Novas Tecnologias de Com Aula 5

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NOVAS NOVAS 
TECNOLOGIAS DE 
COMUNICAÇÃO
AULA 5AULA 5
NOVAS NOVAS 
TECNOLOGIAS DE 
COMUNICAÇÃO
AULA 5AULA 5
Assunto do dia 
Módulo II – Mídias de massa e novas mídiasMódulo II – Mídias de massa e novas mídias
• As mídias sociais e o marketing digital
• Redes sociais X mídias sociais
• A evolução da web e as mídias sociais
• O consumidor digital e a inversão do vetor de • O consumidor digital e a inversão do vetor de 
Mídias de massa e novas mídiasMídias de massa e novas mídias
O consumidor digital e a inversão do vetor de marketingO consumidor digital e a inversão do vetor de marketing
MÍDIA SOCIAL É UMA MODA MÍDIA SOCIAL É UMA MODA 
OU VEIO PRA FICAR?OU VEIO PRA FICAR?
https://www.youtube.com/watch?v=W1HTcmsTP60
MÍDIA SOCIAL É UMA MODA MÍDIA SOCIAL É UMA MODA 
OU VEIO PRA FICAR?OU VEIO PRA FICAR?
https://www.youtube.com/watch?v=W1HTcmsTP60
94,4%
das das 
empresas 
estão nas 
mídias mídias 
sociais.
Fonte: Pesquisa Social Media Trends 2017
Por que a sua empresa 
está nas mídias sociais?
o Visibilidade online (85,3%)
o Interação com o público (64,8%)
Visibilidade online (85,3%)
Interação com o público (64,8%)
AS 
MÍDIAS SOCIAIS 
MUDAM TUDO.
AS 
MÍDIAS SOCIAIS 
MUDAM TUDO.
PRA COMEÇAR....
1. O QUE SÃO REDES SOCIAIS?
PRA COMEÇAR...
O QUE SÃO REDES SOCIAIS?1. O QUE SÃO REDES SOCIAIS?
2. QUAL A DIFERENÇA ENTRE REDES SOCIAIS E MÍDIAS 
SOCIAIS?
3. QUAL A 1ª MÍDIA SOCIAL DO MUNDO?
E O QUE SÃO MÍDIAS 
SOCIAIS?
QUAL A MÍDIA SOCIAL MAIS QUAL A MÍDIA SOCIAL MAIS 
ANTIGA?
O QUE SÃO REDES SOCIAIS?
2. QUAL A DIFERENÇA ENTRE REDES SOCIAIS E MÍDIAS 
3. QUAL A 1ª MÍDIA SOCIAL DO MUNDO?
QUAL A MÍDIA SOCIAL MAIS QUAL A MÍDIA SOCIAL MAIS 
Uma rede social é definida como
Redes sociais X Mídias sociais
Uma rede social é definida como
elementos:
1. Atores (pessoas, instituições ou
2. Conexões (interações ou laços sociais)
como um conjunto de dois
Redes sociais X Mídias sociais
como um conjunto de dois
grupos; os nós da rede)
sociais)
Redes sociais são estruturas sociais 
que existem desde a antiguidade e 
Redes sociais X Mídias sociais
que existem desde a antiguidade e 
vêm se tornando mais abrangentes 
e complexas devido à evolução das 
tecnologias de comunicação e 
informação.
Entretanto, é preciso ressaltar que 
redes sociais têm a ver com 
relacionamento entre pessoas e, relacionamento entre pessoas e, 
não, com tecnologias e 
computadores.
A essência das redes sociais é a comunicação e as tecnologias são elementos 
catalisadores que facilitam as interações e o compartilhamento 
comunicacional.
Redes sociais X Mídias sociais
A essência das redes sociais é a comunicação e as tecnologias são elementos 
catalisadores que facilitam as interações e o compartilhamento 
comunicacional.
A Internet trouxe a possibilidade da 
Redes sociais X Mídias sociais
A Internet trouxe a possibilidade da 
sociabilização através das ferramentas de 
comunicação mediada pelo computador 
(CMC). 
Portanto, a MÍDIA SOCIAL na internet é Portanto, a MÍDIA SOCIAL na internet é 
toda plataforma que se estabelece como 
um ambiente para INTERAÇÕES SOCIAIS.
A Internet trouxe a possibilidade da 
Redes sociais X Mídias sociais
A Internet trouxe a possibilidade da 
sociabilização através das ferramentas de 
comunicação mediada pelo computador 
Portanto, a MÍDIA SOCIAL na internet é Portanto, a MÍDIA SOCIAL na internet é 
toda plataforma que se estabelece como 
um ambiente para INTERAÇÕES SOCIAIS.
