Excelência Administrativa

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Excelência Administrativa
Alunas: Dávila Vieira, Steffanny Pereira e Thais Martins
Teoria da Excelência Administrativa
É atribuída à Teoria da Excelência Administrativa o conceito de aplicar as "melhores partes" de outras teorias famosas em seus conceitos e práticas. 
As contribuições para a construção da teoria são de idealizadores tanto do século passado quanto do atual. 
Características da Excelência Administrativa
O respeito igualitário entre todos os funcionários, independente de cargos;
O funcionário é ouvido e tem a atenção do líder da organização;
Ocorre a participação de todos em decisões e resultados;
Modelo sistêmico, cada departamento depende do outro;
Gestão de Excelência
Aspectos produtivos (processo, produtos, tecnologia...);
Aspectos econômicos (resultados financeiros, lucro, vendas...);
 Aspectos sociais (condições de trabalho, satisfação, motivação);
Aspectos relacionados a gestão (planejamento, controle, indicadores);
Aspectos ambientais (reconhecimento da sociedade, proteção ambiental...).
Gestão da Excelência
Principais idealizadores que contribuíram para a criação da teoria: 
Michael Porter (1980)
Phillip Kotler (1980)
C.K. Prahalad (1990)
Peter Senge (1992)
Paul Sarbanes (1999)
Michael Oxley (1999)
Sydney Finkelstein (2003)
Chris Anderson (2006) 
Pankay Ghemawart (2006)
Administração Japonesa
Os valores japoneses adquiridos no século XVII que trouxeram ao processo de industrialização o funcionamento da sociedade como um todo, e consequentemente, definiram a forma de administrar os negócios no Japão.
Sistema Toyota de Produção (STP)
		Na década de 70, com a crise do petróleo, o dinheiro ficou escasso, e as empresas se preocuparam quanto aos preços de seus produtos.
	 	A partir da década de 80, a Toyota criou a STP, tendo o seu desenvolvimento no fundamento do resultado direto da excelência operacional, baseando-se na garantia da qualidade.
Sistema Toyota de Produção (STP)
 Busca de melhoria contínua;
 Respeito mútuo entre todos os colaboradores, funcionários e clientes;
 Diminuir o lead time;
 Fluxo unitário de peças;
 Produzir de acordo com a demanda;
Usar seletivamente a Tecnologia da Informação.
Sistema Toyota de Produção (STP)
Kaizen – Qualidade Total
Satisfação do cliente; 
Delegação;
Gerência;
 Melhoria contínua; 
Desenvolvimento das pessoas; 
Disseminação das informações; 
Não aceitação de erros ou defeitos;
 Constância de propósitos; 
Garantia de qualidade;
 Gerência de processos.
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Juran – 10 passos para a Qualidade
1. Promover a conscientização da necessidade e oportunidade de melhorias;
2. Estabelecer metas de melhoramentos;
3. Organizar para atingir as metas; 
4. Prover treinamento a todas as pessoas;
5. Executar os projetos para resolver os problemas;
6. Relatar e divulgar o progresso; 
7. Demonstrar reconhecimento às pessoas;
8. Comunicar os resultados alcançados;
9. Conservar os dados obtidos;
10. Manter o entusiasmo.
Deming – Ciclo PDCA
MEG – Modelo em Excelência
 em Gestão
Modelo de Gestão utilizado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ);
Baseado em 11 fundamentos e 8 critérios;
Utiliza o conceito de aprendizado, de acordo com o ciclo do PDCL;
O papel do líder é de extrema importância;
É um modelo sistêmico.
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Instrumentos Administrativos Resultantes
Administração Participativa;
Administração Virtual;
Administração Estratégica;
Empreendedorismo;
Responsabilidade Social e Ética;
Governança Corporativa;
Administração do Conhecimento;
Administração Participativa
Administração Virtual
Administração Estratégica
Empreendedorismo
Responsabilidade Social e Ética
Governança Corporativa
Administração do Conhecimento
Principais Críticas
Dificuldade em aplicar benchmarking;
Falta de planos de aprendizado e de administração do conhecimento;
Dificuldade, e falta de interesse, em se disseminar conhecimento;
Dificuldade em estruturar e operacionalizar modelos de administração otimizados.
Tendências
Maior flexibilidade e qualidade administrativa dos profissionais;
A boa qualidade administrativa será a principal e mais forte sustentação para uma vantagem competitiva real, sustentada e duradoura;
Foco na administração do conhecimento para consolidar o crescimento sustentado;
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Tendências
Tornar a administração das empresas estruturada, lógica e de fácil acesso;
Foco nas pessoas;
Utilizar o conhecimento adquirido na área da administração em situações reais.
Bibliográfia
https://admafnc2012.files.wordpress.com/2012/02/apostila-fadm-60h3.pdf
http://www.risanet.com.br/artigos-setor-de-calcados/modelo-de-excelencia-e-gestao-administrativa/
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças - Teoria Geral da Administração
https://admafnc2012.files.wordpress.com/2012/02/apostila-fadm-60h3.pdf
http://editora.unoesc.edu.br/index.php/race/article/viewFile/395/137
Evolução do Pensamento Administrativo – UNIP
MOURA, Raizer Luciano - Gestão da Excelência