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1a Questão (Ref.: 201301304861) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Os fabricantes são empresas tipicamente envolvidas na criação dos produtos. Tem como um dos objetivos : Detém o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado. Em alguns casos, a comercialização direta simples não é viável Participa do projeto de um produto de marca e também participa de maneira significativa do fluxo de promoção para seu produto, além de suas funções principais. Estabelecem seus próprios canais e podem obter um retorno maior investido mais em seu negócio principal Alcançam maior eficiência quando disponibilizam mercadorias em larga escala e as tornam acessíveis aos mercados-alvo. 2a Questão (Ref.: 201301736502) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos canais destacam-se, EXCETO os: Atacadistas Fabricantes Agentes Corretores Varejistas 3a Questão (Ref.: 201301746286) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo: Canais de Distribuição. Redes de Valor Atacadistas Varejistas Distribuidores 4a Questão (Ref.: 201301410752) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Segundo os livros de Marketing e os artigos correntes o Marketing Mix é dividido em 4 Ps, que estão inter-relacionados, fazendo com que decisões de um fator afetem ações em outros. Dentre eles, o fator relacionado à distribuição de produtos é denominado: Praça. Preço. Produto. Planejamento. Promoção. 5a Questão (Ref.: 201301404710) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um não corresponde aos que usualmente estão relacionados a "Canal de Marketing" ou "Canal de Distribuição". Indique-o. Rede de organizações que cria utilidades de tempo, lugar e posse para consumidores e usuários empresariais Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semiacabados a partir das fábricas para clientes varejistas e outros distribuidores Conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo Sistema organizado de empresas e agentes que, em conjunto, desenvolvem todas as atividades necessárias para unir os produtores aos consumidores finais Caminho que construímos para levar o produto ao cliente, no momento e no lugar por ele desejados 6a Questão (Ref.: 201301304862) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Os estudos revelam que os canais de marketing tem quatro personagens principais: Transportadoras, Intermediários e agencias de promoções e bancos Produtores, Intermediários, Empresas de Transportes e Consumidores finais. Produtores, Intermediários, Consumidores Individuais e Institucionais. Empresas de transportes, Agencias de propaganda, Produtores e Consumidores. Empresas de transporte, Armazenamento, Agencias de propaganda, Agencias de promoção e bancos. 1a Questão (Ref.: 201301736505) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A estrutura de canais de distribuição consiste na integração de três componentes básicos, os quais são: a fonte do produto, os canais intermediários e os usuários o fabricante, os atacadistas e os consumidores o fabricante, os canais intermediários e os varejistas a fonte do produto, os canais intermediários e o fabricante a fonte do produto, os agentes e os usuários 2a Questão (Ref.: 201301410703) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O varejo é definido pela American Marketing Association como "uma unidade de negócios que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a consumidores finais". As Lojas Americanas, Renner, C & A e Extra-Eletro são bons exemplos de varejo, conhecidas como Lojas de Departamento. Marque a única alternativa que caracteriza este tipo de varejo com loja: Vendem porta a porta, escritório a escritório e em reuniões domiciliares. Vendem uma linha de produtos estreita com um profundo sortimento da linha: roupas, materiais esportivos, móveis, informática, livrarias. Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar. Vendem uma linha limitada de produtos de conveniência e de alta rotatividade. Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas. 3a Questão (Ref.: 201301405976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os atacadistas e varejistas desenvolvem alguns papéis no mercado. Um dos papeis desenvolvidos pelos VAREJISTAS É: Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, preços e exposição. Vendem com entrega eficiente grande variedade de produtos. Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, transportes e preços. Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades. Seus esforços promocionais são de suporte e apresentam as tendências do fabricante. 4a Questão (Ref.: 201301404731) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual tipo de Varejo se aplica a seguinte descrição: ¿Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, administrado por compradores especializados¿. Lojas de Conveniência Lojas de Departamentos Lojas de Generalidades Lojas de Especialidades Lojas de Supermercados 5a Questão (Ref.: 201301305038) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Qual das descrições abaixo está relacionada com ATACADO ? Penúltimo elo da cadeia de distribuição, com atividades voltadas para o consumidor final. É o processo de compra de produtos em quantidade relativamente grande e posterior venda em quantidades menores . Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas. Consiste na atividade comercial responsável por providenciar mercadorias e serviços desejados pelos consumidores. Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente para uso pessoal. 6a Questão (Ref.: 201301745438) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) É um membro de canal que opera com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar. Opera com margens de lucro muito baixas. Qual é a sua denominação ? Supermercados LOjas de Conveniência Lojas de Departamento Lojas de Varejo Organizações de Varejo 1a Questão (Ref.: 201301405981) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing.Entre os principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre quando: É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de automóveis. Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo. É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico. É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal. É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento. 2a Questão (Ref.: 201301304891) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo sem loja ? Marketing Direto e Varejo Virtual Lojas de Redes Corporativas e Loja Virtual Lojas de Redes Corporativas e Vendas Diretas Supermercados e Lojas de Conveniência Agentes, Corretores e Representantes Comissionados 3a Questão (Ref.: 201301304959) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Uma das maiores novidades no gerenciamento do canal é o aumento dos sistemas verticais de Marketing. Escolha a alternativa que denomina o texto a seguir. Combina estágios sucessivos de produção e distribuição sob o comando de um único proprietário. A integração é favorecida por empresas que desejam elevado nível de controle sob seus canais. Canal de Marketing Convencional Sistema Vertical de Marketing Sistema Vertical de Marketing Contratual Sistema Vertical de Marketing Corporativo Sistema Vertical de Marketing Administrado 4a Questão (Ref.: 201301304965) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode explicar Mudanças no Papel da Mulher ? Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais autonomia em suas decisões. A mudança de padrões no ciclo de vida das famílias vai influenciar significativamente nos padrões de comportamento de compras. Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigirão mais informações e mais serviços de todos os membros do canal. O ato de fazer compras já sofre mudanças e poderá mudar profundamente ao longo dos próximos anos, considerando o perfil de idades da população brasileira. A emergência desses grupos vem se refletindo em mais poder econômico e político, seja como consumidores, seja como empreendedores. 5a Questão (Ref.: 201301304887) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ? Marketing Direto e Venda Automática Loja de Departamento e Loja de Especialidade Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes Agentes, Corretores e Representantes. 6a Questão (Ref.: 201301410738) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em sua participação na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino superior e em cargos executivos de empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil da mulher representa um dos fatores no ambiente: Legal. Tecnológico. Econômico. Competitivo. Sociocultural. 1a Questão (Ref.: 201301736511) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO: Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo Listar informações sobre as características do produto Levantar informações sobre os padrões de compra do mercado-alvo Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo 2a Questão (Ref.: 201301745431) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas descreve aquela classificada como DENSIDADE DE MERCADO ? Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado. O comportamento do mercado refere-se aos tipos de comportamento de compras. O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina este parâmetro Constituem no desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados em questão e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados. 3a Questão (Ref.: 201301405984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que: Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o membro do canal. Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento nas habilidades de vendas. Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais industriais. A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição intensiva. Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto especifico. 4a Questão (Ref.: 201301419989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Entendendo que o desenho do canal de distribuição refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento ou modificações de canais existentes, observe as opções e diga qual NÃO faz parte das etapas do planejamento desse canal. Desenvolver alternativas de estrutura de canal. Identificação da necessidade de uma decisão sobre desenho de canal. Especificar as tarefas da distribuição. Definir e coordenar os objetivos de distribuição. Definir o mix de produtos que utilizarão o canal. 