Educação a Distância Revisão Neudiane

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Sobral/2016
João José Saraiva da Fonseca
Sonia Henrique Pereira da Fonseca
INTRODUÇÃO À 
EDUCAÇÃO
 A DISTÂNCIA
Todos os direitos reservados. 
Nenhuma parte do conteúdo deste livro poderá ser utilizada sem 
autorização do autor.
Sumário
1
2
Palavra do Professor-autor ................................................................................... 09
Sobre os autores ..................................................................................................... 11
Ambientação ........................................................................................................... 13
Trocando ideias com os autores ........................................................................... 15
Problematizando ................................................................................................... 17
3
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: PRINCÍPIOS E CARACTERÍSTICAS 
FUNDAMENTAIS NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA
Características fundamentais da Educação a Distância ......................................................24
Conceitos de Educação a Distância ............................................................................................24
A EAD: quebrando paradigmas ...................................................................................................26
A contribuição da educação a distância na formação dos profissionais do século 
XXI ............................................................................................................................................................28
Quais as principais vantagens da utilização da educação a distância na formação de 
profissionais? .......................................................................................................................................30
Será que a educação a distância só tem vantagens? ..........................................................30
INTERNET: O APRENDIZADO SOCIALMENTE DISTRIBUÍDO
Um breve histórico da Internet .....................................................................................................40
Recomendações que os estudantes deverão compreender ao navegar na inter-
net ............................................................................................................................................................44
TUTOR E O SEU PAPEL NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Introdução ............................................................................................................................................48
Interação e tutoria: o que tem a ver? .........................................................................................49
Tutor: “os olhos, ouvidos e a boca” do sistema EaD............................................................50
Introdução à Educação a Distância6
Leitura Obrigatória...........................................................................................50
Revisando............................................................................................................54
Autoavaliação....................................................................................................58
Bibliografia.........................................................................................................60
Bibliografia Web...............................................................................................63
O tutor e a prática da tutoria....................................................................................................51
Alguns desafios a enfrentar....................................................................................................54
O tutor e o encontro presencial...................................................................................................58
Introdução à Educação a Distância 7
Palavra do Professor
Olá estudantes,
A Sociedade do Conhecimento tem como finalidade o domínio do conheci-
mento necessário para processar a informação, suporte da organização econômi-
ca, política e social, apresenta-se como uma sociedade da aprendizagem, chamada 
também de uma sociedade cognitiva. Nela, o conceito de educação formal limitada 
a um período de tempo, deu lugar ao conceito de aprendizagem ao longo de toda 
a vida, em que a autoformação e a educação a distância se apresentam com um 
crescente potencial. 
Diante disso, um novo paradigma está surgindo na educação, portanto frente 
às novas tecnologias o papel do professor será outro. Com as novas tecnologias po-
de-se desenvolver um conjunto de atividades com interesse didático-pedagógico.
Ao conceituar a sociedade contemporânea percebe-se que cada vez mais ela 
está alicerçada nas novas tecnologias da informação e da comunicação. Neste sen-
tido, determina uma tomada de consciência de incluir nos currículos dos cursos de 
ensino superior as habilidades e competências para lidar com as novas tecnologias. 
A influência das novas tecnologias faz-se sentir em todos os aspectos da vida priva-
da e pública, modificando o modo de viver, de trabalhar, de organizar de represen-
tar a realidade e de educar.
A utilização das novas tecnologias da informação e comunicação tem poten-
cializado as propostas pedagógicas oferecidas pelos cursos a distância, disponibi-
lizando recursos instrucionais de elevada qualidade e criando as condições para a 
criação de comunidades virtuais de aprendizagem permanente.
Os professores precisam estar profissionalmente qualificados na atualidade, 
isso implica na assimilação das tecnologias. Um curso de Licenciatura, por exemplo, 
sendo responsável pela preparação de profissionais para a docência, deve oferecer 
essa formação, aliando a teoria à prática reflexiva.
Os autores!
Introdução à Educação a Distância 9
Sobre o Autor
Colaboradores
João José Saraiva da Fonseca é Pós-Doutor em Educação pela 
Universidade de Aveiro em Portugal, Doutor em Educação pela Univer-
sidade Federal do Rio Grande do Norte (2008), Mestre em Ciências da 
Educação pela Universidade Católica Portuguesa - Lisboa (1999) (valida-
do no Brasil pela Universidade Federal do Ceará), Especialista em Educa-
ção Multicultural pela Universidade Católica Portuguesa - Lisboa (1994). 
Graduou-se em Ensino de Matemática e Ciências pela Escola Superior 
de Educação de Lisboa (validado no Brasil pela Universidade Estadual do 
Ceará). É pesquisador na área da produção de conteúdo para educação a 
distância. Atualmente desempenha a função de Pró-Diretor de Inovação 
Pedagógica das Faculdades INTA - Sobral CE.
Sonia Maria Henrique Pereira da Fonseca, mestranda em Ciên-
cias da Educação pela Universidade Lusófona de Humanidades e Tecno-
logias-ULHT. Especialista em Ciências da Educação. Especialista em Edu-
cação a Distância. Graduação em Pedagogia pela Universidade Estadual 
do Ceará-UECE.
Evaneide Dourado Martins, especialista em Planejamento e Avaliação e Gestão Escolar, 
(2015) e Educação a Distância (2012) pelas Faculdades INTA. Graduada em Licenciatura Plena em 
Pedagogia pela Universidade Regional do Cariri (2005). Atualmente é Autora Roteirista Multimídia 
de material didático da Pró-Diretoria Pedagógica de Novas Tecnologias em Educação e Educação a 
Distância das Faculdades INTA. Tem experiência na área de educação, com ênfase em Educação a 
Distância e na área administrativa e atua também como professora do INTAEAD.
aAMBIENTAÇÃO À DISCIPLINAEste ícone indica que você deverá ler o texto para ter uma visão panorâmica sobre o conteúdo da disciplina.
Introdução à Educação a Distância 11
Vamos refletir um pouco...
 Afinal o que é tecnologia da informação e comunicação e para que serve?
Quando falamos em tecnologia pensamos em equipamentos eletrônicos, 
quando pensamos em informação estamos falando de dados que são decodificados 
e transformados em informação. Portanto, Tecnologia da Informação(TI) utiliza o 
computador para transmitir informações, e Tecnologias da Informação e Comunicação 
(TIC’s) que podem ser entendidas como um conjunto de recursos tecnológicos para 
facilitar a comunicação com objetivo de transmitir a informação e são utilizadas em 
diversas áreas, como: na indústria, no comércio, no meio publicitário e na educação.
Elas servem para processar e armazenar informação com o objetivo de 
disponibilizá-la com rapidez na sociedade. As Tecnologias da Informação são uma nova 
forma de linguagem, estão em todo lugar e influenciam de forma direta e indiretamente a 
vida social. Portanto, as escolas são convocadas a acatar de modo aceitável as mudanças 
e exigências da modernidade.
O objetivo desta disciplina é mostrar como as rápidas e permanentes 
transformações nas concepções de ciência, associadas ao desenvolvimento e 
utilização das tecnologias, resultam em novos e difíceis desafios à educação e a 
seus profissionais, revelando a necessidade de sua formação continuada ao longo 
da vida. 
O estudante, enquanto sujeito ativo da aprendizagem deve aprender a 
levantar ideias, experimentar, aplicar conhecimentos. O educador deverá possibilitar 
situações que motivem os estudantes a interagir entre si, trabalhar em grupo, 
com projetos, buscar informações, dialogar com especialistas e produzir novos 
conhecimentos, de maneira que desperte no estudante a curiosidade e o desejo 
pelo aprender.
Sugerimos a obra Educação a Distância online, neste livro, os autores 
procuram definir uma nova agenda de pesquisa para a área da educação a distância 
online, sintetizando os temas, oportunidades, questões e desafios que envolvem 
atualmente a disciplina. Eles exploram aspectos da prática da educação a distância 
Introdução à Educação a Distância12
que foram em geral marginalizados, como temas ligados a economia, custos, justiça 
social, preconceito cultural, formação de professores e gestão e crescimento de 
comunidades de educandos.
AWACKI-RICHTER, Olaf; ANDERSON, Terry. Educação a distância online: 
Construindo uma agenda de pesquisa. São Paulo: Artesanato Educacional, 2015.
Introdução à Educação a Distância 13
tiTROCANDO IDEIAS COM OS AUTORES A intenção é que seja feita a leitura das obras indicadas pelos(as) professores(as) autores(as), numa tentativa de dialogar com os teóricos sobre o assunto. 
Introdução à Educação a Distância 15
Prezado estudante,
Você é convidado a realizar a leitura de duas obras que lhe darão um embasamento 
sobre a Educação a Distância.
A sociedade torna-se cada vez mais complexa e isso exige sujeitos 
competentes, éticos, abertos, criativos, inovadores e confiáveis. Quanto mais acesso, 
mais informações, visões, novidades e maior é a necessidade de mediação.
O autor José Manuel Moran, em sua obra Novas Tecnologias e 
Mediação Pedagógica, cuja leitura se recomenda, reforça a ideia de 
que a educação deve proporcionar as condições para se constituir 
enquanto espaço privilegiado para experimentar situações desafiadoras 
do presente e do futuro, reais, imaginário e aplicável. Promover o 
desenvolvimento integral do estudante na escola envolve a união do 
conteúdo escolar com a vivência em variados espaços de aprendizagem, 
para além da instituição escolar. A educação precisa encantar, entusiasmar o 
estudante permanentemente. Esse é um processo gradual, pois é difícil mudar 
padrões adquiridos na escola e na sociedade. 
