Dinâmica de equipe

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Dinâmica de equipe (elementos de
formação de equipe, equipes
autodirigidas, equipes virtuais,
tomada de decisão em equipe)
APRESENTAR A DINÂMICA DAS EQUIPES, OS TIPOS DE EQUIPES E SUA EFICÁCIA DENTRO DAS
ORGANIZAÇÕES
AUTOR(A): PROF. SOLANGE CRISTINA RICARDO
Dinâmica das Equipes 
 
Nos últimos anos temos testemunhado uma notável transformação das estruturas organizacionais em todo
o mundo. Apesar de aspectos econômicos, estratégicos e tecnológicos terem sido os condutores dessa
transformação, um dos aspectos mais importantes tem sido a mudança do trabalho individual para
estruturas de trabalho baseadas em equipes.
O aumento da concorrência global e da inovação criaram pressões que levam à uma necessidade de
habilidades e experiências diversas e compartilhadas, com rapidez e flexibilidade, e as equipes permitem
essas características.
As organizações globalizaram as operações por meio de expansão, fusões e aquisições, dando mais
importância às questões interculturais e equipes de cultura mista. Além disso, a evolução da tecnologia
trouxe o uso de novas ferramentas, permitindo que as pessoas se comuniquem de qualquer hora e de
qualquer lugar.
Por meio do trabalho das equipes é possível melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer
múltiplas habilidades, julgamentos e experiências. Quando há a reestruturação das organizações para
competirem de maneira mais eficaz, as empresas escolhem as equipes como forma de melhor utilizar os
talentos de seus funcionários.
 
 
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GRUPOS DE TRABALHO E EQUIPES DE TRABALHO
 
Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar informações e tomar
decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.
Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado, na qual os
esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas
contribuições individuais.
"Equipes são grupos de duas ou mais pessoas que interagem e influenciam umas às outras, que se
consideram mutuamente responsáveis por atingir objetivos comuns associados aos objetivos
organizacionais e que se percebem como uma entidade social dentro de uma empresa"  (McShane &
Glinow, 2014, p. 206).
 
 
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TIPOS DE EQUIPES
Há diversos tipos de equipes organizacionais, e cada tipo de equipe é criada para atender a um
determinado propósito organizacional. Nesse tópico serão apresentados os quatro tipos mais
comuns de equipes que são encontradas em uma organização. 
 
Equipes de solução de problemas
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São aquelas em que funcionários de um mesmo departamento se reúnem durante algumas horas
por semana, cujo objetivo é discutir formas de melhorar a qualidade, eficiência e o ambiente de
trabalho.
 
Equipes de trabalho autodirigidas
São grupos de funcionários que realizam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e
assumem muitas das responsabilidades que antes eram de seus supervisores, e geralmente
controlam insumos, fluxo e os resultados com pouca ou nenhuma supervisão (McShane & Glinow,
2014). Nesse tipo de equipe, a própria equipe escolhe seus membros e avaliam o desempenho uns
dos outros.
Dentre os fatores de sucesso desse tipo de equipe, segundo McShane e Glinow (2014),   pode-se
citar: 
devem ser responsáveis por todo um processo de trabalho, como, por exemplo, fabricar um
produto;
devem ter autonomia suficiente para coordenar e organizar o seu trabalho. Autonomia essa que
permite que os membros da equipe reajam com maior rapidez e eficácia às demandas de clientes e
partes interessadas;
quando o local de trabalho e a tecnologia apoiam a comunicação e interação entre os membros da
equipe, aumentando assim o enriquecimento do trabalho. 
O resultado é um grupo coeso de funcionários que dependem uns dos outros para a realização das
tarefas individuais. 
 
Equipes multifuncionais
São aquelas formadas pelos funcionários de um mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores
da empresa e que se juntam para cumprir uma determinada tarefa.
 
Equipes virtuais
"Equipes virtuais são aquelas cujos membros atravessam fronteiras de espaço, tempo e
organizacionais e que são ligados pelas tecnologias da informação para a realização das tarefas
organizacionais" (McShane & Glinow, 2014, p. 207).
As equipes virtuais usam a tecnologia da informação para reunir seus membros fisicamente
dispersos e que permitem que as pessoas colaborem on line, por meio de redes internas e externas,
videoconferência ou correio eletrônico. 
As maneiras como as equipes virtuais se diferenciam das equipes tradicionais são:
na maioria dos casos não se localizam no mesmo espaço físico;
a equipe depende da tecnologia da informação para se comunicar e coordenar os trabalhos.
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Assim como nos outros tipos de equipes, as equipes virtuais tem os seus desafios, e para que tenha
eficácia e sucesso, é preciso: 
que os membros da equipe tenham habilidades de tecnologia e de autoliderança,  para motivá-los
e guiar o seu comportamento sem colegas e chefes em volta;
ferramentas de canais de comunicação, como e-mail, lousas virtuais, videoconferência, entre
outros, para que se possa escolher a que melhor funcione para a equipe;
é preciso ter objetivos operacionais claros, processo de trabalho documentados e funções e
responsabilidades definidas, sendo ideal que os membros da equipe virtual se encontrem
pessoalmente logo no início do desenvolvimento da equipe (McShane & Glinow, 2014).
 
