IT_AP_Aulas1_5_Vers3

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1. 
 
 
O valor do conhecimento é fundamental para a empresa moderna, que necessita retê-lo a 
todo custo. Considere as duas afirmativas a seguir e a relação entre elas. 
I. As empresas, hoje em dia, tem investido em processos que transformem conhecimento 
tácico em conhecimento explícito 
PORQUE 
II. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e não estão formalizados 
em mídias concretas, como manuais, sistemas e outros 
Quest.: 1 
 
 
 
As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa 
 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
As afirmativas e I e II são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
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2. 
 
 
Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como 
principal bem da nossa sociedade, percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão 
e utilização do conhecimento. 
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e 
organizações? 
Quest.: 2 
 
 
flexibilidade - habilidade - sustentabilidade - aprendizado 
 
utilidade - criatividade - sustentabilidade - habilidade 
 
 
criatividade - flexibilidade, habilidade - aprendizado 
 
sustentabilidade - habilidade - criatividade - utilidade 
 
 
aprendizado - criatividade - flexibilidade - sustentabilidade 
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3. 
 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, 
identificando onde e como está armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e 
como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o 
processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto 
afirmar que : 
Quest.: 3 
 
 
 
é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano 
para documentos. 
 
é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e 
atividades de aprendizagem. 
 
é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a troca 
de conhecimentos implícitos. 
 
é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento formal, 
envolvendo a todos em uma grande rede social. 
 
 
é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. 
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4. 
 
 
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? Quest.: 4 
 
 
 
Formado dentro de um contexto social e individual 
 
Quase sempre pela educação formal 
 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 
Envolve conhecimento dos fatos 
 
É adquirido principalmente pela informação 
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5. 
 
 
Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o 
conhecimento tácito está representado? 
Quest.: 5 
 
 
Está codificado em documentos e mídias. 
 
Pode ser armazenado. 
 
 
Está presente somente no cérebro humano. 
 
Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. 
 
É formal e sistemático. 
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6. 
 
 
Pode-se conceituar Gestão do Conhecimento como sendo: 
Quest.: 6 
 
 
 
Conjunto de dados relevantes com determinado propósito; requer unidade de análise, exige consenso 
em relação ao significado e à medição humana. 
 
A capacidade ou os processos dentro da organização que mantêm ou melhoram desempenho com na 
experiência. 
 
 
Um conjunto de processos que conduzem à criação, à disseminação e à utilização do conhecimento no 
ambiente organizacional. 
 
( ) Compreensão profunda das relações de causa e efeito de um assunto 
 
Compartilhamento tácito pela experiência direta. 
 
1. 
 
 
 A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível 
organizacional que promovem a criação do conhecimento, portanto pode-se 
definir esta condição como: 
Quest.: 1 
 
 
 É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos 
membros da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre 
atividades da empresa, responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. 
 
 É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os 
esforços para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de 
uma empresa. 
 
 É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias 
para introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 
 
 É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à 
complexidade do ambiente. 
 
 
 É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, 
hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros 
enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a 
uma interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
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2. 
 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um 
modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo. 
Quest.: 2 
 
 
 
Busca de expansão 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Difusão interativa do conhecimento 
 
 
Construção de um arquétipo 
 
Criação e justificação de conceitos 
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3. 
 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, 
epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
Quest.: 3 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
Somente a sentença I está correta 
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4. 
 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de 
clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de 
outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes 
que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-
LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao 
crescimento. A situação retratada representa: 
Quest.: 4 
 
 
Flutuação e caos destrutivo 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 
Flutuação e intenção destrutivaIntenção e caos destrutivo 
 
 
Flutuação e caos criativo 
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5. 
 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento 
precisa: 
Quest.: 5 
 
 
estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de conhecimento grupal, 
desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para 
criação e acúmulo de conhecimento. 
 
deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de formá-los 
primeiramente em cursos superiores. 
 
estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja construção de 
conhecimento. 
 
desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tácitos, nunca implícitos. Isso 
oportuniza a criação e o acúmulo de conhecimento em nível grupal. 
 
 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando 
situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de 
conhecimento em nível também individual. 
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6. 
 
 
O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o 
organizacional (passo a passo). 
Quais as dimensões do conhecimento? 
Quest.: 6 
 
 
epistemológica - informativo - ontológica 
 
ontológica - epistemológica - temporal 
 
 
temporal - ontológica - informativo 
 
 
epistemológica - informativo - temporal 
 
convertido - temporal - ontológica 
 
1. 
 
 
Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos 
guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, 
da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer 
que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira 
inadequada como são implantadas. II - porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do 
novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem 
bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as 
afirmativas: 
Quest.: 1 
 
 
( ) I apenas 
 
 
( ) I e III 
 
( ) I e IV 
 
( ) I, II e V 
 
( ) II , III e IV 
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2. 
 