MORAN, José Manuel; MASETTO, Marcos Tarciso; BEHRENS, Marilda Aparecida. 
Novas Tecnologias e Mediação Pedagógica. São Paulo: Papirus, 2012.
Propomos também a leitura do livro Educação a distância: um 
conceito a erradicar. Os autores abordam as estratégias 
pedagógicas inovadoras com auxílio de novas tecnologias e 
reflete com precisão as informações necessárias para ação 
docente dos professores da EAD, como as estratégias de 
interação, os princípios da docência, as diversas ferramentas nos 
ambientes virtuais de aprendizagem e sua tendência com as 
redes sociais, assim como a importância da avaliação e da 
formação dos professores e tutores. O livro é repleto de artigos 
apresentados que foram aprovados em instituições de pesquisas.
FONSECA, João José Saraiva da. Educação a distância: um conceito a erradicar. 
Sobral: FUNDECT, 2015. 
Introdução à Educação a Distância16
GUIA DE ESTUDO
 Após a leitura das obras faça uma resenha crítica elencando diferenças e semelhanças 
entre as ideias dos respectivos autores e disponibilize na sala virtual.
Introdução à Educação a Distância 17
PLPROBLEMATIZANDOÉ apresentada uma situação problema onde será feito um texto expondo uma solução para o problema abordado, articulando a teoria e a prática profissional.
Introdução à Educação a Distância 19
GUIA DE ESTUDO
Após a leitura do texto reflita sobre os questionamentos e faça seus 
comentários na sala virtual.
Sabemos que, na atualidade, as novas tecnologias da informação e 
comunicação estão intimamente associadas com a realidade educacional, 
articulando o conhecimento teórico e a realidade prática, e que o indivíduo precisa 
aprender a aprender ao longo da vida em um mundo de inesgotáveis informações, 
reconhecendo a influência da tecnologia nas formas de desenvolvimento das 
aprendizagens e no potencial da sua capacidade de intervenção como cidadão na 
sociedade do conhecimento.
Nesse contexto dinâmico, as novas tecnologias da informação e da 
comunicação vêm atuando na mediação do homem com o mundo e no âmbito da 
educação, também motivando mudanças significativas nas relações entre docentes 
e discentes, bem como nas maneiras de ensinar e aprender. As relações entre 
docentes e discentes estão se modificando, na medida em que a separação entre o 
ensinar e o aprender torna-se crescentemente mais tênue.
Agora, aponte como o professor pode transformar a tecnologia em um 
instrumento facilitador no processo de ensino e aprendizagem, formando sujeitos 
críticos para o uso ético dos recursos tecnológicos. Será que saber utilizar a tecnologia 
é o mesmo que saber ensinar com ela? Quais procedimentos são esperados do 
professor? Como transformar informações em conhecimento? O que diferencia 
uma nova ou velha tecnologia? Como fazer da tecnologia digital uma ferramenta 
de mudança comportamental? Como atrair os estudantes para o espaço da escola 
diante da versatilidade do universo digital? O professor está preparado para lidar 
com estes recursos?
ApAPRENDENDO A PENSARO estudante deverá analisar o tema da disciplina em estudo a partir das ideias organizadas pelos professores autores do material didático.
Introdução à Educação a Distância 21
1
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: PRINCÍPIOS E 
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAIS NA 
SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA
CONHECIMENTOS
Compreender os conceitos básicos que articulam
as potencialidades da Educação a Distância e a comunicação que geram possibilida-
des de novas práticas educativas. 
HABILIDADES
Identificar os princípios da educação a distância para contribuir com a formação de 
profissionais e produção de conteúdos.
ATITUDES
Interpretar o uso das tecnologias digitais da informação
e da comunicação como elementos estruturantes dos processos sociais e 
educacionais.
Introdução à Educação a Distância22
Características fundamentais da Educação a Distância
A educação a distância dispõe hoje de diversificados suportes de transmissão 
de informação, que tornam possível a concretização das duas ideias básicas que 
lhe estão subjacentes: possibilitar acesso igualitário à educação e promover aos 
estudantes condições próximas às oferecidas na educação presencial. 
Tendo atenção em acompanhar as constantes transformações tecnológicas 
e didático/metodológicas, a evolução da terminologia foi acompanhada por um 
contínuo ajuste do conceito de educação a distância. O conceito atual de educaçãoa distância visa expressar a riqueza de instrumentos de mediação, que possibilitam 
uma aproximação crescente entre as condições oferecidas ao estudante no estudo 
a distância e no presencial. 
Neste momento propomos que estudem as bases conceituais e as 
abordagens teóricas da EAD, por um lado, de uma relação com a evolução tecnológica 
e por outro de um posicionamento em face à evolução das propostas de ensino e 
aprendizagem.
Conceitos de Educação a Distância 
Neste tópico vamos abordar as bases conceituais e abordagens teóricas 
da EaD. Com ele procuramos que ao final do estudo compreendam a evolução da 
Educação a Distância, bem como a proposta pedagógica específica para a educação 
a distância. Propõe-se também que relacionem a evolução do processo social e das 
tecnologias e da educação a distancia ao processo histórico da EaD. Qual o conceito 
de Educação a Distância? 
Os teóricos tentam há décadas encontrar um conceito para a Educação 
a Distância. Esta tarefa não se tem revelado fácil e ainda hoje se discutem várias 
possibilidades. Ao falarmos de Educação a Distância, não podemos esquecer que, na 
sua essência, ela não deixa de ser uma modalidade de educação e tem o compromisso 
de proporcionar a transmissão, construção e reconstrução do conhecimento, com 
vista à formação de cidadãos competentes e conscientes de seu papel na sociedade, 
capazes de atuarem produtivamente e de forma comprometida em seus ambientes 
sociais e em suas atividades profissionais. 
A Educação a Distância, analisada de um ponto de vista elementar, pode 
ser definida como: modalidade de educação em que estudantes e professores estão 
Introdução à Educação a Distância 23
separados pela distância e algumas vezes pelo tempo (MOORE AND KEARSLEY, 
1996).
Em 1980, Keegan apresentou alguns elementos básicos que sustentariam 
uma definição de Educação a Distância:
•	 Separação física entre professor e estudante, que a distingue do ensino 
presencial; 
•	 Separação do estudante de um grupo de aprendizado; 
•	 Utilização de várias tecnologias e mídias para distribuir o conteúdo do curso, 
unir o professor ao estudante e transmitir os conteúdos educativos; 
•	 Previsão de uma comunicação de “mão dupla”, em que o estudante se 
beneficia do diálogo e da possibilidade de iniciativas bilaterais; possibilidade 
de encontros ocasionais com propósitos didáticos e de socialização. 
A evolução do conceito de Educação a Distância seguiu em nível internacional, 
uma tendência de focalizar a atenção mais no processo de ensino e aprendizagem 
do que na tecnologia. Essa preocupação pode ser encontrada na legislação brasileira.
De acordo com o Decreto nº. 2.494, de 10/02/1998, a Educação a Distância 
é “uma forma de ensino que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de 
recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes 
suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados e veiculados pelos 
diversos meios de comunicação” (BRASIL, 1998).
O Decreto nº. 5.622, de 20/12/05, que atualmente regulamenta a Educação a 
Distância no Brasil, caracteriza-a “como modalidade educacional na qual a mediação 
didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a 
utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e 
professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos” 
(BRASIL, 2005). 
Como tivemos a oportunidade de verificar, é grande a diversidade de 
conceitos que ao longo do tempo foram usados para a Educação a Distância.
Apresentam-se algumas características comuns, num estudo de Landim 
(1997):
•	 Separação professor-estudante;
Introdução à Educação a Distância24
•	 Utilização de diferentes mídias (vídeo, material impresso, DVD e outros);
•	 Preparação de materiais a serem disponibilizados aos estudantes;
•	 Estímulo à construção pelo estudante do conhecimento a partir de suas 
práticas e reflexões;
•	 Utilização de recursos técnicos de comunicação professor/estudante e 
estudante/estudante por meio de e-mail, rádio, TV, telefone, internet e outros;
•	 Saber o que a Educação a Distância possibilita a você mais um elemento para 
ter sucesso em seu curso.
A EAD: quebrando paradigmas
A sociedade em que vivemos foi designada como sendo do conhecimento, 
caracteriza-se pelo dinamismo da informação, que transita a velocidades e 
quantidades crescentes em redes de comunicações globais. A utilização da 
informação e da comunicação foi acompanhada por inovações organizacionais, 
comerciais, sociais e jurídicas que alteraram o nosso modo de vida.
Esse processo foi estimulado pelo desenvolvimento das novas tecnologias 
da informação e comunicação que invadem o nosso cotidiano socializando e 
difundindo novas concepções de mundo, novas ideias, crenças, valores e modelos 
de comportamento. Perante esse processo é urgente acelerar novas posturas 
individuais e coletivas que possibilitem a todos o acesso às condições mínimas 
para exercício consciente da cidadania. Qualquer profissional deve constantemente 
procurar atualizar suas competências técnicas, tecnológicas, sociais e culturais, em 
respeito aos princípios éticos que regem a sua conduta.
Será o estudo a distância ajustado ao ensinar e aprender na sociedade do 
conhecimento? Quais as características da Sociedade do Conhecimento? Por que 
um profissional deve ter a preocupação da formação ao longo de toda a vida?
