ebook coaching e psicologia a importancia da psicologia organizacional para empresas

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Coaching e Psicologia:
A Importância da Psicologia
Organizacional Para Empresas
Sumário
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A Teoria de Maslow
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O que é Psicologia
Organizacional?
03
Introdução
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Formações em Coaching
mais indicadas para
psicólogos organizacionais
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Psicologia Organizacional
e Coaching
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Como a Psicologia
Organizacional afeta
o ambiente corporativo
Contar com uma equipe de alta performance é vantagem competitiva 
para qualquer organização. O mercado está cada vez mais dinâmico e 
para se manter nele, as empresas precisam atrair e reter talentos que 
façam a diferença e deem o seu melhor. Mas por que é tão difícil motivar 
os colaboradores? 
Acontece que grande parte das empresas tratam seus profissionais como 
números ou robôs. Muitas nem ao menos investem em estratégias 
motivacionais porque acreditam que precisarão desembolsar altas 
quantias. Elas não compreendem que os colaboradores são seres 
humanos e precisam ser valorizados. Como todas as pessoas, eles têm 
famílias, necessidades, sonhos, objetivos e problemas. 
Você já parou para pensar o que há em comum entre as melhores 
empresas para se trabalhar? Em geral, elas oferecem aos seus 
colaboradores voz e ambiente propício para o desenvolvimento pessoal e 
profissional, ou seja, mais qualidade de vida! Apesar disso, não existe uma 
fórmula mágica que funcione para todas, porque cada ser humano é 
único, apresenta características e individualidades diferentes.
Introdução:
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Isso explica porque culturas de organizações bem-sucedidas e muito 
copiadas (como o Google por exemplo) não funcionam da mesma forma 
em outras empresas. 
Falta flexibilidade por parte das organizações para compreender o que 
motiva a sua equipe e finalmente usufruir de resultados extraordinários. 
Existe uma forma de fazer isso com mais assertividade: recorrer à 
Psicologia Organizacional! 
Motivação é um dos principais objetos de estudo da psicologia em geral, 
que busca identificar o que faz as pessoas agirem de determinada 
maneira e o que acontece quando elas não estão motivadas. Ao trazê-lo 
para o contexto organizacional, é possível compreender melhor as 
necessidades dos colaboradores e investir em estratégias de gestão de 
Recursos Humanos mais assertivas. Neste e-book, você conhecerá mais 
sobre o conceito e sua aplicabilidade nas empresas. Vamos lá?
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O que é Psicologia
Organizacional?
Psicologia Organizacional não é nada mais do que a psicologia aplicada 
nas empresas, sejam elas privadas, ONGs, instituições ou públicas. Nesse 
sentido, estuda os fenômenos psicológicos no ambiente corporativo, 
especificamente aqueles ligados à gestão de pessoas ou Recursos 
Humanos. Seu objetivo é auxiliar na identificação das necessidades dos 
colaboradores para oferecer a eles, condições favoráveis de trabalho e 
desenvolvimento profissional. 
Em geral, a Psicologia Organizacional atenta-se ao bem-estar, progresso e 
relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. O psicólogo pode 
auxiliar no funcionamento da empresa como um todo, à medida em que 
compreende a relação entre o colaborador e o seu contexto. Entre os 
processos que participa, estão: recrutamento e seleção, análise de cargos 
e salários, aplicação de testes comportamentais, mapeamento dos 
colaboradores, avaliação de desempenho e performance, gestão do clima 
organizacional, resolução de conflitos entre profissionais, planejamento 
de carreira e retenção de talentos.
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A Teoria de
Maslow
Como dissemos, a motivação sempre foi um dos principais objetos de 
estudo da psicologia. A Teoria de Maslow (também conhecida como 
Pirâmide de Maslow ou Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas) 
é uma das mais famosas sobre o tema. Por meio dela, o psicólogo 
norte-americano Abraham Maslow propõe que as necessidades humanas 
seguem uma divisão hierárquica. Dessa forma, as de nível mais baixo 
devem ser satisfeitas antes das de nível mais alto.
Vamos entender melhor. A Pirâmide de Maslow é dividida
em cinco níveis de necessidades:
Base da pirâmide:
estão as necessidades fisiológicas, indispensáveis para a vida. Classificam-se 
como primárias, por serem fundamentais à manutenção da saúde e bem-estar 
físico. Estão inclusos aqui alimentação, sono, moradia, água, entre outras.
