Jessica Mariana de Araujo - Estágio Supervisionado III

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ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS - AECG
FACULDADE PADRÃO UNIDADE III
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Jessica Mariana de Araujo 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III
RECURSOS HUMANOS
GOIÂNIA
2013/2
Jessica Mariana de Araujo
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III
Relatório apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado III do curso de Administração da Faculdade Padrão, sob a orientação da Professora: Claudivina Batista Rosa. Turma: D8/AN3.
GOIÂNIA
2013/2
SUMÁRIO
41. IDENTIFICAÇÃO	�
41.1 Do aluno	�
41.2 Da empresa	�
52. OBJETIVOS DO ESTÁGIO	�
52.1 Geral	�
52.2. Específicos	�
63. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS	�
74. HISTÓRICO DA EMPRESA	�
84.1 Missão	�
84.2 Visão	�
84.3 Valores	�
105. ORGANOGRAMA DA EMPRESA	�
116. SITUAÇÃO PROBLEMA	�
116.1. Hipóteses	�
127. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	�
127.1 Capacitar novos estagiários, antes de iniciar suas atividades na empresa.	�
127.2 Acompanhar o processo de avaliação de desempenho	�
137.3 Levantamentos de necessidades de treinamento	�
147.4 Mensurar a disponibilidade da organização de criar, desenvolver institucionalizar trainee.	�
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1. IDENTIFICAÇÃO
1.1 Do aluno
Nome: Jessyca Mariana de Araujo
Matrícula: 100089
Curso: Administração
Período: 8º
Turma: A8/AN3
Área de estágio: Recursos Humanos
Fone: (62) 
1.2 Da empresa 
Razão Social: Mercattus Planejamento Financeiro LTDA
Nome Fantasia: Mercattus
CNPJ: 07.607.753/0001-09
Inscrição Estadual: 
Endereço: Avenida T-3 n° 1707 Qd 77 Lt. 17 Setor Bueno – Goiânia-Go
Fone: (62) 35589636
Supervisor Organizacional do Estágio: Luidd Sodré
Cargo: Auxiliar de Planejamento
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2. OBJETIVOS DO ESTÁGIO
2.1 Geral 
Capacitar alunos do Curso de Graduação, através de experiências vivenciadas em Empresas/Instituições, como complemento de sua formação profissional e tentativa de engajamento dos mesmos, no mercado de trabalho.
2.2. Específicos
Conhecer a estrutura organizacional da Empresa/Instituição;
Vivenciar com os profissionais da Empresa, suas rotinas;
Desempenhar, nos diversos setores as atribuições referentes aos mesmos;
Acatar as ordens recebidas e orientações necessárias ao seu bom desempenho, mantendo sempre uma postura ética e profissional.
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3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS 
Conferir comprovantes de lançamento, arrecadação bancária, comparando dados constantes dos documentos originais com o relatório emitido, efetivando os registros contábeis.
Analisar documentos que compõem dossiês de ordens de imobilização / etapa de execução, conciliando registros contábeis com orçamentos, relatórios de montagens e avisos de conclusão, para capitalização de investimentos.
Auxiliar em estudos de aperfeiçoamento do sistema de controle contábil, visando melhorar a qualidade e eficiência dos controles suplementares do plano de contas.
Elaborar, sob supervisão, demonstrativos e balancetes, coletando e ordenando valores, segundo as finalidades requeridas, proporcionando análises, informações a terceiros e gerando o balanço.
Preparar e controlar mensalmente a emissão de recibos, faturas, avisos de lançamentos, guias dos pagamentos de juros e tributos, conferindo e encaminhando aos usuários, empresas e/ou órgãos, conforme legislação vigente.
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4. HISTÓRICO DA EMPRESA
Especializada em Planejamento Financeiro, a Mercattus Planejamento Financeiro foi criada em Goiânia pelo empresário Luidd Sodré em Setembro de 2004 .
A Mercattus tem como foco principal a orientação e educação quanto às possibilidades de melhorar a qualidade de vida, por meio de um assessoramento, objetivando a independência econômica e financeira dos seus clientes , com a busca das melhores oportunidades.
É uma empresa de assessoria altamente especializada, por meio da qual o cliente obterá todas as informações e comprovações dos diferentes produtos oferecidos no mercado local e internacional;
Possui o tempo e o conhecimento suficientes para examinar e sugerir os níveis de economia adequados, dentro de um planejamento específico, que seguramente levará à excelentes resultados.