 
 
A globalização e a aprendizagem organizacional e coletiva são algumas das razões para que as equipes
virtuais sejam cada vez mais necessárias e utilizadas.
Mesmo que a geografia limite as formas de colaboração mais diretamente, é possível estimular os
funcionários a utilizar e a compatiilhar o conhecimento, uma vez que a tecnologia da informação
possibilita a existência das equipes virtuais. 
Vantagens e desvantagens do trabalho em equipe
Vantagens
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equipes prestam um serviço superior ao cliente, uma vez que podem fornecer mais conhecimento e
especialização do que trabalhos realizados individualmente;
em grande parte das situações, as pessoas se sentem mais motivadas trabalhando em equipes do que
quando estão trabalhando sozinhas, uma vez que as pessoas se sentem motivadas a satisfazer os objetivos
dos grupos das quais fazem parte;
muitas vezes há melhora no desempenho, pois quando o funcionário trabalha próximo de outros colegas,
estes colegas se tornam parâmetros de comparação quanto ao desempenho. 
Desvantagens
as equipes são mais adequadas para o trabalho complexo;
o trabalho normalmente é realizado de maneira mais eficaz pelos indivíduos isoladamente quando
possuem todo o conhecimento e habilidades necessárias, e quando ele não pode ser dividido em tarefas
especializadas ou não é suficientemente complexo para se beneficiar da especialização;
para que uma equipe tenha um bom desempenho, seus membros precisam entrar em acordo e
compreender mutuamente seus objetivos, a estratégia para alcançar tais objetivos, suas funções
específicas e as regras de conduta informais;
o desempenho da equipe sofre quando ela acrescenta membros, pois os funcionários precisam aprender
como a equipe funcionae como se coordenar de maneira eficiente com os outros membros. 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes Necessários para
o Trabalho em Equipe
 
Levando em consideração que para que o trabalho em equipe funcione de forma eficaz, é preciso que haja
esforço e cooperação mútua por parte de todos os seus integrantes, e para que isso ocorra algumas
habilidades, conhecimentos e atitudes se fazem necessárias, segundo Gramigna (2007): 
Habilidades
espírito de colaboração, participação e comprometimento na busca dos resultados;
participação efetiva dos trabalhos, porém, deixa espaço para que os demais integrantes participem;
avalia tanto a sua participação quanto a dos demais integrantes da equipe, considerando que o objetivo é
alcançar o resultado esperado;
descontrai e torna o ambiente agradável mesmo diante de dificuldades.
 
Conhecimentos
relacionamento interpessoal;
técnicas de comunicação.
 
Atitudes
disponibilidade em ajudar os demais integrantes;
respeita a opinião das outras pessoas e as diferenças individuais;
sabe expor suas ideias e valoriza a ideia dos outros integrantes;
pratica a empatia;
busca a colaboração de todos para atingir o objetivo comum;
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é ético.
 
 
O trabalho em equipe é cada vez mais evidente e necessário dentro das organizações, mas para que o
resultado deste trabalho seja satisfatório, é preciso que todos trabalhem de forma transparente em prol de
objetivos comuns. 
Tomada de Decisão em Equipes
 