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Segundo nível:
Terceiro nível:
Quarto nível:
Topo da pirâmide:
Estão as necessidades de 
segurança física, material e moral.
Estão as necessidades sociais, ligadas ao
campo da afetividade e relacionamentos,
o que inclui contato com a família,
amigos e vida amorosa.
estão as necessidades de estima, que têm
a ver com as conquistas individuais, como 
autoestima, respeito dos demais, entre outras.
estão as necessidades de realização pessoal, 
como educação, crescimento pessoal, 
valorização, etc. 
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Enquanto as necessidades primárias (fisiológicas e segurança) 
atendem os indivíduos externamente, as secundárias (sociais, estima e 
realização pessoal) dizem respeito a fatores íntimos de cada um e 
estão ligadas aos sentimentos e manutenção da autoestima. Partindo 
dessa tese, os indivíduos precisam satisfazer, mesmo que parcialmente, 
as carências de nível mais baixo (próximas à base da pirâmide) para 
demandar por aquelas que estão nos níveis acima. Essa prioridade será 
determinada de acordo com o contexto vivenciado pelo indivíduo em 
dado momento.
Essa é uma das principais formas de colocar em prática a Psicologia 
Organizacional. As áreas de gestão de pessoas e Recursos Humanos 
podem explorar a Pirâmide de Maslow para conhecer melhor as 
necessidades dos seus funcionários e elaborar estratégias que os 
façam se sentir motivados, produzam melhor e cresçam na empresa.
Quando trazida para o contexto corporativo, a Pirâmide de Maslow 
ganha a seguinte estrutura: 
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Mas o que tudo isso tem a ver com o contexto corporativo?
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Base da pirâmide
Fisiológicas: horário de trabalho, salário adequado, 
intervalo de descanso, conforto físico.
Topo da pirâmide
Realização Pessoal: desafios mais complexos, trabalho 
criativo, autonomia, participação nas decisões.
Terceiro nível
Social: bom relacionamento interpessoal e 
ambiente de trabalho em geral.
Segundo nível
Segurança: amparo legal, orientação precisa, 
segurança no trabalho, estabilidade.
Quarta coluna
Estima: reconhecimento, valorização, 
promoções, responsabilidade por resultados.
Baseado na Teoria de Maslow, as pessoas procuram, primeiramente, um 
emprego em que tenham estabilidade e salário suficiente para arcar com as 
suas despesas mínimas de sobrevivência. Quando conseguem satisfazer 
essas necessidades básicas, precisam de outros incentivos que os 
mantenham motivados a dar o melhor de si pela organização, como 
oportunidades de crescimento, desafios e participação nos resultados. 
Quanto mais próximos à base da pirâmide os colaboradores estiverem, mais 
vão querer demonstrar competência ou obter status ou reconhecimento. 
Por isso, aspiram atividades que os desafiem a utilizar suas habilidades e 
nas quais possam manifestar sua criatividade no que se refere à soluções e 
estratégias.
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Para ilustrar tudo isso, podemos pensar em um profissional em início de 
carreira que somente quer ganhar experiência e satisfazer suas necessidades 
básicas. Se ele conseguir um trabalho que ofereça as circunstâncias e salário 
suficiente para isso, estará momentaneamente satisfeito. Já pessoas que 
conseguiram uma certa estabilidade econômica tendem a procurar por 
empregos nos quais possam preencheroutras carências, como satisfação 
pessoal, desenvolvimento profissional e sensação de autorrealização. 
A aplicação da Teoria de Maslow na gestão de pessoas é apenas um dos 
passos da Psicologia Corporativa, já que depende de que ponto da carreira o 
colaborador está e quais são as suas necessidades. As melhores empresas 
para se trabalhar são aquelas que oferecem recursos em todos os campos da 
pirâmide. Dessa forma, conta permanentemente com uma equipe produtiva, 
bem capacitada na solução de problemas e inovadora, praticamente tudo o 
que precisa para se destacar no mercado.
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Como a
Psicologia Organizacional
afeta o ambiente corporativo?