A O´Reilly Media classificou as mudanças em três ondas:
A evolução da web 
e as mídias sociais
Web 1.0 Web estática, onde as pessoasconsomem informações
Web 2.0
Web da participação, onde
como plataforma para todo
blogs, videos, fotos, redes
Web 3.0
Web semântica, além da
contexto e as ligaçõesWeb 3.0 contexto e as ligaçõesinformação permitirão encontrar
que auxilie o uso da web.
Media classificou as mudanças em três ondas:
pessoas apenas navegam e
onde as pessoas usam a web
todo tipo de interação:
redes sociais.
da informação em si, o
ligações referentes a essaligações referentes a essa
encontrar um significado
A evolução da web 
e as mídias sociais
WEB 1.0
Leitura
Propaganda
Palestras
Websites
Profissionais
EmpresasEmpresas
Propriedade
WEB 2.0
Escrita
Boca a Boca
Conversas
Serviços Web
Amadores
ComunidadesComunidades
Compartilhamento
E POR QUE AS
MÍDIAS SOCIAIS 
MUDAM TUDO?
E POR QUE AS
MÍDIAS SOCIAIS 
MUDAM TUDO?
O avanço da tecnologia digital
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
O avanço da tecnologia digital
plataformas interativas deu um
influência ao consumidor,
transformando o ambiente de
digital e de suas
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
digital e de suas
um grande poder de
consumidor, impactando e
de marketing.
O acesso à informação hoje 
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
O acesso à informação hoje 
acontece na palma da mão.
Isso muda completamente a 
dinâmica do mercado. 
O consumidor passa a estar no 
centro das ações, num centro das ações, num 
processo de “presença ativa” 
meio às marcas.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
Forças horizontais, inclusivas e sociais 
sobrepujam as forças verticais, 
Comportamento do consumidor digital
sobrepujam as forças verticais, 
exclusivas e individuais, e os 
consumidores tornaram-se cada vez 
mais poderosos.
Agora eles são mais ruidosos. 
Não têm medo das grandes empresas Não têm medo das grandes empresas 
e marcas. 
Adoram compartilhar histórias, boas 
e ruins, sobre suas experiências de 
consumo.
Comportamento do consumidor digital
Propaganda só 
acontece quando há 
propagação.propagação.
Para que algo se 
propague hoje, deve 
estar ao alcance do 
consumidor.consumidor.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
A marca passa a ser responsável 
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
A marca passa a ser responsável 
pela “experiência receptiva” que 
pode proporcionar ao 
consumidor.
Isso faz com que o 
planejamento do contato com o 
consumidor deva ser repensado consumidor deva ser repensado 
em relação aos modelos 
tradicionais de uso de mídia.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
No marketing tradicional, as ações de promoção e relacionamento acontecem 
no sentido da empresa e da marca para o consumidor.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
no sentido da empresa e da marca para o consumidor.
No MARKETING DIGITAL, o consumidor que busca a empresa e a marca, como, 
onde e quando desejar.onde e quando desejar.
, as ações de promoção e relacionamento acontecem 
no sentido da empresa e da marca para o consumidor.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
no sentido da empresa e da marca para o consumidor.
, o consumidor que busca a empresa e a marca, como, 
No marketing de massa é a generalidade que caracteriza
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
No marketing de massa é a generalidade que caracteriza
No marketing de segmento é a especificidade que
Na digitalização, a característica fundamental é
A sincronicidade foca em um determinado
determinada.
caracteriza as ações .
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
caracteriza as ações .
que governa as estratégias.
é a SINCRONICIDADE.
determinado público em uma situação
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
Público-alvo: o consumidor que pretendemos
para os objetivos de marketing.No cenário digital, o público-alvo não é
mídia e gerador de mídia.
O público não se comporta mais como umO público não se comporta mais como um
ser “atingido”.
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
pretendemos alcançar e converter
é apenas alvo, mas também
um “alvo” estático à espera deum “alvo” estático à espera de
“... As empresas precisam alavancar
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
“... As empresas precisam alavancar
conectividade e de defesa da
Atualmente, a conversa ponto a ponto
é a forma de mídia mais eficaz. Dada
as empresas poderiam não ter
consumidores-alvo. Como os consumidores
seus correspondentes mais do que
de influência é o exército de clientesde influência é o exército de clientes
advogados a marca. Assim, a derradeira
os clientes e convertê-los em advogados
alavancar o poder de
O consumidor digital e a 
inversão do vetor de marketing
alavancar o poder de
da marca pelo cliente.
ponto entre consumidores
Dada a falta de confiança,
mais acesso direto aos
consumidores confiam em
que nunca, a melhor fonte
clientes transformados emclientes transformados em
derradeira meta é encantar
advogados fiéis.”
(Kotler, 2017, p. 78)