o processo todo mecanizado, utilizando o papel da pessoa apenas para a programação da máquina e a retirada do produto finalizado. No entanto, existe um excesso de manutenção da máquina. Essa máquina tem apenas dois anos de uso e apresenta problemas na linha de produção. Para que o problema seja minimizado, diminuindo, consequentemente, os custos, existe a necessidade de utilizar o(s) modelo(s) de manutenção. Sobre os modelos que a empresa deverá usar para a manutenção interna, analise as opções a seguir:
I- Manutenção preventiva.
II- Manutenção corretiva.
III- Manutenção detectiva.
IV- Manutenção preditiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção I está correta.
	
	 b)
	As opções II e III estão corretas.
	
	 c)
	Somente a opção III está correta.
	
	 d)
	Somente a opção IV está correta.
	
	 
	 
	3.
	A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir:
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	
	 
	 
	4.
	Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima,  proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Sobre os fatores da demanda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
(    ) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
(    ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do terreno.
(    ) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da comunidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	
	 b)
	F - V - V - F.
	
	 c)
	V - F - F - V.
	
	 d)
	V - F - F - F.
	
	 
	 
	5.
	Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos para o processo de fabricação, que deverá verificar qual é o melhor arranjo físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas e possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Arranjo Físico por Status.
	
	 b)
	Arranjo Físico Celular.
	
	 c)
	Arranjo Físico Posicional.
d)
	Arranjo Físico por Processo.
	
	 
	 
	6.
	Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
(    ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada.
(    ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
(    ) Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	
	 b)
	V - V - V - F.
	
	 c)
	V - F - V - F.
	
	 d)
	F - V - V - V.
	
	 
	 
	7.
	Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-la, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e grande gerador de vantagem competitiva. Sobre a qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
(    ) Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na embalagem.
(    ) O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto.
(    ) Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	
	 b)
	V - F - F - F.
	
	 c)
	V - F - F - V.
	
	 d)
	V - V - F - V.
	
	 
	 
	8.
	Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. No que se refere aos fatores que influenciam na escolha da localização, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
(    ) A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, consequentemente, diminuirá os custos da terra.
(    ) A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de grande porte.
(    ) Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à necessidade da escolha do local.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	
	 b)
	V - F - F - V.
	
	 c)
	F - V - F - V.
	
	 d)
	V - V - F - V.
	
	 
	 
	9.
	Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio do projeto. Sobre o custo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
(    ) Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
(    ) Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
(    ) Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	
	 b)
	F - V - V - V.
	
	 c)
	V - F - V - V.
	
	 d)
	F - V - F - F.
	
	 
	 
	10.
	Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos a serem atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, analise as sentenças a seguir:
I- Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos.
II- Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção.
III- Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações.
IV- Reduzir custos de manutenção e aproveitar bem a mão de obra de manutenção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	
	 d)
	Somente a sentença I está correta.