5a Questão (Ref.: 201301736513) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO: Variáveis de Produto Variáveis de Mercado Variáveis de Propaganda Variáveis da Empresa Variáveis dos Intermediários 6a Questão (Ref.: 201301419995) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Considerando as variáveis do mercado, que são fundamentais no desenho do canal, quatro parâmetros muito importantes devem ser observados. Assinale a opção que NÃO representa um desses parâmetros. Comportamento.Geografia. Tamanho. Perecibilidade. Densidade. 1a Questão (Ref.: 201301736516) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios: Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes? Qual a sua situação financeira? Como está sua imagem nas redes sociais? O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas em razão da escassez atual? Ele é bem estabelecido? 2a Questão (Ref.: 201301410779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário: Negociação e Relacionamento. Propaganda e Promoção. Localização Geográfica. Linhas de Produtos. Assistência Gerencial. 3a Questão (Ref.: 201301404758) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O processo de seleção dos membros do canal consiste em quatro etapas básicas. Identifique a única alternativa que não é uma delas. Transformar os potenciais em membros efetivos do canal Identificar membros potenciais para o canal Verificar a adequação dos membros do canal. Treinar os novos membros do canal Avaliar os membros do canal. 4a Questão (Ref.: 201301305027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Valle que utiliza um sistema de distribuição para comercializar sucos de frutas em caixas e latinhas, está alcançando consumidores em todo território nacional, através de supermercados, lojas de conveniência, hotéis, restaurantes e máquinas automáticas. Cada vez mais está ampliando as suas vendas devido a maximização da exposição no mercado. Algumas empresas precisam apenas de um local para alcançar seus mercados e segmentos de consumidores, enquanto outra precisam de milhares. Qual o grau de cobertura dessa empresa ? Intensiva Corporativa Exclusiva Seletiva Personalizada 5a Questão (Ref.: 201301305029) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva. São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais. Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível. A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado. Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores. Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico. 6a Questão (Ref.: 201301745433) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS. Entusiasmo pelo produto Instalações de serviços e de estocagem Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes Numero e qualidade do pessoal de vendas Históricos de carreiras dos executivos 1a Questão (Ref.: 201301736519) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Em se tratando do desempenho dos membros do canal, existem quatro fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações dos membros, dentre os quais NÃO faz parte: Critérios Específicos Número de membros do Canal Grau de complexidade da produção específica Grau de Controle Grau de importância dos membros do Canal 2a Questão (Ref.: 201301305045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE INTERMEDIÁRIOS ? Capacidade Financeira Volume e Peso. Experiência Gerencial. Valor Unitário. Disponibilidade de Produtos. 3a Questão (Ref.: 201301736536) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As estratégias de comunicação que enfatizam a abordagem iniciadas pelos fabricantes exigem participação dos membros do canal e podem ocorrer de várias formas. A seguir, são apresentadas algumas estratégias de comunicação e colaboração específicas disponíveis aos fabricantes que requerem cooperação e suporte dos membros do canal. Assinale a alternativa que NÃO representa uma destas estratégias: Concessão de canais Promoções em loja Concursos e incentivos Comunicação cooperada Merchandising 4a Questão (Ref.: 201301305044) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE EMPRESA ? Volume e Peso Serviços Grau de Padronização Objetivo e Estratégias Tecnologia 5a Questão (Ref.: 201301405993) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) É muito importante a participação dos membros do canal no desenvolvimento de novos produtos. Um dos modos é mostrar o POSICIONAMENTO do novo produto que significa: Durante o desenvolvimento do produto pode ser demonstrado ao membro como o item se ajusta ao composto de produto em termos de Produção e Marketing. Deve-se evitar problemas enquanto o produto ainda estiver no estoque do membro do canal ou posterior à venda. A facilidade de recepção, estocagem e de exibição tornou-se mais importante do que nunca, a medida que os produtos disputam maior espaço na prateleira. Dependendo do setor envolvido e da complexidade técnica do produto, oferecer oportunidades de treinamento. A percepção dos membros do canal é importante para a venda dos produtos ou não ficarão motivados. 6a Questão (Ref.: 201301745420) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Apresentação de algumas estratégias de comunicação específicas disponíveis aos fabricantes que requerem cooperação e suporte dos membros do canal. Esta é uma das formas mais difundidas de comunicação oferecida pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo: Arranjos Promocionais. Promoções em Lojas Participação dos Membros do Canal Concessões Promocionais. Propaganda Cooperada. 