A atualização deverá na Sociedade do Conhecimento constituir uma 
preocupação permanente. O volume de informação publicada nas diversas áreas do 
conhecimento está aumentando rapidamente. Por exemplo: da informação recebida 
pelos estudantes durante a sua escolarização, grande parte já está obsoleta no final.
Introdução à Educação a Distância 25
Por outro lado assiste-se a outros desafios, envolvendo:
•	 O aparecimento de novas descobertas na ciência;
•	 O incremento do desenvolvimento e utilização generalizada de novas 
tecnologias;
•	 A generalização da ideia de conhecimento enquanto base para o 
desenvolvimento econômico;
•	 O incremento da globalização;
•	 O aumento do nível acadêmico e informacional da população;
•	 A mudança do conceito de trabalho baseado na força manual para o trabalho 
baseado no conhecimento.
Quais os domínios da sua formação? A quê um profissional deverá atribuir 
mais atenção?
O exercício de um profissional na Sociedade da Informação exige das 
instituições de formação inicial e permanente, um esforço de atualização dos 
conteúdos científicos e da prática docente, de modo que os seus egressos estejam 
em condições de prestar os melhores cuidados de saúde à população. 
A formação dos profissionais deverá atender às seguintes preocupações:
•	 Centrar o atendimento no cliente,
•	 Trabalhar em equipes interdisciplinares;
•	 Fomentar a aplicação das melhores práticas;
•	 Fomentar a utilização das tecnologias da informação e comunicação;
•	 Trabalhar com incidência na resolução de problemas;
•	 Promover atitudes proativas;
•	 Promover o conhecimento da comunidade do ponto de vista social, 
econômico, psicológico, cultural e do meio em que vive;
•	 Conhecer as novas tecnologias na perspectiva do utilizador e no quadro de 
uma ampla reflexão sobre as suas consequências individuais e sociais;
•	 Alertar para a procura permanente de formação, especialmente utilizando as 
tecnologias da informação e comunicação e incluindo a educação a distância;
•	 Promover o trabalho cooperativo e em equipe.
Introdução à Educação a Distância26
A contribuição da educação a distância na formação dos 
profissionais do século XXI
O avanço das tecnologias da informação e da comunicação vem modificando 
profundamente o nosso modo de vida, alterando as nossas formas de conviver e 
trabalhar, além de introduzir novos valores, hábitos e tiposde interação social, incluindo 
o aparecimento de novas formas de ensinar e aprender.
A educação a distância destaca-se como uma modalidade com potencial 
no atendimento às crescentes necessidades de formação inicial e ao longo de toda 
a vida, impostas pelas permanentes mudanças sociais e tecnológicas. Além disso, ela 
possibilita atender a públicos alvos que pelas suas especificidades dificilmente teriam 
possibilidades de ser atendidos pela educação presencial.
No início foi encarada como forma de superação de lacunas educacionais 
na qualificação profissional e aperfeiçoamento ou atualização de conhecimentos. 
Tem reconhecimento nas sociedades como uma forma de acesso à educação, se 
apresentando hoje como uma modalidade que potencia a formação flexível e ajustada 
às necessidades pessoais e profissionais, contribuindo para atender aos desafios 
colocados aos indivíduos.
Hoje, porém, ela está sendo utilizada como complemento da educação 
presencial e é vista por muitos como uma modalidade de ensino alternativo que pode 
substituir parte do sistema do ensino presencial, possibilitando que, independentemente 
da presença física dos participantes no mesmo espaço geográfico, qualquer pessoa 
adquira o conhecimento sobre o assunto de seu interesse.
Qual papel terá a educação a distância na promoção da universalização de 
uma educação de qualidade? Que mudanças deverão ocorrer na educação para que se 
promova a construção de “novos” cidadãos?
Para atingir estes objetivos, as instituições de ensino tendem a abandonar uma 
postura que aprimora aptidões já definidas em cada indivíduo, passando a atribuir 
particular relevo aos fatores ambientais e sociais presentes e envolventes da educação. 
Os indivíduos assumem um papel central enquanto parceiros das instituições de ensino 
na construção de uma aprendizagem que promova o crescimento integral da sua 
pessoa, o desenvolvimento do seu papel crítico, exigente e consciente.
Introdução à Educação a Distância 27
A Declaração Universal dos Direitos Humanos ao consagrar em 1948 o 
direito à educação aponta para a necessidade de garantir o desenvolvimento pleno 
dos indivíduos, através da igualdade de oportunidades no acesso à educação.
Perante as alterações socioculturais e tecnológicas crescentes, se torna 
mais relevante a intervenção da educação na formação do indivíduo e do cidadão. 
Entretanto, os sistemas de ensino encontram dificuldades para corresponderem às 
exigências de universalização da educação não só ao nível da formação inicial, mas 
crescentemente ao longo de toda a vida e com a vida, essencial para enfrentar a 
obsolescência acelerada da tecnologia e do conhecimento.
A educação deve garantir ao indivíduo, os instrumentos para a sua inserção 
participativa e transformadora na sociedade em que vive e possibilitar as condições 
de intervenção social crítica, dentro dos princípios de convivência democrática. 
Para passar de um paradigma centrado no ensino, para um paradigma centrado na 
aprendizagem, temos que refletir sobre a mudança da instrução para o auxílio ao 
aprendizado.
Em vez da instrução do professor ao estudante, temos de estimular a 
descoberta e a construção do conhecimento. Temos de ofertar ricos ambientes 
de aprendizagem onde o estudante, livremente possa navegar e aprofundar 
seu conhecimento de acordo com o seu desejo e da utilidade que atribui ao 
conhecimento. Ele deverá também abandonar o ensino baseado no livro, para ser 
orientado para modelos de trabalho baseados na pesquisa, ou seja, busca orientada 
do conhecimento.
O estudante de um curso a distância não só tem acesso à informação e à 
possibilidade de construir o conhecimento onde e quando desejar, como adquire 
competências de trabalho autônomo e colaborativo que possibilitarão a sua 
integração social e profissional.
Qual a contribuição das instituições de ensino nesse processo de renovação 
da educação?
A educação a distância tem ao longo dos tempos, tentado corresponder às 
exigências educacionais decorrentes das mudanças de ordem econômica e social. 
Tem ampliado a possibilidade de acesso à educação em condições igualitárias, 
representando uma oportunidade para todos os que encontram barreiras à educação 
formal ou profissional no ensino presencial, seja pela impossibilidade de se deslocar, 
Introdução à Educação a Distância28
pela distância geográfica ou pelas limitações financeiras ou temporais.
Quais as principais vantagens da utilização da educação a 
distância na formação de profissionais?
Abertura - Eliminação ou redução das barreiras de acesso aos cursos ou 
níveis de estudos; diversificação e ampliação da oferta de cursos; oportunidade de 
formação adaptada às exigências atuais, às pessoas que não puderam frequentar a 
educação tradicional.
Flexibilidade - Ausência de rigidez quanto aos requisitos de espaço (onde 
estudar?), assistência às aulas e tempo (quando estudar?) e ritmo (em que velocidade 
aprender?); eficaz combinação de estudo e trabalho; permanência do estudante em 
seu ambiente profissional, cultural e familiar; formação fora do contexto da sala de 
aula.
Economia - Redução de custos em relação aos sistemas presenciais de 
ensino, ao eliminar pequenos grupos, ao evitar gastos de locomoção de estudantes, 
ao evitar o abandono do local de trabalho para o tempo extra de formação, ao 
permitir a economia em escala.
Eficácia - O estudante, centro do processo de aprendizagem e sujeito 
ativo de sua formação percebe o respeito ao seu ritmo de aprender; formação 
teórico-prática, relacionada à experiência do estudante, em contato imediato com 
a atividade profissional que se deseja melhorar; conteúdos instrucionais elaborados 
por especialistas e a utilização de recursos multimídia; comunicação bidirecional 
frequente, garantindo uma aprendizagem dinâmica e inovadora.
Formação permanente e pessoal - Atendimento às demandas e às 
aspirações dos diversos grupos, por intermédio de atividades formativas ou não; 
estudante ativo: desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e 
hábitos educativos; capacitação para o trabalho e superação do nível cultural de 
cada estudante.
Será que a educação a distância só tem vantagens?
A educação a distância, apesar das forças que possui, apresenta também 
vulnerabilidades, muitas vezes resultado de experiências de qualidade duvidosa 
e outras, fruto da nossa tendência natural em resistir a quebrar o paradigma da 
Introdução à Educação a Distância 29
presencialidade de professores e estudantes. Ela necessita de um trabalho continuado 
de sensibilização, de divulgação e de credibilidade.
Por outro lado, a aplicação das novas tecnologias da informação e 
comunicação levanta a questão do acesso à tecnologia e de sua utilização enquanto 
facilitadora do conhecimento. Ligada a este aspecto encontra-se a necessidade de 
um elevado investimento prévio ao lançamento de um curso a distância, ampliado 
quando se utilizam instrumentos tecnológicos de ponta, em constante evolução. 
A proposta do material didático dos cursos é de mediação, interação, 
promoção de diálogo, mas se não incluírem esses instrumentos, a educação a 
distância corre o risco de reforçar a exclusão linguística, social, cultural e tecnológica 
de uma parte da população já tradicionalmente afastada da educação de qualidade. 
