Questionário II Estudos Disciplinares IV RH

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14/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6596-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ESTUDOS DISCIPLINARES IV 6596-15_SEI_GH_1018_R_20182 CONTEÚDO
Usuário camila.santana5 @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IV
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 14/12/18 12:52
Enviado 14/12/18 12:53
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
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da
resposta:
A negociação pode ser considerada quase um meio de vida para os gerentes, coordenadores
e líderes de equipes. Apesar de sua importância, o processo de negociação é incompreendido
ou menosprezado, culminando com resultados inferiores àqueles que poderiam ser obtidos
caso o assunto fosse assumido com uma maior importância. Existem cinco etapas
fundamentais no processo de negociação que facilitarão a obtenção dos objetivos. São elas:
Planejamento, abertura, desenvolvimento, acordo e
acompanhamento.
Planejamento, abertura, desenvolvimento, acordo e
acompanhamento.
Abordagem, abertura, desenvolvimento, acordo e acompanhamento.
Planejamento, abertura, negociação, acordo e acompanhamento.
Abertura, negociação, planejamento, acordo e acompanhamento.
Planejamento, negociação, desenvolvimento, entrega e
acompanhamento.
Resposta: A
Comentário: Compreende-se que o processo de negociação envolve as fases
que veremos a seguir. Planejamento: etapa mais importante e também a mais
negligenciada pelos negociadores. Abertura: nesta etapa as partes interessadas
estão frente a frente. Por isso, é extremamente importante criarmos um clima
favorável ao entendimento desde o início da negociação em si. Desenvolvimento:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
camila.santana5 @unipinterativa.edu.br 2
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muitas vezes o processo da negociação é iniciado nesta etapa, negligenciando
as anteriores. No entanto, isso é um erro, pois o desenvolvimento será muito
mais fácil se precedido da etapa de planejamento. Acordo: este momento requer
muita sensibilidade. Devem-se evitar a impaciência e a precipitação. Ainda
precisamos estar atentos aos sinais emitidos pelo outro de forma objetiva e
direcionada. Acompanhamento: é uma etapa fundamental dentro do processo de
negociação, pois garante que todas as ações planejadas atinjam os objetivos
propostos e também dá condições de alterar e avaliar o processo na sua
totalidade ou em alguma etapa específica.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A qualidade de vida das pessoas tem sido objeto de intensas mesas de discussão,
principalmente vislumbrando a função das novas expectativas do homem em relação aos
seus objetivos e desejos, sejam eles profissionais ou pessoais. A busca de melhores
condições de vida e de trabalho vem sendo colocada em pauta, englobando diversos fatores
que são determinantes para o alcance dessa qualidade de vida. A qualidade de vida no
trabalho está associada aos elementos listados a seguir, exceto:
Exercício da capacidade intelectual plena do trabalhador, independentemente
da remuneração por ele obtida.
Autonomia no exercício das atividades, na programação e na execução do
trabalho.
Viabilidade de oportunizar avanços na instituição e na carreira, que serão
reconhecidos por colegas, membros da família e comunidade.
Possibilidade de o empregado poder expressar seus pontos de vista aos
superiores, sem medo de represálias.
Grau de relacionamento marcado por auxílio recíproco, abertura interpessoal
e respeito às individualidades.
Exercício da capacidade intelectual plena do trabalhador, independentemente
da remuneração por ele obtida.
Resposta: E
Comentário: A remuneração é um fator importante na questão da qualidade de
vida. No mundo capitalista, ter uma remuneração adequada proporcionará aos
colaboradores o alcance de seus objetivos.
 
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
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da
resposta:
Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos
para a negociação.
Existir pelo menos duas partes envolvidas.
As partes envolvidas apresentarem conflito de interesses a respeito de um
ou mais tópicos.
Uma negociação pode apresentar estilos pragmáticos e analíticos.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos
para a negociação.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de
negociação.
