Marketing de Relacionamento e Automação

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MARKETING DE 
RELACIONAMENTO 
E AUTOMAÇÃO DE 
MARKETING
SUMÁRIO
Introdução
Marketing de Relacionamento
Como começar meu marketing de relacionamento? - Primeiros Passos
Passo 1: Conheça a sua empresa
Passo 2: Conheça o seu público-alvo
Passo 3: Conheça os seus potenciais clientes e clientes e, finalmente, se relacione
Quais os canais para fazer marketing de relacionamento pela internet?
Blog
Redes Sociais
Automação de Marketing
Como fazer marketing de relacionamento com automação de marketing: - Primeiros Passos
Passo 1: Antes de tudo: produza conteúdo de acordo com o funil de vendas
Passo 2: Monte a sua própria base de contatos
Passo 3: Segmente e nutra a sua base de contatos
Conclusão
Sobre o leadlovers
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A concorrência cada vez maior e mais forte 
em todos os segmentos fez com que as 
empresas entendessem que não basta investir 
no desenvolvimento de um bom produto ou 
serviço para conseguir reconhecimento e 
sucesso 
É necessário ir além… E para tal, os esforços se 
veem voltados para conseguir não somente a 
fidelização dos clientes, mas a admiração dos 
mesmos, que indicarão sua solução para outras 
pessoas, aumentando o alcance e o valor da 
marca. 
É impossível falar disso sem pensar em dois 
assuntos que estão intimamente relacionados: 
Marketing de Relacionamento e 
Automação de Marketing.
E é justamente sobre esses tópicos que 
falaremos aqui nesse ebook...
INTRODUÇÃO
3
MARKETING DE 
RELACIONAMENTO
O QUE É MARKETING DE 
RELACIONAMENTO? 
O mundo mudou, as pessoas também, as 
empresas idem… E como o Marketing ficaria 
de fora disso? Marketing de Relacionamento 
nada mais é que o resultado de toda essa 
mudança. 
Logo, Marketing de Relacionamento, como 
o próprio nome sugere, é uma estratégia que 
visa estabelecer um relacionamento 
duradouro entre a empresa e o cliente. 
A partir desse relacionamento temos 
benefícios para ambas as partes: A 
empresa pelo retorno financeiro e o cliente por 
ter suas necessidades atendidas.
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O objetivo do Marketing de Relacionamento é, 
portanto, conquistar e fidelizar clientes, 
fazendo destes verdadeiros defensores da 
marca e até mesmo fãs…
O mais interessante é que o Marketing de 
Relacionamento não se limita a apenas ganhos 
financeiros. O relacionamento mais próximo 
com o consumidor faz com que a empresa 
receba feedbacks para melhorar continuamente 
e alcançar a excelência.
Ah é importante deixar claro que Marketing 
de Relacionamento engloba também o 
relacionamento com fornecedores, colaboradores, 
parceiros… Enfim, todos os chamados 
‘stakeholders’ da sua empresa, ok?
POR QUE INVESTIR EM MARKETING 
DE RELACIONAMENTO?
Não é preciso pensar muito para responder essa 
questão, não é mesmo?
É muito simples: Ao investir em Marketing de 
Relacionamento, temos como resultado maior 
fidelização dos clientes e, consequentemente, 
alcance da marca, pois os próprios clientes 
acabam indicando as soluções que o seu negócio 
oferece.
Aí fica muito mais possível para a sua empresa 
se tornar uma referência no mercado em 
que atua, certo?
Além disso, a proximidade que o Marketing 
de Relacionamento proporciona faz com que 
as pessoas conheçam mais seus produtos e/ou 
serviços, agregando valor à marca.
Resumindo, você ganha aquilo que toda empresa 
quer e procura: Reconhecimento.
Com todos esses benefícios que citamos, acho 
que respondemos a pergunta, né?
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Não adianta nada você conhecer o conceito de 
Marketing de Relacionamento e entender por 
que investir se não sabe como aplicá-lo, certo?
Na realidade, há centenas de maneiras de se 
construir uma estratégia de Marketing de 
Relacionamento. Com o avanço da internet, a 
maioria das empresas utilizam o Marketing 
Digital e o Inbound Marketing, por 
exemplo.
Para facilitar o seu trabalho, a seguir citaremos 
os 3 primeiros passos para você iniciar a 
sua estratégia agora mesmo. 
Pronto para começar?
COMO COMEÇAR 
MEU MARKETING DE 
RELACIONAMENTO? - 
PRIMEIROS PASSOS
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Na sua vida pessoal você deve ter notado 
que não dá para ter um relacionamento 
duradouro e feliz sem antes trabalhar o 
autoconhecimento. Saber quem é você 
e o que você quer é imprescindível numa 
relação prazerosa para todo os envolvidos.
Com o Marketing de Relacionamento funciona 
do mesmo jeito. E, para isso, não tem atalho, 
você precisa fazer a lição de casa direito...
Nesse sentido, começar fazendo um bom 
trabalho de branding é interessante. Pois o 
branding permite esclarecer o que é a sua 
marca dentro do seu segmento, bem com 
seus valores, visão e objetivos… 
De qualquer modo, é fundamental que você 
tenha, ao menos, os objetivos da sua marca 
bem estabelecidos, ok? 
PASSO 1: 
CONHEÇA A 
SUA EMPRESA
PA
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O
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Isso é imprescindível, principalmente, para que 
todos os colaboradores da organização estejam 
alinhados com a visão do negócio. Aliás, ao 
entrar em contato com o consumidor, este 
precisa ver a empresa como uma unidade, que 
sabe quem ele é e o que precisa.
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PA
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Do mesmo modo que você precisa se conhecer, 
deve compreender a sua audiência. 
Afinal, como você vai se relacionar de maneira 
efetiva com alguém que nem sabe de fato quem 
é?
Ou seja, após traçar objetivos, você precisará 
definir o seu público alvo e, se possível, a sua 
persona. 
Pode até parecer trabalhoso e de fato é, mas é 
um processo que simplifica todo o resto lá na 
frente.
A partir daí você tem o básico para começar 
a iniciar seu Marketing de Relacionamento e 
poderá avançar para o próximo passo.
PASSO 2: 
CONHEÇA O 
SEU PÚBLICO-
ALVO
Para saber o que são e como 
definir público alvo e persona, 
recomendamos esse artigo aqui
10
Nós nos relacionamos durante toda a nossa 
vida e essas relações não são idênticas, certo? 
Em cada uma temos conexões, diálogos e papéis 
diferentes. O Marketing de Relacionamento 
também acontece dessa forma. 
O que significa que para todo cliente e potencial 
cliente deverá ser oferecido um tratamento 
personalizado. E, sim, o relacionamento com 
cada um não será igual.