A educação a distância enfrenta desafios aos quais urge dar resposta. Contudo o 
maior desafio cabe ao estudante em aceitar participar de um curso a distância e 
passar pela experiência. 
Apresentamos a seguir algumas das vulnerabilidades comumente apontadas 
à educação a distância.
•	 Falta de motivação dos estudantes;
•	 Altos índices de evasão dos cursos;
•	 Custo elevado de implantação;
•	 Dificuldade na interação estudante/estudante, estudante/instituição que 
promove o curso evice-versa;
•	 Dependência exagerada da tecnologia;
•	 Carência de pessoal especializado;
•	 Resistências da estrutura tradicional do ensino;
•	 Custos específicos da tecnologia;
•	 Necessidade de conhecimento tecnológico por parte dos estudantes;
•	 Resistência cultural de adaptação às novas propostas comunicacionais e 
educacionais;
•	 Escassez de pesquisas para desenvolvimento de pedagogia específica;
•	 Falta de segurança, sobretudo nas avaliações de aprendizagem.
Introdução à Educação a Distância30
 Mas afinal qual a diferença entre educação a distância e educação presencial?
Imagine que você está numa sala de aula presencial. À sua volta estão os 
seus colegas. Na sua frente encontra-se o professor. Você escuta o professor e por 
vezes interage com os seus colegas. Quando sai da sala de aula vai para casa e tem 
que estudar sozinho.
Quando se fala em educação a distância, afirma-se normalmente que não 
estão presentes ao seu lado os seus colegas e o professor. Contudo, essa visão não 
é completamente verdadeira. Você pode estar em sua casa e ter o seu professor em 
frente à tela do seu computador, bem como os seus colegas. 
Pode falar com eles, vê-los e trocar documentos. Mas mesmo que não tenha 
computador, você continua a ter na sua frente o professor dialogando com você 
através do material didático.
Existem cursos de educação a distância que têm na sua proposta pedagógica 
a possibilidade de realização de momentos presenciais, onde você pode estar 
com os seus colegas. A participação do estudante nesses momentos presenciais 
é fundamental para a construção da sua aprendizagem e para o sucesso do curso. 
Os encontros presenciais cumprem várias finalidades: introdução e 
sistematização das unidades, socialização do trabalho realizado, debate e troca de 
experiências, esclarecimento de dúvidas, apresentação de sugestões e avaliação. 
O estudante deverá preparar a sua participação nos encontros presenciais 
cuidadosamente. Levar sempre os materiais do curso, registrar previamente as 
dúvidas, dificuldades e sugestões que desejar apresentar, respeitar cuidadosamente 
o cronograma previsto e participar ativamente.
Durante o estudo deverá ter a possibilidade de contato permanente com 
um tutor/facilitador de aprendizagem que esclarecerá as suas dúvidas de caráter 
administrativo e de conteúdo. O tutor também terá o cuidado de estar atento ao 
acompanhamento do estudante durante o curso, intervindo, caso o estudante não 
estiver em dia com as atividades, tentando conhecer os eventuais problemas que ele 
tenha para frequentar o curso. 
Os Referenciais de Qualidade para a modalidade de educação superior a 
distância no Brasil, afirmam que:
Não há um modelo único de educação à distância! Os programas podem 
apresentar diferentes desenhos e múltiplas combinações de linguagens 
Introdução à Educação a Distância 31
e recursos educacionais e tecnológicos. A natureza do curso e as reais 
condições do cotidiano e necessidades dos estudantes são os elementos 
que irão definir a melhor tecnologia e metodologia a ser utilizada, bem 
como a definição dos momentos presenciais necessários e obrigatórios, 
previstos em lei, estágios supervisionados, práticas em laboratórios de 
ensino, trabalhos de conclusão de curso, quando for o caso, tutorias 
presenciais nos polos descentralizados de apoio presencial e outras 
estratégias. Apesar da possibilidade de diferentes modos de organização, 
um ponto deve ser comum a todos aqueles que desenvolvem projetos 
nessa estratégia de educação: é a compreensão de EDUCAÇÃO como 
fundamento primeiro, antes de se pensar no modo de organização: A 
DISTÂNCIA (BRASIL, 2007, p.7).
Na sala de aula presencial podemos dizer que você pode estar acompanhado 
fisicamente. Agora se pergunte: Quantas vezes você está na sala de aula e na 
realidade não está?
Quantas vezes você deseja intervir e apresentar as suas opiniões e não 
consegue, porque o professor não permite e porque a sua timidez o impede? Quantas 
vezes o apresentar apressado dos conteúdos, para atender a um programa longo 
trabalhado em tempo curto, impede que você tenha a possibilidade de intervir, 
apresentar e debater as suas experiências e sensibilidades?
Nessa modalidade de ensino, você, enquanto estudante, define o seu 
tempo. Intervém quando e quantas vezes desejar, pode apresentar as suas dúvidas 
e as experiências da realidade em que vive sem a limitação do tempo e sem 
condicionamentos de personalidade. Essa possibilidade aumenta, com a utilização 
das tecnologias da informação e da comunicação, formam-se comunidades de 
aprendizagem ligadas através da rede, em que cada um é emissor e receptor da 
informação e constrói na interação com esses dados o seu conhecimento.
A possibilidade de interação permanente na sala de aula presencial nem 
sempre corresponde à qualidade das propostas pedagógicas e da educação. Se essa 
possibilidade não se torna efetiva, não traz benefícios acrescidos ao estudante, na 
educação a distância acontece o mesmo.
As instituições que promovem cursos a distância têm hoje ferramentas 
tecnológicas e reflexão teórica suficientes para estruturarem cursos em que a interação 
constitua elemento fundamental para a aprendizagem do estudante. Contudo, não 
podemos esquecer que a utilização dessas ferramentas está condicionada pelo 
Introdução à Educação a Distância32
próprio estudante, a ser disponíveis, a saber operar e delas retirar uso produtivo em 
termos educacionais.
De acordo com o que temos vindo a afirmar, as diferenças entre educação 
presencial e educação a distância situam-se no fato de a educação presencial obrigar a 
um contato direto entre educador e educando em um local estabelecido. A partir desse 
encontro ocorre o processo de ensino aprendizagem, o professor é o mediador num 
processo partilhado de construção do conhecimento, organizando os conteúdos, as 
estratégias de ensino e o ambiente favorável à aprendizagem.
Na educação a distância, o contato entre o professor e estudante ocorre de 
modo indireto, através dos meios tecnológicos, a organização didática e pedagógica 
terá de ser planejada de modo que os estudantes assumam a construção autônoma do 
seu processo de aprendizagem sem a presença física do professor.
Fazer um curso a distância tem várias peculiaridades, quando comparado com 
a presencialidade. A partir das diferentes realidades, há também mitos e preconceitos 
relativos à Educação a Distância que é preciso superar e há potencialidades e vantagens 
ainda pouco exploradas na maior parte dos cursos oferecidos.
Você sabe qual a relação entre o desenvolvimento tecnológico e a evolução da 
educação a distância?
Para explicar essa relação vamos falar sobre as origens da educação a distância. 
A educação a distância embora hoje seja por vezes considerada como “descoberta” da 
era da Internet, isso não é bem assim, embora a Internet seja uma ferramenta muito 
importante para a educação a distância nos nossos dias, existe todo um trabalho ao 
longo de pelo menos um século em termos de educação a distância.
Mas podemos encontrar referências à educação a distância na Antiguidade. 
São Paulo, quando escrevia as suas epístolas, e Platão, as suas cartas, estavam utilizando 
os princípios do método de ensino que hoje chamamos de educação a distância. 
Dando um pulo no tempo e não tendo por pretensão colocar algo muito 
sistemático e rígido podemos dizer que a educação a distância surge no século XIX 
na Inglaterra, Alemanha e Suécia, usando a correspondência. Estes projetos de EaD 
estavam associados à necessidade de enquadrar as pessoas na sociedade industrial que 
estava se intensificando no caso da Inglaterra e da Alemanha e de ultrapassar distâncias 
geográficas e condições climáticas adversas na Suécia, país do norte da Europa sujeitoa condições climáticas adversas.
Introdução à Educação a Distância 33
No dia 20 de março de 1728, foi publicado no jornal Gazeta de Boston (EUA), 
pelo professor de taquigrafia Caleb Phillips, o seguinte anúncio:
“Qualquer pessoa que queira estudar taquigrafia pode ter várias lições enviadas 
à sua casa semanalmente, e estará sendo tão bem instruída quanto uma pessoa que mora 
em Boston”.
Esse anúncio de jornal marcou o início do estudo a distância com as características 
básicas ainda hoje utilizadas. No caso do curso de taquigrafia do senhor Caleb, ele 
propunha utilizar como canal de comunicação o correio, para veicular o curso através 
de material didático impresso.
Já no século XX, com o aparecimento do rádio, os projetos de educação a distância 
utilizando material impresso (designados de cursos de ensino por correspondência), 
tiveram a oportunidade de alargar o seu público alvo e de potencializar a sua dinâmica 
didática e pedagógica com os recursos que esse meio de comunicação possibilitou.
O rádio possibilitou que, pela primeira vez, estudantes dispersos por uma ampla 
área geográfica debatessem as temáticas do curso com colegas e esclarecessem as suas 
dúvidas ao vivo com os professores. A generalização do uso do telefone e a crescente 
eficácia dos serviços postais permitiram uma maior interação entre a instituição que 
promove o curso e seus estudantes.