Resposta: D
Comentário: A subjetividade leva ao erro no processo de negociação, faz-se
necessário ter todo um planejamento, pesquisar sobre o cliente, conhecer os
perfis envolvidos, estruturar uma estratégia para se obter os melhores
resultados. Agindo somente na subjetividade, a probabilidade do erro é muito
maior.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Como sabemos, a informação pode ser considerada como um dos principais fatores que
influenciam o comportamento ético nas negociações. Sob essa perspectiva, ocultar algumas
informações da outra parte com a qual estamos negociando normalmente é considerada uma
atitude eticamente aceitável. Mas, dependendo da legislação, podemos ir parar nas barras do
tribunal por agir de acordo com essa ética. Como exemplo, basta lembrar que até um passado
bem recente os automóveis saíam com defeitos e somente aqueles que procuravam as
concessionárias para denunciá-los eram atendidos. Na situação descrita, o comportamento é:
Comportamento ético/ilegal.
Comportamento não ético/ilegal.
Comportamento não ético/legal.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Comportamento ético/legal.
Comportamento antiético.
Comportamento ético/ilegal.
Resposta: E
Comentário: Na situação acima descrita o comportamento é ético, pois há
idoneidade na venda do carro, mas ilegal porque é sabido da existência do
provável recall nos carros, sendo, portanto, uma omissão da situação.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Competência é um conceito importante no mundo corporativo, ele faz parte da estratégia da
moderna gestão de RH e de seu respectivo planejamento de carreira. Um dos aspectos
básicos a serem trabalhados na articulação entre competências e carreira é vincular
capacidades e entregas à lógica de progressão de carreira. Na construção de um modelo de
gestão de carreiras baseado em competências que contemple o desenvolvimento dos
profissionais e a sucessão, é fundamental a:
Identificação dos gaps de competência individuais.
Revisão dos eixos estratégicos do negócio.
Identificação dos gaps de competência individuais.
Adoção do modelo de fluxode liderança.
Movimentação de funcionários entre eixos de carreira.
Transformação da cultura organizacional.
Resposta: B
Comentário: Para o gerenciamento de competências versus planejamento de
carreira é fundamental conhecer e identificar todos os gaps, isto é, as
necessidades de desenvolvimento e aprimoramento dos colaboradores da
organização.
Pergunta 6
Jonata atua como consultor interno de RH em uma empresa do segmento de varejo voltada
para a comercialização de cosméticos. O gestor de uma das lojas solicitou que promovesse
um ciclo de treinamentos de capacitação técnica para todos os seus colaboradores. Tendo em
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
vista que o turnover médio da área é de 45% a.a. e que a escassez de mão de obra
supostamente estaria atraindo os funcionários para a concorrência. Marque a alternativa que
apresenta de que maneira Jonata deverá responder à solicitação do gestor. 
Realizar um mapeamento de diagnóstico de identificação do turnover e
apresentar ao gestor da área solicitante.
Dar início a um processo de seleção de uma empresa ou escola técnica
especializada para que ela aplique os conteúdos. 
Aproveitar a solicitação para elaborar um plano de treinamento que envolva
toda a empresa a fim de minimizar os custos.
Realizar um mapeamento de diagnóstico de identificação do turnover e
apresentar ao gestor da área solicitante.
Identificar todos as necessidades de treinamento, montar e aplicar,
atendendo prontamente ao seu cliente interno. 
Orientar o gestor a buscar o gerente de treinamento da empresa, já que este
é o único preparado para atender à solicitação. 
Resposta: C
Comentário: Jonata, neste caso, deve primeiro entender os motivos que levam
os colaboradores a saírem da empresa, mapear, entender e assim apresentar
um plano de ação condizente com esta necessidade vista.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No comportamento organizacional, grupos se diferem de equipes. Numa divisão de trabalho
entre grupos e equipes, assinale a alternativa que caracteriza um dos elementos relacionados
com equipes.
Resultado da multiplicação dos esforços das pessoas.
Resultado da soma de esforços das pessoas.
Resultado da multiplicação dos esforços das pessoas.
São conjuntos de pessoas sem um objetivo comum.