Isso mesmo. O trabalho de Marketing de 
Relacionamento implica em conhecer cada 
um dos seus potenciais clientes e clientes, 
individualmente. 
E para isso ser possível, você precisará ter um 
banco de dados contendo informações 
importantes de todos esses clientes… Quanto 
mais, melhor. 
PASSO 3: CONHEÇA OS SEUS 
POTENCIAIS CLIENTES E 
CLIENTES E, FINALMENTE, SE 
RELACIONE
PA
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O
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Mas não existe regra, ok? Pense no que é mais 
relevante para a sua marca. Nome, telefone, 
endereço e, principalmente, registros de 
compras e interações (avaliações, reclamações, 
dúvidas, respostas de pesquisas, etc) com a sua 
empresa são alguns exemplos importantes. 
Acredite: Esses dados são essenciais para um 
Marketing de Relacionamento eficiente. É por 
esse motivo que tantas marcas têm investido em 
ferramentas de CRM (Customer Relationship 
Management) para facilitarem todo esse 
processo.
Lembre-se: “Informação é poder”. Porém, 
como todo poder, só será útil se você utilizá-lo 
a seu favor. Ou seja, você precisa interpretar 
o que possui. Tio Ben estava totalmente 
certo ao afirmar: “Com grandes poderes vêm 
grandes responsabilidades”.
A partir daí as possibilidades são infinitas. 
Através dos ‘registros de compra’, por exemplo, 
você poderá estratificar os clientes de modo 
a separá-los emgrupos, como: ‘Clientes 
de maior rentabilidade’, ‘Clientes de média 
rentabilidade’, ‘Clientes de baixa rentabilidade’. 
Desse modo, para cada grupo criado, seus 
objetivos, estratégias e campanhas serão 
distintos. 
Assim, você poderá não somente focar suas 
ações nos clientes que trazem mais 
receita para o seu negócio, mas se comunicar 
mais assertivamente com todos. Só não se 
esqueça: Um cliente de ‘maior valor’ precisa ser 
tratado com mais pessoalidade sempre, ok?
Contudo, não é apenas por isso. Ao segmentar 
os clientes em grupos, fica fácil prever 
possibilidades futuras para cada consumidor. 
Um cliente que comprou um produto hoje, 
poderá comprar outro de maior valor mais 
tarde. 
Isso é bem comum. Até porque 
relacionamentos de verdade se desenvolvem 
gradativamente, certo? É por isso que os 
potenciais clientes também não podem ficar de 
fora desse banco de dados. 
Mais adiante, quando falarmos sobre e-mail 
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marketing você compreenderá melhor ainda sobre 
como se relacionar com as pessoas que estão na sua 
base de contatos.
Por agora, acredito que você pelo menos 
observou que é aqui que a aproximação com 
seus consumidores, de fato, acontece. Afinal 
quem não gosta de ser visto e tratado como 
único no mundo? É trabalhando isso que você 
conseguirá a tal da fidelização tão discutida 
hoje em dia.
Além disso, você precisará fazer testes com 
os consumidores continuamente de modo a 
encontrar o que gera mais resultados. 
Portanto, ao pensar em uma nova ação, 
os investimentos serão menores, 
trabalhando com grupos pequenos para 
só levar para o restante da base o que realmente 
te renderá frutos, ok?
Pronto, nesse momento você pode dizer que 
está iniciando sua estratégia de Marketing de 
Relacionamento. 
E agora que você já deu os primeiro passos, 
citaremos alguns canais para você fazer 
Marketing de Relacionamento pela internet. 
Vamos conhecer?
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O Marketing de Relacionamento, assim como 
todos nós, está em constante evolução. Essa 
evolução se intensificou ainda mais nos 
últimos anos, com a expansão da internet, 
que permitiu que as empresas tivessem 
chance de ficarem muito próximas de seus 
consumidores, independente de que lugar do 
mundo estejam. 
É exatamente por essa razão que hoje existem 
centenas de canais para se praticar Marketing 
de Relacionamento na web. A seguir nós 
falaremos sobre os principais.
QUAIS OS CANAIS PARA 
FAZER MARKETING DE 
RELACIONAMENTO PELA 
INTERNET?
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Qualquer relacionamento saudável nasce a 
partir da confiança, certo? Entre marcas e 
potenciais clientes não é diferente. E uma 
das maneiras mais efetivas de se conquistar 
a confiança do seu público é compartilhando 
conhecimentos de modo a ajudar solucionar os 
problemas que este possui.
Nessa hora, o blog tem um papel 
importantíssimo. Isso porque ao criar um blog, 
sua empresa tem um espaço só dela que, por 
sua vez, servirá como uma central para inserir 
todo o conteúdo produzido.
Contudo, esse conteúdo precisa ser de 
qualidade. Qualidade que, como 
sempre falamos, significa sempre produzir 
pensando no seu público, em seus desejos e 
necessidades. 
BLOG
B
LO
G
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Ao criar cada novo post no seu blog, pense 
na sua persona: Quais são as dúvidas 
que ela possui? Que problemas ela enfrenta? 
Que tipo de assunto ela gostaria de ler? Que 
informação ela precisa para conseguir atingir seus 
objetivos? Que tipo de resposta ela ficaria feliz 
em encontrar? 
Essas perguntas permitem que você saiba 
o que escrever e como se expressar. Além 
disso, é importante que você mantenha-se 
atualizado, busque inspirações, anote 
as ideias que surgirem, faça pesquisas e, 
obviamente, ouça seu público.
Porém, não adianta escrever algo relevante, que 
agregue valor para o seu público, se você 
não for encontrado por ele... Não dá para se 
relacionar com um público que nem sabe que 
você existe, certo?
Nessas horas você precisa pensar em maneiras 
de conseguir tráfego orgânico para o seu 
blog e, se possível, também pago.
Quanto ao orgânico, temos o SEO (Search 
Engine Optimization), que é basicamente 
um conjunto de técnicas que favorecem o 
posicionamento do seu blog no Google e 
demais motores de busca.
Isso é tão fundamental porque é no Google 
que as pessoas realizam buscas para encontrar 
respostas que solucionem os seus problemas. E 
que tal ser a sua marca a dar essa resposta a elas? 
O relacionamento entre você e seu público 
começa aí. 
E seu público, assim como você, clica logo nos 
primeiros resultados que por lá aparecem... 
Portanto, não hesite em aprender e aplicar 
SEO no seu blog para conquistar o topo desses 
resultados. 
Aliás, ao ler sobre SEO uma das coisas que 
você verá é que este é um trabalho de médio 
a longo prazo, totalmente pautado na 
construção de autoridade do seu domínio e 
de suas páginas. 