O uso da psicologia organizacional contribui para a manutenção do bom 
ambiente corporativo. Passamos grande parte do tempo na empresa e se 
não estivermos satisfeitos com o local e pessoas, uma hora ou outra 
acabamos desmotivados e sem a menor vontade de ir trabalhar. 
Grande parte do sucesso das organizações depende do clima organizacional 
e dos relacionamentos interpessoais. Muitas empresas sofrem com alta 
rotatividade por conflitos entre os colaboradores, inclusive entre líderes e 
liderados. O psicólogo organizacional pode ajudar a melhorar a convivência 
e a construir um ambiente que multiplique o conhecimento, estimule a 
criatividade e o desenvolvimento de cada um.
Obviamente que a Psicologia Organizacional deve estar diretamente 
alinhada a outras estratégias da gestão de pessoas, mas sua participação 
tem sido cada vez mais requisitada no mundo corporativo por refletir no 
aumento da produtividade, retenção de talentos e no alcance dos objetivos.
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Psicologia
Organizacional
e Coaching
Voltando ao que falamos no início, motivar as pessoas é um grande 
desafio. Para conseguir resultados efetivos, a gestão de pessoas deve 
humanizar a empresa e precisa se valer de diversas técnicas e métodos, 
entre eles, a Psicologia Organizacional. 
Para sua contribuição ser eficaz, o psicólogo organizacional precisa, por 
sua vez, apresentar algumas habilidades fundamentais. Ele deve, por 
exemplo, ter visão sistêmica, conhecer bem a empresa e o mercado, saber 
compreender as necessidades reais dos colaboradores e manter-se 
constantemente atualizado sobre as tendências de mercado e gestão. 
O Coaching ajuda os profissionais a 
aperfeiçoarem essas e outras habilidades 
essenciais para lidar com pessoas e 
desenvolver seus potenciais. Por meio desse 
método, é possível atingir excelência em 
aspectos como comunicação, relacionamento 
interpessoal, liderança, desenvolvimento e 
administração dos recursos humanos.
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É importante lembrarmos que Coaching não é uma área da psicologia, 
embora muitos confundam a técnica com terapia. Na verdade, o método não 
tem por finalidade tratar as pessoas, mas apoiá-las para que elas saiam do 
estado em que se encontram e cheguem ao desejado. Focado em solução, 
objetiva apoiar o indivíduo que deseja evoluir. 
Mas o contrário é verdadeiro: psicólogos, assim com profissionais de outras 
áreas, podem procurar a formação em Coaching para potencializar a sua 
atuação. Com isso, eles conseguem não somente avaliar as pessoas, como 
contribuem de forma mais assertiva em soluções corporativas. 
Dentro do ambiente corporativo, psicólogos organizacionais com 
especialização em Coaching, ainda podem utilizar técnicas específicas de 
avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolver com mais 
efetividade o potencial de colaboradores, líderes e equipes.
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Formações em Coaching mais indicadas 
para psicólogos organizacionais
O Instituto Brasileiro de Coaching – IBC oferece diversas tipos de 
formações em Coaching. Para os psicólogos organizacionais, há a 
possibilidade de curso ou especialização. 
Vamos falar primeiro do Professional & Self Coaching - PSC, formação 
mais completa em Coaching do Brasil. O curso objetiva capacitar Coaches 
Profissionais para promover mudanças e evolução, por meio do 
desenvolvimento de habilidades e aprendizado de técnicas e métodos. Os 
alunos saem do treinamento capacitados para colocarem em prática o 
que absorveram em pessoas, equipes e organizações. 
Já a especialização oferecida pelo IBC, indicada aos 
psicólogos organizacionais, é o MBA Gestão de 
Pessoas com Coaching. Trata-se de uma 
especialização em gestão de pessoas aliada a mais 
moderna e completa metodologia de Coaching do 
país. Durante as aulas, os alunos aprendem 
conceitos, técnicas e ferramentas aplicadas ao 
desenvolvimento humano. 
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Sobre o IBC
O Instituto Brasileiro de Coaching - IBC tem a missão de despertar e 
desenvolver nas pessoas seu potencial infinito, contribuindo para um 
mundo melhor.
Por isso nós trabalhamos na construção de conteúdos que possam causar 
um impacto positivo e proporcionar a sua máxima evolução.