Entretanto, o provérbio “mais vale uma imagem que mil palavras” torna-se 
referência quando a educação a distância tem acesso à veiculação de cursos através da 
televisão. A magia da imagem e a presença visual dos intervenientes no processo de 
ensino e aprendizagem dão à educação a distância a possibilidade de utilizar práticas 
didáticas e estratégias motivacionais que disponibilizam ao estudante condições únicas 
para construir o seu aprendizado.
A partir dos anos 90, o aparecimento das tecnologias baseadas na digitalização 
da informação (CD-rom, computador, Internet), possibilitaram o aparecimento de novas 
linguagens e a criação de novas formas de diálogo e cooperação.
As tecnologias de informação e de comunicação motivam novos hábitos 
de pensamento. Simultaneamente oportunizam novas perspectivas para o ensino e 
a pesquisa, bem como para a promoção e a divulgação do saber, elas rompem os 
conceitos tradicionais de tempo, de espaço e cultura quando compartilham informações, 
experiências e sentimentos com estudantes e professores de outras instituições de 
ensino em tempo real ou não.
As novas tecnologias de informação e comunicação conduzem ao 
desenvolvimento de diferentes formas de ler, de interpretar e de se relacionar 
Introdução à Educação a Distância34
com o mundo. Estudantes e professores encaram o desafio de organizar novos 
esquemas de ação e de representação, desenvolver novas competências, atitudes e 
habilidades, pesquisar e experimentar novos processos de produzir conhecimento 
e de aprender. Nesse contexto, os modelos anteriores de educação a distância com 
os seus limitados recursos informativos e fracas possibilidades de interação são 
colocados perante novos desafios e possibilidades. 
A educação a distância vai constituir um amplo campo de pesquisa de novas 
práticas pedagógicas específicas para ensinar e aprender em ambientes mediados 
pela tecnologia e para a produção de conteúdos específicos que facilitem esse 
processo.
Nesse sentido a interculturalidade terá grande relevância. Mas o que se 
entende por interculturalidade?
A vida do homem na terra sempre foi marcada pela interculturalidade, no 
entanto, a relação do homem face à interculturalidade tem mudado ao longo dos 
séculos. Exemplos de posturas diferenciadas do homem face à interculturalidade 
encontramos ao longo da expansão da Europa na África, América e Oceania, no 
regime nazista e nos nossos dias no conflito israelense-árabe.
A sociedade cognitiva atual transforma-se numa Paideia global que 
transforma qualquer espaço e tempo em oportunidade para permanentemente 
criar e aprender cooperativamente com o outro. Numa dicotomia constante entre 
o global e o local, o homem tem de construir um referencial cultural complexo e 
permanentemente ajustável, que lhe permita relacionar-se simultaneamente com o 
próximo e o longínquo, seja ele humano, informacional, cultural, etc.. A construção 
de uma visão integrada do posicionamento do sujeito face ao global e ao local, só 
será possível tendo como suporte os princípios democráticos da interação, diálogo 
e respeito mútuo.
A educação do novo milênio busca esforços para enraizar os seres humanos 
numa visão holística do mundo, integrando o global e o local, o individual e o 
coletivo, a identidade e a diferença na persecução de um cidadão planetário capaz 
de traçar e redefinir permanentemente um projeto de vida e utopia.
A utopia educativa na sociedade do conhecimento passa obrigatoriamente 
pelo protagonismo do combate às formas de injustiça não apenas socioeconômicas, 
mas também culturais ou simbólicas, num processo de coeducação coletiva e 
Introdução à Educação a Distância 35
dialógica, visando uma postura reivindicativa de uma cultura de respeito e valorização 
da diferença e de uma política social de igualdade, numa sociedade de pessoas e 
não do mercado.
Quando falamos em educação a distância a questão intercultural aflora com 
particular pertinência. A educação a distância propõe-se ajustar a todos condições 
de acesso a uma educação de qualidade e simultaneamente terá de corresponder às 
expectativas de não excluir do processo de construção do conhecimento ninguém 
por questões interculturais. 
A educação a distância será o arauto de uma nova polis onde os cidadãos 
terão as habilidades, atitudes e conhecimentos necessários para atuar e interagir 
no âmbito de diferentes culturas, promotor da ecologia profunda, da unidade do 
gênero humano e da paz universal. Ela pode ser o vértice de um projeto educativo 
focalizado nas preocupações de quem é vitima de preconceitos e discriminações 
multiculturais e no respeito pelo ser humano, e fundado nos princípios expressos na 
Declaração Universal dos Direitos Humanos e nos Direitos e Garantias Fundamentais 
da Constituição Federal Brasileira.
A utilização da educação a distância enquanto prática alternativa de educação, 
tem sido pressionada por exigências crescentes no domínio socioeconômico de 
mão de obra qualificada para o mercado de trabalho, às quais corresponderam 
políticas educacionais visando a universalização do ensino, especialmente em áreas 
do conhecimento e em áreas geográficas onde a educação presencial não atende às 
necessidades prementes da Sociedade da Informação.
Essa modalidade de ensino é o processo de ensino-aprendizagem, mediado 
por tecnologias, no qual professores e estudantes estão separados espacial e/ou 
temporalmente. Apesar de não estarem juntos, de maneira presencial, eles podem 
estar interligados por tecnologias, tais como o livro, o rádio, a televisão, o vídeo, o 
CD-ROM, o telefone, o fax, a Internet e eventualmente outras tecnologias.
A tecnologia tem constituído elemento estimulador e transformador das 
estratégias de educar a distância, aumentando as possibilidades de interação 
e contato entre os estudantes e entre a instituição que promove o curso e vice- 
versa permitindo, simultaneamente, desenvolver projetos cada vez mais adaptados 
às formas individuais de aprendizagem, nos quais se atribuiu mais progressiva 
autonomia ao estudante, colocando ao seu dispor um número crescente de recursos 
para a aprendizagem.
Essas mudanças serão forçadas em parte por novas tecnologias, em parte 
Introdução à Educação a Distância36
pelas exigências de uma sociedade baseada no conhecimento na qual o aprendizado 
organizado precisa se tornar um processo vitalício, e em parte por novas teorias arespeito de como aprendem os seres humanos.
Não podemos esquecer as palavras de dois teóricos conhecidos: McLuhan 
(1996) nos anos sessenta afirmou que
“Haverá um dia e este já pode ser uma realidade, em que todos aprenderão 
muito mais e muito mais rapidamente em contato com o mundo exterior do que no 
recinto das instituições de ensino”.
E por outro lado Peter Singer afirmou em (1995) que
“As escolas e as universidades irão mudar de formas muito mais drástica do 
que têm mudado desde que assumiram sua presente forma há mais de 300 anos 
quando se reorganizaram em torno do livro impresso”.
Estamos terminando nossa intervenção, deixando uma recomendação:
“Trabalhe com entusiasmo. Nunca desanime. Acredite no seu sucesso. 
Fortaleça redes de cooperação com os seus companheiros de curso e orientadores de 
aprendizagem”.
Introdução à Educação a Distância 37
2
INTERNET:
O APRENDIZADO SOCIALMENTE DISTRIBUÍDO 
CONHECIMENTOS
Compreender as novas formas de ensinar e aprender, o papel da escola e a importân-
cia da postura do professor para a transformação do ambiente escolar na sociedade 
do Conhecimento e da Aprendizagem.
Conhecer as concepções de currículo e sua redefinição diante das possibilidades de 
integração da escola com diferentes espaços de produção de conhecimento.
HABILIDADES
Identificar as implicações pedagógicas envolvidas no uso das diferentes tecnologias.
Reconhecer as formas de ensinar com a utilização das novas tecnologias.
ATITUDES
Utilizar as tecnologias digitais da informação e comunicação como elementos 
estruturantes dos processos sociais e educacionais.
Introdução à Educação a Distância38
Um breve histórico da Internet
Você sabe quando a Internet “nasceu”? Foi no dia 12 de janeiro de 1983. 
Contudo, os estudos que conduziram o seu surgimento remontam ao início dos 
anos sessenta, quando começaram a organizar redes para a difusão de informação. 
O primeiro visionário da Internet foi o físico, matemático e psicólogo norte americano 
Joseph Licklider. 
A partir de 1962, ele começou a divulgar em memorandos a ideia de que 
uma rede universalizada de computadores criaria interações sociais complexas e 
melhoraria o trabalho humano (XEXEO, 2003). Nessa época, por causa da Guerra Fria, 
os Estados Unidos procuravam descobrir como manter uma rede de comunicação 
e um comando que resistisse a um ataque nuclear. Foi esse o impulso necessário 
para o desenvolvimento da rede mundial de comunicação que depois se chamaria 
Internet.
 Com a queda do muro de Berlim, em 1989, e o fim da Guerra Fria, a Internet, 
até então, mantida sob domínio militar, foi liberada para o uso civil e rapidamente 
tornou-se num poderoso veículo de comunicação e relacionamento entre pessoas 
e organizações.
A Internet é uma rede mundial que interliga milhões de computadores. É 
uma rede de comunicação e de processamento de dados e informações, cujo suporte 
material é composta de redes de conexões digitais entre diversos computadores 
espalhados pelo mundo inteiro (PRETTO, 2003).
Atualmente, essa grandiosa invenção cativa milhões de seres humanos 
desejosos de conhecimento, através da diversão ou de interação, independentemente 
das fronteiras e nacionalidades ou da cultura, condição socioeconômica, raça ou 
religião. Esse meio de comunicação abriu oportunidades diretamente associadas 
ao conjunto de transformações no modo de pensar e conviver da humanidade, 
possibilitando a cada sujeito poder navegar livremente de forma não sequencial, 
estabelecendo o caminho entre as distintas possibilidades existentes.