Mas felizmente você não precisa esperar tanto 
para atingir a sua audiência. Além de investir 
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em redes sociais que falaremos posteriormente, 
é fundamental que você entenda sobre Google 
Adwords e pense estrategicamente em qual será 
o momento certo de começar a anunciar. 
Até aí tudo bem. Mas de nada adianta você 
investir pesado em conteúdo de qualidade para 
a sua persona, trabalhar para que ela encontre 
seu blog por meio de SEO e anúncios, se ao 
começar a ler seu artigo ela não consiga passar 
do primeiro parágrafo, né?
Pois é… É imprescindível que você entenda que 
os artigos de blog devem ser informativos, 
mas nunca maçantes. Para tal, invista em 
escaneabilidade e jamais escreva como 
se estivesse fazendo um artigo científico ou 
trabalho acadêmico. Fale com seu público como 
uma conversa, um diálogo mesmo… 
No leadlovers temos um blog, o Automação 
de Vendas, onde postamos conteúdo para o 
nosso público e que, muitas, acaba servindo 
como uma das portas de entrada para o nosso 
Marketing de Relacionamento acontecer.
Nossa experiência tem sido bem satisfatória. 
Por isso, falamos com propriedade: Faça 
um blog e veja como isso fará diferença no 
relacionamento com seu público. Tá esperando 
o que pra começar?
Para saber mais dicas sobre 
como alavancar o seu blog, leia 
esse artigo aqui
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R
E
D
E
S
 
SO
C
IA
IS
Não dá para falar de relacionamento sem 
pensar em redes sociais, certo? Elas foram 
criadas justamente para que as pessoas se 
relacionem.
Sabendo disso, as empresas passaram a marcar 
presença nessas redes buscando se relacionar 
com elas também. Afinal, as pessoas 
passam horas e horas todos os dias por lá o 
seu público também. Ou seja, não dá para ficar 
de fora, né?
Ao se fazer presente em uma rede social, a 
empresa consegue se aproximar de uma forma 
muito mais íntima do seu público. Pois este 
identifica ali um meio mais direto, transparente 
e simples de se comunicar com a marca. 
Então por que não utilizá-lo a favor para passar 
segurança e autoridade para o maior número de 
pessoas possível?
REDES
SOCIAIS
Porém, é importante ressaltar que ao se pensar 
em redes sociais aquela frase clássica também 
é lei: Qualidade é mais importante que 
quantidade. 
Isto é, não adianta estar presente em várias 
redes sociais e achar que está fazendo isso certo. 
Escolha as que são mais relevantes para 
o seu público. Basta pensar: Onde seu público 
está? É para lá que você deve ir também. Daí 
a importância de se conhecer o seu público de 
verdade.
Além disso, na hora de trabalhar nas redes que 
escolher, lembre-se que cada umapossui uma 
forma de comunicação própria. Se você 
usar todas como se fossem a mesma coisa, não 
conseguirá engajamento e, muito menos, 
relacionamento algum.
Iremos citar duas redes sociais que 
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consideramos essenciais para que qualquer 
empresa, independente do seu segmento ou 
tamanho, construa um relacionamento com a 
sua audiência. 
Mas, obviamente, cabe a você identificar 
quais serão decisivas para a sua estratégia de 
Marketing de Relacionamento.
Sejam quais forem as redes que optar, lembre-
se de buscar maneiras de ressaltar o seu 
diferencial por lá. Nós somos únicos, marcas 
e pessoas, mostre isso em tudo que for fazer.
FACEBOOK
Não tem jeito, quando falamos em redes sociais 
automaticamente pensamos na maior de 
todas: o Facebook.
Para você ter uma noção disso, fique sabendo 
que no final de 2016, a rede atingiu a marca de 
1,8 bilhão de usuários ativos no mundo. Só o 
nosso país corresponde por 100 milhões dessas 
pessoas. E esses números só crescem todos os 
dias
Ou seja, se a primeira rede de Mark Zuckerberg 
segue como soberana fica difícil desconsiderar 
o Facebook na sua estratégia de Marketing de 
Relacionamento, certo?
O que fazer por lá? Conhecendo seu cliente, 
fica fácil determinado o conteúdo que você irá 
postar por lá. Trabalhe para se conectar com 
a sua audiência. Pense sempre como um cliente.
Não importa seu nicho de atuação ou seu 
público alvo, o clichê “Uma imagem vale 
mais que mil palavras" faz total sentido por 
lá. Com certeza você deve ter notado que as 
imagens se destacam muito no Facebook.
Sem dúvida, a probabilidade de as pessoas 
comentarem e compartilharem uma 
imagem costuma ser absurdamente superior 
quando comparamos com posts contendo 
textos e/ou links, por exemplo. 
E esse engajamento é crucial para conseguir 
estabelecer e nutrir um relacionamento com a 
sua audiência. 
Apenas não se esqueça de corresponder, 
ok? Nunca esqueça que Marketing de 
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Relacionamento envolve trocas mútuas 
e que toda relação saudável é pautada na 
reciprocidade.
Para tal, responda comentários e mensagens 
inbox, crie posts pedindo sugestões e opiniões 
para o público, monte enquetes, peça para 
marcarem um amigo, se faça presente… 
Tudo isso, com certeza, fará você se destacar.
Lembre-se também de responder de maneira 
personalizada, descontraída e 
informal. Pois não existe relacionamento 
verdadeiro que seja impessoal e com excesso 
de formalidades, não é mesmo? Chamar a 
pessoa pelo nome dela e usar emojis são formas 
simples eficazes de se conseguir isso. 
Resumindo: Você precisa ser acessível e, 
sempre que possível, se apresentar como uma 
pessoa e não como uma marca. Já que relações 
de verdade acontecem entre pessoas de carne e 
osso, certo?
Ao auxiliar os usuários em seus problemas e 
dúvidas, ser receptivo e educado, o seu público 
ficará mais propenso a interagir mais com você, 
ouvir o que você tem a falar... E escolher a 
sua empresa no momento de da decisão de 
compra.
Infelizmente, o Facebook possui um algoritmo 
que cada vez mais limita o acesso do que você 
posta aos seguidores da sua página. Por isso, 
postar conteúdos que possibilitem maior 
engajamento é essencial para que seu conteúdo 
tenha maior alcance.
Outra dica simples para atingir seu público é 
investir nos vídeos ao vivo. Antigamente, 
quando uma página fazia um vídeo ao vivo 
todas as pessoas que curtiam aquela página 
eram avisadas por meio de notificação. 
Hoje já não é mais assim, porém uma parte 
considerável do público ainda é notificado. 
O que é uma vantagem em relação aos posts 
normais e é uma ajuda e tanto para conseguir 
alcance organicamente.