1a Questão (Ref.: 201301356635) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Podemos definir equipamentos de movimentação, como a operação de deslocamento físico de materiais de um local para outro, dentro da instalação de armazenamento. Quando essas operações são efetuadaspor equipamentos de movimentação de materiais e dirigidas por homens, podemos dizer que são: Esteiramento Manuais Automatizadas Mecanizadas Içamento 2a Questão (Ref.: 201301356679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Qual será o documento destinado a controlar manualmente o estoque, por meio da anotação das quantidades de entradas e saídas, visando o seu ressuprimento (notas de entradas) ? Ficha de Localização Comunicação de Irregularidades Requisição de Material Relatório Técnico de Inspeção Ficha de Controle de Estoques 3a Questão (Ref.: 201301196779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O varejo virtual é uma forma de comercialização que está renovando as bases do varejo, pois, conforme mencionado, criou um novo espaço de atuação. Assim, ao invés de um varejo específico com lojas físicas e concentração de empresas e pessoas com poder aquisitivo e capacidade para comprar, o espaço (ao invés de lugar) criou uma nova possibilidade para os comerciantes. Novas técnicas e novas formas de comercialização foram necessárias para o seu desenvolvimento. Há quem diga que a maioria das vendas futuras será feita? pela internet. de porta em porta. por vendedores super especializados. por força de venda própria. por representantes técnicos. 4a Questão (Ref.: 201301356654) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Vários tipos de equipamentos auxiliam na movimentação de materiais. Um desses equipamentos é muito comum em sistemas portuários, onde as cargas não estão no mesmo nível do píer, precisando ser içada e transportada a uma certa altura. De qual equipamento estamos falando? Transportadores Transportadores Contínuos Guincho Veículos Industriais Esteiramento 5a Questão (Ref.: 201301405996) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Sistemas eletrônicos de apresentação e pagamento de faturas são usados para: Processar transações de venda on-line. Baixar os custos de coordenação. Enviar uma grande quantidade de contas duplicadas, avisos diversos e assinaturas de revista. Implementar fluxos de caixa. Transferir grandes somas de dinheiro entre bancos. 6a Questão (Ref.: 201301404788) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Identifique dentre as alternativas a seguir a única que não serve como definição para comercio eletrônico. Ferramenta para reduzir custos administrativos, agilizar os negócios e aperfeiçoar o relacionamento tanto com os parceiros de negócios quanto com os clientes. Uso de meios eletrônicos e tecnologias para conduzir o comércio, incluindo interações dentro da empresa, entre empresas e da empresa com consumidores. Compartilhamento de informações do negócio, manutenção de relações de negócios e condução de transações por meio de redes de telecomunicações. Cadeia de valor dos processos do negócio por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e da informação, atendendo aos objetivos do negócio. Tecnologia de informação aplicada no roteamento e controle físico da distribuição de produtos a armazenadores, distribuidores e representantes 1a Questão (Ref.: 201301187969) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O novo conceito de Marketing diz que: O marketing é uma função ______________ e um conjunto de ____________ que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a _________________ do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público ________________. d) Matricial, custos, realização, ideal c) Da organização, planejamento, administração, motivado e) Organizacional, prejuizos, reação, geral a) Organizacional, processo, administração, interessado. b) Matricial, valores, realização, alvo. 2a Questão (Ref.: 201301404800) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Envio de oferta, anuncio ou lembrete a uma pessoa com endereço conhecido, utilizando listas seletivas. Telemarketing Mala Direta Vendas a Domicilio Marketing de Catálogo Marketing Interativo 3a Questão (Ref.: 201301351463) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As estratégias de comunicação que enfatizam a abordagem iniciadas pelos fabricantes, mas que exigem participação dos membros do canal, podem ocorrer de várias formas. Qual das alternativas está relacionado com PROMOÇÕES DE LOJA ? São satrocinados pelos fabricantes para estimular os esforços de vendas dos membros do canal para seus produtos são outra forma popular de comunicação. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos. Um concurso de vendas pode oferecer um relógio, um carro ou o pagamento de algum tipo de despesas ou ainda um prêmio em dinheiro. Poucos varejos estarão entusiasmados em cooperar com o evento promocional a menos que obtenham benefícios específicos na forma de venda e de aumento de lucro com aumento de divulgação da loja. 4a Questão (Ref.: 201301322248) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Uma ampla variedade de estratégias exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. Qual o item que está relacionado à propaganda cooperada. As sugestões do fabricante sobre o formato da propaganda ou mesmo anúncios preparados para jornais, revistas, rádio ou televisão são fornecidos pelos fabricantes. oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos. Existem muitos tipos de concursos e incentivos e podem tomar muitas formas e são limitadas apenas pela imaginação. A maioria de promoções em loja é constituída de eventos a curto prazo, preparados para criar interesse pelos produtos de um fabricante. Além dos mostruários dos pontos de venda, outros tipos comuns de mostruários e de suporte de vendas incluem anúncios com a identificação do revendedor, Kits promocionais, mostruários especiais para as lojas e material de mala direta. 5a Questão (Ref.: 201301322250) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O alcance e a frequência das avaliações de membros do canal são afetados por quatro fatores principais. Qual item está relacionado ao fator Grau de Controle ? Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral. O fabricante que vende tudo o que produz através de intermediários a sua avaliação dos membros do canal tende a ser mais abrangente do que fabricantes que dependem menos de intermediários. Um fabricante de produtos de grande volume e baixo valor unitário que necessitem de pouco serviço pós-venda pode optar por usar dados apenas rotineiros de vendas como base para uma avaliação de membros do canal. Quanto aos fabricantes que usam uma distribuição altamente seletiva, com muito menos membros, acreditam que íntimo relacionamento de trabalho com os membros do canal oferece um acesso a uma variedade muito maior de dados e informações. O fabricante que tem altos acordos ou contratos fica em uma posição naqual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações. 6a Questão (Ref.: 201301406001) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Vários termos vêm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos consumidores por sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve alternativas apenas de VENDAS DIRETAS ? Venda Porta a Porta, Vendas por Máquinas e Lojas de Conveniências. Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta Mala Direta, Lojas de Conveniências e Franquias Telemarketing, Mala Direta e Franquias Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catálogo e Franquia 1a Questão (Ref.: 201301406006) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O conflito em canais de marketing é usualmente definido como um comportamento prejudicial ao alcance de metas por um ou mais membros do canal. Qual das descrições a seguir define o tipo de conflito DIFERENÇA DE EXPECTATIVAS ? O modo como este estimulo é percebido, no entanto, é geralmente diferente da realidade objetiva. Esses equívocos são tão comuns dadas as diferença de foco das Empresas. Envolve desacordos entre membros de canal sobre a alocação de recursos valiosos para o alcance de seus objetivos. A falta de interações entre membros de canal, a falta de compartilhamento de informações, o fluxo lento e a falta de acurácia dificultam a manutenção do relacionamento e conduz a conflitos. Entretanto, essas previsões podem ser inadequadas, mas o membro de canal que a projetou baseará suas ações com base nos resultados projetados, ocasionando assim novos conflitos. Esses conflitos ocorrem quando um membro de canal percebe que outro não está tomando o devido cuidado com suas responsabilidades no domínio adequado. 2a Questão (Ref.: 201301350315) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Internet é um meio interativo que pode ser usado para informar, distrair e convencer mercados-alvo a aceitar os produtos da organização. A acessibilidade da Internet dá uma oportunidade estimulante para expandir e complementar seus esforços tradicionais ou para operar exclusivamente na Internet. Este texto descreve considerações sobre: Considerações sobre Distribuição. Considerações sobre Preço. Considerações sobre Fornecedores. Considerações sobre Promoção. Considerações sobre Produto. 3a Questão (Ref.: 201301192527) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Dell atualmente é uma das maiores comerciantes diretas de computação e fabricante número um de PCs no mundo inteiro. Não há dúvida de que o modelo de negócios praticado pela Dell é sua forma de venda. Pode-se afirmar, portanto, que o sucesso da DELL está? Nos seus parceiros de negócio. No seus produtos. Na sua fábrica. Na venda direta. Nos seus distribuidores. 4a Questão (Ref.: 201301350311) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) As compras pela Internet estão ajudando a reduzir os custos dessas empresas e melhorando o seu atendimento aos clientes e suas comunicações com eles e com os fornecedores. Os computadores e periféricos, os suprimentos industriais e softwares são as principais compras organizacionais online. Este texto representa consideraçoes sobre: Considerações sobre preços. Considerações sobre Distribuição. Considerações sobre Promoção. Considerações sobre Produção. Considerações sobre produto. 