Tudo o que fazemos consciente ou inconscientemente é resultado de alguma decisão. Uma decisão ocorre
quando o indivíduo precisa escolher entre duas ou mais alternativas para resolver determinado problema.  
As equipes estão se tornando mais diversificadas, uma vez que a tecnologia da informação, a globalização
dos negócios e a formação de organizações interdepartamentais e interorganizacionais são forças que
moldam essas mudanças.
Para obter sucesso em um mercado altamente competitivo e globalizado, as organizações estão utilizando
equipes que enfatizem a qualidade, inovação, velocidade e assertividade na tomada de decisões. 
Muitas equipes, segundo McShane e Glinow (2014), tem muita dificuldade na tomada de decisões, e os
quatro maiores problemas mais comuns são a restrição de tempo, o medo da avaliação, a pressão para se
conformar com as normas da equipe e os elementos do pensamento da equipe.
Restrições de tempo
As equipes levam mais tempo do que os indivíduos a tomar decisões, uma vez que precisam de tempo
adicional para organizar, coordenar e manter relações, e também por que os integrantes da equipe precisam
de tempo para conhecer uns aos outros e construir relacionamentos, criando um processo de comunicação
eficaz. Outra restrição é que apenas uma pessoa pode falar de cada vez, e isso obriga os membros da equipe
a ouvir a conversa para encontrar o momento oportuno pra falar, dificultando a sua concentração nas
próprias ideias. As ideias são passageiras e podem desaparecer enquanto esperam para falar. 
Medo da avaliação
Muitas vezes as ideias não são apresentadas por medo de estarem sendo avaliados em silêncio, dos demais
integrantes considerarem bobas as ideias apresentadas, e isso ocorre mais frequentemente quando as
reuniões são frequentadas por pessoas com níveis ou experiências diferentes. 
Pressão para se conformar 
A coesão da equipe pode levar os integrantes a se conformarem com as normas, induzindo-os a suprimirem
suas opiniões divergentes, particularmente quando uma forte norma da equipe está relacionada com o que
está sendo decidido. 
Pensamento de grupo
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Se refere à tendência de equipes valorizarem o consenso às custas da qualidade da decisão.
Para Gramigna (2007), a tomada de decisão é a capacidade de buscar e solucionar alternativas,
identificando a que garanta um melhor resultado, e para isso é necessário que se tenha habilidades,
conhecimentos e atitudes, a saber:
Habilidades
tomada de decisões rápidas, que visem o processo de melhoria contínua;
enfrenta situações arriscadas com assertividade e responsabilidade;
analisa o contexto da tomada de decisão, calculando os riscos e oportunidades;
toma decisões orientadas para o cliente interno e externo;
consegue argumentar de forma a convencer às demais pessoas com relação à importância da decisão a ser
tomada;
adota mecanismos e métodos específicos para a tomada de decisão;
percebe quando e se o emocional está interferindo nas decisões.
 
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Conhecimentos
 a respeito do próprio trabalho e dos demais integrantes da equipe;
 sobre sistemas gerenciais que envolvem a decisão;
 sobre as metodologias para a solução de problemas e tomada de decisão.
 
Atitudes
pensa e pondera antes de agir;
considera todo contexto que envolve a tomada de decisão;
demonstra bom senso, segurança e autoconfiança;
enfrenta e encara os desafios com tranquilidade;
assume as responsabilidades pelas decisões tomadas;
estimula o debate e o diálogo, e evita se colocar como o dono da verdade;
demonstra não se deixar levar pelas emoções em situações de tensão;
demonstra possuir valores construtivos como ética, honestidade, justiça e lealdade.
Legenda: TOMADA DE DECISãO EM EQUIPES
ATIVIDADE
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Assinale a alternativa Falsa.
A. Um grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para
compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro
em seu desempenho na sua área de responsabilidade.
B. Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço
coordenado, na qual os esforços individuais resultam em um nível de
desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais.
C. Nas equipes há interação entre as pessoas, agem de forma independente
e possuem habilidades aleatórias. 
ATIVIDADE
Dadas as informações:
A) São equipes em que funcionários de um mesmo departamento se
reúnem durante algumas horas por semana, cujo objetivo é discutir
formas de melhorar a qualidade, eficiência e o ambiente de trabalho.
B) São grupos de funcionários que realizam trabalhos muito
relacionados ou interdependentes e assumem muitas das
responsabilidades que antes eram de seus supervisores, e geralmente
controlam insumos, fluxo e os resultados com pouca ou nenhuma
supervisão.
C) São formadas pelos funcionários de um mesmo nível hierárquico,
mas de diferentes setores da empresa. 
 
São características dos seguintes tipos de equipes, respectivamente: 
A. Autodirigidas, multifuncionais e virtuais.
B. Virtuais, autodirigidas e solução de problemas.
C. Solução de problemas, autodirigidas e multifuncionais. 
D. Nenhuma das alternativas. 
ATIVIDADE FINAL
Um dos motivos para que as equipes virtuais sejam cada vez mais
utilizadas é:
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A. Para que obtenham sucesso, este tipo de equipe precisa apenas que os
seus integrantes possuem autoliderança como característica principal.
B. Tem autonomia substancial sobre a execução de suas tarefas.
C. As tecnologias da informação tornaram mais fácil a comunicação e
coordenação a longa distância.
REFERÊNCIA
Gramigna, M.R. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
Katzenbach, J.R.; Smith, D. K. Equipes de alta performance: conceitos, princípios e técnicas para
potencializar o desempenho das equipes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001. 
McShane,S.L.; Glinow, M.A.V. Comportamento organizacional. Porto Alegre: AMGH, 2014. 
Robbins, S.P. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
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