Contudo, mais cedo ou mais tarde você sentirá 
a necessidade de anunciar no Facebook. E 
isso é mais simples do que você imagina, pois 
não é preciso investimento altos. Você pode 
começar com poucos reais mesmo, isto é, não 
tem desculpa.
Existem muitos formatos de anúncio, criados 
pensando nos objetivos de cada negócio. Daí a 
importância de se estabelecer objetivos, antes 
de qualquer outra coisa. Depois você precisará 
fazer a segmentação, que mais uma vez está 
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relacionada com a sua persona. 
Para o sucesso das suas campanhas será 
necessário aprender sobre tudo isso e entender 
o funcionamento do Gerenciador de Anúncios 
e, se necessário, do Power Edition com o 
intuito de anunciar corretamente por lá. 
O mais importante é que você teste 
muito, veja o que funciona e, aos poucos, 
de acordo com os resultados ir adequando 
o seu orçamento. Daí a importância de 
se analisar constantemente o ROI das suas 
campanhas. 
Ah e pensando em ficar ainda mais perto 
da sua audiência por meio do Facebook e 
não depender do algoritmo que limita seu 
alcance, você pode pensar em criar um grupo 
exclusivo da sua marca. 
Convide as pessoas para participar e estimule 
a troca de conhecimento e experiência entre 
os membros. Afinal, Clarice Lispector já dizia: 
"Quem caminha sozinho pode até chegar mais 
rápido, mas aquele que vai acompanhado, com 
certeza vai mais longe."
Aqui no leadlovers, além da nossa fanpage que 
leva o mesmo nome da marca (leadlovers), 
nós temos também por lá o leadlovers 2.0: Um 
grupo privado para clientes e pessoas que se 
interessam pela nossa marca e segmento. 
O bacana é que lá há muito troca de 
aprendizado entre todos não somente em 
relação ao nosso produto, mas dentro de tudo 
aquilo que é relevante para o nosso público e, 
portanto, para nós também.
Assim, desde a sua criação, o grupo fechado 
se tornou um espaço ainda mais decisivo 
para desenvolvermos o nosso Marketing de 
Relacionamento. Pois tem sido ainda mais 
eficiente que a própria fanpage de se estreitar 
laços entre sócios, colaboradores, clientes e 
potenciais clientes… 
Então, deixamos aqui essa dica para você que 
quer intensificar o relacionamento com o seu 
público também. Você não irá se arrepender.
Para saber ainda mais dicas de 
como fazer sucesso no Facebook, 
recomendamos esse artigo aqui
21
YOUTUBE
Os vídeos cada vez mais fazem parte do 
nosso dia a dia. E quando falamos de vídeos 
logo vem à mente a rede social totalmente 
voltada para esse tipo de conteúdos: O 
YouTube.
Segundo dados do próprio YouTube, a 
rede conta com 1 bilhão de usuários, o que 
corresponde a praticamente 1/3 de toda a 
internet. Muita coisa, não é mesmo?
Essas pessoas passam tanto tempo por lá que hoje 
o YouTube só perde para o Google quando se 
trata de buscas dos usuários.
O aumento do poder dos vídeos é inquestionável. 
A pesquisa Video Viewers, desenvolvida 
pelo Google todos os anos, mostrou que em 
2016 dobrou o número de horas que 
o brasileiro passou vendo vídeos na internet 
quando comparado a 2014. 
Isso ocorre porque hoje em dia muitas pessoas 
preferem aprender algo por vídeo do que lendo 
um artigo em blogs, por exemplo. 
De fato, os vídeos realmente tem esse poder de 
facilitar a didática por envolverem mais dos 
nossos sentidos, como a visão e a audição.
Além disso, quando uma pessoa assiste alguém 
falando sobre determinado assunto no YouTube, 
ela sente inconscientemente que essa pessoa 
é uma autoridade naquele assunto. O que 
ajuda a fortalecer ainda mais a imagem das 
marcas. 
E, como se não bastasse tudo isso, os vídeos 
só ficam atrás do contato físico quando se 
trata de ficar mais perto da sua audiência. Essa 
proximidade faz com que seu público sinta 
que faz parte da sua vida, e não só mais um 
cliente…
O que, por sua vez, estreitao 
relacionamento entre vocês. E se estamos 
falando de Marketing de Relacionamento, isso 
tem tudo a ver, né? 
Aproveite essa proximidade e siga a maior 
dica além que poderíamos te dar: Interaja 
com seu público. Faça um vídeo respondendo 
as principais dúvidas enviadas pelo público, 
mostre um pouco do seu dia a dia, dê dicas 
rápidas e práticas, faça reviews, indique 
materiais e soluções, ensine um passo a 
passo, enfim, insira mesmo as pessoas na sua 
realidade...
Outra ótima notícia é que você não precisa de 
muito para começar... Atualmente é possível 
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fazer vídeos muitos bons pela câmera do 
smartphone e existem até mesmo aplicativos 
grátis que editam vídeos muito bem.
Acredite: Você não precisa de grandes 
produções, o mais importante é o conteúdo 
de qualidade. Foque nisso e o resto será 
consequência.
E-MAIL MARKETING
É fato que as redes sociais vêm se consolidando 
ano a ano como maneiras efetivas de se criar e 
manter relacionamento entre marcas e clientes. 
Porém, nenhuma por enquanto se compara ao 
poder do bom e velho e-mail...
Primeiro porque existem ainda hoje muitas 
pessoas que não possuem ou não participam 
ativamente das redes sociais, entretanto, a maior 
parte delas possui pelo menos um e-mail, certo? 
Mas além de estar presente na vida de uma 
quantidade maior pessoas, o e-mail também é 
o preferido delas quando se trata de fechar 
negócios. 
Isso pôde ser comprovado em uma pesquisa 
divulgada pela MarketingSherpa em 2016, 
onde o e-mail liderou a lista entre os canais 
que as pessoas preferem receber novidades e 
promoções de empresas, se consolidando como 
a escolha de 60% dos consumidores.
Esse é um dos motivos pelo e-mail 
marketing ser visto com uma das estratégias 
mais importantes para as marcas praticarem 
Marketing de Relacionamento. 
Mas esta não é a principal razão para tal. O 
grande diferencial deste canal é o fato de a 
comunicação ocorrer de um jeito diferente 
das redes sociais e do blog, onde você se 
comunica com todo o seu público, abertamente. 
Com e-mail marketing é o contrário.
Lembra o que falamos no ‘Passo 3’ lá em cima 
sobre conhecer os seus clientes e potenciais 
clientes por meio de um banco de dados, 
separá-los em grupos e se comunicar de 
maneira diferente de acordo com o ‘valor’, 
comportamento e potenciais que possuem? 
