markting de varejo

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MARKETING NO VAREJO
Laís Ferreira, Santtielliss Marina.
Tamara de Oliveira Gonçalves-Tutora Externa
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Marketing (FLX 0007) – Prática do Módulo III
22/09/2017
RESUMO
O marketing de varejo, são todos os esforços estratégicos e de comunicação no intuito de atingir o consumidor final, onde, por ser o mais dinâmico setor da economia, demanda um cuidado especial e se faz necessário uma adequação de cada ponto de venda com o público onde o negócio estiver atendendo, não existindo um modelo comum de estratégia que servirá para todos.
Para uma boa estratégia de marketing de varejo, é indispensável que o empresário conheça seu negócio: Sua loja vende produtos de necessidade ou desejo, de onde são as pessoas que compram seus produtos, qual sua idade média, a qual classe social pertencem,com qual frequência costumam comprar,A partir do momento em que identificamos estas características, se tornam mais claras e assertivas as definições de qual linha de comunicação deveremos trabalhar para atingir de forma direta e impactante o público alvo do negócio.
Palavras-chave: Artigo científico. Marketing em tempos de Crise.
1 INTRODUÇÃO
Atualmente além da propaganda, existe várias ferramentas de comunicação que podem ser trabalhadas para atrair o público alvo e ativar a percepção dos consumidores, onde, para o setor varejista, o ideal é trabalhar intensamente o seu ponto de venda, investindo no merchandising, que nada mais é do que o marketing trabalhado dentro do ponto de venda.
São varias ferramentas de público alvo: Displays, banners, totens, vitrine, tv interna e até mesmo o próprio layout do local se torna uma ferramenta de marketing, pois o lojista pode esboçar o caminho que seu cliente fará dentro da loja, direcionando-o para locais estratégicos como área de produtos em lançamentos, promoções, enfim, para onde quiserem, que em conjunto com com todos da loja interna, como banners, displays, isso tudo contribuem para impulsionar e estimular o cliente ao consumo.
2 DESENVOLVIMENTO
Antes de iniciar qualquer explanação é importante pontuar o significado da palavra “marketing” que vem do grego ethos, que significa estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda.
Estratégias de marketing têm como objetivo principal criar e ocupar um espaço dentro da cabeça dos clientes no mercado alvo da sua empresa, para que em seguida, a área de vendas encontre um terreno preparado para concretizar as vendas planejadas.
Clientes empresariais sempre necessitam identificar e reconhecer um problema em suas organizações antes de realizar qualquer compra e, a partir do reconhecimento dessa problema, buscar soluções que os atendam dentro de suas expectativas de orçamento, tecnologia e prazo. Já consumidores finais, além dessa necessidade da identificação de um problema, também podem comprar em função de satisfação pessoal ou familiar (onde também existirá uma atuação de marketing).
Esse contexto de identificação do problema (ou necessidade de satisfação) e encaixe com a solução proposta é o trabalho fundamental do marketing na preparação do terreno com os clientes, para que em seguida, sejam utilizadas as ferramentas inerentes à etapa de vendas.
Assim, todas as ações que uma empresa deve tomar em relação ao aumento de vendas, está diretamente relacionada com uma maior compreensão do seu cliente e do ecossistema que o cerca. Claro que se a empresa não consegue definir claramente quem é o cliente e seu ecossistema, essas ações serão completamente aleatórias e sua possibilidade de acerto é muito baixa. Além disso, mesmo que a ação funcione dificilmente a empresa compreenderá porque deu certo e terá dificuldades de repetir e escalar esse sucesso.
2.1 MARKETING NO MERCADO
 Quando o mercado não está favorável, todo gestor começa a adotar uma postura mais defensiva. A retenção nas contas é uma das primeiras medidas adotadas para tentar driblar a situação.  Porém, o erro da maioria das empresas é, justamente, dispensar colaboradores e setores que são essenciais para a recolocação da organização.
A área de marketing é, na maioria das vezes, a mais afetada nesse cenário.  Mas, por que será que isso ocorre? Apesar de estarmos na era da informação, muitas empresas ainda veem o marketing e a comunicação de uma forma geral, como uma simples área de apoio, que gera despesas e poucos resultados. Isso ocorre por diversos motivos. Muitos  empresários, entram no mercado, sem ter ao certo uma visão clara de administração. Assim, confundem funções, áreas e tarefas. O que pode ser observado, é que alguns gestores não compreendem bem como funciona o marketing nas empresas e a importância dele para gerar resultados.
“A solução reside em dar ao pessoal de marketing mais treinamento em finanças e ao pessoal de finanças mais treinamento em marketing. Os executivos de finanças precisam adaptar suas ferramentas e teorias financeiras para dar apoio ao marketing estratégico.” (Kotler, 2000, pg.710). 
Quando se trata de marketing  estamos dialogando também, com outras áreas da empresa, como a área de vendas e finanças.  De fato, não se pode investir em comunicação e esperar resultados tangíveis, se essas outras áreas não funcionarem em conjunto. Planejamento é palavra de ordem! O planejamento financeiro, sem dúvida, vai definir os passos de uma organização. A partir dele, é possível estipular metas, aumentar o volume de vendas e  investir em um marketing focado, de qualidade.
De acordo com Philip Kotler, a organização de marketing terá de redefinir seu papel: em vez de administrar as interações com os clientes, deverá integrar todos os processos de interface com os clientes. Como pode ser notada, a comunicação perpassa por todos os setores. São eles que em conjunto irão ajudar a traçar estratégias de marketing eficazes.
2.2 PROBLEMAS EM TEMPOS DE CRISE
 “Um programa vigoroso de planejamento produz muitos benefícios. Primeiramente, ajuda os gerentes a se orientar para o futuro. Em segundo lugar, um programa de planejamento bem concebido aumenta a coordenação da decisão, pois impulsiona os gerentes a coordenar suas decisões. E em terceiro lugar, o planejamento enfatiza os objetivos organizacionais, uma vez que os objetivos são o ponto de partida para o processo de planejamento”. Certo (2003 p. 104)
Ter um planejamento financeiro é essencial para empresa ter uma planilha de gastos especificando cada valor que é investido em eventos, setores, produtos, colaboradores. A empresa não pode sair aceitando todas as propostas que aparecerem, nem investindo em tudo. Dessa forma é possível fazer uma gestão mais inteligente!
Criar ações de marketing de acordo com a sua realidade, a partir do momento que o empresário tem em mãos a situação econômica da empresa, é possível pensar estrategicamente ações que podem aumentar o número de leads.
Invista da retenção, se a empresa possui clientes antigos, invista neles. Treine a equipe para que ela faça o melhor atendimento possível. Mais uma vez, em conjunto com a equipe de marketing, crie ações internas que irão ajudar nessa retenção.
Escolher a capacitação, conhecimento nunca é demais. Estudar modelos de gestão, mas não os copie. Procure adequá-los conforme a realidade da empresa. Afinal, cada caso é um caso
REFERÊNCIAS
KOTLER, Philip – Administração de Marketing, 2013
RAIZA HALFELD. Ideias de Marketing - Marketing em tempos de Crise, 2017 
Francisco Neto, Artigo – A importância da estratégia e do planejamento para as organizações em tempos de crise,2016