 Cada pessoa assume o risco de selecionar seus próprios percursos nessa 
aventura de navegar pelo desconhecido e de descobrir-se perdido ou defrontar-
se com novas descobertas. Além de ter oportunizado a libertação da distribuição 
unidirecional e homogênea das informações, abrindo portas para a coprodução 
Introdução à Educação a Distância 39
do conhecimento e a sua difusão de modo nunca antes tentado (PRETTO, 2003). 
Possibilitando, dessa forma, um infinito espaço destinado a:
•	 Troca de informações;
•	 Atualização sobre temas de interesse;
•	 Formação educacional;
•	 Repositórios de informação;
•	 Interação. 
Você pode concluir a partir do supracitado que a Internet apresenta um 
enorme potencial para a educação. Estudantes e professores caminham rumo à 
produção compartilhada do conhecimento. O professor assume o papel daquele que 
navega junto com os seus estudantes, apontando a exploração de novos caminhos 
sem a preocupação de ter passado por eles alguma vez, motivando, dessa forma, 
a resolução dos problemas ou o desenvolvimento de projetos que mobilizem suas 
expectativas, desejos e interesses. 
Mais do que ensinar, o professor concentra-se no “aprender fazendo”, na 
criação, gestão e regulação das situações de aprendizagem significativas ao grupo 
de cada estudante. Professores e estudantes são encarados como colaboradores do 
crescimento individual e coletivo. Eles selecionam as informações que lhes são mais 
pertinentes, as internalizam, as transformam e devolvem ao grupo, colaborando 
para o crescimento individual e coletivo.
O desenvolvimento da Internet como ferramenta potencial na área da 
educação envolve quatro momentos:
•	 Difusão de informação
O uso de portais facilita o acesso à informação, aumenta a utilização de 
materiais educativos atuais e de melhor qualidade e oferece a vantagem econômica 
de entregar informação completa de forma oportuna. 
•	 Interação
Os portais permitem interações simples (como correio eletrônico, conferências, 
etc.) que possibilitam a construção e o desenvolvimento de comunidades 
educacionais, tanto locais como regionais verticais ou horizontais. Essas interações 
criam as bases de uma plataforma de colaboração que conectam todos os atores, 
Introdução à Educação a Distância40
além das fronteiras físicas e incorpora uma dimensão pedagógica nova, capaz de 
gerar dinâmicas importantes de socialização e aprendizagem. 
•	 Transação
Enfatiza a capacidade de comprar, vender, intercambiar direitos, vincular-
se com o Sistema Financeiro e realiza milhares de transações diárias, exigidas pelo 
Sistema Educacional. Essas transações se vinculam com outros sistemas em rede, 
como é o caso do bancário, que potenciam os benefícios como por exemplo, famílias 
compram materiais por meio de catálogos eletrônicos e se beneficiam da redução 
de preços da compra de grandes volumes agregados de muitos estabelecimentos. 
Esse sistema permite o intercâmbio de conteúdos e serviços entre grupos de 
estabelecimentos, com o fim de obter benefícios econômicos.
•	 Colaboração
 Agrega dimensões como a gestão colaborativa de projetos, aplicações 
e funcionalidades para a planificação e a pesquisa, possibilitando a estudantes e 
professores poderem trabalhar em rede, conjuntamente, sobre um tema comum 
(RADA, 2004). Contudo, a utilização da Internet na sala de aula implica alguns 
cuidados.
A Internet é um ambiente propício à obtenção e troca de informação. Você 
poderá ver algumas características que justificam essa assertiva: 
•	 Oferece um número ilimitado de recursos informacionais;
•	 Não apresenta uma organização precisa da informação;
•	 Motiva o esforço de pesquisa;
•	 Cada usuário determina o material que deseja apresentar; 
•	 O formato eletrônico dos dados possibilita a sua fácil disponibilização e 
obtenção; 
•	 Contêm informações atualizadas;
•	 Obriga à seleção da informação supérflua;
•	 Não tem por objetivo fundamental atender as necessidades individuais. 
O trabalho do professor em sala de aula pode ser beneficiado pela utilização 
da Internet, que pode trazer ganhos pedagógicos como:
Introdução à Educação a Distância 41
•	 Acessibilidade a fontes diversas de assuntos para pesquisas;
•	 Páginas educacionais específicaspara a pesquisa escolar;
•	 Páginas para busca de softwares;
•	 Comunicação e interação com outras escolas;
•	 Estímulo para pesquisar a partir de temas previamente definidos ou a partir 
da curiosidade dos próprios estudantes;
•	 Desenvolvimento de uma nova forma de comunicação e socialização;
•	 Estímulo à leitura e a escrita;
•	 Estímulo à curiosidade;
•	 Estímulo ao raciocínio lógico;
•	 Desenvolvimento da autonomia;
•	 Aprendizado individualizado;
•	 Troca de experiências entre professores/professores, aluno/aluno e 
professor/aluno (TAJRA, 2000).
E quanto a você, quais os benefícios que a Internet pode trazer para o seu 
aprendizado?
De acordo com Kalinke (2003), outros aspectos positivos da utilização da 
Internet na sala de aula podem ser destacados que, mesmo em diferentes caminhos 
o estudante pode aprender se comunicando de forma satisfatória entre eles. Seus 
trabalhos podem ser publicados e visualizados por todos da comunidade escolar.
A Internet em ambientes educacionais tem-se tornado destaque, pois é um 
recurso ágil, dinâmico e atrativo. Possibilita os estudantes adentrarem a uma nova 
realidade tecnológica e social, permitindo uma interação com outras culturas.
Introdução à Educação a Distância42
Quase todas as abordagens atualmente em uso que permitem a 
aprendizagem via Internet podem ser distribuídas em três categorias:
•	 Aquelas que têm estrutura de um curso (seja de 20 minutos, 20 horas ou 20 
semanas);
•	 Aquelas que não têm estrutura de um curso, mas permitem.
•	 Vários tipos de aprendizagem, como a operação via Internet de equipamentos 
científicos localizados em centros de pesquisa distantes; a ‘imersão’, via 
Internet 2, em ambientes de realidade virtual; a participação em ‘comunidades 
virtuais’ de aprendizagem e de prática; e tutoria avulsa; 
•	 Aquelas que contêm acervos em forma digital, como portais coletivos de 
periódicos científicos; bibliotecas, museus e arquivos virtuais; e repositórios 
de objetos de aprendizagem, também conhecidos como ‘conteúdos 
modulares’ (esses, quando de grandes dimensões, normalmente exigem uma 
ferramenta de diálogo na interface com o aprendiz para determinar o escopo 
e as características da informação desejada antes de indicar sugestões).
Recomendações que os estudantes deverão 
compreender ao navegar na Internet.
A Internet, além das potencialidades, também apresenta pelo menos dois 
desafios básicos. O primeiro passa exatamente pelo que parece ser uma das suas 
grandes vantagens: o excesso de informações. O professor deve estar atento, pois 
muitas dessas informações é “lixo” e repetida, para além do marketing e da informação 
ofensiva da moral. Segundo, o professor deve estar atento ao fato de muitos 
estudantes retirarem informação da Internet, sem avaliar o que estão pesquisando. 
É necessário que o professor discuta com seus estudantes que apesar da Internet 
constituir uma ferramenta privilegiada para a atualização de conhecimentos, não 
existe um controle de qualidade da informação divulgada. 
Por outro lado, é importante que os estudantes compreendam a necessidade 
de respeitar os direitos autorais do material disponível na Internet, prestando a 
atenção ao plágio e as normas de etiqueta elementares, tais como:
•	 Não dizer para alguém nada que você não diria pessoalmente, face a face ou 
em auditório, perante o público;
Introdução à Educação a Distância 43
•	 Não divulgar quaisquer informações ou dados pessoais;
•	 Não escrever em mensagens com todas as letras maiúsculas, pois significará 
que está gritando;
•	 Ser breve e conciso nas mensagens;
•	 Evitar erros gramaticais; 
•	 Certificar-se de que o conteúdo é de fácil leitura e compreensão para o 
receptor; 
•	 Evite reenviar mensagens que recebeu por e-mail;
•	 Confirme o endereço do receptor da mensagem;
•	 Se desejar que a sua mensagem não seja de domínio público, seja explícito 
na referência ao fato de ela estar sujeita a copyright;
•	 Não utilize ideias alheias como sendo suas, mesmo que o autor tenha liberado 
os direitos autorais;
•	 Não divulgue propaganda pela rede, seja com fins particulares ou comerciais, 
pois pode acontecer que possa ser expulso da comunidade a que pertence;
•	 Respeite a privacidade dos outros usuários da Internet.
A Internet pode contribuir também para promover a interação entre a 
escola e o meio, possibilitando à escola quebrar o seu isolamento e oportunizar sua 
integração no mundo que a rodeia, aproximando-a da vida. Através desse meio de 
comunicação são disponibilizados inúmeros recursos que combinam publicações 
(páginas web, blog, webquest, twitter e redes sociais) e de interação (conferências 
entre duas ou mais pessoas localizadas em qualquer local do globo), que poderão 
não apenas ver, como também trocar arquivos, listas de discussões entre pessoas 
com interesses em determinada área do conhecimento, correio eletrônico em 
formato de texto, áudio e vídeo. 