Pois é…. Ainda que hoje a maioria das redes 
23
sociais permita certa segmentação, com 
o e-mail marketing, você consegue fazer isso 
ainda mais efetivamente. Pois a partir dele 
você pode interagir com cada cliente e potencial 
cliente em particular. Logo, a comunicação fica 
muito mais eficaz e personalizada.
Isso é bom para você e também para o 
seu público. Já que além do tratamento 
personalizado, você envia apenas o que 
realmente é valioso para aquela pessoa 
em específico. 
Ou seja, por mais que a sua marca atue em um 
nicho mais restrito, as pessoas são diferentes 
e querem ser tratadas como únicas. Com o 
e-mail marketing você consegue esse feito e 
verdadeiramente ajuda o seu público em seus 
problemas e dificuldades mais individuais.
Essa é uma das grandes sacadas do Marketing 
de Relacionamento: Se você personaliza a sua 
mensagem, o seu cliente aprende aquilo que é 
verdadeiramente útil para ele, logo, cresce mais 
e você? Bem, você cresce junto.
Contudo, se e-mail marketing é uma das 
formas mais eficazes de se relacionar com seu 
público, dá para entender por que não tem 
nada a ver com spam, certo? Por isso que só 
será eficiente se você estudar o assunto, fazer 
um planejamento adequado e trabalhar nisso, e 
muito.
Tudo começa pelo título. Se este não chamar a 
atenção da pessoa, ela não vai nem abrir para 
ler o conteúdo, certo? Do mesmo modo, se o 
início do conteúdo não despertar o interesse e a 
curiosidade, ela nem continuará a leitura. Aliás, 
a linguagem também precisa ser trabalhada 
de maneira mais íntima, em tom de conversa 
mesmo.
Além de enviar conteúdos de valor para sua 
audiência, outra maneira relevante de se 
trabalhar o seu Marketing de Relacionamento 
por meio do e-mail marketing é atentar para 
o seu pós venda por meio de pesquisas de 
satisfação para o seu público responder... 
Oferecer cupons de desconto, disponibilizar 
bônus e enviar ofertas também são ações que 
fazem grande diferença na construção de 
fidelidade. 
Para aprender mais sobre como 
utilizar o e-mail marketing a 
favor do seu público, leia esse 
artigo aqui
24
Responde pra gente depois disso tudo: 
Deu para entender agora por que e-mail 
marketing tem tudo a ver com Marketing de 
Relacionamento? 
Contudo, imagina só fazer toda essa 
segmentação de maneira manual? Isso 
demandaria tempo demais de 
qualquer equipe, certo? 
Principalmente se você pensar que com o 
crescimento do negócio, mais pessoas te 
alcançarão e entrarão para a sua base. Chega 
um ponto que torna-se impossível saber em 
que etapa da jornada do cliente cada uma das 
pessoas da sua base de contatos se encontra.
Por esse motivo, as empresas que querem fazer 
Marketing de Relacionamento e ampliar seus 
resultados sentirão a necessidade de investir 
em Automação de Marketing. E é exatamente 
sobre Automação de Marketing que falaremos 
a seguir…
Existem centenas de boas 
práticas para se utilizar e-mail 
marketing, para entender melhor 
confira esse artigo aqui
25
AUTOMAÇÃO DE 
MARKETING
O QUE É AUTOMAÇÃO DE 
MARKETING? 
Ao ouvir sobre 'Automação de Marketing' 
por aí você precisa ter em mente que 
estamos falando sobre plataformas 
desenvolvidas para automatizar 
a maneira como as estratégias de 
Marketing de uma empresa são 
colocadas em prática. 
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Isto é, o trabalho operacional de uma equipe 
de Marketing passa a ser minimizado porque 
existe um software que auxilia na execução das 
tarefas. 
E sim, como falamos acima, a Automação 
de Marketing está estritamente relacionada 
com e-mail marketing porque esta é 
a principal frente em que ela atua ao 
automatizar todo esse processo de envio de 
e-mails, segmentação e nutrição de leads 
(potenciais clientes). 
A partir disso a equipe de Marketing pode focar 
no mais importante: Pensar em estratégias para 
atrair pessoas para os produtos e/ou serviços 
que a empresa oferece e na produção de 
conteúdo para se relacionar com essas pessoas.
É por essa razão que a Automação de 
Marketing nunca exclui a necessidade de uma 
equipe competente para pensar em maneiras 
de aumentar a visibilidade do negócio e a 
construção de autoridade, confiança, 
relacionamento e até fãs da marca. 
O que a Automação de Marketing faz, 
portanto, é apenas otimizar todo esse 
progresso, facilitando o caminho até 
os objetivos do negócio. E acredite: Ela 
encurta infinitamente esse trajeto.
POR QUE INVESTIR EM 
AUTOMAÇÃO DE MARKETING?
A razão é clara: Qualquer empresa que 
optar por crescer com a ajuda do Marketing 
Digital, mais cedo ou mais tarde, sentirá a 
necessidade de investir em uma boa 
plataforma de Automação de Marketing. 
Isso porque fazer fluxos de e-mail marketing 
corretos de maneira manual acaba se tornando 
inexequível quando um negócio se expande um 
pouco. 
Já que várias pessoas chegarão até você a partir 
dos diferentes canais citados acima (blog, 
Facebook, YouTube, etc) e de conhecimentos 
distintos: Desde aquelas que não sabem quase 
nada sobre o assunto, as que sabem um pouco e 
possuem dúvidas e as que estão prestes a fechar 
a compra.
Para entender a relação e as 
diferenças entreAutomação de 
Marketing e E-mail Marketing, 
recomendamos a leitura desse 
artigo aqui
28
Imagina só tentar mandar e-mails individuais 
para cada indivíduo em particular ou, pior, 
mandar e-mails iguais para todos sem levar em 
conta suas características? 
A Automação permite uma 'organização' 
automática de tudo isso: As pessoas recebem 
conteúdo personalizado sem que você passe 
horas e horas analisando um a um. Assim, além 
da economia de tempo e de dinheiro, há menos 
chances de erros e, portanto, maiores chances de 
sucesso.
Ah e se a Automação permite que a 
segmentação, a nutrição e a qualificação 
dos potenciais clientes ocorra de maneira 
automatizada, o que isso quer dizer? Que ao 
investir em Automação de Marketing a sua 
empresa está realizando Marketing de 
Relacionamento antes mesmo do 
indivíduo chegar a ser cliente, de fato. 
Incrível, não? 
Aliás, com a Automação de Marketing você 
conhece melhor o seu público, compreende 
melhor as suas necessidades e objetivos e o seu 
público também conhece melhor o seu negócio, 
a sua solução e como utilizá-la do jeito certo... 