 
Para que uma inovação aconteça é preciso que existam pessoas que façam com que ela 
ocorram. Essas pessoas, consideradas inovadoras, destacam-se por serem : 
Quest.: 2 
 
 
 
criativas e com muita energia 
 
elaboradores de pesquisas quantitativas 
 
diversos grupos de pesquisas 
 
saberem que existem poucos riscos 
 
funcionários de empresas inovadoras 
 
 
 
3. 
 
 
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica 
porque: 
Quest.: 3 
 
 
possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam 
 
possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas 
 
possui investimento em novas tecnologias 
 
 
possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica 
 
possui verbas para novas idéias 
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4. 
 
 
Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma grande 
necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na 
Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação tecnológica em 
várias dimensões. 
Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1. Gerou um produto ( ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de acessos 
2. Gerou um bem ( ) Motor de busca 
3. Gerou um novo processo ( ) Metabusca na Internet 
4. Gerou um novo mercado ( ) Uma nova empresa 
Quest.: 4 
 
 
4, 1, 2, 3 
 
3, 2, 4, 1 
 
1, 2, 3, 4 
 
 
3, 1, 4, 2 
 
2, 4, 3, 1 
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5. 
 
 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes 
de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta 
razão, seus gestores decidiram investir em: 
Quest.: 5 
 
 
 
personas que aprendem 
 
personas que organizam 
 
personas de construção 
 
 
personas de pesamento 
 
personas de marketing 
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6. 
 
 
A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente 
com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento 
humano é correto afirmar que: 
Quest.: 6 
 
 
 
Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já 
existe ou existia, embora nos fosse desconhecido. 
 
Inovação surge do processo criativo, sem objetivo comercial. 
 
Inventamos quando percebemos algo desconhecido e descobrimos quando criamos algo que nunca 
existiu. 
 
 
Inventar ou inovar são sinônimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que não existe. 
 
Ocorre descoberta quando criamos algo que não existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma 
inovação. 
 
 
 
1. 
 
 
A empresa Gil e CIA dominou grande parte do mercado ao longo de anos por meio de uma 
série de sistemas mais novos e eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou 
recursos em um projeto de um barbeador motorizado e, ao longo tempo, procurou realizar 
ações que a mantivesse um passo à frente de suas concorrentes. Assinale a opção correta. A 
empresa Gil e CIA é: 
Quest.: 1 
 
 
apenas um exemplo de gestão externa para ganhar o mercado externo. 
 
apenas um exemplo de gestão interna para ganhar o mercado interno. 
 
um exemplo de empresa que, esporadicamente, aprimora seus produtos. 
 
 
um exemplo de uma cultura de inovações contínuas. 
 
um exemplio clássico de gestão indevida de seus produtos. 
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2. 
 
 
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita 
definir estratégias tecnológicas apropriadas. Assinale qual das alternativas abaixo está 
incompatível com as estratégias de inovação tecnológica nas empresas: 
Quest.: 2 
 
 
Ofensiva 
 
 
Defensiva 
 
 
Especuladora 
 
Imitadora 
 
Oportunista 
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3. 
 
 
A empresa Future and Us, que procura uma posição de liderança técnica e de mercado, 
começou a inovar. Ela tem dado muito valor ao sistema de patentes e está se organizando 
para disputar com suas concorrentes. Seu departamento de P & D é bem conceituado e está 
contratando técnicos e cientistas altamente qualificados. A estratégia adotada pela empresa 
Future and Us é: 
Quest.: 3 
 
 
não se trata de uma estratégia, e sim de um ataque. 
 
uma estratégia defensiva. 
 
 
uma estratégia ofensiva. 
 
uma estratégia dependente. 
 
uma estratégia oportunista. 
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4. 
 
 
Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, mas nos últimosdois anos 
apropriou-se dos resultados das pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa 
para administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: 
Quest.: 4 
 
 
Implicitabiliade do conhecimento 
 
 
Apropriação do conhecimento 
 
Interpretação subjetiva de conhecimento 
 
Tempo despendido no processo 
 
Universalidade do conhecimento 
 
 
 
5. 
 
 
A mudança tecnológica é um processo complexo que diz respeito à inovação e difusão de 
novos produtos e processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para 
o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários tem sido os 
modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador. 
Assinale qual das alternativas abaixo mostra corretamente o fluxo das fases do modelo linear: 
Quest.: 5 
 
 
Desenvolvimento experimental =>Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Produção 
=>Comercialização 
 
Comercialização => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental => 
Produção 
 
Desenvolvimento experimental => Pesquisa básica => Produção => Pesquisa aplicada => 
Comercialização 
 
 
Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental => Produção 
=>Comercialização 
 
Desenvolvimento experimental => Produção => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => 
Comercialização 
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6. 
 