No entanto, a partir desse conjunto de rede mundial a escola está em 
condições não só de recolher e disseminar informação, mas também de trabalhar 
colaborativamente com parceiros de todo o mundo e divulgar pesquisas e 
experiências feitas por professores e estudantes (KALINKE, 2003).
Introdução à Educação a Distância44
Introdução à Educação a Distância 45
3
TUTOR E O SEU PAPEL NA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CONHECIMENTOS
Compreender os diferentes modos de utilizar a internet na educação e no ensino 
a distância. Entender o papel do tutor e suas dificuldades.
HABILIDADES
Identificar o papel do tutor e as dificuldades dos estudantes durante o curso de 
EAD.
ATITUDES
Assumir a postura necessária para o estudante de Educação a Distância 
utilizando estratégias de gestão de tempo e de informação para o estudo. Atuar 
em sala virtual de acordo com os princípios subjacentes ao projeto pedagógico, 
ajustando o horário de estudo a distância em função das necessidades do curso.
Introdução à Educação a Distância46
Introdução
A educação a distância vem se expandindo nos últimos anos. Um dos temas 
em constante debate trata-se do papel do tutor EAD, como sendo uma função 
determinante no processo de concretização de um modelo ideal de educação. O 
avanço tecnológico, permite através da Internet a oportunidade de estudantes dos 
mais variados níveis de instrução ter acesso a qualquer tipo de conhecimento sem 
exigir a presença de um professor para colaborar com o seu modo de estudar. Mas, 
a presença do tutor EAD, se mostra imprescindível na ação de colaborador para 
aprendizagem do estudante. Atualmente, a educação a distância no Brasil está 
ascendendo de forma acelerada e existe um educador por trás de todo o processo: o 
tutor EAD. Por que o tutor se distingue no papel pedagógico atribuído aos tutores 
a distância e presencial?
 Você já parou para pensar o que faz o tutor no ambiente virtual de EAD?
Na educação a distância, o estudante e professor estão fisicamente afastados 
portanto, é preciso criar uma infraestrutura que permita a máxima interação possível 
entre os personagens do processo educativo. Ensinar a distância é diferente de 
ensinar presencialmente, a larga experiência do professor no ensino presencial não 
garante a ele sucesso no ensino a distância. O professor na função de tutor precisa 
desenvolver diferentes habilidades e táticas para ensinar a distância, porque o 
estudante precisa aprender a aprender a construir o seu conhecimento considerando 
sua autorresponsabilidade com o seu processo de aprendizagem.
Nessa ocasião, entra em cena o professor-tutor – ou orientador pedagógico, 
orientador acadêmico, facilitador. O professor-tutor antes de trabalhar no ensino a 
distância deve ponderar os seguintes aspectos que são fundamentais:
•	 A conjuntura de ensino – O espaço de aprendizagem segue a inovação da 
midiatizaçãoda tecnologia e da separação física entre os participantes. O 
tutor deve conhecer que essas transformações influencia a conjuntura do 
ensino;
•	 Os estudantes – Têm uma expectativa diferente do ato de aprender dos 
estudantes na modalidade presencial. O tutor, deve estar atento às dificuldades 
sociais, psicológicas e técnicas que o estudante de EaD enfrenta; 
Introdução à Educação a Distância 47
•	 Os métodos – Os intervenientes do ensino a distância precisam distinguir que 
os procedimentos tradicionais do ensino presencial não podem prontamente 
ser adotados no contexto da EAD. Por isso, atenção para não reproduzi-
los. Portanto, Maggio afirma, “o tutor pode mudar o sentido da proposta 
pedagógica pela qual foi concebido um projeto (...) (2001, p. 106),”. Mas é 
imperativo distinguir que sua intervenção pode melhorar a proposta. 
Interação e tutoria: o que tem a ver?
As tecnologias da informação e da comunicação trouxeram a discussão 
sobre o que significa interação.
Por falar nessa discussão, trazemos o exemplo de Belloni (1999, p. 58):
[...] o conceito sociológico de interação – ação recíproca entre dois ou mais 
atores onde ocorre intersubjetividade, isto é, encontro de dois sujeitos (...) 
e a interatividade (...) com dois significados diferentes (...): de um lado a 
potencialidade técnica oferecida por determinado meio (...), e, de outro, a 
atividade humana, do usuário, de agir sobre a máquina, e de receber em 
troca uma ‘retroação’ da máquina sobre ele.
Primo (2000) propõe interação como as relações e influências mútuas entre 
dois ou mais fatores entes, de modo que cada um altera o outro e a si próprio, bem 
como a relação existente entre eles. Em educação a distância é possível encontrar 
interações diversas como: interação estudante/conteúdo, professor/estudante, 
estudante/estudante e estudante/instituição. Vamos conversar um pouco sobre 
cada uma delas.
Interação Estudante/Conteúdo - Ao lermos algum texto, interagimos 
com ele, refletimos e reestruturamos, ainda que mentalmente, as explicações dadas 
sobre determinados temas. Trata-se de uma forma crítica de realizar leituras, de 
dialogar com o texto. E isso é mais necessário ainda se o texto se presta a promover 
aprendizagens específicas. Do contrário, o estudante será apenas um receptador de 
conteúdos.
Cada estudante precisa elaborar seu próprio conhecimento. Para que isto 
aconteça, uma das atitudes é pela inserção pessoal do estudante nas informações. 
Percebeu que estamos falando de uma troca entre estudante e conteúdo? Falamos 
então, da interação estudante/conteúdo. Esse tipo de interação possibilita alterações 
Introdução à Educação a Distância48
da compreensão do aprendiz, internalizações de aspectos que ele considera 
importantes, e, talvez, até mesmo, mudanças de perspectiva. E qual o papel do tutor? 
É o de facilitar a interação do estudante com o assunto apresentado para estudo.
Interação Tutor/Estudante - A aprendizagem em EAD se caracteriza pela 
interação tutor/estudante onde ambos aprendem entre si, num clima de liberdade 
e pró-ação. É dado ao estudante total liberdade de tempo pela assincronicidade 
(que não se realiza ao mesmo tempo) do curso. Nesta ótica, o estudante é 
responsável também por seu aprendizado decorrente de seu comprometimento. 
Cabem ao tutor atitudes de cobrança, uma vez que o estudante, apesar de agente 
de sua aprendizagem, deverá atender aos compromissos assumidos em relação ao 
cronograma do curso.
Interação Estudante/Estudante - Existe a relação de um estudante com os 
demais estudantes da turma, de pequenos grupos (quando há atividades grupais). 
As discussões entre eles são valiosas, pois se sentem mais a vontade para expressar 
suas ideias, podem trazer ricos relatos de suas vivências.
Interação Instituição/Estudante - A instituição deve dar apoio ao 
estudante. Informações a serem dadas pela secretaria, ou pela área tecnológica, ou 
por responsáveis pelo atendimento em polos, entre outros, devem ser encaminhadas, 
ao estudante, de forma clara e com brevidade.
Tutor: “os olhos, ouvidos e a boca” do sistema EaD
O perfil do público norteia o projeto pedagógico, a elaboração dos 
conteúdos, e a atuação dos tutores. O que significa dizer que o tutor é os “olhos, 
ouvidos e a boca” do Sistema EaD? É que o tutor tem a função essencial de apoio ao 
estudante, que se desdobra num atendimento dentro de várias situações.
Apesar de instituições que lidam com EAD designarem áreas para 
responderem sobre questões diversas (administrativas, tecnológicas, entre outras), 
na prática, os estudantes procuram, primeiramente, o tutor. Perguntam sobre notas 
de outros tutores; querem saber o que houve com a plataforma que estava “fora do 
ar”; solicitam informações de como fazer a carteira de estudante e muito mais. Por 
ter esse contato direto com o estudante, receberá observações e comentários em 
relação a várias dimensões do curso. 
Introdução à Educação a Distância 49
Para dar esse tipo de apoio ao estudante, o tutor precisa conhecer 
como funciona toda a estrutura de atendimento do curso, e poderá responder a 
solicitação ou encaminhá-lo aos profissionais responsáveis por esse acolhimento. 
As questões que não tenham diretamente a ver com a área de atuação do tutor 
deverão ser remetidas às esferas responsáveis para que os mesmos venham a 
passar, imediatamente, a informação ao estudante. Esse procedimento irá liberar o 
tutor para realizar as ações mais pertinentes à tutoria.
Kearsley e Moore (2007) também falam que perceber as dificuldades que o 
estudante possa estar enfrentando, no decorrer da disciplina ou do curso, é outra 
forma de apoio. Eles dão um exemplo:
Para refletir:
O tutor tem percebido que o estudante Jorge sempre entrega os trabalhos 
no “apagar das luzes”. Ao consultar as tarefas enviadas, constata, outra vez, que 
o estudante ainda não mandou a atividade. Será que o aluno não sabe lidar com 
a tecnologia? Não consegue gerenciar o tempo? Está muito angustiado com o 
desempenho?
Em situações como essa, o tutor precisa ter sensibilidade aguçada para 
reconhecer os “sintomas” e buscar superar os obstáculos junto ao estudante. Perceba 
que o tutor tomará conhecimento de muitas coisas que acontecem no decorrer do 
curso.