Ou seja, inicia-se um relacionamento 
mesmo. E desses quem tudo para dar certo, não 
é mesmo?
29
Agora que você conheceu um pouco sobre 
o significado de Automação de Marketing 
fica simples notar como esta tecnologia 
pode auxiliar na estratégia de Marketing de 
Relacionamento de um negócio, não é mesmo?
A seguir falaremos sobre os passos para 
colocar em prática o seu Marketing de 
Relacionamento com a Automação de 
Marketing. 
Nós optamos por dividir esses passos 
em 1, 2 e 3 para facilitar a didática, mas 
é importante ressaltar que estes não 
acontecem isoladamente, e sim se 
aprimoram concomitantemente e 
permanentemente, ok?
Vamos lá?
COMO FAZER MARKETING 
DE RELACIONAMENTO 
COM AUTOMAÇÃO DE 
MARKETING? - PRIMEIROS 
PASSOS
30
Para que a Automação de Marketing trabalhe 
a favor do seu Marketing de Relacionamento, 
você precisará, antes de qualquer coisa, pensar 
em produzir conteúdo de qualidade 
para atrair e reter a sua audiência. 
Lá atrás, quando citamos os 3 primeiros passos 
para você começar a sua estratégia de Marketing 
de Relacionamento, destacamos a importância 
de definir muito bem os objetivos da sua 
empresa, o seu público-alvo e a sua persona, 
lembra?
Isso será imprescindível agora. Pois quando 
falamos em produzir conteúdo de qualidade 
não estamos falando para você escrever bem ou 
fazer um excelente vídeo, apenas.
É muito mais que isso... Qualidade, nesse 
caso, quer dizer que você precisará produzir o 
PASSO 1: ANTES DE TUDO: 
PRODUZA CONTEÚDO DE 
ACORDO COM O FUNIL DE 
VENDAS
PA
SS
O
 1
31
conteúdo certo, para a pessoa certa, 
no momento certo.
A pessoa certa você saberá ao ter seus objetivos, 
público e personas traçados. Agora para saber qual 
o conteúdo certo para cada momento em que ele 
se encontra, você terá que compreender o Funil de 
Vendas, que considera toda a Jornada de Compras 
do Cliente.
Isso porque o Funil de Vendas é dividido em três 
partes que ilustram todo o caminho 
que um indivíduo percorre até o instante 
de fechar a compra: o Topo do Funil (TOFU), 
o Meio do Funil (MOFU) e o Fundo do Funil 
(BOFU). 
Assim, no Topo do Funil é onde o indivíduo tem a 
descoberta e o interesse. No Meio do Funil 
há a consideração e a intenção. E, por fim, 
no Fundo do Funil acontece a fase da avaliação 
e, então, a compra. 
É exatamente essa divisão do Funil que te permite 
saber o que produzir pensando em cada um 
desses momentos. Pois em cada uma das etapas o 
indivíduo encontra-se num estágio diferente antes 
de comprar a sua solução. O seu papel é dar uma 
mãozinha para que ele avance todas essas 
etapas.
Assim, para o Topo do Funil, por exemplo, o seu 
foco deverá ser em blog e redes sociais. Já para o 
Meio do Funil teremos que pensar em produzir 
materiais ricos, como Ebooks e Webinars. E 
para o Fundo do Funil entram cases de clientes, 
whitepapers, testes grátis, cupons de desconto, etc.
Somente após produzir conteúdo pensando 
em cada uma das fases em que a sua persona 
se encontrará, é hora de dar o próximo passo e 
partir realmente para a prática da Automação de 
Marketing. Isto é, agora...
Para entender a fundo o Funil 
de Vendas, recomendamos esse 
artigo que explica tudo que 
você precisa saber para produzir 
conteúdo de qualidade para o 
seu público considerando cada 
uma das etapas do Funil.
32
PA
SS
O
 2
Ao produzir conteúdo pensando em cada etapa do 
Funil de Vendas, você verá que no Meio do Funil 
aparecem os chamados materiais ricos, como 
Ebooks e Vídeo Aulas. 
Esses materiais tem tudo a ver com Automação 
de Marketing. Sabe por quê? É a partir 
deles que os visitantes do seu blog e 
seguidores das suas redes sociais 
se transformarão em leads (potenciais 
clientes). 
É que o material rico, por se aprofundar mais 
em um assunto do interesse do seu público, 
serve como uma ‘recompensa’ para atrair 
leads. Pois para ter acesso ao conteúdo, os 
visitantes precisarão, em troca, deixar seus 
dados pessoais (exemplo: nome, e-mail, 
telefone).
Para isso você contará com as landing pages 
PASSO 2: 
MONTE A SUA 
PRÓPRIA BASE 
DE CONTATOS
(páginas de captura), páginas onde você 
oferecerá o seu material rico e pedirá para 
que o visitante preencha um formulário para 
acessá-lo. 
E por que isso tem tudo a ver com Automação 
de Marketing? É que uma boa plataforma 
de Automação de Marketing possui entre as 
suas principais funcionalidades justamente a 
criação de páginas, entres elas as páginas 
de captura, que são a principal porta de entrada 
para leads.
Nem precisamos dizer novamente a extrema 
importância de se produzir conteúdos de 
valor para o seu público, né? Se você não 
despertar o interesse das pessoas por que elas 
deixariam dados importantes para elas? 
33
Lembre-se que Marketing de Relacionamento 
significa sempre uma troca valiosa para 
ambos, certo? 
Ao oferecer materiais ricos em suas páginas 
de captura, você conseguiu os contatos dos 
seus potenciais clientes (leads). Mas conseguir 
um simples contato é só o começo de um 
relacionamento que pode ou não acontecer, 
não é mesmo?
E aí que damos o próximo passo… Pronto para 
continuar?
34
Como falamos acima, conseguir o contato 
das pessoas é só o início de um possível 
relacionamento. Ou seja, não adianta somente 
conseguir montar a sua base de contatos, você 
precisará ir além…
É por isso que será aqui no Passo 3 que o 
relacionamento com os seus leads e clientes 
realmente começará. 
E como explicamos antes, no Marketing Digital 
isso acontece, sobretudo, por meio de e-mail 
marketing. Mas não dá para sair disparando 
e-mails iguais para todos, você precisará 
segmentar os seus contatos para se 
comunicar mais assertivamente com o seu 
público.
PASSO 3: 
SEGMENTE 
E NUTRA A 
SUA BASE DE 
CONTATOS
PA
SS
O
 3
35
Falamos bastante sobre o poder da 
segmentação para que empresas consigam 
se relacionar com as pessoas, certo? Esta 
possibilita que o conteúdo seja direcionado, 
aumentando as taxas de abertura dos e-mails, 
dos cliques e, consequentemente, de vendas. 