Oferece a chance de planejar a vida porque está ligada , em todos os sentidos, na acepção da palavra, querendo dizer com isto que visualizam os bons negócios. Farejam os meios mais eficazes de investimentos nos mais variados mercados. Ouvem com atenção o que os “experts” no assunto têm a dizer para repassar ao cliente, e fazemos nossas avaliações. Sentimos as vibrações dos clientes para cuidar dos seus interesses e degustamos, com eles, os resultados do nosso trabalho.
A vantagem em relação à concorrência é a independência e a imparcialidade na análise das oportunidades, sempre criando reservas em investimentos para mudanças de estratégia e outras emergências.
A nossa política de expansão está centrada no bom trabalho, no relacionamento interpessoal e nas indicações que nos vêm de nossos clientes.
A Mercattus é focada na avaliação diagnóstica do cliente e no acompanhamento das melhores alternativas de planejamento disponíveis no mercado; em função da longa experiência de seus profissionais, a Mercattus produz grande diferenciação no processo de seleção e acompanhamento de produtos financeiros, comerciais, industriais e imobiliários, gerando as melhores soluções para seus clientes.
4.1 Missão
Desenvolver e proporcionar aos clientes e dependentes serviços que os permitam planejar a construção patrimonial e formatar qualidade de vida e a otimização contínua de seus ativos e recursos, focando a concretização de seus objetivos.
4.2 Visão
Com visão holística e focada no indivíduo, a Mercattus visa à utilização dos melhores mecanismos mundiais para as rês mais importantes fases financeiras que vivenciamos: Construção, Manutenção e Proteção Patrimonial.
4.3 Valores
A Mercattus é focada na avaliação diagnóstica do cliente e no acompanhamento das melhores alternativas de planejamento disponíveis no mercado; em função da longa experiência de seus profissionais, a Mercattus produz grande diferenciação no processo de seleção e acompanhamento de produtos financeiros, comerciais, industriais e imobiliários, gerando as melhores soluções para seus clientes.
Independência 
Desvinculada de quaisquer instituições financeiras, de gestores de recursos ou agentes, a Mercattus avalia, de forma independente, as melhores alternativas disponíveis no mercado, evitando potenciais conflitos de interesse.
Atendimento Personalizado 
A Mercattus busca entender as necessidades e particularidades de seus clientes para a produção de soluções adequadas a cada perfil.
Segurança 
Ausência de risco fiduciário. Os recursos do cliente não transitam pela Mercattus. A orientação profissional realiza-se nas indicações e acompanhamentos decorrentes.
Agilidade 
A Mercattus busca intensamente conhecer e aproximar-se de todas as alternativas mercadológicas, para que seus clientes tenham sempre acesso às melhores oportunidades.
Transparência 
A Mercattus se reúne com os clientes periodicamente com o intuito de educar e orientar na formação patrimonial e no desenvolvimento de negócios tendo como foco a honestidade e a transparência. Além disto, a empresa escolhe meios que facilitam a informação detalhada online para os clientes e oferece informações sobre o mundo dos negócios, nacionais e internacionais, artigos, entre outras informações importantes para a tomada de decisões.
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5. ORGANOGRAMA DA EMPRESA
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Fonte: Mercattus
6. SITUAÇÃO PROBLEMA 
Porque na empresa Mercattus encontra dificuldade em capacitação de novos funcionários?
6.1. Hipóteses 
 Falta de um programa de treinamento na empresa.
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7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
7.1 Capacitar novos estagiários, antes de iniciar suas atividades na empresa.Treinamento e o meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtiva, criativas e inovadoras, afim de contribuir melhoria para os objetivos organizacionais e cada vez mais valioso.
Ter um processo de treinamento antes de iniciar as atividades na empresa e de extrema importância para seu desenvolvimento profissional, porém não e assim que acontece na maioria das empresas, infelizmente as contratações geralmente são em cima da hora e quando iniciamos nossas atividades na empresa nós deparamos com processos e atividade nunca vistas antes, com isso a insegurança a inexperiência nós tortura. A principal função do treinamento inicial e de orientação é informação ao novo funcionário, que procura auxiliar e proporcionar uma orientação sobre a sua operação a ser desenvolvida na empresa. 
Todo chefe deveria ter em mente, antes de efetivar ou tomar providências através de terceiros quando ao treinamento de um novo funcionário, que o completo desembaraço na execução de um trabalho absolutamente não garante que se possa ensinar tal trabalho. O conhecimento profundo de alguma coisa não pressupõe capacidade de transmitir esse conheceimento (BERGAMINI, 1970, p150).
Com isso percebemos que o treinamento não e simples demonstração ou explicação, e que o fato de contratar alguém sem treinamento cabível e claro implicará no seu desempenho individual e na produtividade geral da empresa, apresentando grandes desgastes de matérias e de ânimo de trabalho. Sabemos que este assunto e muito pouco mencionado, mas nem por isso deixa de influenciar de maneira considerável, tanto na produtividade como na felicidade das pessoas. 
