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Tema 08 – Métodos de Avaliação do 
Desempenho na Gestão de Pessoas
Bloco 1
José Mário Roncari
Planejamento Estratégico na 
Gestão de Pessoas
W
BA0238_V1.0
• Conceitos Básicos de Avaliação do 
Desempenho.
• Objetivos da Avaliação de Desempenho.
Objetivos
• As empresas privadas 
utilizam a ferramenta 
há pelo menos 50 anos.
• Não há regra para 
modelos de avaliação, 
mas os modelos 
privilegiam a 
performance das 
pessoas.
Conceitos Básicos de 
Avaliação do Desempenho 
• Traduz um querer implícito da empresa 
pelos resultados do colaborador. 
Conceitos Básicos de 
Avaliação do Desempenho 
• A avaliação do 
Desempenho mudou 
juntamente com a 
economia e o ambiente 
de negócios.
• As inovações tecnológicas 
alteraram os padrões de 
performance desejados 
pelas empresas. 
Conceitos Básicos de 
Avaliação do Desempenho 
• Maior orientação para 
qualidade do que 
apenas para 
quantidade.
• Quesitos que eram 
valorizados no 
passado, hoje não são 
tão valorizados, 
exemplo: pontualidade.
Conceitos Básicos de 
Avaliação do Desempenho 
• Surgiram aspectos relacionados a trabalho 
em equipe e melhoria de processos, nas 
avaliações.
Conceitos Básicos de 
Avaliação do Desempenho 
Bem, vamos agora falar sobre: 
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho.
• O principal objetivo é 
comparar o esperado 
com o realizado. 
• Mas a ferramenta tem 
alguns ganhos marginais: 
§ possibilita discussão 
regular entre gestores 
e colaboradores;
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho
§ educa os gestores na identificação de 
questões relacionadas à performance;
§ auxilia na identificação pelo gestor de 
pontos fracos e possibilita 
estabelecimento de um plano para 
que o problema seja sanado;
§ Fornece fatos sobre performance 
diferenciada, justificando ações de 
recompensa baseada em meritocracia. 
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho
• Os gestores não têm 
informações sobre o 
desempenho da equipe.
• O colaborador não sabe 
ao certo o que se espera 
dele.
• Os gestores não são 
preparados para as 
reuniões de alinhamento.
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho
• Os gestores têm 
dificuldade em conversar 
com os colaboradores 
sobre o desempenho.
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho
• O gestor não é honesto 
quando vai falar sobre o 
desempenho.
• Os processos de 
feedback não são 
regulares.
• Não há nenhuma política 
para recompensar o 
desempenhos superiores. 
Objetivos da Avaliação de 
Desempenho
• A conceituação de Avaliação 
e como ela mudou nos 
últimos anos.
• Os pontos que são 
importantes para uma 
avaliação eficaz (que surta 
resultados).
Resumo do Bloco
• Quais são os principais objetivos da 
Avaliação de Desempenho.
• E quais as falhas que mais acontecem 
para que se procure evitá-las ou mitigar 
os problemas gerados por essas falhas.
Resumo do Bloco
Tema 08 – Métodos de Avaliação do 
Desempenho na Gestão de Pessoas
Bloco 2
José Mário Roncari
Planejamento Estratégico na 
Gestão de Pessoas
• Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar.
• Formas de avaliação no contexto 
organizacional.
Objetivos
• O contexto da avaliação 
está sempre ligado ao 
momento da empresa.
• Não há como se falar em 
avaliação desconectada 
das questões 
organizacionais, 
principalmente da leitura 
dos resultados.
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
• Os padrões de desempenho 
esperados sempre levarão em 
consideração:
§ o momento econômico da 
empresa; 
§ a situação frente aos 
investidores;
§ a macroeconomia;
§ as perspectivas para o futuro; e 
§ a estratégia corporativa. 
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
EXIGIR
Relevância estratégica: os 
padrões de desempenho 
devem estar vinculados ao 
mapa estratégico.
Confiabilidade: refere-se à 
consistência de padrão 
quando avaliado ao longo do 
tempo e por diferentes 
avaliadores. 
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
EVITAR
Deficiência de critério que é 
ponderar o critério com peso 
demasiado, não considerando 
outro critério que o complemente.
Contaminação de critério: quando 
se estabelece um padrão de 
desempenho desconectado da 
responsabilidade ou influência do 
colaborador.
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
• Padrões de desempenho de acordo com 
o responsabilidades do cargo.
• Comunicação dos padrões aos futuros 
avaliados.
• Capacitação dos gestores.
• Avaliação o mais objetiva possível.
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
• Capacitação na utilização de 
software ou formulário.
• Avaliações feitas de forma 
pessoal.
• Orientação para melhoria de 
desempenho.
• Canal onde o avaliado possa 
manifestar a sua discordância 
com a avaliação.
Definição de padrões estratégicos e 
cuidados ao avaliar 
Bem, vamos agora falar sobre: 
Formas de avaliação no contexto 
organizacional.
• As formas de avaliação 
podem ser as mais diversas: 
• chefe-subordinado;
• chefe subordinado e 
pares;
• avaliação 360º.
• Sua escolha depende do 
contexto cultural da 
empresa.
Formas de avaliação no contexto 
organizacional 
• Não tentar implantar um modelo que a 
cultura não irá suportar.
• Estabelecer um critério de utilidade. Se 
não vai utilizar, não implante.
• Vincular a avaliação ao plano estratégico.
Formas de avaliação no contexto 
organizacional 
• Vimos que a avaliação tem que estar 
contextualizada com a estratégia.
• Que é importante levar em consideração 
aspectos do ambiente ao montar um 
programa de Avaliação de Desempenho.
• Vimos os cuidados que se deve ter ao 
criar os critérios de avaliação.
Resumo do Bloco
• E os cuidados na implantação do 
programa.
• Vimos ainda:
§ formas de avaliação, 
§ sua ligação com contextos 
organizacionais; e
§ sua ligação com a estratégia.
Resumo do Bloco