Existem inúmeras formas de segmentar sua 
lista de contatos, tudo dependerá da sua 
estratégia pensando nos objetivos do seu 
negócio e de cada campanha. Nós vamos 
explicar as duas maneiras mais comuns:
SEGMENTAR O SEU PÚBLICO DE 
ACORDO COM AS ETAPAS DO FUNIL 
DE VENDAS
No Passo1 você produziu conteúdos diferentes 
pensando em atender a sua persona nas várias 
etapas do Funil de Vendas que esta pode se 
encontrar, lembra? 
Agora chegou a hora de entregar cada um 
desses conteúdos no momento certo para 
cada uma das pessoas da sua base. E aí que a 
Automação de Marketing entra como 
mais força na sua estratégia de Marketing de 
Relacionamento.
Isso porque na sua base de contatos você 
terá desde pessoas que acabaram de se tornar 
um lead por baixar algum material que a sua 
empresa disponibilizou até aqueles que já são 
seus clientes. 
Ou seja, o conteúdo das mensagens que você 
enviará será totalmente diferente dependendo 
do estágio em que determinada pessoa se 
encontra no Funil de Vendas. Afinal, foi por 
isso que você produziu conteúdo para cada uma 
das fases, certo?
Depois de tanto trabalho, você não quer enviar 
para um cliente de anos um e-mail convidando 
para conhecer uma solução sua que ele já 
utiliza, certo? 
Com a Automação de Marketing não existe a 
possibilidade de isso acontecer nenhuma vez. 
Pois com ela não ocorre a confusão em relação 
a quem já é cliente e quem ainda não é... 
É que assim que o indivíduo realiza o 
36
pagamento de determinado produto é possível 
levá-lo automaticamente para um funil 
diferente do qual estava antes (Exemplo: É 
movido para um funil de pós venda). 
Isso pode acontecer de duas formas: Se você 
utilizar plataformas de pagamento (PagSeguro, 
PayPal, etc) bastará fazer a integração desta 
com a sua a ferramenta de Automação de 
Marketing. Se não utilizar, poderá inserir um 
gatilho que leve automaticamente a pessoa 
que está na página de obrigado (página que 
aparece quando a pessoa realiza o pagamento) 
para o novo funil.
Como se não bastasse, as melhores ferramentas 
de Automação de Marketing possuem entre 
suas funcionalidades o 'Lead Scoring', 
que propicia que você pontue cada um dos 
seus contatos (leads) de acordo com as ações 
que realizam. Isso é importante para você 
identificar o momento que aquele lead está mais 
qualificado e mais próximo do momento da 
compra.
Exemplo: Um lead abriu 3 e-mails para baixar 1 
ebook, 1 webinar e 1 planilha e, por isso, recebeu 
10 pontos em cada, e como clicou no link de todos 
e-mails recebeu mais 5 pontos em cada clique, 
totalizando 45 pontos. Restam 20 pontos para esse 
lead ser considerado qualificado para a compra e o 
seu time de vendas entrar em contato.
Viu como com a Automação o processo 
de relacionamento torna-se mais simples e 
assertivo? É claro quanto valerá cada conteúdo 
é você que vai determinar de acordo com o seu 
objetivo, estratégia e, é claro, considerando o 
conteúdo que foi feito pensando para Topo 
do Funil, Meio do Funil e Fundo do 
Funil, ok?
SEGMENTAR O PÚBLICO POR 
DADOS DEMOGRÁFICOS E 
COMPORTAMENTAIS
Além de diferenciar em que fase do Funil de 
Vendas as pessoas estão, há também outra 
possibilidade de segmentação muito eficaz…
Para entendê-la, pense com a gente: Na sua base 
de contatos há pessoas de sexo, idade, localização 
e interesses diversos. E para se comunicar com 
mais pessoalidade você poderá segmentar todos 
eles. Afinal, Marketing de Relacionamento 
requer que as suas campanhas 
sejam sempre direcionadas e 
personalizadas, certo?
Se você vende trajes de luxo para festas, por 
exemplo, é muito mais lógico enviar e-mails com 
37
'9 dicas para escolher o tipo de vestido de acordo 
com o horário do evento' para uma mulher do que 
para um homem, certo? Do mesmo modo, é mais 
assertivo enviar um conteúdo com 'Passo a passo 
para você dar um nó perfeito na gravata sozinho' 
apenas para a parte masculina da sua base de 
contatos, não é mesmo? 
E de novo a Automação de Marketing te ajuda 
- e muito - nessa missão. Logo na função de 
criação de páginas de captura, por exemplo, 
você poderá escolher quais campos inserir nos 
formulários de modo a saber do seu público 
aquilo que é mais relevante para a sua estratégia 
e, assim, segmentar melhor sua base a 
partir desses dados.
Depois do lead ser capturado, a Automação 
continua a fazer diferença. Isso porque durante 
a sequência de e-mails você pode não apenas 
solicitar mais dados para conhecer melhor a 
sua base, mas também contar com 'gatilhos 
inteligentes', que direcionam o lead até o 
lugar que interessa a ele, com base nas ações 
dele. 
Exemplo: Um lead se cadastrou a partir do e-book y, 
em determinado dia da semana ou foi marcado com 
alguma tag por você, automaticamente o gatilho 
executará uma ação programada anteriormente.
Viu como é nítido entender o porquê de 
uma mensagem direcionada ser 
muito mais poderosa para se estabelecer um 
relacionamento com o seu público?
Para te ajudar a entender melhor como se 
relacionar com a sua base, vamos mostrar um 
exemplo simples de fluxo de nutrição de leads, 
que é o envio organizado de vários e-mails com 
conteúdos que irão educar o lead de modo a 
passar por todas as etapas do Funil 
de Vendas.
SEQUÊNCIA DE E-MAILS PARA 
NUTRIÇÃO DE LEADS - FUNIL DE 
RELACIONAMENTO DE VENDAS
Para explicar melhor o processo de nutrição de 
leads, vamos utilizar um exemplo prático:
Nele, João é engenheiro civil e proprietário 
de uma empresa, a Imovie, que funciona de 
maneira híbrida: Uma imobiliária de imóveis 
mais antigos que vende a casa para os clientes 
e depois realiza a reforma (construtora) 
de acordo com a necessidade e o gosto dos 
compradores… Unindo assim personalização e 
economia. Veja a seguir como poderia ser feita 
a nutrição:
38
E-MAIL 1 (logo após entrar para a base): - Olá 
[nome]! Aqui é o João da Imovie, tudo bem? 