7.2 Acompanhar o processo de avaliação de desempenho
A avaliação desempenho pode ser definida como a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante determinado período. A avaliação de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionários, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor desempenho. Temos sempre que estar acompanhando e avaliando o desempenho de nossos funcionários, porque através dessa ferramenta estamos identificados o potencial dos mesmo. Avaliar novamente as características pessoais dos funcionários e conhecer a dimensão deles em relação ao desempenho esperado e o desempenho real. Por isso que as organizações estão cada vez mais preocupadas com as implantações de estima de avaliação do desempenho de pessoal. 
E importante para uma organização manter um sistema de avaliação de desempenho tecnicamente elaborado. Dessa forma, a avaliação alcança possibilita estabelecer perspectivas com a participação do avaliado (GIL, 2001, p. 149).
Percebemos que e uma poderosa ferramenta que deve sempre ser colocada em pratica nas empresas para uma melhoria continua e eficaz no desenvolvimento da organização. 
E que não deve ser vista somente como uma avaliação e sim como um diagnostico para avaliar o grau que seus funcionários se encontra, sem contar que com a é mais fácil fornecer feedback ás pessoas da organização, baseado em informações que auxiliam no caminho para o autodesenvolvimento. 
Outro beneficio é a possibilidade de descoberta de talentos resultante da identificação das qualidades de cada pessoa da organização.
7.3 Levantamentos de necessidades de treinamento 
A definição das necessidades de treinamento (DNT), de acordo com a Norma ISSO 10015, tem como objetivo – assegurar que o treinamento requerido seja orientado para satisfazer as necessidades da organização. 
Todos os dias diversos treinamentos são planejados e realizados. Alguns com objetivos definidos e claros, outros com objetivos obscuros, e outros sem nenhum objetivo. 
Ao contratar um instrutor, consultor ou eleger um membro interno para ministrar um treinamento o elemento fundamental é o fornecimento de informações. Levando de necessidades de treinamento e a primeira etapa que uma organização deve diagnosticar para poder desenvolver um treinamento. Essas necessidades nem sempre são claras e precisam ser notificadas a partir de certas pesquisas como; pontos fracos relacionados com o desempenho, erros constantes, barreiras etc. conforme o autor Idalberto Chiavenato diz:
Necessidade de treinamento são as carências de preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa deveria saber fazer e aquilo que ela realmente sabe e faz. Na medida em que o treinamento focaliza essas necessidades e carências e as elimina, ele se torna beneficio para a empresa e cliente (CHIAVENATO, 2008, p .160)
A necessidade de treinamento e uma área de informação ou de habilidades que um funcionário, ou o grupo precisa desenvolver para melhorar ou aumentar a sua eficiência, eficácia e produtividade no trabalho. Mesmo quando as pessoas apresentam excelente desempenho, alguma orientação e melhoria das habilidades sempre deve ser introduzida ou incentivas. 
7.4 Mensurar a disponibilidade da organização de criar, desenvolver institucionalizar trainee. 
Trainne é um tipo de cargo dentro da estrutura hierarquia de uma empresa onde o desenvolvimento profissional do funcionário é incentivado. 
O nome vem inglês “training”, ou treinamento. Muitas vezes se emprega esta denominação devido á falta de um termo específico em português onde a denominação empregável mais próxima seria de “Aprendiz Profissional”. 
O cargo de trainee costuma ter duração de 1 a 3 anos, período em que o funcionário tem um supervisor, recebe treinamentos e participa de cursos voltados á gestão de sua carreira, conhecimento de processos de uma ou mais áreas da empresa e á gerência de pessoas. 
Ao término do período, funcionário poderá ser contratado terá um cargo mais alto e conseqüentemente, uma maior remuneração se comparado a um funcionário semelhante que não tenha participado do processo, com função de preparar melhor o jovem para o mercado de trabalho e familiarizá-lo com os moldes culturais da empresa. 
Torna-se especialmente relevante a função dos novos talentos a partir dos programas de estágio e “trainees” uma vez que são considerados mecanismos apropriados para promoção do relacionamento universidade – indústria e formação de recursos humanos de alto nível.(RICARDO, 1999, p.70).
Através desta oportunidade os estagiários terão uma grande motivação e oportunidade de contratação , com isso eles irão desempenhar um grande trabalho para serem notados como os melhores, assim podendo ser os selecionados para a contratação tão desejada. Por isso que e de suma importância a empresa adquir algo que motive seus funcionários neste caso a contratação definitiva para que os mesmo possam sempre estar dando o seu melhor de se.