Modos de conversão do conhecimento

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CONHECIMENTO
Aula 2 – Modos de conversão do conhecimento
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Conteúdo Programático desta aula
• A criação do conhecimento numa organização
• Os conhecimentos tácito e explícito no 
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
processo de criação do conhecimento
• Os modos de conversão do conhecimento
GESTÃO DO CONHECIMENTO
DADO – INFORMAÇÃO - CONHECIMENTO
DADO: registro de um evento.
INFORMAÇÃO: conjunto de dados 
dentro de um contexto
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
CONHECIMENTO: informação 
que devidamente tratada muda 
o comportamento do sistema
GESTÃO DO CONHECIMENTO
NONAKA E TAKEUCHI (autores)
Existem quatro modos de conversão do 
conhecimento criados a partir da interação entre 
o conhecimento tácito e o explicito.
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
1. Socialização
2. Externalização
3. Combinação
4. Internalização
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
Socialização Socialização 
Do conhecimento tácito em conhecimento tácitoDo conhecimento tácito em conhecimento tácito
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
É um processo de compartilhamento de experiências. 
Um individuo pode adquirir conhecimento tácito 
diretamente dos outros. O segredo é a experiência 
compartilhada.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
ExternalizaçãoExternalização
Do conhecimento tácito em conhecimento explicitoDo conhecimento tácito em conhecimento explicito
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
O conhecimento tácito se torna explicito, expresso na 
forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou 
modelos. É provocado pelo diálogo ou pela reflexão 
coletiva.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
CombinaçãoCombinação
Do conhecimento explicito em conhecimento 
explicito
Do conhecimento explicito em conhecimento 
explicito
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
explicitoexplicito
Sistematização de conceitos pela combinação de 
conjuntos diferentes de conhecimento explicito.Os 
indivíduos, por diversos meios, trocam e combinam 
conhecimento e a reconfiguração dessas informações dá 
origem a novos conhecimentos (ex: educação formal nas 
escolas).
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
InternalizaçãoInternalização
Do conhecimento explicito em conhecimento tácitoDo conhecimento explicito em conhecimento tácito
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
É o processo de incorporar o conhecimento explicito ao 
tácito. “Aprender fazendo”. A documentação 
(conhecimento explicito) ajuda os indivíduos a 
internalizarem suas experiências, acumulando, assim, 
seus conhecimentos tácitos.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
1. Socialização
2. Externalização
3. Combinação
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
4. Internalização
GESTÃO DO CONHECIMENTO
ESPIRAL DO CONHECIMENTO
TÁCITO EXPLÍCITO
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
O conhecimento TÁCITO dos indivíduos 
constitui a base de criação de conhecimento 
organizacional. É um processo em ESPIRAL , 
que começa no âmbito individual e vai 
subindo para níveis superiores.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROMOVENDO A CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
A organização tem a função de 
fornecer o contexto apropriado para 
facilitar as atividades em grupo e 
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
facilitar as atividades em grupo e 
também o acúmulo de conhecimento
no âmbito individual.
GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROMOVENDO A CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
As cinco condições que promovem a 
criação da ESPIRAL do Conhecimento:
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
Intenção
Autonomia
Flutuação e caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
IntençãoIntenção
Direciona a espiral do conhecimento na organizaçãoDireciona a espiral do conhecimento na organização
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
A intenção assume a forma de estratégia de do contexto 
organizacional. Definição de uma visão sobre o tipo de 
conhecimento que deve ser desenvolvido e como tornar 
esse conhecimento operacional.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
AutonomiaAutonomia
As idéias organizacionais provêm de idéias que 
emanam dos indivíduos.
As idéias organizacionais provêm de idéias que 
emanam dos indivíduos.
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
emanam dos indivíduos.emanam dos indivíduos.
Todos os membros de uma organização devem agir de 
forma autônoma, conforme as circunstâncias. Ao permitir 
a autonomia, a organização amplia as chances de 
introduzir oportunidades inesperadas. A motivação dos 
indivíduos também se eleva.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
Flutuação e caos criativoFlutuação e caos criativo
Estimulam a interação entre a organização e o 
ambiente externo.
Estimulam a interação entre a organização e o 
ambiente externo.
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
ambiente externo.ambiente externo.
As organizações que adotam uma atitude aberta em 
relação aos sinais do ambiente externo podem explorar 
ambiguidades, a redundância ou os ruídos desses sinais 
para aprimorar seu próprio sistema de conhecimento.
Colapso nas rotinas. O caos também pode ser 
intencional – caos criativo – ao proporem metas 
desafiadoras. Reflexão deve ser estimulada.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
RedundânciaRedundância
Existência de informações que superem aquelas 
necessárias para atender as exigências operacionais.
Existência de informações que superem aquelas 
necessárias para atender as exigências operacionais.
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
necessárias para atender as exigências operacionais.necessárias para atender as exigências operacionais.
A redundância acelera o processo de criação do 
conhecimento. Permitem que os indivíduos façam 
sugestões ou forneçam novas informações de diferentes 
perspectivas.
O compartilhamento de informações também ajuda os 
indivíduos a compreender sua posição na organização 
em relação aos demais setores.
filme
GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS QUATRO MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO
Variedade de requisitosVariedade de requisitos
Todos na organização devem ter acesso rápido à mais 
ampla gama de informações.
Todos na organização devem ter acesso rápido à mais 
ampla gama de informações.
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
ampla gama de informações.ampla gama de informações.
Deve existir uma forma rápida e flexível de acesso à 
informação em todos os níveis da organização –
estrutura horizontal, pode ajudar. 
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Questões para fixação dos conceitos 
• O conhecimento TÁCITO é mais importante que
o conhecimento EXPLICITO? Por que?
•Do ponto de vista do domínio do conhecimento,
Prof. Cláudio Osnei MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO– AULA2
•Do ponto de vista do domínio do conhecimento,
quais seriam os aspectos críticos em um
processo de terceirização do processo de
fabricação de uma indústria?