Obrigado por baixar o nosso ebook 'Construir 
ou comprar? 11 coisas que você precisa prestar 
atenção ao escolher a sua casa`. Espero que o 
material seja útil. Abraços, João.
E-MAIL 2 (6 dias depois do primeiro): - Oi, 
[nome]! Boa tarde! Talvez essa vídeo aula aqui 
possa te ajudar '25 vantagens de se comprar 
uma casa pronta ao invés de construir uma do 
zero". Até a próxima, João.
E-MAIL 3 (4 dias depois do segundo): - Opa, 
[nome]! Tudo certo? Aqui é o João. Dá uma 
olhada nesse vídeo que gravei que tem tudo a 
ver com o assunto que você se interessou dias 
atrás ˜10 razões para comprar o seu imóvel 
usado com uma imobiliária com tradição no 
mercado˜
E-MAIL 4 (3 dias depois do terceiro): - E aí 
[nome], tudo certinho? Hoje separei um vídeo 
com o relato de 5 pessoas que economizaram 
de 20 a 35% ao comprar uma casa pronta e 
reformá-la com a Imovie. Qualquer coisa, estou 
a disposição. Abraços, João.
E-MAIL 5 (4 dias depois do quarto) : - Oi, 
[nome]! Aqui é o João de novo. Tudo bem por 
aí? Nas últimas semanas vi que você baixou 
alguns conteúdos nossos. E por isso estou 
aqui, para saber se você não tem interesse de 
marcar uma reunião com a nossa equipe de 
consultores e corretores e conhecer um poucos 
das nossas propostas. Sem complicaçåo e sem 
compromisso. Topa? 
O que você precisa ter claro ao visualizar o 
exemplo acima é que com a Automação de 
Marketing essa sequência de relacionamento 
torna-se atemporal. Ou seja, o lead que 
entrou hoje na sua base vai receber o "E-mail 
1" hoje, assim como os que entrarem daqui 2 
semanas ou 6 meses, também receberão esse 
mesmo e-mail ("E-mail 1") primeiro, seguindo 
a ordem dos demais e-mails, sucessivamente. 
É claro que isso foi apenas um exemplo 
simples para você compreender mais a fundo 
como o processo ocorre. O número de 
39
e-mails e o intervalo eles entre um 
e outro será determinadopor você 
considerando o tipo de produto 
vendido e a sua estratégia. 
Contudo, é preciso ficar atento para não 
exagerar na quantidade de e-mails enviados ou 
ainda demorar demais para enviar o próximo 
e-mail da sequência. Na dúvida: Teste, aos 
poucos, e se coloque sempre no lugar 
do seu público. Equilíbrio é a chave de 
tudo.
O processo de nutrição é tão eficaz porque faz 
com que os seus potenciais clientes conheçam 
mais a sua empresa e as suas soluções… Isso faz 
com que você derrube as objeções que possuem 
e conquiste a confiança dos mesmos.
Muitos especialistas da área gostam de chamar 
esse processo de "esquentar o lead" 
que no momento não está preparado para a 
compra. Desse modo, um lead que antes era 
frio torna-se, progressivamente, um lead 
quente (mais próximo da conversão/venda).
É preciso ter claro que isso não é válido 
somente para leads. Como falamos antes, 
uma pessoa que acabou de comprar da sua 
empresa, pode ser direcionada para o funil de 
pós venda e continuar a ser nutrida de modo a 
continuar a fazer negócios com a sua marca e 
ser fidelizada.
Marketing de Relacionamento objetiva 
exatamente isso, certo?
É por essa razão que também será preciso 
pensar em adquirir as chamadas plataformas de 
CRM (Customer Relationship Management) 
que discutimos anteriormente. A boa notícia é 
que as melhores delas integram perfeitamente 
com plataformas de Automação de Marketing...
Também é de suma importância que você 
compreenda que não é necessário 
possuir uma base enorme de 
contatos ou dezenas de materiais prontos 
para começar colocar em prática a sua 
Automação de Marketing. Você não só pode 
como deve começar de maneira simples, 
investindo menos, testando muito e observando 
o que funciona ou não para você.
Se uma empresa trabalha para crescer 
conforme o tempo, a Automação 
de Marketing também. Aos poucos, suas 
necessidades aumentarão, a complexidade das 
estratégias idem. 
40
O mais importante no Marketing de 
Relacionamento e na Automação de Marketing 
é encontrar aquele diferencial que a sua 
empresa, reforçando a sua identidade, 
aquela pessoal e intransferível. Afinal, 
não adianta tratar as pessoas de maneira 
personalizada sem você se apresenta dessa 
forma.
Sabe aquele toque só seu? Invista nisso. Em 
um mundo onde tudo parece tão igual e a 
concorrência só cresce, quem faz diferente 
faz a diferença.
41
Fidelizar clientes, elevar o alcance e o valor da 
sua marca, atingir o reconhecimento em seu 
segmento, conquistar admiradores e até fãs… 
Que empresa não sonha com tudo isso?
A enorme relevância do Marketing 
de Relacionamento é facilmente 
compreendida ao se responder essa pergunta. 
Principalmente em um mercado cada vez mais 
competitivo e com consumidores cada vez mais 
exigentes.
E após ler tudo que falamos aqui percebemos 
que não dá para pensar em fazer Marketing de 
Relacionamento de maneira eficiente sem a 
Automação de Marketing, não é mesmo?
Não apenas para entender mais sobre 
as necessidades e objetivos dos seus 
consumidores, mas também identificar os 
pontos a melhorar para oferecer uma solução 
que realmente transforme a vida de todos, 
clientes e empresas. 
Afinal, relacionamento saudável é aquele que 
não somente é bom para ambas as partes, 
mas que faz os envolvidos melhorarem e 
evoluírem sempre.
CONCLUSÃO
42
O leadlovers é uma plataforma de automação 
de marketing e vendas online. Nele você pode 
gerar e administrar milhares de leads através 
de páginas de captura, integrações com o 
Facebook, email marketing, funis de venda e 
um EAD exclusivo para cursos online. 
 
O leadlovers também possui modelos prontos 
de páginas da web, através do Builder, que é 
uma ferramenta intuitiva para criação rápida 
de páginas. Além de salvamento automático, 
possui três opções de criação: Modelos 
Prontos, Builder e Editor Avançado. Também é 
possível importar sites inteiros via HTML. 
A empresa também possui a funcionalidade 
para gestão e criação de ações automáticas nos 
funis e páginas, a partir de tags ou automações 
forçadas (sim ou não). Possui também a função 
para coleta de dados dos links mais clicados e 
alinhado ao Lead Score, você ganha um BI para 
tomada de decisão automatizada.
SOBRE O 
LEADLOVERS
ACESSE O CHAT E CONVERSE 
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43
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