As pessoas podem ter os mesmos interesses.
Não há interconectividade ou intercâmbio de ideias.
0,5 em 0,5 pontos
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da resposta:
Resposta: B
Comentário: Equipe é a união de esforços das pessoas que buscam e
multiplicam os resultados dentro de um ambiente organizacional.
 
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O administrador tem desenvolvido papel fundamental nas organizações, mais que
simplesmente planejar, organizar, dirigir e controlar, tem função preponderante na empresa
moderna. Sobre seu papel, é verdadeiro afirmar que:
I) O papel do administrador não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda
uma empresa (privada/pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade.
II) É ele quem ajuda a companhia a alcançar seus objetivos no dia a dia de maneira rápida,
com qualidade e com custo que ultrapasse no máximo 10% do que foi orçado pelo seu setor.
III) Atuar com resiliência, desenvolver autoconhecimento e agir com pressão sobre seus
subordinados.
IV) Ser um facilitador das relações entre setores e pessoas, colocar-se numa posição
democrática em todas as situações que for solicitado.
É correto o que se afirma em:
Somente I.
Somente I.
I, II e IV.
I e III.
III e IV.
II e III.
Resposta: A
Comentário: O papel do administrador moderno não se restringe somente à
empresa, mas a devolver a formação de cidadão para a sociedade, agir com
ética, transparência e respeito.
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
14/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6596-...
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O desempenho organizacional é um fator primordial para a competitividade da organização no
mundo atual. A gestão por competência é uma ferramenta que proporciona ganhos
significativos na gestão de pessoas em diversos aspectos. Quais são os principais impactos
vistos neste processo?
A orientação na gestão de pessoas, tais como identificação de talentos,
formulação de treinamentos e remuneração compatível.
A estruturação da área de gestão de pessoas e a definição das políticas
norteadoras dos subprocessos de recursos humanos.
A terceirização de processos da área de gestão de pessoas em função de
custos.
O levantamento das necessidades de melhoria do ambiente físico, pois isso é
competência da área de gestão de pessoas.
A visão de que a gestão de pessoas tem o papel de executora das políticas
organizacionais e não se envolve com suas competências estratégicas.
A orientação na gestão de pessoas, tais como identificação de talentos,
formulação de treinamentos e remuneração compatível.
Resposta: E
Comentário: A gestão de pessoas se beneficia diretamente da identificação de
talentos da empresa, entende as necessidades e gaps de treinamento para
corrigir posturas comportamentais e ainda proporciona uma remuneração
adequada.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
Um fator preponderante na moderna administração de recursos humanos que deixa muitos
gerentes com insônia é o absenteísmo e a rotatividade (turnover). Assinale a alternativa que,
de forma CORRETA, descreve o absenteísmo e a rotatividade.
Ausências, faltas e atrasos que comprometem a força de trabalho. Flutuação
de colaboradores entre a organização e o ambiente externo.
Ausências, faltas e atrasos que comprometem a força de trabalho. Troca
excessiva das atribuições dos departamentos de uma organização.
0,5 em 0,5 pontos
14/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6596-...
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Sexta-feira, 14 de Dezembro de 2018 12h53min31s BRST
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Renúncia ao uso de substância viciante que provoca prejuízo à vida funcional
do colaborador. Troca constante de funções dentro de uma mesma
organização.
Ausência de prática religiosa entre os funcionários da organização. Troca
constante de funções dentro de uma mesma organização.
Ausências, faltas e atrasos que comprometem a força de trabalho. Flutuação
de colaboradores entre a organização e o ambiente externo.
Renúncia ao uso de substância viciante que provoca prejuízo à vida funcional
do colaborador. Troca excessiva das atribuições dos departamentos de uma
organização.
Resposta: D
Comentário: Ausências, faltas e atrasos são características marcantes pelos
motivos os mais variados possíveis. A rotatividade é a entrada e saída constante
de profissionais da organização, seguindo o mesmo raciocínio, contabilizando
todos os motivos existentes, demissão voluntária ou não.
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