No estudo da inovação vários modelos como o interativo, tem sido propostos, entre eles o 
Modelo Interativo. Este modelo combina interações no interior das empresas e interações 
entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia mais abrangente em que 
elas operam. Então, o centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e 
externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo. 
Associe os caminhos coluna da esquerda com as interações coluna da direita: 
Quest.: 6 
 
1. Caminho central da 
inovação 
( ) A partir de uma necessidade detectada na empresa 
ou uma pesquisa aproveitada pela empresa. 
2. Caminho das 
retroalimentações 
( ) Iniciando no mercado e tendo como centro a 
empresa. 
3. Caminho direto de e 
para a pesquisa 
( ) A partir das necessidades da indústria por 
instrumentos, ferramentas ou tecnologias. 
4. Caminho da 
tecnologia gerando 
ciência 
( ) A partir de mudanças incrementais num produto ou 
processo a partir de seu uso, seguindo um ciclo de fases 
que retroagem, gerando sempre um produto 
modificado. 
 
 
 
2, 4, 3, 1 
 
1, 2, 3, 4 
 
 
3, 1, 4, 2 
 
 
3, 2, 4, 1 
 
4, 1, 2, 3 
 
 
 
 
No que se refere aos conceitos pertinentes ao empreendedorismo e as habilidades 
necessárias a se empreender, analise as assertivas que se seguem 
I. Para empreender é necessário que seu crie uma empresa 
II. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, 
III. O funcionário de uma empresa que é pró ativo tem comportamento empreendedor, 
atuando para alavancar nos negócios de sua empresa. 
IV. O empreendedor por necessidade é aquele que precisa empreender por falta de 
oportunidade, sendo exemplo os ambulantes (camelô). 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. 
Quest.: 1 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas III e IV 
 
Está correta apenas a assertiva II 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
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2. 
 
Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir 
um negócio próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, 
buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem 
estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é 
autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. 
Quest.: 2 
 
Cannes, podemos afirmar que: 
 
 
 
Sr. Cannes é um empreendedor. 
 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois somente buscou algumas informações sobre o negócio 
desejado. 
 
Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um empreendedor. 
 
Sr. Cannes precisa garantir mais algumas características para ser um empreendedor. 
 
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois com uma família numerosa não estará comprometido com o 
trabalho. 
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3. 
 
 
Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o comportamento do 
empreendedor. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com o significado do 
termo empreendedor: 
Quest.: 3 
 
 
Identifica oportunidades onde outras pessoas não enxergam 
 
 
Não aceita o estabelecimento de metas 
 
Combina recursos de forma diferenciada 
 
É um agente de mudança ao propor novas soluções ou resolver problemas novos 
 
Cria valor explorando oportunidades 
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4. 
 
 
Marion inventou um produto para escritório, mas não quis melhorá-lo, pois não acreditou que 
as pessoas o comprariam. Zac, seu filho, fez melhoramentos, registrou o produto e foi em 
busca de investimentos para lançá-lo no mercado. O comportamento de Zac demonstra: 
Quest.: 4 
 
 
 
Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, aceitação de riscos, entre outros, que são 
características de um empreendedor. 
 
Esperteza e caráter duvidoso, pois se apropriou indebitamente e ganhou dinheiro. 
 
Apenas iniciativa e autoconfiança, pois acreditou nos melhoramentos que fez. 
 
Apenas que é um inventor frustrado. 
 
O desejo de roubar a invenção de sua mãe, para obter grandes lucros para si. 
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5. 
 
 
Para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário 
famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, por exemplo, 
profissionalmente da seguinte forma: 
Quest.: 5 
 
 
O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, mas sem proatividade, atuando para que os 
negócios de sua empresa não evoluam. 
 
O funcionário não participa do dia-a-dia da empresa, demonstrando desinteresse pelos problemas. Ele 
atua para alavancar os negócios de sua empresa. 
 
O funcionário de uma empresa participa dos problemas da empresa, sem no entanto demonstrar 
proatividade. Ele não demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo. 
 
 
O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, é proativo e demonstra os comportamentos 
de um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa. 
 
O funcionário de uma empresa espera que os problemas aconteçam, é cauteloso e demonstra os 
comportamentos de um empreendedor inventivo. 
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6. 
 
 
O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é pró-ativo e que 
demonstra comportamentos empreendedores é considerado um: 
Quest.: 6 
 
 
empreendedor autônomo. 
 
 
empreendedor corporativo. 
 
empreendedor cívico. 
 
empreendedor regionalizado. 
 
empreendedor de desenvolvimento local. 
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