Certamente, por exercer a atividade de tutor, passará muitas críticas e 
sugestões de melhorias. Então, veja que ele se torna uma fonte de informações 
preciosas. É por isso que o tutor pode ser considerado “os olhos e os ouvidos” do 
Sistema EaD. E sobre ser “a boca”? Bem, as informações que estão em suas mãos 
precisam ter uma destinação e, mais do que isso, uma consequência. Todo esse 
levantamento precisa ser apresentado aos responsáveis, conforme combinações 
prévias. 
O tutor e a prática da tutoria
 
A atuação do tutor depende do tipo de sistema de tutoria elaborada pela 
instituição. Não há um modelo universal, mas é ponto pacífico que a tutoria é uma 
necessidade dos sistemas de EAD, porque o contato humano faz parte do processo 
Introdução à Educação a Distância50
ensino e aprendizagem. Quais as atribuições de um tutor? A maioria dos estudos 
indica que, ser mediador pedagógico entre o estudante e sua aprendizagem é a 
principal função do tutor.
São características da mediação pedagógica: dialogar permanentemente 
de acordo com o que acontece no momento; trocar experiências; debater dúvidas, 
questões ou problemas; apresentar perguntas orientadoras; orientar nas carências 
e dificuldades técnicas ou de conhecimento quando o aprendiz não consegue 
encaminhá-las sozinhos; propor situações-problema e desafios; desencadear e 
incentivar reflexões (...); colaborar para estabelecer conexões entre o conhecimento 
adquirido e os novos conceitos; colocar o aprendiz frente a frente com questões 
éticas, sociais, profissionais (...); colaborar para desenvolver crítica com relaçãoà 
quantidade e a validade das informações obtidas; cooperar para que o aprendiz use 
e comande as novas tecnologias.(MASETTO, 2000, p. 144-145).
Contudo, ele também precisa ser o animador, o facilitador desse processo. 
Quando pensamos no tutor como um mediador pedagógico, que estabelece uma 
relação empática com os estudantes, percebemos que ele os ajuda a construir 
significados de mundo. Isso significa que, esse mediador deverá apresentar base 
teórica consistente sobre concepções de aprendizagem; profundo conhecimento 
do conteúdo – como é o caso da Licenciatura em Educação Física a Distância; clareza 
da metodologia a ser utilizada e do sistema de avaliação a ser aplicado.
O tutor é necessário, porque a distância entre o estudante e o educador 
provoca no estudante a sensação de solidão. Portanto, o tutor precisa estar atento 
aos obstáculos psicológicos, sociais e técnicos que os estudantes poderão enfrentar. 
As funções do tutor não são simples, não é mesmo? Então, vamos tentar sistematizar 
essa complexidade das principais atribuições da tutoria na descrição a seguir:
• Promover um ambiente social amigável, essencial em processos de ensino-
aprendizagem a distância;
• Favorecer o intercâmbio entre os estudantes (interação estudante/
estudante);
• Estar sempre “presente”; não “sumir” do ambiente virtual de aprendizagem 
é um compromisso sério e deve ser cumprido. Os estudantes se ressentem 
quando não encontram o seu tutor. Diante disso, geralmente, chamam a 
atenção do tutor, quando ficam extremamente desestimulados (interação 
Introdução à Educação a Distância 51
tutor/estudante);
• Dar dicas de como o estudante poderá organizar seu tempo de estudo 
(planejamento de ações); estimular os estudantes a elaborarem um plano 
de estudo e de administração do tempo (interação tutor/estudante);
• Auxiliar na resolução de dúvidas (interação estudante/conteúdo);
• Dar suporte ao estudante via e-mail / fórum, ou pessoalmente e por 
telefone, no caso do tutor presencial (interação tutor/estudante);
•Enviar rapidamente feedback / respostas ao estudante. Uma das grandes 
reclamações dos estudantes é quanto à demora de obter resposta às suas 
mensagens. Com isso, acabam por considerar essa atitude como falta de 
interesse do tutor (interação tutor/estudante);
• Vincular os conteúdos e as atividades às práticas de vida dos estudantes 
de sua turma;
• Encaminhar as dúvidas dos estudantes aos supervisores das disciplinas, 
quando for o caso;
• Controlar o recebimento e a entrega de trabalhos;
• Responsabilizar-se pela correção dos trabalhos dos estudantes;
• Aplicar as avaliações e corrigi-las;
• Interagir com os tutores presenciais, mediante orientações definidas;
• Participar do fórum dos tutores.
Perceba que, diante do papel que o tutor venha desempenhar, precisa 
desenvolver as seguintes competências, entre outras:
• Apropriar-se de conhecimento teórico de sua prática;
• Conhecer as bases da andragogia (aprendizagem de adultos);
• Apresentar habilidades na escrita, pois o mundo da EAD se vale muito dessa 
forma de comunicação. Diante da falta de pistas visuais, é preciso saber 
empregar expressões para não gerar ruído na comunicação e consequentes 
conflitos. Isso também vale para as comunicações a distância, não escritas, 
como o atendimento por telefone, por exemplo;
• Conhecer detalhadamente o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 
do curso, porque receberá pedidos de socorro de estudantes quanto à 
“navegação” correta na plataforma Moodle;
• Ter segurança do que diz e do que faz, certamente, os estudantes 
ficam bem mais confiantes quando sentem segurança em seu tutor. Essa 
segurança decorre do domínio que o tutor tem do conteúdo, da capacidade 
Introdução à Educação a Distância52
de promover condições para o estudante aprender e da experiência em 
atuar como tutor.
 Há água divisória dos papéis da tutoria a distância e presencial, portanto é 
certo que os tutores precisam atuar de modo integrado, porém, para que não exista 
uma sobreposição de papéis, e sim uma interseção, é necessário compreender o 
que cada um faz.
Delimitar as ações do tutor a distância e do tutor presencial é tarefa que 
exige “quebrar a cabeça”, pois o estudante precisará ter muito claro, no seu dia a 
dia, a quem recorrer, a quem solicitar determinadas dificuldades ou dúvidas.
 O estudante pode desconhecer as ferramentas tecnológicas, ter dificuldades 
em lidar com as ferramentas do AVA e, até mesmo, com o próprio equipamento 
de informática. Outros, talvez não possuam os conhecimentos e as habilidades 
básicas para lidar com elaboração e envio de arquivos. Existem também aqueles 
que apresentam uma verdadeira “tecnofobia” (aversão das tecnologias). Por rejeitar 
os equipamentos tecnológicos e manter a proposta de lidar com essa resistência, 
sentem que vão “naufragar” nas “navegações”.
Alguns desafios a enfrentar
Ensinar a distância, com qualidade, utilizando mídias integradas, como no 
caso do Curso de Educação Física a Distância, é um processo complexo que exige 
muito do educador que atua nesse meio.
Estamos aprendendo a “fazer” EAD, “fazendo”, enquanto a descobrimos e 
lidamos com ela. Diante disso, nos deparamos com alguns desafios, que veremos 
agora:
•	 Os estudantes silenciosos
Os estudantes silenciosos são mais comuns do que você possa imaginar, 
ficam somente observando as discussões, sem participar dos fóruns, o estudante 
silencioso pode ficar sem se comunicar por vários motivos, entre eles:
• Temor de se expor;
• Ainda não está adaptado às ferramentas, ou não consegue tirar o melhor 
Introdução à Educação a Distância 53
proveito delas;
• Alguma dinâmica no processo do debate o está intimidando;
• Não se sente pertencente ao grupo;
• Está desmotivado;
• Não está compreendendo o assunto em foco;
• Encontra dificuldade para se expressar através da escrita;
• Falta de comprometimento com a participação;
• Passa por um momento da vida que o trabalho exige mais dele;
• Enfrenta problemas na vida pessoal.
Diante disso, o que o tutor pensa em fazer? Bem, como agente educador, 
deverá verificar, com muito tato, os motivos que estão por trás da baixa ou 
nenhuma participação. Após conhecer os motivos do estudante, buscar incentivá-
lo a compartilhar seu conhecimento, suas opiniões, participando efetivamente 
das discussões. Pensar em alternativas que envolvam o estudante e o incluam na 
comunidade, o estudante precisa se sentir confortável e seguro para fazer parte do 
seu grupo.
Precisamos perceber estes estudantes silenciosos, “ausentes”, e nos 
preocuparmos com eles, pois são os principais candidatos a abandonar o curso. 
Vamos a outro perfil. 
• Os estudantes que participam “em excesso”.
Bem, agora enfrentamos uma situação totalmente oposta à anterior: temos 
alguns estudantes que intervêm em excesso. Quando a contribuição é efetiva, fica 
até difícil pedir que participem menos para não monopolizar os diálogos, não é 
mesmo?
E não se assuste se descobrir que essas participações, embora promovam a 
reflexão e o aprendizado, têm o poder de intimidar outros estudantes, e deixá-los 
inibidos. E quando as mensagens pouco ou nada contribuem com o crescimento 
pessoal e dos demais colegas?
Bem, o que fazer? Você poderá propor um “contrato” conjunto – um contrato 
pedagógico – com orientações sobre a maneira de se comunicar e com explicações 
do que é uma participação relevante. Mas esse contrato precisa ser aceito por todos; 
Introdução à Educação a Distância54
do contrário, poderá não haver um comprometimento com o que foi acordado.
Porém, o tutor precisa levar em conta os estilos e ritmos de aprendizagem 
dos estudantes, tanto dos que apresentam interatividade, em “excesso”, quanto aos 
silenciosos.
• Os estudantes ausentes desde o começo do curso
Imagine a situação: o curso já começou há três semanas, mas Patrícia,