5a Questão (Ref.: 201301404813) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dentre as alternativas apresentadas a seguir, indique a única que não está relacionada a conflitos nos Canais de Marketing. A competição é um comportamento centrado no propósito. Cada membro do canal de distribuição tem suas próprias metas. Os membros dos canais escolhem para si decisões que acreditam ser suas. O conflito é um comportamento direto, pessoal e centrado no oponente. É comum que fabricante e distribuidor compartilhem custos em promoções 6a Questão (Ref.: 201301350292) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Os canais eletrônicos oferecem a seguinte desvantangem: Resposta rápida às necessidades dos clientes. Redução da burocracia, do volume de papéis, de erros e do tempo gasto para realizar um pedido. Maior detalhamento de informações sobre produtos e serviços. Possibilidade de violação da confidencialidade dos dados e informações. Melhoria na condição de competitividade. 1a Questão (Ref.: 201301196082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Depois que o cliente tiver sido localizado, ou se determinar qual cliente deve ser procurado, o profisisonal de venda estará pronto para? Futrell (2003, p 200) Trabalhar o cliente. Efetuar a venda. Apresentar o produto. Fazer sua apresentação. Planejar o contato de vendas. 2a Questão (Ref.: 201301406013) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A classificação dos sistemas de produção em função do fluxo dos serviços é importante para o planejamento e a gestão. Normalmente, os sistemas de serviços são agrupados em categorias. No sistema Lojas de serviços , verifica-se que: É onde se encontra talvez a maioria das operações de serviços. Com ênfase nas pessoas versus equipamentos e intensidade de contatos. São serviços prestados totalmente customizados, personalizando o atendimento e o pacote de serviços às necessidades e aos desejos de cada cliente. O contato que existe é somente com a tecnologia, com as instalações. A grande ênfase está nas atividades de controle. São serviços em que grande número de clientes é atendido por dia numa unidade típica, de forma padronizada, visando ganhos de escala. São exemplos a medicina e a cirurgia especializada, os serviços pessoais, como salões sofisticados de beleza. 3a Questão (Ref.: 201301196600) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Toda indústria ou segmento funciona como se fosse um ecossistema formado por clientes, parceiros e fornecedores, cuja relação transacional determina a dinâmica deste "pequeno mundo" particular. O princípio da elaboração do plano de marketing deve obrigatoriamente estar embasado nas "leis de mercado" que regem este ecossistema. Para participar ativamente, cada "player" deve entender quais os fatores críticos que determinam as condições mínimas obrigatórias para operar. Quais os fatores que influem neste processo? O poder de compra e negociação, apenas. O ambiente político, como por exemplo as eleições, apenas. Os emocionais, apenas. O poder do preço psicológico. A demanda e a oferta de determinado produto. 4a Questão (Ref.: 201301404825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Grande parte do setor de transporte, hotelaria, centros de lazer e recreação, companhias aéreas, transportadoras e similares podem ser clasificados como Serviços de Massa Marketing de Serviços Fábrica de Serviços Lojas de Serviços Serviços Profissionais 5a Questão (Ref.: 201301322183) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Existem estudos que apontam várias possíveis causas para o conflito no canal. Qual das alternativas está relacionada ao DOMÍNIO DA DECISÃO ? Essas atividades empreendidas pelos membros criam um fluxo deinformações no canal, o qual é necessário para que haja um fluxo eficiente de produtos ou serviços por meio deles. Os membros dos canais de distribuição, às vezes, escolhem para si próprios, uma área de tomada de decisão que acreditam ser exclusivamente sua. É um conjunto de prescrições que definem como deveria ser o comportamento de cada um dos membros em suas posições. Os vários membros do canal podem perceber os mesmo estímulos e interpretá-los de forma diferente. Às vezes, isto acontece até com coisas simples. Existem oportunidades, que o conflito origina-se de uma discordância entre membros do canal sobre a alocação de recursos necessários para atingir suas respectivas metas. 6a Questão (Ref.: 201301322266) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Canais eletrônicos representam empresas vendendo para consumidores e refere-se a troca de bens entre empresas e consumidores. Dos textos abaixo qual o que expressa o tipo Varejistas Tradicionais que atuam na Internet ou ¿Brick-and-Click¿ São empresas que estão baseadas em instalações físicas, que utiliza à Internet como mais um canal de distribuição. É a comercialização direta pela Internet de produtos do fabricante com o consumidor final. As receitas tem a sua origem em taxas de afiliação, comercialização de propaganda e uma porcentagem de cada transação realizada dentro do shopping. É um conjunto de lojas virtuais, normalmente abaixo de uma marca conhecida. Os portais de leilão permitem que os compradores e vendedores sem envolvam em transações além de limites geográficos e demográficos com ótimos resultados para ambas as partes.
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